Pelaajan tili estettiin ilman mitään selitystä. Kasino ei esittänyt todisteita. Valitus kuitenkin avattiin uudelleen vuotta myöhemmin kasinon edustajan pyynnöstä. Kasino jakoi todisteen siitä, että pelaaja loi useita tilejä muihin tarkoituksiin kuin virkistyspelaamiseen. Todisteiden perusteella pelaaja rikkoi sääntöjä ja kasino toimi ehtojensa mukaisesti, joten jouduimme lopulta hylkäämään valituksen.
Tein 5000 USD:n talletuksen ja voitin yli 1100 USD täysin vahvistetulla tililläni. Tunnin jälkeen en voinut kirjautua tililleni ja kaikki pyrkimykset tavoittaa heidät osoittautuivat epäonnistuneiksi, koska en saa heiltä enää vastausta.
Hei Osesx5,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Käytitkö kasinolla tervetuliais- tai ei-talletusbonuksia? Kuinka kauan tilin luomisen jälkeen sait eston? Mistä lähtien tilisi on suljettu ja milloin otit yhteyttä kasinoon tämän asian kanssa? Saiko talletuksesi palautusta?
Lähetä kaikki asiaankuuluvat todisteet kuvakaappauksena, keskusteluna tai sähköpostina osoitteeseen nikolas.b@casino.guru.
Terveiset,
Nick
He tarjoavat aina bonukseni, mutta hylkään aina. Se oli oikeaa rahaani. Tarvitsen vain talletukseni hyvityksen
Hei Osesx5,
Voisitteko kertoa milloin tilin sulkeminen tapahtui?
Huomaa, että jos olet jo ottanut heihin yhteyttä tämän asian kanssa, odota vähintään 14 päivää, ennen kuin talletus palautetaan. Ne voivat myös viivästyä lomien vuoksi.
Odotan innolla vastaustasi.
Siitä on yli 5 kuukautta, kun otin heihin yhteyttä ilman heiltä vastausta
Kiitos Osesx5 kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Viliamille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Osesx5,
Katsoin valituksesi ja teen parhaani auttaakseni sinua. Haluaisin kutsua 1win Casinon tähän keskusteluun. Kasino, voitko täsmentää miksi estit pelaajan tilin?
Haluaisimme pyytää 1win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen kasinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Kasinon kommentti:
"Hei!
Tietoturvatiimimme on tehnyt kattavan ja objektiivisen arvion pelitilistäsi oses*****@gmail.com ja sen tulosten perusteella raportoimme seuraavaa.
Kohdan 15.1 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa "Yleiset ehdot" (jäljempänä Säännöt) Yhtiö ei suosittele vetojen tekemistä asiakasryhmälle samasta IP-osoitteesta tai samasta paikallisverkosta, koska sekä etukäteen sovittaessa. Tällaisia toimia voidaan pitää salaisena yhteistyönä, petoksena tai harhaanjohtavana toimintana. Kohdan 15.2 mukaan. Meillä on oikeus sulkea tällaiset tilit, mitätöidä kaikki tällä tilillä tehdyt tapahtumat ja olla palauttamatta kaikkia talletuksia ja voittoja, jotka on saatu muiden asiakkaiden kanssa tehdyn yhteistoiminnan seurauksena.
Samalla ilmoitamme, että kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa "Yleiset ehdot" (jäljempänä Säännöt), mikäli vedonlyöntiin osallistuja syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitilinpito, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, pelattaessa arbitraasitilanteissa, jos pelitiliä ei käytetä korkojen asettamiseen, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Näin ollen kohdan 15.1 rikkomisen mukaisesti. kohta 9.7. pelitili oses*****@gmail.com on estetty, eikä sitä voi palauttaa.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue."
Hyvä kasino,
lähetä minulle todisteet sähköpostiini: viliam.v@casino.guru , kiitos.
Haluaisimme pyytää 1win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta todisteita asiasta, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja meidän on suljettava se "ratkaisemattomana". Voit ottaa yhteyttä Curacaon pelilisenssiin. Jos tarvitset apuani yhteydenotossa, lähetä minulle sähköpostia tähän: viliam.v@casino.guru
Olen erittäin pahoillani, etten voinut auttaa enempää, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Toivottavasti et törmää samanlaiseen ongelmaan uudestaan.
Kasino voi pyytää tämän valituksen avaamista uudelleen milloin tahansa.
Hei kaikki, avasimme tämän valituksen uudelleen 1win Casinon pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Hyvä 1win Casino, ilmoita meille, jos voit jakaa lisätietoja tapauksesta.
Terveiset,
Natalia
Hyvää iltapäivää
Pelaajan tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti -
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Lähetämme todisteet osoitteeseen natalia.b@casino.guru .
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Estit tilini, koska voitin 11000usd. Jos et voi maksaa vain 11000usd, miksi avata vedonlyöntisivusto . kaikkien tulisi välttää tätä petollista yritystä. Tein talletuksen kovalla työllä ansaituista rahoistani työskentelemällä siivoojana. Rahan säästäminen kesti kuukausia. Sitten sinulla on rohkeutta takavarikoida vaivalla ansaitut rahani ja voitot ja luulet, etten voi tehdä mitään, koska olet Venäjältä
Hyvä 1win Casino, kiitos sähköpostista. Syyttäit pelaajaa useiden tilien luomisesta samalla toiminnalla. Valitettavasti en nähnyt tarpeeksi tietoja, jotka osoittaisivat tilien väliset vastaavuudet. Jotkut sähköpostiosoitteet on yhdistetty samaan matkapuhelinnumeroon, ja osa niistä on linkitetty maksutavan kautta. Oletko varmistanut, että pelaajan antama matkapuhelinnumero kuuluu heille? Oletko vaatinut matkapuhelinoperaattorilta lausuntoja, jotka vahvistavat, että tämä numero kuuluu heille, tai oletko yrittänyt soittaa tähän numeroon? Sama koskee maksutapatietoja. Oletko pyytänyt pelaajalta todisteita sen vahvistamiseksi?
Oletko sitten vahvistanut tilit, jotka katsotaan linkitetyiksi?
Ihmettelen myös, löytyykö lisää vastaavuuksia, kuten nimi, syntymäaika, sijainti, käytetty laite ja IP.
Ja mikä oli vastaava toiminta? Oliko samoissa peleissä samat vedot tai samat bonustoiminnot? Olisin kiitollinen, jos voisit lähettää lisätietoja aiheesta.
Terveiset,
Natalia
Hyvää iltapäivää
Lisätiedot on lähetetty.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Kiitos, 1win Casino, toimittamistasi todisteista.
Hyvä Osesx5, kasino esitti todisteet, joissa näimme ainakin 11 muuta tiliäsi yhdistettynä. Ne yhdistettiin samoilla kryptolompakoilla ja täydellisillä rahalompakoilla. Jotkut näiden tilien käyttämistä maksutavoista liitettiin pelaajatilillesi antamaasi matkapuhelinnumeroon. Valitettavasti emme voi tässä tapauksessa olla sinun puolellasi, koska pelikäyttäytymisesi ei näyttänyt olevan virkistävää ja aitoa, ja useiden tilien luominen on kielletty kaikissa nettikasinoissa.
Edellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Terveiset,
Natalia
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
