Pakistanilainen pelaaja väittää, että hänen tilinsä oli estetty, ja hän väittää rikkoneen sääntöjä. Pelaaja kiistää rikkoneensa sääntöjä ja vaatii tilinsä ja rahansa takaisin. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.
Hei rakas 1win Team
Valitettavasti 1Win-tiimisi on estänyt tilini ja kertonut minulle, että rikot sääntöjämme, mutta minä en rikkonut sääntöjä, ja minulla on kaikki todisteet. Palauta tilini ja anna rahani takaisin! pelitunnus 12480103
Tilini on estetty tänä päivänä 18.7.2023
Hyvä sulaimanofficial580,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitko kertoa, läpäisitkö KYC-vahvistuksen ennen kuin kasino esti sinut?
Mihin peleihin keskityit tilisi ollessa vielä aktiivinen – kolikkopelit, livekasino, urheiluvedonlyönti jne.? Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksestasi minulle KYC:ni kaikki oli suoritettu pelasin lentäjäpeliä kasinopelissä talletin 3000 Pakistanin valuutan mukaan ja voitin 2000 Tein kotiutuksen useita kertoja, mutta se on odottamassa, minulla oli tapana lähteä, minulla on todiste tästä, minun nostoa ei saatu, otin yhteyttä 1Win-ihjiin sähköpostitse ja he estivät tilini vastauksena. Palauta vain tallettamani rahani (pelitunnus 12480103). 
Minulla oli bonus, mutta en tiennyt kuinka käyttää sitä. Pelasin peliä talletetulla summalla ja yritin kotiuttaa monta kertaa, mutta en saanut sitä. Pyydän ystävällisesti teitä antamaan rahani takaisin. 
Kiitos paljon vastauksestasi, sulaimanofficial580. Ennen kuin otamme yhteyttä kasinoon, voitko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Tässä on mitä sanottiin 1 voittajajoukkueelleni. Tilini on ESTETTY ilman syytä. Korjaa tilini tai palauta tallettamani rahat. Kiitos
Pelitunnus 12480103
No, näen selvästi, että kasino ilmoitti sinulle, mitä sääntöä rikoit. Ymmärsinkö oikein, ettet ole tietoinen tämän ehdon rikkomisesta? Voisitko vahvistaa, että et ole luonut useampaa kuin yhtä tiliä tälle tietylle kasinolle?
Hei Casino-tiimi, kiitos vastauksestasi. Minulla ei ollut muuta kasinotiliä. korjaa tilini ja palauta talletettu summa minulle. Kiitos
En ole rikkonut kasinon sääntöjä, korjaa tilini
Myös ystävilläni oli ongelma. Hän pyysi apua gmailin kautta, mutta vastineeksi hän sai myös estoviestin. Emme ole tehneet rikkomuksia, korjaa tilini
Paljon kiitoksia, sulaimanofficial580, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei rakas Tomas! Toivottavasti olet kunnossa, tilini on estetty ja olen lähettänyt tänne viestejä viimeiset kolme viikkoa, mutta tilini ei ole vieläkään kunnossa. Pyydän sinua, etten ole rikkonut mitään kieltoa, joten anna minulle rahani takaisin. Toivon, että ratkaiset ongelmani vakavasti - kiitos
Hei sulaimanofficial580,
Olen tarkistanut tapauksesi ja ymmärrän huolesi täysin. Yritän parhaani mukaan auttaa sinua ongelmassa ottamalla yhteyttä kasinoon.
Haluaisin pyytää 1win Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voisitko ystävällisesti selittää syyn pelaajan tilin sulkemiseen ja voittojen pidättämiseen?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
En tiedä, olinko tallettanut ja sillä rahalla pelasin Aviator- ja Aviatrix-pelejä. Ja kun yritin vetäytyä sen jälkeen, en saanut nostoani. Kun pyysin 1win tiimiltä apua, he estivät tilini ja sanoivat, että olet syyllistynyt rikkomukseen. ei ole tehnyt
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hei rakas kasino, kiitos vastauksestasi, en rikkonut sääntöjä, pelasin peliä tällä tavalla ennenkin, silloin ei ollut ongelmaa. Ja en ole käyttänyt väärin muita ohjelmistoja, tämä on sinun väärinkäsitys, en saanut nostoani, joten tein valituksen, tiesin, että te poistatte tilini. Tämä on erittäin huono asia. Vannon, etten ole avannut toista tiliä yhden sijasta. Monien ihmisten tilit on suljettu. Te ihmiset huijaatte meitä ja varastatte rahamme. Sinun pitäisi hävetä. Jos jatkat ihmisten tilien poistamista samalla tavalla, kaikki menettävät luottamuksensa sinuun. Joten korjaa tilini ja palauta rahani minulle
Hyvä 1win Casino ,
Jos näin on, voitteko toimittaa meille asiaankuuluvia todisteita? Voit lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää
Lähetettiin todisteet sisältävä kirje sähköpostiosoitteeseen tomas.k@casino.guru
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä sulaimanofficial580,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot, hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita tilejä ja samaa maksutapaa niihin liittyvillä tileillä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.
Paljon kiitoksia, 1win Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
