Pelaajan kotiuttaminen viivästyy jatkuvan tarkistuksen vuoksi. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme, koska pelaajalla ei ole riittäviä todisteita useiden tilien käytön kieltämiseksi.
Hain nostoa 8. syyskuuta ja minulle kerrottiin, että minun on otettava yhteyttä asiantuntijaan sähköpostitse! Lähetä postia 9. syyskuuta. Pyydä lähettää asiakirjoja, henkilökortteja ja henkilökortteja omakuvia. Lähetin heidän tarvitsemansa asiakirjat. Toistaiseksi en ole saanut asiantuntijoilta vastausta! Kotiutustila odottaa! Tämä ei ole ensimmäinen vetäytymiseni
Hei yang7788,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko neuvoa, mistä lähtien varmistusprosessi on tarkalleen käynnissä? Mitkä asiakirjat on jo hyväksytty ja mitkä eivät? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Huomaa, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 14 päivää kaikkien pyydettyjen asiakirjojen lähettämisen jälkeen.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
En tiedä mikä tiedosto välitettiin! Heillä ei ole vastausta!
Edellinen vaihto oli 8.9
Hei!
Kohdan p.10.3 mukaisesti. Tietojen oikeellisuuden vahvistamiseksi Yritys voi pyytää asiakirjoja, jotka vahvistavat Asiakkaiden henkilöllisyyden.
Suorittaaksesi kattavan ja objektiivisen tarkistuksen, anna seuraavat tiedot sähköpostiosoitteeseemme:
1. henkilöllisyystodistus;
2. sähkölasku, jossa on asuintodistus;
3. kuva kasvoistasi henkilöllisyystodistuksen kanssa hyvin valaistussa huoneessa;
Ystävällisin terveisin, 1Win joukkue.
Kaikki on botin vastauksia sen jälkeen!
Hei!
Valituksesi on hyväksytty käsiteltäväksi, otamme sinuun ehdottomasti yhteyttä mahdollisimman pian!
Kiitos yhteydenotostasi asiakastukitiimiimme.
Parhain terveisin.
Tämä ei ole ensimmäinen kerta, kun nostan rahaa. Aiempia nostoja oli monia, ja viimeinen kotiuttaminen oli 25. elokuuta 2022. Käytän nostoon TRC-20:tä. Käytän nyt myös TRC-20:tä nostoon. Mutta sitä ei vastaanoteta
Hei yang7788,
Huomaa, että kasino voi pyytää lisävahvistusta milloin tahansa. Toimititko heille kaikki heidän pyytämänsä asiakirjat? Jos kyllä, milloin tarkalleen ja vastasivatko he sinulle?
Olen toimittanut kaikki hänen pyytämät asiakirjat. ei vastausta
Sain heti bot-vastauksen!
Siinä lukee: Kuulen pian!
Hei yang7788,
Voitko tarkentaa milloin lähetit asiakirjat? Jos siitä on kulunut alle 2 viikkoa, suosittelen ehdottomasti vain odottamista.
Jos se oli enemmän, yritämme ehdottomasti puuttua asiaan.
感谢你的快速回复,我是9月9日寄出的文件,已经超过2周了
englanninkielinen versio
Kiitos nopeasta vastauksestasi, lähetin tiedoston 9. syyskuuta, siitä on kulunut yli 2 viikkoa
Hei yang7788 ja kiitos kaikista tiedoista. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Michalille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Hyvä yang7788
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan vahvistusviiveestä?
Hei Michal! Kiitos osallistumisestasi.
Rakas yang7788!
Odota vahvistusta henkilöllisyytesi vahvistamiseksi - tämä on normaali menettely. Onnistuneen vahvistuksen jälkeen saat varmasti virallisen vastauksen sähköpostiisi ja voit nostaa varoja uudelleen ilman ongelmia. Siihen asti nosto tililtä on rajoitettu sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot" kohdan 11.3 mukaisesti.
Odota vastausta yrityksemme sähköpostiosoitteesta.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
可是已经过去20多天了。能给个大概的时间吗?
englanninkielinen versio
Mutta yli 20 päivää on kulunut. Voitko antaa likimääräisen ajan?
Hyvä yang7788
Ymmärrän huolesi, mutta todennus ja pelin kulku on normaali prosessi, jonka kasinot voivat suorittaa ennen jokaista nostoa kasinon harkinnan mukaan. Meidän on odotettava tämän prosessin päättymistä ja katsottava, tarvitaanko lisätutkimuksia. Siihen asti kehotan sinua olemaan kärsivällinen.
Yksi asia vielä. Pyydän ystävällisesti yang7788:aa kirjoittamaan reaktiosi englannin kielellä. Valitettavasti emme tarjoa automaattista tekstin käännöstä kiinan kielestä valitusfoorumillamme. Kiitos ymmärryksestä.
Rakas 1win kasino
Voitko kertoa meille, kuinka kauan tämä prosessi kestää?
Hei Michal!
Joissakin tapauksissa tilin vahvistaminen voi kestää jopa 30 päivää. Näin tapahtuu, jos vahvistusta varten tarvitaan lisätietoja. Tämän ajan kuluttua varmennus saatetaan päätökseen ja annamme vastauksen sen tuloksiin.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Juuri nyt, en voi kirjautua tililleni, en tiedä miksi.
Koska tililläni on pelattu, summa nousi 7000 dollariin!
pls auta minua Michal
auta minua 1win kasino
En voi uskoa, että tämä on totta. mitä tapahtui?
Koska luotan 1 voittoon. Joten olen pelannut En odottanut tällaista tulosta! toivottavasti se on bugi
Sain myös 9,7 juuri nyt
miksi niin? Missä minulla on toinen tili?
Onko 9.7 yleinen rutiini?
Hyvä yang7788
Ymmärrän, että varmistuksen ja pelin tarkastusten odottaminen voi olla turhauttavaa, mutta kasinoilla on oikeus suorittaa lisätarkistuksia ennen jokaista nostoa kasinon harkinnan mukaan. Valitettavasti joudumme odottamaan, kunnes tämä prosessi on valmis, ja sen päätyttyä näemme, tarvitaanko lisätutkimuksia vai käsitelläänkö nosto. Kuten yllä olevasta 1win Casinon vastauksesta "Tämän ajan kuluttua vahvistus suoritetaan, ja annamme vastauksen sen tuloksiin."
Siihen asti kehotan sinua olemaan kärsivällinen.
En ole varma, miksi sait 9.7 Meidän on odotettava selvennystä 1win Casinolta
Kun tilini estettiin, minulla oli melkein 7000 dollaria, enkä voinut enää kirjautua sisään! En ole tehnyt mitään sääntöjen vastaista! Minulla on vain yksi tili! Ole hyvä ja 1win casino vastaus! Kiitos
Hei yang7788!
Tilisi on estetty sivuston käyttöehtojen kohdan "Yleiset ehdot (jäljempänä - Säännöt)" kohdan 9.7 rikkomisen vuoksi: Jos vedonlyöntiin osallistuja syyllistyy petollisiin toimiin vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyönti automaatioohjelmistot, pelaaminen arbitraasitilanteissa, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeuden lopettaa tällaiset petolliset toimet.
Noudatamme tiukasti sääntöjä ja kannustamme pelaajiamme tekemään niin. Siksi emme koskaan tee perusteettomia päätöksiä.
Toimitamme kaikki tiedot tästä tapauksesta Michalille.
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Minulla on vain yksi tili, enkä tee arbitraasia. En ole rikkonut mitään ehtoja. Palauta kaikki rahani!
Hyvä yang7788
Odotamme todisteita kasinolta ja tarkistamme ne, jos kasinon ehtoja todella on rikottu. Voitko vahvistaa, liittyykö ongelmasi urheiluvedonlyöntiin vai kasinopeleihin?
Voittoni tulee pääasiassa baccaratista, mutta myös joistakin urheilulajeista.
Rakas 1win kasino
Anna tämän soittimen koko pelihistoria (mukaan lukien pelaajatunnus) sähköpostiini michal.k@casino.guru
Kaikki annetut tiedot ovat luottamuksellisia eikä niitä jaeta kolmansille osapuolille.
Parhain terveisin
Michal
Hyvä yang7788
Voisitko vahvistaa sähköpostiosoitteesi ja koko puhelinnumerosi, jota käytit rekisteröitymiseen?
Vaikka mainitsit sen aiemmin, minun on silti kysyttävä, että sinulla on vain yksi tili, eikö niin? Et avannut toista 1win-tiliä eri sähköpostiosoitteella tai puhelinnumerolla, vai mitä?
Hyvä yang7788
Olemme saaneet todisteita 1win Casinolta, mutta emme pystyneet täysin toteamaan, oliko epäreiluja voittoja. Odotamme lisää todisteita/todisteita.
Voisitko lähettää täydellisen TRON-tilisi/lompakosi tiliotteen, josta näemme selvästi, milloin ja missä teit talletuksia ja nostoja 1win Casinolle ja sieltä sähköpostiini michal.k@casino.guru
Hyvä yang7788
Tarkasteltuani perusteellisesti kaikki kasinolta ja sinulta saatavilla olevat todisteet, olen keskustellut valituksestasi kollegoideni kanssa ja olemme tulleet siihen tulokseen, että valitettavasti meidän on yhdyttävä kasinon päätökseen. Valitettavasti meidän on erittäin vaikeaa edetä tässä tapauksessa ilman riittäviä todisteita sinulta. Haluaisimme auttaa sinua, mutta se on meille tällä hetkellä mahdotonta, ja meidän on hylättävä valituksesi.
Jos et ole samaa mieltä päätöksestämme ja jos sinusta tuntuu, että haluat viedä tämän valituksen eteenpäin, voit ottaa yhteyttä Curacaon peliviranomaisiin. Curacaossa on kaksi erillistä lisenssioperaattoria, vaikka ne molemmat ovat Curacaon hallituksen hyväksymiä, heillä on erilliset yritysrekisterit. Voit ottaa heihin yhteyttä osoitteeseen complaints@gaminglicences.com , certria@gaminglicences.com tai Xinfo@gaming-curacao.com ja lähettää heille valituksen. Se ei ole paras lisenssiviranomainen, mutta sillä voi olla enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, vastasivatko he ja miten osoitteeseen michal.k@casino.guru
Toivomme, että voisimme olla enemmän avuksi.
Parhain terveisin,
Michal