Perulainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä vastaanotettu. Pelaaja jakoi henkilötietonsa kolmannelle osapuolelle, vaikkakin on yksinomaan heidän omalla vastuullaan pitää ne turvassa. Vaikka yritimme auttaa pelaajaa, pelaaja alkoi olla loukkaavaa henkilökuntaamme kohtaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska loukkaavaa käytöstä ei suvaita.
Yritän nostaa ansioitani enkä voi tehdä sitä, olen tehnyt sen useita kertoja enkä puhu "tukeen" eivätkä he sano minulle, että ongelma ratkeaa vain postitse, mutta silti ei mitään
Olen odottanut yli kuukauden ensimmäistä nostoa, jonka halusin tehdä, mutta mitään ei ole kiinnostusta mistään ratkaista tämän
Edelleenkään ei mitään eikä vastausta kasinolta
Kiitos vastauksestasi, deividdelgado2108. Ymmärsinkö oikein, että olet tehnyt onnistuneen noston aiemmin? Voisitko kertoa, oletko läpäissyt vahvistuksen?
Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Tili on vahvistettu, mutta ei ennen kuin en ole tehnyt kotiutusta, se on ensimmäinen kerta, kun voitot ovat ilman bonusta
Voisitko kertoa, mikä on nostopyyntösi tämänhetkinen tila? Onko se merkitty odottavaksi tai käsitellyksi tililläsi?
Lisäksi lähetä kaikki asiaankuuluvat viestit sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Paljon kiitoksia deividdelgado2108 yhteistyöstä. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Michalille ( michal.k@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan pian sinua tyydyttävällä tavalla.
Hyvä deividdelgado2108
Olen Michal ja olen ottanut valituksenne haltuun. Olen tarkistanut tapauksesi ja otan yhteyttä kasinoon nähdäkseni voinko auttaa.
Haluaisimme kutsua 1win Casinon mukaan keskusteluun.
Hyvä 1win Casino,
Voitko antaa tietoja pelaajan nostoviiveestä?
Hei Michal!
Kiitos osallistumisestasi.
Hyvä deividdelgado2108!
Olemme tarkastaneet tilisi nostohistorian ja havaitsemme, että teit viimeisimmän yrityksen 30.09 ja kotiutus onnistui. Rahat on hyvitetty tilitietoihisi. Tällä hetkellä olet nostanut kaikki rahat tililtäsi.
Selvennä, onko sinulla vaikeuksia käyttää sivustoamme tällä hetkellä?
Ystävällisin terveisin, 1 voiton joukkue.
Kyllä, todella kiitos, että tuet toista ihmistä, koska se en ole minä! Kärsin apusoittoryhmäsi huijauksesta, koska useat ihmiset väittävät olevansa tukija ja annoin tiedot, olin epätoivoinen! Ja nyt he huijaavat minua omassa ryhmässään todella kiitos, he tekivät sen mahdolliseksi eikä minulle vaan toiselle henkilölle heidän pitäisi vahvistaa ryhmänsä ja poistaa väärät tuet vain, että haluaisin myös jos he voisivat antaa minulle tai luoda tilin Jos voin nostaa varat ilman ongelmia, arvostaisin sitä erittäin paljon, tämä on ainoa asia, jota pyydän, koska toinen henkilö on jo nostanut kaikki rahat, kiitos.
Hyvä deividdelgado2108
Anteeksi, mutta yritätkö sanoa, että näet pelitililläsi, että nosto on käsitelty, mutta rahaa ei ole saapunut pankkitilillesi tai lompakkoosi? Ymmärsinkö oikein, että olet luovuttanut henkilötietosi kolmannelle osapuolelle? Jos näin on, emme valitettavasti voi tehdä asialle mitään, koska on yksinomaan sinun vastuullasi olla jakamatta henkilötietojasi kenenkään muun kanssa estääksesi yllä kuvailemasi tilanteen. Pelkään, että 1Win-kasino ei salli useiden tilien avaamista, ainoa asia, joka tulee mieleeni, on vaihtaa pelitilin salasana ja mahdollisuuksien mukaan vaihtaa pääsähköpostiosoite ja puhelinnumero, jotta vain sinä tiedät yksityiskohdat, mutta tämä tulisi hoitaa yhteistyössä 1win casino-tuen kanssa.
En ole varma, kuinka voimme muuten auttaa sinua, mutta jos tarvitset lisää apua, kerro siitä meille
Hyvä deividdelgado2108
Ymmärrän turhautumisesi, mutta sinun on ymmärrettävä, että yritämme auttaa pelaajia ratkaisemalla pelaajien ja kasinoiden välisiä ongelmia, jos mahdollista, ja tarjoamme tämän palvelun maksutta. Kuten aiemmin mainittiin, olet valitettavasti yksin vastuussa siitä, ettet jaa henkilökohtaisia tietojasi kenellekään muulle, ja kiinnität aina erityistä huomiota lähettäessäsi arkaluonteisia tietoja. Lähetä ne vain virallisille ja luotettaville sähköpostiyhteyshenkilöille. Valitettavasti valituksellesi ei voi tehdä juuri mitään.
Lisäksi minun on varoitettava, että tämänkaltaista kieltä, vaikka se on ei-verbaalista, ei suvaita, ja vielä yksi yritys hyökätä suullisesti Casino.Guru-ammattilaisten kimppuun tai pelotella niitä vastaan johtaa profiilisi pysyvään estoon verkkosivuillamme. Olemme täällä auttaaksemme pelaajia ja meillä on nollatoleranssi sellaiselle käytökselle.
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
