KotiValitukset1win Casino - Pelaajan tili lukittiin nostoyrityksen jälkeen.

1win Casino - Pelaajan tili lukittiin nostoyrityksen jälkeen.

Automaattinen käännös:

Määrä: $20 900 ARS

1win Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella
Lähetetty: 1.2.2024 | Tapaus suljettu : 9.3.2024
Tapaus suljettu Tuomiomme

Aiheeton valitus

HYLÄTTY

Yhteenveto tapauksesta

8 kuukautta sitten
Käännös

Argentiinalainen pelaaja oli tallettanut 13 000 ja yritti kotiuttaa 20 900, jolloin hänen kasinotilinsä lukittiin. Hän väitti, ettei ollut koskaan rikkonut mitään käytäntöjä ja käytti vain yhtä tiliä ja yhtä korttia. Pelaaja oli läpikäynyt täyden KYC-vahvistuksen ja oli aiemmin tehnyt onnistuneen kotiutuksen. Hän oli pelannut Aviator-peliä kasinolla. Valitustiimin tarkastelun jälkeen kasinon toimittamat todisteet kuitenkin todettiin, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja ylläpitämällä useita henkilökohtaisiin tietoihin yhdistettyjä tilejä, samanlaisia sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja IP-osoitteita. Tästä syystä valitus hylättiin perusteettomana.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kasinotilini on lukittu. Talletin vain 13 000 ja yritin kotiuttaa 20 900, mutta he ovat lukinneet sen. En ole koskaan tehnyt mitään laitonta, enkä käytä useita tilejä hyödykseni. Käytän vain yhtä tiliä ja yhtä korttia rahojen nostamiseen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä robledoenzo169,

Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla negatiivisesta kokemuksestasi 1win Casinolla. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.

Voisitko kertoa, läpäisitkö täyden KYC-vahvistuksen?

Oletko saanut kasinolta selitystä tilisi estämisen syystä?

Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Parhain terveisin

Veronika


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Kyllä, minut varmistettiin kaikilta osin

Kyllä, olen vastaanottanut sen, vakuuden puolelta olen oletettavasti rikkonut sääntöjä (kohta 9.7) eikä mitään tekemistä sen kanssa, en ole koskaan rikkonut sääntöjä, noudatin aina sääntöjä ja pelasin niin kuin pitää, ja nyt tuen puolelta he oletettavasti aikovat tarkistaa

Kyllä, tein aiemmin 28 000 noston, joka myös viivästyi, mutta onnistui.

Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei? Tarvitsen vastauksia kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Olen tarkistanut 1win Casinon säännöt ja ehdot , ja löysin seuraavan:

9.7 Mikäli vedonlyöjä harjoittaa petosta vedonlyöntiyhtiötä vastaan (monitili, vedonlyöntiautomaatioohjelmiston käyttö, arbitraasitilanteiden pelaaminen, jos pelitiliä ei käytetä vedonlyöntiin, kanta-asiakasohjelmien väärinkäyttö jne.), vedonlyöntiyhtiö varaa oikeus estää tällainen huijaus peruuttamalla vedot ja sulkemalla vedonlyöntiin osallistujan pelitili.

Voisitko ystävällisesti neuvoa minkä tyyppisiä pelejä pelasit? Oliko kyseessä kolikkopelit, livekasinopelit vai osallistuitko vain urheiluvedonlyöntiin?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, kyllä, voin kertoa sinulle, se oli lentokonepelissä/minipelissä (aviator)

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Tarvitsen vastauksia kiitos

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Paljon kiitoksia, robledoenzo169, että annoit kaikki tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä robledoenzo169,

Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon selvittääkseni asiaa tarkemmin.

Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.


Hyvä 1win Casino,

Voitko antaa lisätietoja siitä, miksi pelaajan tili on estetty? Jos tietoja ei voida jakaa julkisesti, välitä ne minulle osoitteeseen michal.k@casino.guru

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tarvitsen vastauksia


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hei, tarvitsen nyt vastauksia

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvää iltapäivää


Todisteet lähetetty sähköpostitse. Katso tänne kiitos.


Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
Käännös

Hyvä 1win Casino Team,

Kiitos antamistasi tiedoista ja todisteista.



Hyvä robledoenzo169,

Minulle toimitettiin todisteita kasinon päätöksen tueksi. Valitettavasti kerättyämme kaikki tarvittavat tiedot hylkäämme tämän valituksen perusteettomana, koska se rikkoo kasinon ehtoja ja bonusehtoja - useita henkilökohtaisiin tietoihin yhdistettyjä tilejä, samanlaisia sähköpostiosoitteita, puhelinnumeroita ja IP-osoitteita. Kasinoilla on erittäin tiukka käytäntö useiden tällä tavalla käytettyjen tilitapausten suhteen, ja kasino on toiminut kohdassa 9.7 mainittujen ehtojensa mukaisesti.

Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Parhain terveisin,

Michal

Kasinon guru

Automaattinen käännös:
Forum_alt
Osallistu keskusteluun foorumillamme ja tapaa kasinopelaajia ympäri maailman
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi
Seuraa meitä sosiaalisessa mediassa - päivittäisiä julkaisuja, bonuksia ilman talletusta, uusia kolikkopelejä ja paljon muuta
Tilaa uutiskirjeemme kuullaksesi uusimmista bonuksista ilman talletusta, uusista kolikkopeleistä ja muista uutisista