Etelä-Korean pelaaja on hakenut vetäytymistä useaan otteeseen. Hänen nostoaan ei kuitenkaan ole käsitelty kertaakaan. Pelaaja pelasi voittonsa ja lakkasi myöhemmin vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.
ID:ni on 37145594
Olen hakenut nostoa useaan otteeseen, mutta nostoa ei ole käsitelty kertaakaan. Tein nostopyynnön Bitcoinissa. Olisin kiitollinen, jos voisitte ratkaista tämän ongelman.
Hyvä 37145594,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi oikein.
Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Milloin viimeksi pyysit kotiutusta? Oletko saanut selitystä, miksi sitä ei käsitelty?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Peruuttamishakemuksia pyydettiin joka kerta. Luulen, että olen tehnyt sen 20 kertaa tähän mennessä. Kotiutushakemuksia peruutettiin jatkuvasti, joten menin vain all-in vedonlyönnistä, mutta menetin kaiken... Auta minua...
Oletko menettänyt rahat myös tästä viimeisestä nostopyynnöstä? Onko tililläsi saldoa jäljellä? Kerro minulle sitten. Jos menetit rahasi ja saldosi on nolla, emme voi auttaa sinua.
Kerro myös, jos olet läpäissyt henkilöllisyyden todentamisen.
Vahvistin henkilöllisyyteni, hain nostoa useaan otteeseen ja tiedustelin asiaa, mutta sain vain vastauksen, jossa kehotettiin odottamaan, ja olin niin väsynyt, että jopa nostohakemukseni rahat menivät hukkaan.
Entä viimeisin nostopyyntösi? Oletko sinäkin hukannut rahat? Muista, että nostojen käsittely voi kestää jopa 14 päivää.
Kyllä, viimeisin nostoni meni hukkaan, koska sitä ei ratkaistu.
Olen pahoillani, mutta jos pelasit kaikki voittosi ennen kuin kotiutus käsiteltiin ja maksettiin, emme voi auttaa sinua. On melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos voin auttaa sinua jossain muussa asiassa, kerro minulle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
