Intialainen pelaaja joutui vaihtamaan rekisteröityä sähköpostiosoitettaan. Kasino vahvisti, että se tehtiin 19. maaliskuuta 2023, ja pelaaja jopa teki joitain talletuksia ja nostoja. Kaikkien toimitettujen tietojen perusteella katsomme, että valitus on ratkaistu.
Hei, minun 1win id on 275****1, en voi vaihtaa sähköpostiosoitettani, ja puhun tukitiimille niin monta kertaa, mutta he sanovat, että odota ja lähetän heille myös sähköposteja. Tein virheen, kun luon tiliäni. Kirjoitin ma***********84@yahoo.com ma***********84@yahoo.com sijaan, koska sähköpostilla ei ole tarkennusta (koska tili on aktiivinen ) En huomannut sitä tähän asti.
Olen yrittänyt ottaa heihin yhteyttä chatin kautta heidän verkkosivustollaan. Annettuaan tiedot, kuten tunnuksen ja (väärän) sähköpostin, he pyytävät minua lähettämään pyynnön sähköpostitse Xcontact@1win.xyz .
Tein sen jo, mutta heiltä ei vieläkään saatu vastausta. Minun on korjattava sähköpostiosoite jatkaakseni peruuttamista. Lisään, että ma**********84@yahoo.com ja haluan vain vaihtaa yhden kirjeen sähköpostiosoitteeseen
Lisään myös, että he väittävät (chatissa), että sähköpostin muuttaminen ON mahdollista
Hyvä smaddy798,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin. Voisitteko ystävällisesti, jos kasinotililläsi on varoja? Ymmärrä, että kun rekisteröit mitä tahansa kasinotiliä, sinun on annettava oikeat tiedot, sillä jos et, saatat kohdata vakavia ongelmia myöhemmin. En voi luvata, että pystyt vaihtamaan sähköpostiosoitettasi, sillä yksi perussäännöistä on oikeiden ja aitojen tietojen lähettäminen tiliä avattaessa. Tämä näyttää kuitenkin olevan todellinen virhe puolellasi.
Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Kyllä, petronela kiitos vastauksestasi kyllä, minulla on noin 78000 INR 1win tililläni.
Paljon kiitoksia, smaddy798, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Branislaville ( branislav.b@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Hei smaddy798,
Ikävä kuulla epämiellyttävästä kokemuksestasi. Otan yhteyttä kasinoon ja yritän parhaani mukaan ratkaista ongelman mahdollisimman pian. Nyt haluaisin kutsua 1win Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.
Hyvä 1win kasinotiimi,
Voisitko ystävällisesti antaa meille yksityiskohtaisen selvityksen pelaajan tilanteesta? Mitä toimenpiteitä hänen tulee tehdä, jotta kasino päivittää hänen tilinsä sähköpostiosoitteen? Voitteko auttaa meitä ratkaisemaan tämän ongelman?
Kiitos jo etukäteen tietojen antamisesta.
Hyvää iltapäivää
Tarkistimme ja huomaamme, että pelaajan posti vaihtui 19. maaliskuuta. Pelaaja käyttää tiliä onnistuneesti, tekee talletuksia ja nostoja.
Ystävällisin terveisin 1win joukkue.
Kiitos päivityksestä, 1win team.
Hyvä smaddy798,
Voitko vahvistaa, että ongelmasi on ratkaistu?
Hyvä smaddy798,
Pidennämme ajastinta 7 päivällä. Huomaa, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, katsomme valituksen ratkaistuksi.
Tervehdys kaikki,
Kaikkien antamiemme tietojen ja edellisessä viestissäni olevan ilmoituksen perusteella katsomme, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Koska ongelma katsotaan ratkaistuksi, merkitsemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos, 1win Casino -tiimi, yhteistyöstäsi.
Parhain terveisin,
Branislav, Casino.guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
