Kroatialaisen pelaajan tili on estetty ja voitot takavarikoitu. Vaikka kasino esitti todisteita siitä, että pelaaja oli rikkonut sääntöjä ja ehtoja luomalla useita tilejä, paljastettiin, että ensisijainen syy pelaajan tilin estämiseen liittyi urheiluvedonlyöntiin, johon emme osallistu. seurauksena valitus hylättiin.
Hei, minulla on tili 1winissä. Tein talletuksen noin 800e ja voitan 1,8k tilille. Kun haluan nostaa rahaa, estät tilini ja kirjoitit minulle:
Hei!
14 päivän kuluessa lähetetään sinulle kirje pelitilisi tarkistuksen tulosten perusteella (maksimiaika, jos lisätarkistuksia tarvitaan, voi olla 30 päivää pyynnöstä).
Parhain terveisin.
Tämä on vastauksesi.
30 päivän kuluttua he eivät vastaa minulle postitse, vain chatissa kirjoita minulle, ota meihin yhteyttä postitse. Nyt en voi kirjautua tililleni.
Parhain terveisin
Hyvä kecmik90,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteen oikein. Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Saimme myös meille lähettämäsi kuvakaappaukset. Olen kuitenkin huomannut, että sinun ja kasinon turvallisuusosaston välillä oli ylimääräistä sähköpostiviestintää. Voisitteko lähettää nämä viestit edelleen osoitteeseenveronika.l@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Veronika
Ei, en vetäydy. Talletin 800e ja tein 1,8k. Kun haluan vetäytyä, en vetäydy. Kyllä, läpäsin KYC-vahvistukseni. Toimitan sinulle todisteet postissasi. Tarvitsetko jotain muuta?
Kiitos sähköposteistasi. Onko mahdollista, että joku kotitaloudestasi tai samaa IP-osoitetta käyttävä henkilö on myös luonut tilin tälle kasinolle?
Millaisia pelejä olet pelannut?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Kukaan ei tietenkään käyttänyt sitä. Tätä ei edes mainita ongelmana missään. Kukaan kotitaloudesta ei edes lyö vetoa. Se oli ensimmäinen kerta, kun kuulin tuosta vedonlyöntiliikkeestä. En käyttänyt mitään bonuksia. En rehellisesti sanottuna muista tarkalleen mitä pelasin, koska siitä on kulunut yli kuukausi, kun minulle ei ole maksettu.
Viimeksi he pyysivät minua lähettämään heille tiliotteen maksusta vedonvälittäjälle, ja tein talletuksen USDT-salauksen kautta.
Paljon kiitoksia, kecmik90, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkeaa tyytyväisenä lähitulevaisuudessa.
Hei kecmik90,
Tämä on Tomas, ja tästä lähtien hoidan valituksenne. Ennen kuin otat yhteyttä kasinoon, saanko kysyä, oletko kerännyt voittosi urheiluvedonlyönnistä tai pelaamalla kasinopelejä?
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hei,
Pelaan puoliksi. Pelaan puoliksi kasinoa, puoliksi urheiluvedonlyöntiä. Kukaan ei silti vastaa minulle. 2 kuukauden kuluttua he pitävät talletukseni ja voittoni.
Kiitos, kecmik90, tiedosta.
Nyt haluaisin pyytää 1win Casinoa liittymään tähän keskusteluun ja jakamaan lisätietoja tapauksesta.
Voitko kertoa syitä, miksi pelaajan tili on estetty?
Kiitos.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti -
Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttöehtojen kohdassa Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino,
Jos näin on, voitko toimittaa meille todisteita väitteesi vahvistamiseksi? Voit lähettää tiedot sähköpostiosoitteeseeni: tomas.k@casino.guru
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää
Lähetetty tiedot sähköpostiin tomas.k@casino.guru
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä 1win Casino,
Olen lähettänyt sinulle sähköpostin, jossa pyysin lisätietoja ja todisteita. Kerro minulle, kun vastaat.
Kiitos.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Hyvää iltapäivää
Vastattu sähköpostilla.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hyvä kecmik90,
Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska olemme rikkoneet kasinon ehtoja luomalla useita tilejä. Näytti myös siltä, että tilisi estämisen syy oli urheiluvedonlyönti, joten meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä valituksesi.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Paljon kiitoksia, 1win Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Tomas
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
