Intialainen pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat 1win Casinolle, mutta hänen tilinsä estettiin.
Hei kasinoguru
Olen Chhaganbhai **** Gujratista, Intiasta, olen äskettäin pelannut 1win kasinolla, mutta muutaman päivän kuluttua he haluavat pyytää asiakirjoja, olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joita he haluavat, mutta muutaman päivän kuluttua he estävät tilini. Haluan tietää, miksi he estävät tilini , antaa minulle yhden täydellisen syyn ja todisteet tilini estämiselle? Ja poista tilini esto, pyydän casinogurua ratkaisemaan ongelmani.
Hyvä chhaganbhaip27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin? Mistä sait tietää tilisi estosta? Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Pelasin 1win kasinolla muutama päivä ennen tilin sulkemista, minulla on kaikki asiakirjat 23. toukokuuta 2023 ja ne estävät tilini 26. toukokuuta 2023. Pelasin enimmäkseen livekasinolla ja pelasin enimmäkseen speed baccarat ja bac-bo live-kasino, en käytä bonusta.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mikä on saldosi kasinolla? Kuinka paljon talletit ja kuinka paljon haluat kotiuttaa kasinolta? Onko kasino antanut sinulle perusteluja sille, miksi tilisi on estetty?
Hei Tomas,
Tällä hetkellä minulla ei ole saldoa, menetin sen, mitä minulla oli, mutta tykkään pelata 1 voittoa, joten haluan vahvistaa tilini ja poistaa sen eston, enkä tee virheitä tai petoksia. Miksi tilini on estetty? Haluan tietää todellisen syyn.
Hyvä chhaganbhaip27,
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hei Tomas,
Mutta olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joista he pyysivät, eikä minulla ole myöskään bonusta ja petoksia 1win kanssa, niin miksi tilini estettiin? Kumoa esto ja vahvista tilini 1winistä.
Olen pahoillani chhaganbhaip27 vielä kerran, mutta emme tutki syitä, miksi kasino sulki kasinotilin ilman saldoa, koska mielestämme kasinoilla on oikeus tehdä niin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.