Etelä-Korean pelaaja pyysi 540 000 KRW:n kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta ei ole vielä saanut maksua. Huolimatta aiemmista nostoista, jotka on käsitelty kahden tunnin sisällä, kasino vetoaa nyt rahoitustiimin valitukseen, joka aiheuttaa viivästyksiä, mutta he eivät anna yksityiskohtaista syytä viivästymiseen.
Olen korealainen ja sivustoni tunnus on Vros / lompakko: 98510***
Ja sähköpostiosoite: da****@n****.com
3.12. klo 23.39 tein nostopyynnön 540 000 KRW
Mutta en ole vielä saanut maksua.
Kaksi viikkoa on jo kulunut
Tämä ei ole ensimmäinen nosto, ja aiemmin kaikki nostot ratkaistiin kahden tunnin sisällä.
Tein pyynnön sivuston asiakaspalveluun ja VIP-päällikölle whatsappissa
Aluksi he käskivät odottaa, koska 48 tuntia on normaali nostoaika. Joten odotin, mutta rahojani ei talletettu minulle.
Kysyin siis uudestaan. He sanoivat, että he tarvitsivat 1-7 päivää käsittelyaikaa, koska he saivat valituksen rahoitustiimiltä. Joten he odottivat taas.
Kuitenkin 14 päivää myöhemmin tulokset ovat edelleen samat.
Nyt he voivat vain sanoa, että jatka vain odottamista.
Lisäksi he eivät edes anna minulle yksityiskohtaista syytä.
Auta minua saamaan rahat 😀
Rakas damy2k,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Keräsitkö voittosi bonuksella vai ilman?
Millaisia pelejä pelasit? Olivatko ne kolikkopelejä, livekasinopelejä vai lyötkö vetoa urheilusta?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
