Ecuadorista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen viivästyksestä, joka oli kestänyt yli 14 päivää ilman kasinolta saatua ilmoitusta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta. Asiaa käsiteltiin parhaillaan, ja pelaajaa kehotettiin odottamaan kasinon vastausta, kun joukkue seurasi tilannetta.
Rekisteröidyin 1winiin, koska minulla on hyvin vastaanotettu Facebook-sivu Latinalaisessa Amerikassa. He pyysivät minua tekemään yhteistyötä heidän kanssaan ja loivat minulle kumppanikoodin. Rekisteröidyin kasinolle käyttämättä koodiani, koska puhuin heidän kanssaan ja sanoin, että minun on tarkistettava sivuston toimivuus ennen kuin voin suositella sitä yleisölleni.
Testaessani järjestelmää tein 5 talletusta yhteensä 500k ARS. Päädyin voittoon ja tililläni oli 1 050 681,89 ARS. Yritin nostaa varojani 20.8.2024 alkaen, mutta en saanut vastausta. Elokuun 23. päivänä tein viimeisen yritykseni, ja he sanoivat, että minun oli tarkistettava asiakirjani. He vastasivat ja ottavat yhteyttä minuun 14 päivän kuluessa.
Tein 5 talletusta, koska 3 kertaa sivusto kaatui ja saldoani ei hyvitetty, vaikka he silti veloittivat tiliäni. Minulla oli siis ongelmia alusta asti. Näytettyään heille tiliotteeni, he lopulta hyvittivät saldoni. Tarkoitukseni oli tallettaa vain 200k ARS.
Tänään, syyskuun 4. päivänä, he vastasivat ja pyysivät valokuvaa luottokortistani tai vaihtoehtoisesti tiliotteestani. En voi mitenkään lähettää kuvaa kortistani! Ensinnäkin siksi, että asianajajana tiedän, ettei mikään laitos, edes pankit, voi pyytää näitä tietoja. Lähetin tiliotteeni, mutta he vaativat kuvia kortistani.
Koen, että lopputuloksesta huolimatta olin hyvin varovainen enkä johdattanut yleisöäni harhaan. Jos olisit niin ystävällinen, vaadin ratkaisua.
Ei, on kulunut yli 14 päivää, eikä kasino ole ottanut minuun yhteyttä asiakirjojeni lähettämisen jälkeen.
Hyvä chikysan16,
Ikävä kuulla kohtaamasi ongelmasta. Minun on kuitenkin selvennettävä, että emme käsittele valituksia, jotka liittyvät kasinon tytäryhtiökauppoihin tai tytäryhtiöihin. Alustamme keskittyy yksinomaan välittämiseen pelaajien ja online-kasinoiden välillä. Koska kumppanuuteesi kasinon kanssa liittyy laillinen sopimus, suosittelen, että käsittelet nämä huolenaiheet tällaisiin asioihin erikoistuneiden lakimiesten kanssa.
Ystävällisin terveisin,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
