Intialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa kotiutusta ei voitu peruuttaa, eikä sitä koskaan vastaanotettu heidän kryptolompakkoonsa. Huolimatta yhteydenotosta tukeen ja heidän käskettiin odottaa 48 tuntia, heidän pelitilinsä estettiin myöhemmin ilman selitystä. Pelaaja ei ollut vieläkään saanut 389 000 INR ja epäili, että kasino oli takavarikoinut varat. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Näin ollen valitus hylättiin.
Minulla oli nostovirhe, jonka vuoksi en voi peruuttaa nostoa, enkä saanut rahojani kryptolompakkooni. Otin yhteyttä tukitiimiin ja heidän vastauksensa on "Odota 48 tuntia, koska nostot kestävät jopa 48 tuntia". Tänä aikana pelitilini estettiin, enkä saanut sähköpostia tuki-/turvatiimiltä miksi. Yritin ottaa heihin yhteyttä, mutta mikään ei toiminut. 389 000 INR ei vieläkään saanut, luulen sen olevan saldollani, ja he vain varastivat rahani ja kieltäytyivät nostamasta. Lisäksi kokonaistalletukseni ovat yli 5000000 rupiaa ja he kohtelevat minua niin...
Hei pande.narinkrishna,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
