KotiValitukset1win Casino - Pelaajalla on viivästynyt tilin vahvistus.

1win Casino - Pelaajalla on viivästynyt tilin vahvistus.

Automaattinen käännös:

Määrä: $10 000 ARS

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 23.8.2023 | Tapaus suljettu : 4.10.2023
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

7 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittoja "käynnissä olevan" vahvistuksen vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon eri medioiden kautta, pelaaja ei ollut saanut vastausta. Hän vahvisti, että hän pelasi kolikkopelejä, ei käyttänyt bonuksia ja oli ensimmäinen perheestään, joka avasi tilin kasinolle. Hän ei kuitenkaan vastannut valitustiimin lisäkyselyihin talletusmenetelmistään ja pelaamiseen käytetyistä laitteistaan. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, kuinka voit? Minun henkilötunnukseni on 40763311. Lähetin vahvistusasiakirjani yli 15 päivää sitten, enkä ole vielä saanut vastausta. Saan tallettaa, mutta en nostaa. En pelaa bonuksilla ja pelaan kasinolla. Olen pelannut yli kuukauden ilman ongelmia. Viimeisten kolmen viikon aikana olen kuitenkin käyttänyt ja voittanut, mutta sitten taas kuluttanut, koska en voi tehdä nostoja "käynnissä olevan" vahvistuksen vuoksi. Olen soittanut Saõ Paulolle (Brasilia), lähettänyt sähköposteja ja kommunikoinut Telegramin ja Instagramin kautta, mikä kaikki ohjasi minut lähettämään sähköpostia turvallisuuteen. En kuitenkaan saa vastausta. Tarvitsen apua. Veljeni, serkkuni ja vaimoni ovat kaikki kokeneet saman ongelman.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fernando7398,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla.

Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.

  • Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, moninpeli)
  • Ymmärsinkö oikein, että et ole käyttänyt kasinon sinulle tarjoamia bonuksia?
  • Olitko tietojesi mukaan ensimmäinen perheenjäsenistäsi, joka avasi kasinotilin 1win Casinossa?
  • Saitko vastauksen kasinon turvallisuusosastolta?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin,

Tomas


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
\ Käännös

Voitettu ja käytetty saldo oli aina kasinolla (kolikkopelit). , En ole koskaan käyttänyt minkäänlaista bonusta, jos olin ensimmäinen perheessäni, ei, en ole saanut minkäänlaista vastausta.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
\ Käännös

Hei, vastaako joku minulle?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fernando7398,

Kiitos kärsivällisyydestäsi.

Voisitteko neuvoa, jos teit talletuksen kasinolle yksinomaan omalla maksutavallasi (kortti, pankkitili)? Pelasitko kasinolla yksinomaan omalla laitteellasi (puhelin, tietokone)?

Jos sinulla on tiliäsi koskevaa kirjeenvaihtoa sinun ja kasinon välillä, voitko lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen tomas@casino.guru ?

Odotan vastaustasi.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
8 kuukautta sitten
Käännös
Hyvä fernando7398,

Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Valitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.

Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Avasimme tämän valituksen uudelleen saatuamme seuraavan vastauksen fernando7398:lta:

"Hei, pahoittelut viivästyksestä, kysymykseesi liittyen, käytin kaikkia maksu- ja nostotapoja nimissäni sekä tietokoneellani, puhelimellani ja tabletillani."
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, fernando7398, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille ( tomas.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hei fernando7398,


Olen juuri tarkistanut tapauksesi ja olen erittäin pahoillani, että törmäsit tällaiseen ongelmaan. Autan sinua ratkaisemaan ongelman, otan yhteyttä kasinoon.

Haluaisin kutsua 1win Casinon liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tutkimukseen.

Voitteko kertoa meille syyt KYC-menettelyn viivästymiseen, mikä aiheuttaa ongelman pelaajan kotiutuspyynnössä?


Kiitos.

Terveiset,

Tomas

Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Anteeksi, haluaisin selventää, että äskettäin kasino salli minun tehdä talletuksen, mutta ei nostaa, tilini on tällä hetkellä estetty, olen odottanut vahvistusta yli 40 päivää enkä ole saanut minkäänlaista vastausta keneltäkään

liitän todisteita

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää iltapäivää


Tili on estetty sääntöjen kohdan 9.7 mukaisesti:


Kohdan 9.7 mukaisesti. Sivuston käyttösäännöt, kohta Yleiset ehdot (jäljempänä Säännöt), jos vedonlyöjä syyllistyy petollisiin toimiin vedonvälittäjäyritystä vastaan (monitili, vedonlyönnin automatisointiohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteissa pelaaminen, jos peli tiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttöön jne.), vedonvälittäjä pidättää oikeuden lopettaa tällaiset vilpilliset toimet peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöjän pelitilin.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino ,


Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta sinun näkökulmastasi? Jos puhumme kasinon käyttöehtojen rikkomisesta, pystyykö kasino perustelemaan päätöksensä asiaankuuluvilla todisteilla?


Voit jakaa tiedot suoraan täällä, vastauksesi kanssa tai lähettämällä ne sähköpostiosoitteeseeni ( tomas.k@casino.guru ).


Kiitos jo etukäteen tietojen toimittamisesta.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Yli 40 päivää sitten?? kertoa sinulle sen? Saako tallettaa enkä nostaa? Vaadin korvausta menetetystä ajasta ja aiheutuneesta vahingosta. Koska antamalla minun tehdä talletuksen ja olla nostamatta, ne aiheuttivat minulle erittäin suurta taloudellista vahinkoa, ja olen tulossa selvittämään syytä tällä keinolla, koska he eivät edes lähettäneet sitä minulle sähköpostitse... tai palautustani tili

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää iltapäivää


Lähetettiin todisteita tomas.k@casino.guru



Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino ,


En ole vieläkään saanut mitään. Voitko tarkistaa vielä kerran? Kiitos.


Ystävällisin terveisin,

Tomas

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
\ Käännös

Hyvää iltapäivää


Ole hyvä ja tarkista sähköpostisi tomas.k@casino.guru


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
7 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä fernando7398,


Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja - useita tilejä ja samaa maksutapaa niihin liittyvillä tileillä. Kasino toimi oikein ja ehtojensa mukaisesti.


Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.


Jos et ole tyytyväinen valitusratkaisuun, suosittelen, että otat yhteyttä kasinon sääntelemän rahapeliviranomaisen puoleen.


Paljon kiitoksia, 1win Casino, tietojen antamisesta ja yhteistyöstä.


Parhain terveisin,

Tomas

Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista