Intialainen pelaaja teki onnistuneen tapahtuman 20 000 talletuksella yli kaksi viikkoa sitten, mutta varoja ei ole hyvitetty hänen pelitililleen. Tapahtuman kuvakaappauksista ja toistuvista pyynnöistä huolimatta pelaaja ei ole saanut ratkaisua.
8. huhtikuuta klo 10.18 talletin 20k. Kauppa onnistui. Mutta rahaa ei hyvitetä pelitililleni. Joten 3 tunnin kuluttua esitin valituksen ja jaoin kuvakaappauksen. Mutta tänään on 21. huhtikuuta ja he kertovat minulle odottavansa edelleen päivitystä. Siitä on 14 päivää, eivätkä he vieläkään pysty ratkaisemaan tätä ongelmaa. Jopa lähetän heille tiliotteen, mutta he eivät tee mitään ja käskevät minua odottamaan ja odottamaan. Ja jopa otin yhteyttä esimieheeni, mutta hän sanoo samaa, odota päivitystä. alla on liitteenä oleva kuvakaappaus maksusta. Ratkaise tämä mahdollisimman pian. Tilini tunnus on: 53946590
Hyvä divyanshujadon2508,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Huomaa: Casino.Guru ei koskaan kysy kasinotilisi salasanaa. Vaikka saatamme pyytää tietoja, emme koskaan etsi pääsyä tiliisi. Älä jaa salasanaasi kolmannen osapuolen kanssa. Viestimme ensisijaisesti virallisten viestiketjujen kautta, satunnaisesti sähköpostitse pyydettäessä todisteita tai asiaankuuluvaa viestintää.
Pelaan viimeisten 7 kuukauden ajalta.
Yleensä kun kohtaan tällaisia ongelmia, ne ratkesivat kahdessa päivässä. Mutta tällä kertaa siihen on mennyt yli 2 viikkoa.
Ja kyllä, otin jo yhteyttä pankkiini ja he sanovat, että tapahtuma on onnistunut.
Olen jo jakanut tiliotteen kasinon kanssa.
Mutta he eivät tarjoa mitään vastausta ja päivitystä, joka vain käskee minua odottamaan.
Lisäkommentteja pelaajalta:
Sulje 1win-yhteensopiva, koska talletustani ei hylätä 1win-maksutiimin mukaan
Kiitos, divyanshujadon2508, vastauksestasi. Ymmärsinkö oikein, että ongelmasi on tällä välin ratkaistu onnistuneesti? Onko minulla lupa sulkea tämä valitus ratkaistuksi vai voimmeko yrittää auttaa sinua jossain muussa asiassa? Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Ongelmani ei ole ratkennut toistaiseksi. Kysyin pankista kaupankäynnistä ja pankin puolelta se onnistui. Mutta 1win ei ole lisännyt rahaa tililleni toistaiseksi. Ja odotan rahojani viimeisten 17 päivän ajalta, mutta toistaiseksi heiltä ei ole saatu asianmukaista vastausta.
Kasinoguru, voitko nopeuttaa prosessia?
8. huhtikuuta lähtien odotan omia rahojani.
Ja ne eivät tarjoa mitään hedelmällistä ratkaisua.
Ymmärrän täysin turhautumisesi, divyanshujadon2508. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 8 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee täysi kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Ota AdBlock pois käytöstä