Brasilialainen pelaaja ei voi pyytää kotiutusta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Myöhemmin pelaaja avasi valituksen uudelleen ja vahvisti, että nosto käsiteltiin onnistuneesti, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.
Tein useita vetäytysyrityksiä. Yhtään ei käsitellä. Joka kerta kun otan yhteyttä live-chatiin, vastaukset ovat aina samat. Ja kaiken lopussa se pyytää lähettämään sen sähköpostiin, jota he eivät voi ratkaista.
Sähköpostissa... Kukaan ei vastaa yli 03 viikkoon. Lähetin useita sähköposteja eri paikoista.
Lyhyesti: rahani ovat jumissa.
Rakas Lucasdarkness,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Ymmärsinkö oikein, että kotiuksesi ovat olleet käsittelyssä? Vai hylättiinkö kaikki nostopyyntösi?
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin? Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Kristina
Kiitos vastauksesta.
Kotiutukseni odottavat ilman käsittelyä.
Tein yhteensä 10 kotiutusta.
Tietoja KYC:stä: Yritän lähettää asiakirjani, tuki kertoo minulle aina, että tarvetta ei ole ja alusta on täysin käytettävissä; Olen eksyksissä, koska haluan vahvistaa tietoni, mutta en voi.
Odotan vastaustasi. halauksia
Kiitos vastauksestasi, Lucasdarkness. Voisitko kertoa milloin tarkalleen pyysit näitä nostoja? Ymmärsinkö oikein, että ne kaikki on merkitty odottaviksi siitä hetkestä lähtien, kun pyysit niitä?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman sitä?
Rakas Lucasdarkness,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et kommentoi valitustasi annetussa ajassa, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden saada ratkaisu ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Lucasdarkness, ennen kuin jatkamme tämän valituksen käsittelyä, haluaisin ystävällisesti pyytää teitä palaamaan viestiini 17. kesäkuuta ja vastaamaan kysymyksiini. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Yhteyshenkilö sähköpostilla vastasi minulle. Mutta he rajoittivat koko tiliäni. Maksimipanos R$6
Kuitenkin 1 kuukauden kuluttua he maksoivat minulle.
Kiitos vastauksestasi, Lucasdarkness. Ymmärsinkö oikein, että olet vastaanottanut nostuksesi? Voimmeko nyt katsoa tämän valituksen ratkaistuksi?
Sain vetäytymiseni, suurella kärsimyksellä.
Jos tarvitset summasi, alle 30 päivää talletuksen jälkeen. Suosittelen huolehtimista!
Olen iloinen kuullessani, että olet vihdoin vastaanottanut voittosi, Lucasdarkness. Koska valitus on ratkaistu onnistuneesti, suljemme sen nyt järjestelmässämme "ratkaistuksi". Kiitos yhteistyöstä. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
