Pelaajan saldo katosi kasinotililtä. Pelaajan pelihistorian tutkimisen jälkeen päätimme, että pelaaja oli laskenut saldon. Näin ollen hylkäsimme valituksen perusteettomana.
The player's balance disappeared from his casino account. After an investigation of the player's game history, we concluded the balance was played down by the player. Thus we rejected the complaint as unjustified.
Pelaajan saldo katosi kasinotililtä. Pelaajan pelihistorian tutkimisen jälkeen päätimme, että pelaaja oli laskenut saldon. Näin ollen hylkäsimme valituksen perusteettomana.
Hyvää iltapäivää ja olen seurannut sinua pitkään
Arvosteluja varten, mutta en koskaan rekisteröitynyt, koska onneksi minun ei tarvinnut.
Tarvitsen sinua tänään
Avasin tilin muutama päivä sitten
1win ulkomaisella sivustolla
Periaatteessa olin laskuttanut 55 euroa
Ja onni oli suudellut minua ja sain yli 3000 euroa tilille.
Periaatteessa teen nostoja bitcoinin kautta ja menen nukkumaan
Seuraavana päivänä herään
Aion tarkistaa nostojen tilan ja ne kaikki peruutettiin.
Itse asiassa hän antaa ne minulle punaisena, näen tasapainon
Ja se on nolla euroa.
Joten kirjoitettu 1winille, mutta apu on todella epäselvää, he eivät vastaa minulle, paitsi kertovat minulle, että annat minulle tunnuksesi
Nyt kun tarkastan muiden kotiutusten ja pelien päivämäärää ja kellonaikaa, huomaan, että joku on varmasti tullut pelitililleni
Pelitilini on täytynyt hakkeroitua
Ja he nauttivat tuhoamisestani niin.
Nyt kysyn, voisitko auttaa minua saamaan 3000 € takaisin lopulta olen jo vaihtanut salasanan välttääkseni huonoja seurauksia kiitos butelli Danilo
Good afternoon and I've been following you for a long time
For reviews but I never signed up because luckily I didn't need to.
I need you today
I opened a few days ago an account
On 1win foreign site
Basically I had charged 55 euros
And luck had kissed me and I reached more than 3000 euros on the account.
Basically I make withdrawals via bitcoin and go to sleep
The next day I wake up
I'm going to check the status of the withdrawals and they were all canceled.
In fact, he gives them to me in red I see the balance
And it's zero euro.
So written to 1win but the assistance is really unclear they don't answer me except to tell me give me your id
Now, checking the date and time of the other withdrawals and plays, I see that someone has entered my gaming account for sure
My gambling account must have been hacked
And they enjoyed ruining me like that.
Now I ask you could you please help me get my 3000 € back in the end I have already changed the password to avoid bad consequences thanks butelli Danilo
Buon pomeriggio e da molto che vi seguo
Per le recensioni ma non mi ero mai iscritto perché per fortuna non avevo avuto bisogno.
Oggi ho bisogno di voi
Io ho aperto pochi gionri fa un conto
Su 1win sito straniero
Praticamente avevo caricato 55 euro
E la fortuna mi aveva baciato e ho raggiunto piu di 3000 euro sul conto.
Praticamente effettuo dei prelievi tramite bitcoin e vado a dormire
L'indomani mi sveglio
Vado a verificare lo stato dei prelievi ed erano stati tutti annullatti.
Infatti me li da in rosso vedo il saldo
Ed e zero euro.
Allora scritto a 1win ma l'assistenza e veramente poco chiara non mi rispondono se non per dirmi mi dia il suo id
Adesso io verificando dato e ora degli altri prelievi e giocate vedo che qualcuno mi è entrato sul conto gioco di sicuro
Mi avranno akerato il conto gioco
E si sono divertiti rovinandomi cosi.
Adesso chiedo a voi potreste per favore aiutarmi a riavere i miei 3000€ in fine ho già modificato la password per evitare brutte conseguenze grazie mapelli Danilo
Hei danilomapelli,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi 1win Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Voisitteko kertoa, onko tilisi jo vahvistettu ja kyllä, mistä lähtien tarkalleen? Keräsitkö voittosi oikealla rahalla vai käytitkö bonusta? Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello danilomapelli,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with 1win Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and is yes, since when exactly? Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Hei, minulla on tähän mennessä tallennettu monia keskusteluja, he vastasivat minulle 1win istragramissa sanomalla:
Vain sen omistaja suorittaa kaikki pelitoiminnot tilillä. Jos olet jakanut tilitietosi kolmansille osapuolille, yritys ei ole vastuussa näistä toimista.
Heidän mukaansa kuka maailmassa jakaa arkaluonteisia tietoja kolmansille osapuolille, olen sanaton sekä ilman rahojani
Hello I have many chats saved so far they replied to me on 1win istragram saying:
All game actions on the account are performed only by its owner. If you have shared your account data to access third parties, the company is not responsible for these actions.
According to them which person in the world shares sensitive data with third parties I am speechless as well as without my money
Buongiorno io ho tantissime chat salvate fino ad adesso mi hanno risposto su 1win istragram dicendomi:
Tutte le azioni di gioco sull'account vengono eseguite solo dal suo proprietario. Se hai condiviso i dati del tuo account per accedere a terzi, la società non è responsabile per queste azioni.
Secondo loro quale persona al mondo condivide i dati sensibili con terze persone sono senza parole oltre che senza i miei soldi
Unohdin, että voittoni ovat kaikki oikeaa rahaa, jonka voit tarkistaa talletushistoriasta. Tein omaisuuden 55 eurolla, jos lähetän joskus kuvia ja kaikki
I forgot my winnings are all real money you can check from the deposited history I made a fortune with 55 euros if I sometimes send photos and all
Dimenticavo le mie vincite sono tutte con soldi veri si puo verificare dallo storico depositato avevo fatto fortuna con 55 euro se volte mando foto e tutto
Kuten näette, talletin 55 euroa, tein omaisuuden ja he sanovat jatkuvasti, että olen antanut tietoni muille ihmisille, mutta tietävätkö he mitä he sanovat puhuessaan?
As you can see I deposited 55 euros I made a fortune and they keep saying that I have given my data to other people but do they know what they say when they speak?
Come si puo vedere ho depositato 55 euro avevo fatto fortuna e loro mi contninuano a dire che io ho dato i miei dati ad altre persone ma sanno cosa dicono quando parlano?
Kiitos danilomapelli kaikesta tiedosta. Välitän nyt valitukseni kollegalleni Tomasille, joka auttaa sinua tästä eteenpäin.
Toivotan sinulle onnea sen ratkaisemiseen.
Terveiset,
Nick
Thank you danilomapelli for all the information. I will now forward your complaint to my colleague Tomas who will be assisting you from now on.
Wish you best luck resolving it.
Regards,
Nick
Hei danilomapelli,
Autan sinua valituksen kanssa tästä lähtien. Pyydän 1win casinon edustajia liittymään keskusteluun auttaaksemme meitä ratkaisemaan pelaajan tiliin liittyvän ongelman.
1 voiton kasino,
voisitko selittää tässä kuvatun tilanteen omalta kannaltasi? Mitä vaihtoehtoja danilomapellilla on?
Hello danilomapelli,
I will assist you with the complaint from now on. I would like to ask the representatives of 1win casino to join the conversation in order to help us resolve the issue with the player's account.
1win casino,
could you explain from your point of view the situation described here? What options are there for danilomapelli to pursue?
Haluaisimme pyytää 1win Casinoa vastaamaan tähän valitukseen. Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa määräajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomaksi".
We would like to ask 1win Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Hyvää iltapäivää! Käyttäjän tilillä maksujärjestelmä hylkäsi yhden noston ja rahat palautettiin pelitilille. Kaikki myöhemmät pelaajan kotiuttamisyritykset peruuntuivat itsestään. Tilillä ei ole yhtään onnistunutta kotiutusta. Mitä pelaaja tarkoittaa tilin hakkeroimalla?
Tällä hetkellä pelaaja osallistui kaikkiin talletuksiin ja pyysi estämään tilin. Hänen pyynnöstään tili suljettiin.
Good afternoon! On the user's account one withdrawal was rejected by the payment system and the funds returned to the gaming account. All subsequent attempts to withdraw the player canceled on their own. There is not a single successful withdrawal on the account. What does the player mean by hacking the account?
At the moment, the player involved all the deposits, and asked to block the account. At his request, the account was blocked.
Hei ja kiitos vastauksestasi 1win Casino -tiimille.
Voitko selittää mitä tapahtui pelaajan tasapainolle? En ole varma, ymmärränkö mitä tarkoitat:
Tällä hetkellä pelaaja oli mukana kaikki talletukset
Voisitko kertoa onko danilomapellin tilin esto edelleen aktiivinen?
Kiitos yhteistyöstä.
Hello and thanks for the reply to the 1win Casino team.
Could you explain what happened to the player's balance? I am not sure I understand what you mean by:
At the moment, the player involved all the deposits
Could you advise whether the block of danilomapelli's account is still active?
Thanks for your cooperation.
Hei!
Kaikki rahat, jotka käyttäjä talletti pelitilille, hän käytti ja voitti takaisin sivustolla itse. Hän pelasi kasino-osiossa ja löi vetoa urheilutapahtumista.
Tililtä ei tehty onnistuneita kotiutuksia, joten emme täysin ymmärrä, mitä pelaaja tarkoittaa tilin hakkerointilla.
Nyt tili on estetty asiakkaan pyynnöstä, mutta hän voi pyytää uudelleen tilin lukituksen poistamista.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Hello!
All the money that the user deposited in the game account, he used and won back on the site himself. He made gambling activities in the casino section and bet on sporting events.
There were no successful withdrawals from the account, so we do not quite understand what the player means by account hack.
Now the account is blocked at the request of the client, but he can apply again to unblock the account.
Sincerely, 1win team.
Hei danilomapelli,
Pyydätkö tilisi lukituksen poistamista?
Sillä välin,
1win kasino,
Voisitko ystävällisesti toimittaa meille danilomapellin pelihistorian siltä ajalta, joka näyttää mitä saldolle tapahtui? Kiitos paljon! Lähetä se sähköpostiosoitteeseeni tomas@casino.guru
Hello danilomapelli,
Will you ask for your account to be unblocked?
In the meantime,
1win Casino,
Could you please provide us with the danilomapelli's game history from that time that shows what happened with the balance? Much appreciated! Please send it to my email address at tomas@casino.guru
Hyvää iltapäivää, pyydän anteeksi poissaoloani, mutta koska en ole saanut tukea 1winiltä, koska he väittävät, että olen itse pelannut rahojani, olen päättänyt sulkea tilin, koska olen kyllästynyt etsimään ihmisiä, jotka eivät auta sinua, jotka eivät tue sinua, koska Minä he varastivat, kuten täällä Italiassa sanotaan, kasvoilta 3000 euroa vihjaten, että annoin henkilötietoni kolmansille osapuolille nostojeni aikana, menin nukkumaan ja seuraavana päivänä heräsin huomaan, että nostoni oli peruutettu ja saldo nolla. .
Kyllästynyt tähän pettymykseen
Koska olin antamassa periksi masennukselle, pyysin tilin sulkemista.
Jos sinä kasinoguru kerrot minulle, että on toivoa saada rahani takaisin tilille, pyydän tilin avaamista uudelleen. Terveisin Danilo mapelli
Good afternoon I apologize for my absence but having not had support from 1win because they claim that I myself have played my money I have decided to close the account because I am tired of going after people who do not help you who do not support you because I they stole as they say here in Italy from the face 3000 euros insinuating that I gave my personal data to third parties when I made my withdrawals I went to bed and the next day waking up I see that my withdrawals had been canceled and balance zero.
Tired of this disappointment
Because I was about to give in to depression, I asked for the account to be closed.
If you of casino guru tell me that there is a hope of getting my money back on the account, I ask for the reopening of the account again. Best regards Danilo mapelli
Buon pomeriggio mi scuso dalla mia assenza ma non avendo avuto un supporto da 1win perché sostengono che io stesso mi sia giocato i miei soldi ho deciso di chiudere il conto perché sono stanco di andare dietro a persone che non ti aiutano che non ti appoggiano perché mi hanno rubato come si dice qui in italia di faccia 3000 euro insinuando che io abbia dato i miei dati personali a terze persone quando io ho eseguito i miei prelievi sono andato a letto e l'indomani svegliandomi vedo che i miei prelievi erano stati annullati e saldo zero.
Stanco di questa delusione
Perché stavo per cedere a depressione ho chiesto la chiusura del conto.
Se voi di casino guru mi dite che ce una speranza di riavere i miei soldi sul conto chiedo nuovamente la riapertura del conto. Cordiali saluti Danilo mapelli
Hei danilomapelli,
Huomaa, että saldo on pelaajan vastuulla. Jos voitot palautettiin saldoosi ja ne petettiin, emme voi tehdä mitään.
Koska et tiennyt, että voitot palautettiin kasinosaldollesi, tarvitsemme kasinon toimittamaan meille todisteet tästä.
Kiitos ymmärryksestänne.
Hello danilomapelli,
Please note that the balance is the player's responsibility. If the winnings were returned to your balance and they were played down, there is nothing we can do.
Since you are not aware the winnings were returned to your casino balance, we will need the casino to provide us with proof of this happening.
Thanks for your understanding.
No, itse asiassa se vaatii jotain todistamaan, että se en ollut minä
Kerrot kuinka edetä
Kerro minulle, että sillä välin haluat, ehkä avaan pelitilin uudelleen
Well, in fact, it takes something to prove that it wasn't me
You tell me how to proceed
Tell me you want in the meantime, maybe I'll reopen the game account
Bene appunto ci vuole un qualcosa una prova che dimostri non sono stato io
Ditemi voi come procedere
Ditemi vuoi nel frattempo faccio riaprire il conto gioco magari
danilomapelli,
Kasinon edustaja lupasi minulle, että he toimittavat tiedot. Kun he tekevät niin, ilmoitan sinulle löydöistäni. Ole hyvä ja ole kärsivällinen.
danilomapelli,
The casino representative promised me they'll supply the information. Once they'll do so I'll inform you about my findings. Please, stay patient.
Okei, pyydän pelitilin avaamista uudelleen toivoen, että kaikki päättyy oikein
Okay in the frat I ask for the reopening of the game account hoping that everything ends in the right way
Va bene io nel frat chiedo la riapertura del conto gioco sperando che tutto finisca nel modo giusto
Ho mandato email per la riapertura del conto
Questa e la risposta da 1win
Ratkaise kysymyksesi ottamalla meihin yhteyttä uudelleen kuukauden kuluttua viimeisestä estämisestä - 19. heinäkuuta.
Ho mandato email per la riapertura del conto
Questa e la risposta da 1win
To resolve your question, please contact us again after a month from the moment of the last blocking - July 19.
Hei kaikki,
Emme ole vieläkään saaneet tietoja, joita kasinon edustaja lupasi. Asetan ajastimen 7 päivään. Jos emme saa mitään tietoja, joudumme lopettamaan valituksen ratkaisemattomana.
Hello all,
We still haven't received the information the casino representative promised us. I am setting the timer to 7 days. If we don' receive any information we'll be forced to close the complaint as unresolved.
Todella sääli, että näiden täytyy sujua mutkattomasti, joten usko minua, olen nyt laittanut sydämeni rauhaan.
Mutta ihmettelen, miksi he eivät edelleenkään anna sinulle pyydettyjä tietoja? Ehkä siksi, että he ovat väärässä ja heidän pitäisi antaa minulle rahani takaisin, jotta he olisivat hiljaa, jotta kaikki päättyisi heidän edukseen, ilman minun syytäni, että päätin pelata i.com-sivustolla
Minun täytyy pelata vain italialaisilla ADM-sivustoilla
KIITOS CASINO GURU CMQ kiinnostuksestasi
Really pity that these have to go smoothly so believe me I have now put my heart in peace.
But I wonder why they still don't give you the requested information? Maybe because they are wrong and they should give me my money back so they keep quiet so it all ends in their favor, without my fault that I decided to play on i .com
I have to play only on Italian ADM sites
THANKS CASINO GURU CMQ FOR YOUR INTEREST
Peccato veramente che questi la debbano passare lisci cosi mi creda io ormai mi sono messo il cuore in pace.
Ma mi chiedo perché ancora non vi danno le informazioni richieste? Forse perché hanno torto e dovrebbero ridarmi i soldi indietro quindi fanno silenzio cosi finisca tutto a loro favore pasienza colpa mia che ho deciso di giocare su i .com
Devo giocare solo su siti italiani ADM
GRAZIE CASINO GURU CMQ PER L'INTERESSAMENTO
Jos emme saa kasinon meille lupaamia tietoja 7 päivän kuluessa, joudumme sulkemaan valituksen "ratkaisemattomana".
Kiitos ymmärryksestänne.
If we won't receive the information the casino promised us within 7 days we will be forced to close the complaint as 'unresolved'.
Thanks for your understanding.
Hei danilomapelli,
Kasino toimitti meille tietoja, mutta emme pitäneet ongelmasi tutkimisessa hyödyllistä. Pyysimme heitä toimittamaan meille lisäasiakirjoja.
Hello danilomapelli,
The casino provided us with some data but we didn't find it useful to investigate your issue. We asked them to provide us with additional documents.
Hei danilomapelli,
Kasino toimitti meille pelihistoriasi ja se osoittaa, että saldo on laskettu lähes välittömästi sen jälkeen, kun sait 3000€ saldon.
Huomaa, että pelaaja on ainoa vastuussa tilistään, aktiivisesta saldostaan ja kaikista tapahtuvista vedoista. Ellei jokin asia jää huomaamatta, en usko, että voimme auttaa sinua enempää.
Hello danilomapelli,
The casino provided us with your game history and it shows the balance was played down almost immediately after you gained the balance of 3000€.
Please understand that the player is the only one responsible for their account, active balance, and all the bets taking place. Unless there is something I overlooked I don't think we can help you further.
Rakas danilomapelli,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa valitukseen annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme sen.
Dear danilomapelli,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond to your complaint in the given time frame, or don’t require any further assistance, we will reject it.
Hei, olen pahoillani, etten ole vastannut aiemmin.
Sanoin mitä tapahtui jos 1win ei halua maksaa minulle, se on okei, joten elän joka tapauksessa, mutta en ollut minä joka pelasi tai varasti rahaa itseltäni
Hi I'm sorry for not replying earlier.
I said what happened if 1win doesn't want to pay me it's okay so I live anyway but it wasn't me who played or stole money from myself
Salve mi scusa per non aver risposto prima.
Io ho detto quello che è successo se poi 1win non vuole pagarmi va bene cosi vivo lo stesso ma non sono stato io a giocare o rubare dei soldi a me stesso
Kiitos, danilomapelli, vastauksesta.
Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana. Päätimme, ettei kasinolla ollut tässä tapauksessa epäreilua toimintaa.
Valitettavasti emme voineet auttaa sinua tässä, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa, ja yritämme parhaamme auttaaksemme sinua.
Thanks, danilomapelli, for the reply.
Unfortunately, after gathering all the necessary information we are rejecting this complaint as unjustified. We concluded there were no unfair actions from the casino in this case.
Sorry we were not able to help you with this one, but please, do not hesitate to contact us in the future, if you run into any issues with this or any other casino and we will try our best to help.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.