Kiinalainen pelaaja ei pysty kirjautumaan tililleen suoritettuaan Skype-videovahvistuksen 1win-alustalla. Tiedusteluista huolimatta hän ei saanut vastausta asiakaspalvelusta. Hän pyytää apua saadakseen noin 4 000 USDT Baccaratin pelaamisesta.
Hei, tililleni ei voitu kirjautua sisään SKY-videovahvistuksen jälkeen 6. lokakuuta 2023. 1win-alusta ei lähettänyt mitään selittävää sähköpostia. Kysyin asiakaspalvelusta, ja he pyysivät minua lähettämään sähköpostia asianomaiselle osastolle. Valitettavasti he eivät vastanneet sähköpostiini. Toivon, että voit auttaa minua saamaan rahani takaisin. Tilini on hz*****94@163.com 1win-alusta sulki tilini laittomasti. He pettivät meitä kuluttajien oikeuksista. Tilini ansaitsi noin 4000 USDT Baccaratilla, ja voitin pelaamalla Baccarat-pelejä. Myöhemmin he vaativat
Rakas Henmeng,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Jos sinulla on asiaan liittyviä viestejä, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Hei, rekisteröintipäiväni on 8. elokuuta 2023. Aikaisemmin minulla ei ollut onnistuneita kotiutuksia enkä koskaan saanut osinkoja. Latasin 600 USDT 8. elokuuta 2023, ja tilini saldo saavutti 5 000 USD, ansaitsen 4 400 USD. SKY-videovahvistuksen jälkeen 6. lokakuuta 2023 tililleni ei voinut kirjautua ilman ilmoitusta
Paljon kiitoksia, henmeng, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Peterille ( peter.c@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei siellä,
Kiitos Henmeng, että annoit meille kaikki tiedot. Toivon, että voimme ratkaista tämän ongelman yhdessä.
Haluaisin nyt pyytää 1win Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan tili estettiin ja mitä voimme tehdä tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Kiitos!
Hyvää iltapäivää
Tili on estetty kohdan 15.1 rikkomisen vuoksi. Sivuston käyttösäännöt, kohta "Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt)": Yritys ei suosittele vedonlyöntiä samasta IP-osoitteesta tai samasta paikallisverkosta tulevien asiakasryhmien toimesta tai etukäteen sovittuna. Tämän tyyppisiä toimia voidaan pitää salaisena yhteistyönä, petoksena tai harhaanjohtavina toimina.
Tili on estetty kohdan 15.9 rikkomisen vuoksi. Sivuston käyttösäännöt, kohta "Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt)": Sivustolla on kiellettyä harjoittaa pelitoimintaa kolmansien osapuolien (pelitilin nimellisten omistajien) puolesta.
Peliprofiili on välittömän eston kohteena, jos turvapäällikön peliprofiilin tarkastuksen aikana todetaan, että varmentavalla henkilöllä ei ole riittävästi tietoa urheilutapahtumien vedonlyönnistä.
Noudatamme tiukasti sääntöjä ja kannustamme pelaajiamme tekemään samoin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia päätöksiä.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Ensinnäkin käytän alustasi tukemaa VPN:ää, koska verkkokirjautumisemme on jumissa aiemmin. En ole varma, onko kukaan muu käyttänyt sitä, enkä voi ymmärtää. Koska tuet VPN-kirjautumista, muut voivat käyttää tätä VPN:ää. Sinun tulisi harkita sitä viattoman tilin estämisen sijaan. Toiseksi, kysyin SKY-vahvistusprosessin aikana Euroopan ja Aasian levyporttien välistä eroa, olen panostanut vain Aasian markkinoihin ja tiedän vain Aasian markkinoista. Myöhemmin, kun kysyin vierasjoukkueelta, kuinka voitto lasketaan, kun he +1, annoin yksinkertaisen esimerkin: tasapeli on voitto, ja sitten asianomainen henkilökunta jätti kysymyksen suoraan väliin. Nyt kerrot minulle, etten tiedä urheilusta, eikö ole ilmeistä, että sinulla on ongelma tämän kanssa. Ja vahvistuksen jälkeen ei tullut sähköposti-ilmoitusta. Löysin sen suljetuksi vasta kirjautuessani sisään. Pyydän sinua toimittamaan asiaankuuluvat videot ja tallenteet valitusvastaavalle, jotta hän voi tehdä päätöksen.
Hyvä 1win Casino Team, voisitko lähettää vahvistuspuhelun tallenteen tai transkription sähköpostiini? ( peter.c@casino.guru )
Kiitos jo etukäteen yhteistyöstäsi!
Hyvää iltapäivää
Viesti lähetetty sähköpostilla. Katso tänne kiitos.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
En tiedä, ymmärsikö 1win-alusta vastaukseni väärin. Tuolloin arvioija kysyi vierasjoukkueelta, kuinka voit laskea, kun he +1. Annoin esimerkin tasapelistä, jossa vierasjoukkue (vierasjoukkueen avausrivillä+1) laski voiton. Kun vastasin, puhuin enemmän puhekielellä, koska me kaikki puhuimme tällä tavalla, ja kielen ymmärtämisessä voi olla eroja. Arvostelija ei kysynyt uudelleen, enkä tiedä, ymmärsikö hän sanani. Voit arvioida äänittämällä
Hyvää iltapäivää.
Hyvä henmeng, olemme tarkistaneet vahvistuksesi tuloksen.
Tili on palautettu ja nosto on mahdollista.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Hyvä henmeng , kerro meille, jos pystyt kirjautumaan tilillesi ja kotiuttamaan voittosi.
Kiitos jo etukäteen!
Paljon kiitoksia avustanne. Olen nostanut rahani onnistuneesti. Sallikaa minun vielä kerran kiittää sinua ja toivottaa sinulle onnellista elämää
Rakas Henmeng,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Peter
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
