Intialainen pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat 1win Casinolle, mutta hänen tilinsä estettiin.
Hei kasinoguru
Olen Chhaganbhai **** Gujratista, Intiasta, olen äskettäin pelannut 1win kasinolla, mutta muutaman päivän kuluttua he haluavat pyytää asiakirjoja, olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joita he haluavat, mutta muutaman päivän kuluttua he estävät tilini. Haluan tietää, miksi he estävät tilini , antaa minulle yhden täydellisen syyn ja todisteet tilini estämiselle? Ja poista tilini esto, pyydän casinogurua ratkaisemaan ongelmani.
Hello Casino guru
I am Chhaganbhai **** from Gujrat, India, I am recently play in 1win casino but after some days they want to ask for documents , I have sent all documents they want, but after some days they block my account. I want to know why they block my account , give me a one perfect reason with evidence for blocking of my account? And unblock my account , I request to casinoguru please solve my problem.
Hyvä chhaganbhaip27,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
Voisitteko kertoa kuinka kauan olit kasinon pelaaja ja milloin tilisi tarkalleen estettiin? Mistä sait tietää tilisi estosta? Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, livepelit, moninpeli) Saavutitko nykyisen saldosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear chhaganbhaip27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your negative experience with 1win Casino.
Please allow me to ask you a few questions, so I can better understand the situation.
Could you please advise how long were you a player of the casino and when exactly was your account blocked? How did you learn about your account being blocked? What games did you play to accumulate your current balance in the casino? (slots, live games, multiplayer) Did you achieve your current balance with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Tomas
Hei Tomas,
Pelasin 1win kasinolla muutama päivä ennen tilin sulkemista, minulla on kaikki asiakirjat 23. toukokuuta 2023 ja ne estävät tilini 26. toukokuuta 2023. Pelasin enimmäkseen livekasinolla ja pelasin enimmäkseen speed baccarat ja bac-bo live-kasino, en käytä bonusta.
Hello Tomas,
I playing in 1win casino from few days before blocking my account, I have all the documents on 23 may, 2023 and they block my account on 26 may, 2023. I played mostly Live casino and I mostly playing speed baccarat and bac-bo in live casino, I don't use the bonus.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, mikä on saldosi kasinolla? Kuinka paljon talletit ja kuinka paljon haluat kotiuttaa kasinolta? Onko kasino antanut sinulle perusteluja sille, miksi tilisi on estetty?
Could you please advise what is your balance in the casino? How much you deposited and how much do you wish to withdraw from the casino? Has the casino given you any justification for why your account is blocked?
Hei Tomas,
Tällä hetkellä minulla ei ole saldoa, menetin sen, mitä minulla oli, mutta tykkään pelata 1 voittoa, joten haluan vahvistaa tilini ja poistaa sen eston, enkä tee virheitä tai petoksia. Miksi tilini on estetty? Haluan tietää todellisen syyn.
Hello Tomas,
Currently I don't have any balance, I lost what I had, but I like to play 1win so I want to verify and unblock my account, and I don't do any mistake or fraud, then why is my account blocked? I want to know the real reason.
Hyvä chhaganbhaip27,
Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Dear chhaganbhaip27,
Please understand that we can’t penalize the casino for closing your account. Casinos, in general, have a right to restrict or even close players’ accounts if they suspect irregular play or other questionable activities or for no reason at all.
Please let me know if there is any additional information that I have overlooked, but I’m afraid I will be forced to reject your complaint as unjustified. I wish I could be of more help. Thank you in advance for your reply and understanding.
Best regards,
Tomas
Hei Tomas,
Mutta olen lähettänyt kaikki asiakirjat, joista he pyysivät, eikä minulla ole myöskään bonusta ja petoksia 1win kanssa, niin miksi tilini estettiin? Kumoa esto ja vahvista tilini 1winistä.
Hello Tomas,
But I have send all documents they asked from, and also I don't have any bonus and fraud with 1win then why my account was block? Please unblock and verify my account from 1win.
Olen pahoillani chhaganbhaip27 vielä kerran, mutta emme tutki syitä, miksi kasino sulki kasinotilin ilman saldoa, koska mielestämme kasinoilla on oikeus tehdä niin.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin online-kasinon kanssa tulevaisuudessa.
I am sorry chhaganbhaip27, once again, but we won't investigate the reasons why a casino account without any balance was closed by the casino, because we think casinos have the right to do so.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into issues with any online casino in the future.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.