Marokkolainen pelaaja ilmoitti tililtään kadonneesta 190 eurosta voiton jälkeen, kun asiakaspalvelu tarjosi epäjohdonmukaisia tekosyitä ja jätti huomiotta todisteet kadonneista varoista. Pelaaja tunsi olevansa epäkunnioitettu ja ilmaisi turhautuneensa tilanteesta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkintaa, koska pelaaja ei vastannut todistepyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
Eilen tililtäni katosi 190 euroa voiton jälkeen. Asiakaspalvelu antoi minulle viisi erilaista tekosyytä. Annoin heille menetettyjen voittojen ja kotiutusten saldon, josta näkyy selvästi, että 190 euroa puuttuu. He eivät vain jättäneet huomiotta sitä, vaan he myös valehtelivat toistuvasti ja eivät kunnioittaneet minua. Koska heidän pääkonttorinsa on veroparatiisissa, valituksen tekeminen on turhaa, mutta jos voisin, tekisin sen varmasti. He ovat varkaita ja huijareita.
Hyvä Carlos1778,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Voisitteko välittää kaikki asiaankuuluvat viestit ja pelihistoriasi Excel-muodossa osoitteeseen nikolas.b@casino.guru ? Ilmoita tapahtuman tarkka aika.
Sillä välin tutustu artikkeliimme, jossa kerrotaan "Kuinka peliautomaatit ohjelmoidaan" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed ja ehkä se auttaa ymmärtämään, miten palvelimet kommunikoivat pelaajien kanssa ja mitä ongelmia matkalla saattaa ilmetä.
Ymmärrä, että ilman todisteita emme voi edetä tässä tapauksessa, koska olisi lähes mahdotonta kohdata kasino.
Odotan innolla kuulevamme sinusta. Kiitos jo etukäteen ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Se ei anna minun liittää tietoja
Jos annat sähköpostin, soitan sinulle
Hyvä Carlos1778,
Olen antanut sähköpostiosoitteeni ensimmäisessä viestissäni - nikolas.b@casino.guru .
Lähetä pyydetyt todisteet sinne.
Terveisin
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
