Intialainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino ilmoitti meille, että ensimmäinen talletus onnistui ja he eivät todennäköisesti näe uutta yritystä tallettaa. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Olen erittäin pettynyt 1 voittoon, koska minulla ei ollut 1300 talletettua heidän tililleen. Aktivoitu useita kertoja, mutta kaikki turhaan. Ensimmäiset 1000 talletettiin 3. joulukuuta ja 300 talletettiin tänään 24.12.2022, mutta niitä ei ole lisätty tilille. Kaikki nämä kasinopelit näyttävät väärennöksiltä ja epäluotettavilta. Tavalla tai toisella summa lukittuu heidän päästään. Haluaisin antaa tälle kasinolle arvosanan "0".
Rakas Paramesh,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletuksiasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Voisitteko kertoa, olivatko he ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle? Lähetä maksukuittisi osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Liitteenä kuitti 3. talletuksesta. Tämä ei ole ensimmäinen talletus. Itse asiassa 300, jonka olen esittänyt kiistana, on aktivoitu uudelleen minun päästäni, eikä se ole palveluntarjoajan ongelma, vaan sinun ongelmasi. Minulla on vielä 300 talletettua, joilla oli sama usko ja joita ei ole vieläkään lisätty tilille. Kaiken kaikkiaan minulla on vielä 1300 rahojani kanssasi.
Olen varma, että ymmärrät, Paramesh, että en työskentele 1win Casinolla, mutta yhtenä Casino.Gurun itsenäisistä työntekijöistä ja ammattilaisista yritän auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi.
Voisitko ystävällisesti neuvoa, oletko jo ottanut yhteyttä pankkiisi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Ymmärrän, että autat minua, koska 1winin tarjoama palvelu on hyödytön. Olen keskustellut pankin kanssa ja saanut vahvistuksen, että summa on veloitettu pankkitililtäni, ja he pyysivät minua ottamaan yhteyttä kyseiseen henkilöön asian selvittämiseksi, koska he eivät voi peruuttaa maksua. Tästä syystä olen käyttänyt sinua tehokkaampana keinona saada rahani joko pelitilille tai pankkitililleni.
Auttaisitko minua
Paljon kiitoksia, Paramesh, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Kiitos ja ryhdy tiukoihin toimiin kasinoa vastaan, koska näen, että niistä on niin paljon valituksia.
Hei, Paramesh,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win Casino Team,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Jos ymmärrän yllä olevan selityksen oikein, puhumme puuttuvasta 300 INR:n talletuksesta, joka vähennettiin pelaajan maksutavasta, mutta joka ei koskaan saapunut hänen kasinotililleen. Voitko auttaa meitä tarkistamaan sen kasinon/sen maksupalveluntarjoajan puolelta ja paikantamaan kyseisen ei-hyvitettävän talletuksen?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvää iltapäivää!
3. joulukuuta tehty talletus hyvitettiin tilillesi onnistuneesti - 3. joulukuuta.
Mikäli pelitililläsi on muita talletuksia, joita ei ole saapunut - toimita laadukas maksukuitti sähköpostitse -
payments@1win.xyz ongelman nopeaa ratkaisua varten.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Kiitos, 1win Team, vastauksestasi.
Rakas Paramesh,
Voitko vahvistaa, että ensimmäinen 1000 INR:n talletus on onnistuneesti hyvitetty kasinotilillesi?
Onko toisesta ja hyvittämättömästä talletuksestasi päivitystä? Jos asiaa ei ole vielä ratkaistu, voitko noudattaa kasinon edustajan yllä olevia ohjeita ja ottaa yhteyttä kasinoon ilmoitetulla sähköpostilla?
Ole hyvä ja kerro meille, kun sinulla on uutisia.
Rakas Paramesh,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.
Valitettavasti joudumme hylkäämään tämän tapauksen, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Siksi emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
Paljon kiitoksia, 1win Casino Team, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
