The player from Italy has requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting this complaint. The payment hasn’t been processed yet. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Italialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Minulla on 55.08 aikaa nostaa 25.8. klo 9 alkaen, mutta jokainen nostoyritys tulee aina takaisin, operaattori kertoo, että maksujärjestelmässä on vaikeuksia ja että usean yrityksen jälkeen nosto onnistuu, mutta tiedän paljon rip-off, voit ystävällisesti auttaa minua kiitos
I have 55.08 to withdraw from 08/25 from 9 am but every withdrawal attempt always comes back to me, the operator tells me that the payment system is having difficulty and that after several attempts the withdrawal will be successful, but I knows a lot of rip-off, kindly can you help me thanks
Ho 55,08 da prelevare dal 25/08 dalle ore 9 del mattino ma ogni tentativo di prelievo mi torna sempre indietro, l operatore mi dice che il sistema di pagamento riscontra difficoltà e che dopo svariati tentativi il prelievo andrà a buon fine, ma mi sa tanto di fregatura, cortesemente potete aiutarmi grazie
Dear salernosalvatore84,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Best regards,
Complaints Resolution Center
Hyvää iltaa, minulta ei pyydetty asiakirjoja tilin vahvistamiseksi, avasin myös täydellisen rahatilin yrittääkseni nostaa rahani nopeasti, mutta pyyntö tehtiin 26. elokuuta klo 8.42 mutta 60 tunnin kuluttua se palasi minulle, minä haluan nostaa rahani, mutta jokainen yritys tulee aina takaisin, olen raivoissani korkeimmalla tasolla pyydän apua, mutta ennen kaikkea rahani kiitos 
Good evening, the documents to validate the account were not requested from me, I also opened a perfect money account to try to withdraw my money quickly, but the request made on August 26 at 8.42 but after 60 hours it came back to me, I want to withdraw my money but every attempt always comes back, I am outraged at the highest level I ask for help but above all my money thanks
Buonasera i documenti x validare il conto non mi sono stati richiesti, ho aperto anche conto perfect money x tentare di prelevare i miei soldi in fretta, ma richiesta fatta il 26 agosto alle 8,42 ma dopo 60 ore mi è tornata indietro, voglio prelevare i miei soldi ma ogni tentativo torna sempre indietro, sono indignato al massimo livello chiedo aiuto ma soprattutto i miei soldi grazie
Eilen tein yli 20 yritystä, mutta ei mitään, varmuuden vuoksi lähetin asiakirjat, mutta heillä on aina rahat
Yesterday I made more than 20 attempts but nothing, for security I sent the documents, but they always have the money
Ieri ho fatto più di 20 tentativi ma niente, x sicurezza ho mandato i documenti, ma i soldi ce l hanno sempre loro
Kiitos vastauksestasi, salernosalvatore84. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Onko jotain muuta vaihtoehtoista kotiutustapaa, jota voisit kokeilla?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Thank you for your reply, salernosalvatore84. Have you made any successful withdrawals before? Is there any other alternative withdrawal method that you could try?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
Additionally, if there is any other relevant communication between you and the casino, please forward it to kristina.s@casino.guru. Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Huomenta, valitettavasti en ole vieläkään onnistunut nostamaan rahojani, jopa eilen noin 20 yritystä, avasin myös täydellisen rahatilin, mutta sama tulos, auttakaa minua kiitos
Good morning, unfortunately I still haven't managed to withdraw my money, even yesterday about 20 attempts, I also opened a perfect money account but same result, please help me thanks
Buongiorno, purtroppo ancora nn sono riuscito a prelevare i miei soldi, anche ieri 20 tentativi all incirca, ho aperto anche conto perfect money ma stesso risultato, vi prego aiutatemi grazie
Ei, se on ensimmäinen nosto, jonka yritän tehdä, ja myös viimeinen, yritin myös muilla korteilla ja menetelmillä, mutta ei mitään, ei bonusta, lyön vetoa luotollani, HALUAN RAHANI, JOPA TÄNÄ AAMULLA NOSTOJA TULEE AINA TAKAISIN MINULLE, EN TIEDÄ ENÄÄ TEHDÄ
No it is the first withdrawal I try to make, and also the last one, I also tried with other cards and methods, but nothing, no bonus, I bet with my credit, I WANT MY MONEY, EVEN THIS MORNING THE WITHDRAWALS ALWAYS COME BACK TO ME, I DON'T KNOW ANY MORE KE TO DO
No è il primo prelievo che tento di fare, e anche l ultimo, ho provato anche con altre carte e metodi, ma niente, nessuno bonus,ho scommesso col mio credito, VOGLIO I MIEI SOLDI, ANCHE STAMATTINA I PRELIEVi MI TORNANO SEMPRE INDIETRO, NON SO PIÙ KE FARE
Hyvää iltaa ratkaistu, mutta nostaminen kryptovaluutoissa
Good evening solved, but withdrawing in crypto currencies
Buonasera risolto, ma prelevando in cripto valute
Mahtavia uutisia, salernosalvatore84. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Awesome news, salernosalvatore84. As the complaint has been successfully resolved, we will now close it as ‘resolved’ in our system. Thanks for your cooperation and don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
