Sveitsiläinen pelaaja on rekisteröinyt tilin, vaikka hänen maansa oli listattu rajoitettujen joukossa. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Mitä tulee Sveitsin lakeihin, et ole täällä laillinen säännösten vuoksi. Ja pyydän kaltaisiltasi hyvitystä, koska minulla ei ole nyt paljon rahaa...
Rakas Dylan,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Olen tarkistanut ehdot ( täältä ) ja löysin seuraavan:
"9. Vaatimuksen oikeus
...
9.4 Oikeudellisista syistä emme hyväksy asiakkaita seuraavista maista:
9.4.1. Absoluuttinen rajoitus. Asiakkaita ei hyväksytä Yhdysvalloista, Kanadasta, Iso-Britanniasta, Espanjasta, Latviasta, Liettuasta, Alankomaista, Ranskasta, Italiasta, Sveitsistä , Albaniasta, Barbadosista, Pakistanista, Syyriasta, Etelä-Sudanista, Caymansaarilta, Haitista, Jamaikasta, Pohjois-Koreasta, Maltasta ja Panamasta . Henkilöt, jotka asuvat tai asuvat näiden maiden alueella, eivät saa avata tilejä tai tehdä rahaa Internet-sivustolla. Muutokset ovat mahdollisia lainkäyttöalueiden luettelossa ja Yhtiö voi tehdä ne ilman ennakkoilmoitusta Asiakkaille. Hyväksyt, että et avaa tiliä tai siirrä siihen rahaa, joka sijaitsee kummankaan edellä mainitun lainkäyttöalueen alueella."
Haluan korostaa erästä erittäin tärkeää seikkaa Fair Gambling Codexistamme:
https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#restricted-countries
"Oikein tapa on tarkistaa rajoitetut maat tilin luomisprosessin aikana ja olla sallimatta rajoitetuista maista tulevien pelaajien rekisteröitymistä ja pelaamista. Jos kasino tietää rajoitetuista maista ja tietää myös pelaajan asuinmaan, tämän säännön noudattaminen ei ole suuri ongelma.
Jos kasino sallii rajoitetun maan pelaajan pelata, koska se ei ole ottanut tätä tarkistusta käyttöön, sen tulee hyväksyä, että se oli kasinon virhe, ja maksaa kaikki voitot pelaajalle huolimatta siitä, että hänen ei olisi pitänyt sallia pelata ensin, edellyttäen, että pelaaja ei ole tehnyt mitään muuta sääntöjen vastaista."
Voisitko ystävällisesti kertoa kuinka paljon aktiivinen saldosi on nyt?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Haluan sanoa, että he tiesivät, että olin Sveitsissä. Minulla on 300€.
Ymmärsinkö oikein, että aktiivinen saldosi on nyt 300 € ja sinulla on vaikeuksia nostaa sitä? Ymmärrä, että sinulla ei ole oikeutta saada palautusta menetetyistä varoista.