Intialainen pelaaja kohtasi ongelman, jossa 180 000 INR veloitettiin hänen pankkitililtä, mutta sitä ei hyvitetty kasinon tilille. Hän oli toimittanut kaikki tarvittavat tiedot pankista kasinon turvallisuustiimille. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut kasinon tietopyyntöihin. Kasino oli tarjoutunut käsittelemään hyvityksen, kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat lompakkotiedot.
En saanut noin 180 000 INR, mutta tililtäni veloitettiin rahaa. Lisäksi annan kaikki tarvitsemasi tiedot pankista. En voi toimittaa enempää kuin 5 liitettä, mutta annan ja olen jo toimittanut kaikki tiedot turvallisuustiimille tästä sähköpostiosoitteesta.
Hyvä Adityapro,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksesi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Nick
Pelitilini on estetty, enkä näe, onko siellä ollenkaan rahaa!
Hyvä Adityapro,
Selittiko kasino tilin estämisen? Lähetä mainitut lisätodisteet ja asiakirjat osoitteeseen nikolas.b@casino.guru .
Okei, lähetä sinulle kaikki todisteet siitä, että maksoin rahaa enkä saanut maksuja, ja minut estettiin ilman varsinaista syytä, mutta copypaste he lähettävät y kaikille . En edes tiennyt miksi he estivät minut....
Kiitos Adityapro kaikista antamistasi tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hei Adityapro
Ikävä kuulla vaivastasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua kasinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino -tiimi ,
Voisitko ystävällisesti selittää pelaajan tilanteen tarkemmin?
Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan väitteensä ja päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?
Voit vapaasti lähettää tarvittavat tiedot ja todisteet sähköpostiosoitteeseeni ( branislav.b@casino.guru ).
Hyvää iltapäivää
Annamme tiedot mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kiitos vastauksestasi ja yhteydenotostasi.
Voit vapaasti ilmoittaa meille, kun sinulla on uutisia tai päivityksiä.
Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Hyvää iltapäivää
Adityapro , lähetä trc20 kryptolompakkotiedot hyvitystä varten.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä Adityapro ,
Voit lähettää sen suoraan tänne, viesti merkitään "arkaluonteiseksi", joten se on piilotettu yleisöltä.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa tutkimusta tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa. Se ei kuitenkaan ole mahdollista ilman päivitystä ja/tai pyydettyjä tietoja.
Paljon kiitoksia, 1win Casino Team, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
