Perulainen pelaaja ei voinut nostaa varoja, koska hänen Gmail-osoitteeseen lähetettyä vahvistuskoodia ei ollut vastaanotettu. Hän pyysi tietoa tavanomaisesta koodin vastaanottamisajasta. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin lisätietojen saamiseksi, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Hyvää iltapäivää, en voi nostaa rahojani. Olen kirjoittanut Gmail-osoitteeni, mutta en saa vahvistuskoodia. Kauanko yleensä kestää saapua?
Hyvä pepinofritomasna78,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
Milloin viimeksi yritit kotiuttaa?
Oletko ottanut yhteyttä asiakastukeen vahvistuskoodin ongelman vuoksi? Kasinolla saattaa olla tällä hetkellä teknisiä ongelmia. Olisiko mahdollista pyytää asiakastukea hyväksymään nostopyyntösi manuaalisesti?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Hyvää huomenta, en tehnyt nostoa kasinolla, otin häneen yhteyttä ja hän käski minun odottaa
Onko sinulla kuvakaappauksia, chat-kopioita tai sähköposteja yhteydenpidosta kasinon asiakastuen kanssa? Jos et, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Kiitos paljon yhteistyöstä.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
