Legiano Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajalla oli ongelmia 300 euron noston kanssa, koska hän väitti, että varoja ei ollut vastaanotettu, vaikka kasino väitti, että maksu oli käsitelty. Jatkuvan viestinnän jälkeen ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että rahat oli lopulta maksettu. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja halusi itse sulkea tilinsä, mutta ei saanut vastausta kasinolta. Ongelma ratkesi, kun kasinon asiakastuki sulki hänen tilinsä pysyvästi, kun hän oli ilmaissut turhautumisensa siitä, ettei hän vastannut itsesulkupyyntöihinsä. Pelaaja vahvisti, että tili on nyt estetty, jolloin valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Sveitsiläinen pelaaja pyysi kotiutusta kaksi viikkoa sitten, ja hänellä on kolme 500 CHF:n kotiutusta sekä 6500 CHF vireillä. Useista tiedusteluista huolimatta hän saa saman vastauksen maksuviivästyksistä, mitä hän ei voi hyväksyä.

Italialainen pelaaja viivästyi kaksi viikkoa aikaisemmin Legianon kasinolla tehdyissä nostopyynnöissä, jotka pysyivät varmennuksessa ilmoitetusta 3-5 työpäivän käsittelyajasta huolimatta. Hän kertoi saaneensa hyödyttömiä vastauksia asiakastuesta ja pyysi apua. Valitustiimi puuttui asiaan, mikä johti kaikkien vireillä olevien nostojen käsittelyyn lähes kuukauden kuluttua. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahansa, ja tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja talletti 130 euroa ja voitti 13 000 euroa bonusvaatimusten täyttämisen jälkeen, mutta nyt hän kohtaa estettyjen kotiutusten yrittäessään nostaa 500 euroa. Hän on epävarma siitä, miten tämän ongelman jälkeen edetä.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä pysyvää poistamista useaan otteeseen, mutta kasino avasi sen uudelleen ilman hänen suostumustaan. Huolimatta 2000 euron tappiosta viimeisen kahden kuukauden aikana, hänen tilinpoistopyyntönsä jätettiin huomiotta. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimusta, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja joutui lopulta hylkäämään valituksen.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli ongelmia nostoprosessissa, ja hänelle kerrottiin, että se oli suoritettava pankkisiirrolla nopean siirron sijaan. Lisäviestin ja kasinolta saatuaan vahvistuksen maksun priorisoinnista pelaaja vastaanotti onnistuneesti kotiutuksen. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisella pelaajalla oli tilillään 13 900 euroa, ja kolme 800 euron kotiutusta oli pidossa 14. ja 15. maaliskuuta lähtien. Huolimatta siitä, että hänen peruutuksensa oli etusijalla, hän ei ollut saanut sähköpostiin päivityksiä tai vastauksia neljään päivään, mikä herätti epäilyksiä maksuprosessin oikeudenmukaisuudesta. Usein kasinon ja valitustiimin kanssa käytyjen yhteydenottojen jälkeen hän sai yhteensä 12 400 euroa ongelman ratkaisemiseksi. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen maksun jälkeen.

Saksalainen pelaaja on voittanut Legiano Casinolla 14 000 euroa, mutta nostoprosessilla on esteitä saavutettuaan 7 500 euron saldon. Huolimatta tarvittavien tarkastusasiakirjojen toimittamisesta, häntä pyydetään edelleen lähettämään lisätietoja ilman selvennystä. Hän on ottanut yhteyttä tukeen, mutta ei ole saanut vastausta seuraavista vaiheista.

Saksalainen pelaaja on pyytänyt useiden päivien aikana kolme nostoa yhteensä 2 100 €, mutta niitä ei ole käsitelty odotetussa ajassa. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, vastaukset ovat edelleen hyödyttömiä, mikä viittaa taloustiimin ruuhkautumiseen.

Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kaksi viikkoa sitten ja odotti edelleen varoja. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja kysymällä pelaajalta hänen tilin tilaa ja aiempia kotiutuksia, mutta hän ei vastannut jatkokysymyksiin. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu edetä, ja valitus hylättiin yhteydenpidon puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi totesi, että pelaaja ei vastannut jatkokyselyihin, jotka koskivat peruutuksen tilaa. Tämän seurauksena valitusta ei voitu tutkia enempää, ja se hylättiin, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle tyypillisistä nostojen käsittelyajoista ja kehottanut kärsivällisyyttä, kun kasino suoritti tarvittavat tarkastukset. Vastausajan pidentämisen jälkeen eikä pelaajalta saatu enempää ilmoitusta, valitus kuitenkin lopulta hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa ennen ja oli odottanut sen käsittelyä 15. helmikuuta 2025 lähtien. Huolimatta siitä, että hän oli varmennettu eikä hän käyttänyt bonusta, hän sai tuelta vakuutuksen, mutta toimenpiteisiin ei ollut ryhdytty. Valitus ratkesi, kun pelaaja sai maksun kuukauden odotuksen jälkeen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" ja arvostimme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmaisi aluksi huolensa viivästyksestä ja huomautti, että kasino mainosti maksuja kolmen päivän kuluessa. Myöhemmin hän kuitenkin vahvisti saaneensa ensimmäiset 500 euroa, mikä osoitti, että ongelma oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen järjestelmässä "ratkaistuksi", kun pelaaja oli vahvistanut maksun.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa viivästyksestä ja kehottanut kärsivällisyyttä, kun kasino käsitteli nostoa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitusta ei voitu tutkia enempää, joten se hylättiin.

Tšekin tasavallan pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää käsittelyä ja pyytänyt päivityksiä peruutustilanteesta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, mikä johti siihen, että valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli kommunikoinut pelaajan kanssa nostojen normaalista käsittelyajasta ja pyytänyt päivityksiä, mutta pelaaja ei vastannut lisätiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska tiedot eivät riittäneet asian tutkimiseen.

Quebecin pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä. Pelaajalle kerrottiin, että hän voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.

Kroatialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kommunikoinut kasinon kanssa viivästyneestä nostosta. Hetken edestakaisen kierroksen jälkeen pelaaja vahvisti, että kotiutusongelma oli ratkaistu, ja reklamaatiotiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Tilanteen tarkastelun jälkeen valitusryhmä oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen ja pidentänyt vastausaikaa. Kuitenkin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä pyydettyjen tietojen toimittamisessa, valitus lopulta hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt Legiano Casino -tilinsä sulkemista toistaiseksi hitaiden maksujen vuoksi; Kasino kuitenkin avasi sen uudelleen ilman lupaa ja alkoi lähettää talletustarjouksia. Hän yritti useaan otteeseen tiedustella asiaa ja pyytää uudelleen sulkemista, mutta hän ei saanut tyydyttävää vastausta. Valitus hylättiin, koska pelaaja oli pyytänyt nimenomaisesti lopettamaan tapauksen, ja valitusryhmä pahoitteli, ettei se voinut auttaa enempää.

Kreikkalainen pelaaja oli nostanut 1000 euroa kahdessa 500 euron erässä, mutta kun hänelle ilmoitettiin, että se viivästyy 3 päivää, 14 päivää oli kulunut ilman varoja. Pelaajan tiliä ei vaadittu varmentamaan, ja hän ilmoitti ansainneensa voittonsa käyttämällä lisäystä bonuksen ohella. Huolimatta yhteydenotosta kasinon kanssa viivästymisestä, pelaaja ei toimittanut pyydettyjä tietoja valitustiimille. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi, eikä jatkotutkinta ollut mahdollista.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut viisi päivää helmikuun 16. päivänä tehdyn kotiutuksen käsittelyä ja hän sai saman vastauksen joka kerta kun hän tiedusteli asiaa. Valitustiimi myönsi pelaajan huolen viivästyksestä ja selitti, että käsittelyajat voivat vaihdella tekijöiden, kuten KYC-vahvistuksen, vuoksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut jatkokyselyihin, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi totesi, että peruutusprosessi voi viedä aikaa KYC-tarkastuksen tai suurten pyyntöjen vuoksi. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja ei vastannut joukkueen jatkokyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen viestinnän puutteen vuoksi.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 700 dollarin kotiutusta kaksi viikkoa sitten voitettuaan 30 dollarin +100 % talletusbonuksen, mutta se pysyi odotustilassa. Huolimatta siitä, että hän oli varmennettu ja hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen, hän ei saanut päivityksiä peruutuksestaan ​​eikä hän saanut vastauksia sähköposteihinsa. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia päästäkseen kasinotililleen, ja hän sai virheilmoituksen, jossa kerrottiin, että hänen tilinsä oli tarkistettavana. Vaikka live-tuki kertoi hänelle, että hänen tilinsä on auki, hän ei ollut saanut apua lähetettyään sähköpostia tilin poistamiseksi yli kuukausi sitten ja hän sai edelleen ei-toivottuja tekstiviestejä. Valitustiimi helpotti viestintää kasinon kanssa, mikä lopulta vahvisti pelaajan tilin pysyvän sulkemisen hänen pyynnöstään ja vakuutti, että kaikki markkinointiviestintä lopetetaan. Pelaaja vahvisti, että valitus oli ratkaistu tyydyttävästi.

Kreikkalainen pelaaja pyytää 700 € nostoa kasinolta, mutta varat lähetetään väärään IBANiin, joka ei kuulu hänelle. Vahvistettuaan virheen pankissaan, kasino väittää, että he eivät voi auttaa häntä enempää, joten hän jää ilman rahojaan.

Belgialainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää tilin sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino avasi tilin uudelleen ilman lupaa, mikä johti 5000€ talletukseen. Pelaaja vaati nyt tämän summan palautusta. Valitustiimi oli selittänyt, että tapauksen käsittelyyn vaadittiin itsesulkupyyntö, koska se vahvisti kasinon velvollisuuden noudattaa pelaajan pyyntöä. Koska pelaaja ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan tarvittavia asiakirjoja, valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja havaitsi, että peliriippuvuuden vuoksi aiemmin suljettu tili oli avattu uudelleen ilman suostumusta, mikä johti 2492 euron tappioon. Pelaaja harkitsi oikeustoimia, jos talletettua summaa ei palautettu. Valitustiimi ilmoitti, että he eivät voineet auttaa enempää, koska tili suljettiin, ja korosti tarvetta tehdä itsesulkupyyntö mahdollisen hyvityksen käsittelemiseksi. Annettiin suosituksia tulevia itsesulkupyyntöjä varten, ja valitus päätettiin myöhemmin vaadittujen asiakirjojen puutteen vuoksi.

Saksalainen pelaaja voitti 4 200 euroa talletettuaan 800 euroa ja on lähettänyt Legiano Casinolle kolme 500 euron nostopyyntöä. Ensimmäinen pyyntö peruutettiin neljän arkipäivän jälkeen, vaikka nosto oli aiemmin suoritettu onnistuneesti.

Saksalaisen pelaajan tili suljettiin pitkien kotiutusaikojen vuoksi. Kuukauden kuluttua he pääsivät takaisin ja tekivät talletuksen uudelle bonukselle, mutta halusivat sitten sulkea tilinsä uudelleen. Heidän sähköposti- ja live-chat-pyyntöihinsä ei vastattu. Valitustiimi ilmoitti, että he eivät voineet pakottaa kasinoa sulkemaan tilejä, ellei ollut merkkejä uhkapeliongelmista, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kreikkalaisen pelaajan kotiutus viivästyi, sillä hän oli saavuttanut 4. arkipäivän, kun taas kasinon ehtojen mukaan se tulisi käsitellä 3 arkipäivän kuluessa. Hän ilmaisi turhautumisensa vastausten puutteesta ja meneillään olevista ongelmista toisen avoimen saman summan noston yhteydessä. Ongelma ratkesi, kun kaikki hänen nostopyyntönsä suoritettiin onnistuneesti.

Portugalilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia, kun kasino oli estänyt hänen tilinsä hänen yrittäessään nostaa kahdesti 500 €. Hän oli epävarma varojensa tilasta ja siitä, kuinka kauan tiliongelman ratkaiseminen kestää. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kreikkalaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa 500 euron kotiutusta 23. tammikuuta ja 26. tammikuuta, vaikka hän oli suorittanut edellisen onnistuneesti. Vaikka heidän tilinsä vahvistettiin, heillä oli edelleen viiveitä ja he saivat hyödyttömiä vastauksia tuelta. Ongelma ratkesi, koska molemmat nostot maksettiin onnistuneesti ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli 350 euron nostopyyntö 20. tammikuuta 2025 lähtien, mutta vahvistusta ei ole suoritettu. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän sai vain epämääräisiä vastauksia pyyntönsä tilasta, ja pääsy talousosastolle evättiin. Valitustiimin yhteydenoton ja avun jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa 12 päivän odotuksen jälkeen. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja Legianosta aiemmin, mutta kohtasi ongelmia 250,00 euron nostopyynnön kanssa, joka tehtiin 21.01., joka peruutettiin kaksi päivää myöhemmin ilman selityksiä. Huolimatta selvityksestä, hän sai automaattisia vastauksia, mikä johti epäilyihin kasinon luotettavuudesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lähetti uuden nostopyynnön vahvistetulla maksutavalla, joka käsiteltiin onnistuneesti 36 tunnin kuluttua. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja kohtasi huomattavan viivästyksen nostojen käsittelyssä Legianon kasinolla, ja vain yksi kolmesta nostosta käsiteltiin yli kolmen viikon jälkeen. Aikaisemmin kaikki nostot oli tehty samanaikaisesti, mikä aiheutti turhautumista ja epäselvyyttä tilanteesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki vireillä olevat varat noin kahden viikon odotuksen jälkeen viimeisten nostojen jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa pyydettiin antamaan palautetta saamastaan ​​palvelusta.

Espanjalainen pelaaja sai sähköpostin kautta tietää, että hänen tilinsä suljettiin ilman selkeää selitystä kasinon hallinnolta. Hän epäili, että tämä johtui kasinosta, joka toimi laittomasti Espanjassa, ja oli huolissaan rahojen palautuksen puutteesta. Useiden yhteydenottojen jälkeen kasino vahvisti 175 euron palautuksen tapahtumaa viivästyneen järjestelmähäiriön vuoksi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai varat, ja valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Ranskalainen pelaaja koki merkittäviä ongelmia Legiano Casinon kanssa, kun hänen voittonsa, joiden yhteissumma oli 11 774 euroa, ei maksettu, ja kolme odottavaa 1 500 euron kotiutusta. Kahden viikon odotuksen jälkeen tuen harhaanjohtavat neuvot kryptonnostojen nopeuksista johtivat lisäviivästyksiin ja epätyydyttäviin selvityksiin asiakaspalvelusta. Pelaaja kohtasi useita dokumentaatio- ja viestintäongelmia KYC-tiimin ja asiakastuen välillä, mikä aiheutti turhautumista. Lopulta valitus ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa tililleen 9 324 euron kokonaissumman kasinon varojen käsittelyn jälkeen.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut 42 000 euroa, mutta hän oli onnistunut nostamaan vain 3 000 euroa ennen kuin kolme peräkkäistä 1 500 euron kotiutusta peruutettiin. Hän epäili, että kasino ei hyvittänyt näitä peruutettuja nostoja takaisin hänen saldonsa ja oli tehnyt valituksia saamatta vastausta. Kasinon toimittamien todisteiden tarkastelun jälkeen todettiin, että nostot oli peruutettu hänen puoleltaan ja varat oli myöhemmin käytetty pelaamiseen. Tästä johtuen pääteltiin, että menetettyjen voittojen palauttamista ei voitu helpottaa, koska pelaajat olivat vastuussa tilitoiminnastaan ​​ja saldoistaan.

Saksalainen pelaaja oli odottanut joulukuun 8. päivästä lähtien kahta 500 euron voittoa, eikä hän ollut päässyt kasinon tukeen toistuvista sähköpostiyrityksistä huolimatta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti tarvittavan KYC-vahvistuksen, joka johti onnistuneeseen voittojen siirtoon. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.

Kreikkalainen pelaaja odotti kotiutusta Legiano Casinolta, eikä ollut saanut vastausta. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa ja pyytänyt pelaajalta lisätietoja heidän nostopyyntöstään. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitusta ei voitu tutkia enempää ja se hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut yhteensä 4 344 euroa ja kotiuttanut 1 500 euroa 6. - 8. joulukuuta, mutta hänellä oli ongelmia lisävarojen nostamisessa. Vaikka hän oli yhteydessä kasinon kanssa ja hänelle kerrottiin, että varmistus oli tarpeeton, kasino mainitsi suuren määrän nostoja huolenaiheena. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen selvennyksen, mutta pitkän ajan kuluttua ilman pelaajalta vastausta valitus lopulta hylättiin jatkoviestinnän puutteen vuoksi.

Kanadalainen pelaaja viivästyi nostomaksussa, jonka käsittely kesti 10 arkipäivää, vaikka kasinon maksuaikataulu oli 3 päivää. Toistuvat viestit kasinolta eivät antaneet selkeää aikataulua ratkaisulle. Valitustiimi puuttui asiaan, ja pelaajalle ilmoitettiin, että hänen nostopyyntönsä oli suoritettu lisätutkimuksen jälkeen. Tapaus ratkesi, kun pelaaja sai maksunsa, vaikka hän ilmoitti odottavansa seuraavaa nostoaan.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin, jotka koskivat hänen tiliään pääsyä ja nostotilannetta. Tämän seurauksena valitus oli hylätty, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. 17 päivän odotuksen jälkeen maksuongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että maksu oli vihdoin vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" tämän vahvistuksen jälkeen.

Espanjalainen pelaaja kertoi, että Legiano peruutti kaikki heidän yli 20 nostoyritystään, usein väittäen, että pelaaja oli aloittanut peruutukset tai vetoamalla maksutapojen ongelmiin. Huolimatta onnistuneesta varojen nostamisesta aiemmin, ongelmia ilmeni 500€ nostamisen yhteydessä. Annettuaan tarvittavat tiedot ja vahvistamalla tilin vahvistuksen pelaaja onnistui lopulta nostamaan rahansa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen peruutuksen vahvistamisen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä. Valitustiimi oli vakuuttanut, että tukea on saatavilla kaikkiin online-kasinoiden tuleviin haasteisiin.

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt kaksi 20 ja 25 euron kotiutusta, mutta oli huolissaan mahdollisista maksuongelmista muiden valitusten perusteella. He hakivat opastusta siitä, pitäisikö odottaa vai ryhtyä lisätoimiin vetäytysten suhteen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kotiutuksista yhteensä 45 €. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja rohkaisi pelaajaa ottamaan yhteyttä jatkossa, jos muita ongelmia ilmenee.

Italialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta 12 päivää ja kertoi, että asiakastuki ei ollut vastannut sähköposteihin ja tarjosi vain yleisiä tekosyitä live-chatissa. Ongelman eskaloitumisen jälkeen pelaaja vahvisti, että nosto lopulta käsiteltiin ja hyvitettiin pitkän viiveen jälkeen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen ja tarjosi tarvittaessa apua tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Legiano Casinolle nähtyään suotuisan luokituksen, mutta koki ongelmia, kun hänen tilinsä nollattiin odottamatta ilman selitystä. Huolimatta hänen yrityksistään kommunikoida kasinon kanssa, he antoivat vältteleviä vastauksia, ja hän menetti 179,6 €. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän kyselyihin, mikä esti jatkotutkinnan.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli valmis. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja ilmaisimme halukkuutemme auttaa tulevissa haasteissa.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja viivästyi kahdessa nostopyynnössä, yhteensä 1500. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, kasino ilmoitti, että viivästys johtui suuresta voittajien määrästä, samalla kun hän vakuutti, että hänen varat olivat turvassa. Hän ilmaisi stressaantunutta tilannetta, varsinkin kun häneltä ei kysytty mitään varmistusasiakirjoja. Ongelma ratkesi, kun hän lähetti nostopyyntönsä uudelleen ilman virhettä pankkitilitiedoissaan, ja maksu suoritettiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, sillä hän oli pyytänyt 500 euron kotiutuksia kahdesti. Saatuaan ristiriitaisia ​​sähköposteja näiden nostojen tilasta, kasino syytti pankkia ongelmasta, mutta pelaajan pankki ei ilmoittanut tällaisista ongelmista. Pelaaja yritti toista kotiutusta, joka myös viivästyi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että haltuunotto oli saatu päätökseen, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmään.

Saksalainen pelaaja viivästyi 18 päivää ennen lähettämänsä nostopyynnön käsittelyssä, vaikka hän oli aiemmin saanut ajoissa nostoja. Hän otti yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta sai vain epämääräisiä vakuutuksia pyyntönsä käsittelystä. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan summan, vaikka hän huomautti, että maksuprosessi kesti kaksi kuukautta, mitä hän piti liiallisena. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja joutui toistuvasti peruuttamaan 1000 €:n kotiutuksen huolimatta siitä, että hän kokeili erilaisia ​​menetelmiä tuen neuvojen mukaisesti. Vaikka talletukset toimivat saumattomasti, hän ei pystynyt suorittamaan kotiutusprosessia loppuun. Vahvistettuaan onnistuneen KYC-vahvistuksen ja sen, että hänen voittonsa olivat ilman bonusta, ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja pyysi 165 euron nostoa pankkisiirrolla, joka oli tarkoitus käsitellä kolmen työpäivän kuluessa. Oli kuitenkin ollut neljä päivää ilman varoja. Ongelmaa ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Slovenialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä lokakuun 26. päivästä lähtien, mitä hän oli pyytänyt kaksi viikkoa aiemmin. Hän ilmoitti viivästyksistä ja peruutti lopulta alkuperäisen nostopyynnön ja teki uuden 15. marraskuuta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa varat ja päätti lopettaa valituksen, mikä osoitti, että hän ei enää pelaa kasinolla .

Espanjalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta yli 15 päivää, ja varmistusprosessin suorittamisesta huolimatta heidän asiakirjansa oli aiemmin hylätty. He eivät olleet saaneet mitään järkevää vastausta asiakastuelta ja olivat huolissaan siitä, etteivät he saisi rahojaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja peruutti odottavat nostot ja julkaisi negatiiviset arvostelut, mikä johti nopeaan maksuun seuraavana päivänä. Myös muut samassa kuvakaappauksessa mainitut asiakkaat saivat maksunsa.

Kreikkalaisella pelaajalla oli odottavia nostopyyntöjä 28.10., 29.10. ja 30.10., joita ei hyväksytty. He saivat päivittäisiä päivityksiä viiveistä, jotka johtuivat suurista pyyntöjen määrästä, vaikka kasino vahvisti, ettei heidän tililleen tarvinnut lisävahvistusta. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta lopulta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja kertoa muille pelaajille pelaajan kokemuksesta. Myöhemmin kasino avasi tapauksen uudelleen, myönsi viivästykset ja vahvisti, että pelaajan kotiutukset käsitellään. Lopulta pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisessa kasinolta, koska hän oli lähettänyt kolme 500 euron kotiutuspyyntöä peräkkäisinä päivinä, jotka jäivät käsittelemättä. Asiakastuki vakuutti hänelle edelleen, että hänen rahansa olivat turvassa, mutta toistuvat viivytykset saivat hänet menettämään toivonsa. Valitustiimi pidensi tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin.

Saksalainen pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat KYC-varmennusta varten, mukaan lukien tiliote ja postin toimitustodistus. Todistusprosessi kuitenkin peruuntui jatkuvasti ilman sähköposti-ilmoitusta. Pelaaja pyysi asian tarkistamista vahvistaakseen. Valitus hylättiin lopulta vastauksen puutteen vuoksi, mikä esti jatkotutkinnan tai ratkaisun.

Puolalaisen pelaajan oli vaikea nostaa varoja sen jälkeen, kun useat 800, 300 ja 400 zlotyn hakemukset peruutettiin tai jäivät odottamaan. Hän sai epämääräisiä selityksiä viivästyksistä kasinon talousosastolta ja epäili, että häntä oli huijattu. Ongelma ratkesi, kun kaikki hänen nostopyyntönsä hyväksyttiin ja rahat siirrettiin hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen tapahtuman vahvistamisen jälkeen.

Irlantilainen pelaaja oli jättänyt 500 euron kotiutuspyynnön 26., 27. ja 28. lokakuuta, mutta hän ei ollut vielä saanut selkeää vastausta. Talousosaston jatkuvat viivästykset ja hyödyttömät chatbot-vuorovaikutukset olivat saaneet hänet epäilemään petoksia. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta maksoi hänelle kaikki pyytämät rahat, jolloin hänen tililleen jäi 1500 euroa. Valitustiimi hyväksyi ratkaisun ja ilmoitti, että valitus hylätään ilman lisävahvistusta pelaajalta.

Saksalainen pelaaja kohtasi merkittäviä vaikeuksia kasinon varmistusprosessissa, joka sisälsi toistuvasti voimassa olevien asiakirjojen hylkäämisen ja monimutkaisten henkilöllisyyden todentamisvaatimusten asettamisen. Huolimatta oikean osoitteen ja henkilöllisyystodistuksen toimittamisesta useita kertoja, hän piti kasinon toimia tarkoituksellisena yrityksenä estää häntä nostamasta varojaan. Valitustiimi pidensi vastausaikaa 7 päivällä viestinnän helpottamiseksi; pelaaja ei kuitenkaan vastannut tiedusteluihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska tiedot eivät riittäneet jatkotutkimuksia varten.

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Sen jälkeen kun kasinon kanssa oli ollut useita kertoja viiveistä ja hänen kotiutusten hyväksynnän puutteesta, ongelma ratkesi, ja hän vahvisti saaneensa rahansa. Päätöslauselmasta huolimatta hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon nostoihin ja asiakaspalveluun.

Espanjalaisella pelaajalla oli ongelmia kasinon tilin varmentamisessa, sillä hänen pankkikortilla tehtyä tapahtumahistoriaa ei hyväksytty useista asiakirjoista huolimatta. Viestintä tuen kanssa ei ratkaissut ongelmaa, joten pelaaja jäi epävarmaksi seuraavista vaiheista. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana pyytämällä kasinolta lisätietoja, mutta vastausta ei saatu. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomaksi", mikä on saattanut vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen. Myöhemmin pelaaja varmennettiin ja hän sai kotiutuksensa, mutta hän koki edelleen viiveitä myöhemmissä nostoissa. Jatkuvan yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen, mutta odotti silti lopullista 65 euron kotiutusta. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut.

Saksalainen pelaaja oli odottanut 1 000 euron maksua Legianolta syyskuun 18. päivästä lähtien. Tili oli lukittu, ja useista sähköpostiviesteistä huolimatta vastausta ei ollut saatu, eikä LiveChat ollut käytettävissä. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti saaneensa varat. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa varoja osoitteensa varmistusongelmien vuoksi. Huolimatta siitä, että kasino oli toimittanut useita asiakirjoja, mukaan lukien PDF-versio pankin vahvistuksesta, kasino hylkäsi ne. Hän uskoi, että kasino yritti huijata häneltä voitot. Valitustiimi välitti asian kasinolle, mutta koska vastausta ei saatu määräajassa, valitus suljettiin ratkaisemattomana. Lopulta kasino vahvisti pelaajan tilin ja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli maksettu, jolloin valitustiimi pyysi häneltä vahvistusta hänen ongelmansa ratkaisemisesta.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 120,00 dollaria, mutta ei voinut lyödä vetoa virheen 107 vuoksi, mikä osoitti, että vedonlyöntiä hänen maastaan ​​ei hyväksytty. Tämän vuoksi hän pyysi talletuksensa palautusta, koska hän ei voinut lyödä vetoa summasta. Valitustiimi teki yhteistyötä kasinon kanssa tutkiakseen asiaa, ja muutaman edestakaisen yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti, että pelit toimivat nyt oikein. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinotilillään, kun kasino pyysi tapahtumahistoriaa MiFinityltä, jonka he olivat toimittaneet. Aluksi pelaaja kamppaili tilin vahvistamisen ja yhteydenpidon kanssa kasinon kanssa, mutta varmistus saatiin lopulta onnistuneesti päätökseen ja kotiutus käsiteltiin pelaajan e-lompakkoon. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia Legianon kanssa koskien peliä "Aviator", jossa hän sai virheilmoituksia ja rahaa vähennettiin, vaikka kierrokset katsottiin kelpaamattomiksi. Pelaaja otti Legianoon yhteyttä useita kertoja viimeisen viiden päivän aikana ilman vastausta, minkä seurauksena noin 70 euroa pidätettiin. Valitus hylättiin pelaajan nimenomaisesta pyynnöstä, mikä osoitti, että lisäapua ei tuolloin tarvittu.

Kreikkalainen pelaaja, uusi käyttäjä, jolla on vahvistettu profiili, kohtasi vaikeuksia päästä live-chat-tukeen ja saada vastauksia sähköposteihin 500 euron nostopyynnön jälkeen. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa odottavasta 300 euron nostosta ja kasinon viestinnän puutteesta. Valitustiimi ratkaisi valituksen, koska pelaaja pyysi nimenomaisesti lopettamaan ongelman, mikä osoitti, että lisäapua ei tarvittu tuolloin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kertoi, että hänen 500 euron kotiutuksiaan ei ollut hyväksytty, ja hän pyysi apua koko 7 500 euron saldonsa kotiuttamisessa. Ongelma oli ratkaistu, ja pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Saksalainen pelaaja ei päässyt tililleen 24.3.2025 jälkeen hallinnollisen päätöksen vuoksi. Hän oli pyytänyt 56 euron saldonsa palautusta useissa sähköpostiviesteissä, mutta hän ei ollut saanut apua. Valituksen jättämisen jälkeen hän antoi pankkitietonsa, ja myöhemmin hän sai rahansa. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, mikä helpotti yhteydenpitoa kasinon kanssa.

Saksalainen pelaaja pyysi kolme viikkoa ennen 13. helmikuuta tehtyä kotiutusta, jota ei ollut käsitelty. Hän sai toistuvia, hyödyttömiä vastauksia live-chatista ja sähköpostituesta. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi arvostaen pelaajan yhteistyötä.

Slovakialainen pelaaja oli odottanut 14 päivää, että Bankonbetin kasino hyväksyisi kotiutuksensa, ja hän sai yleisiä vastauksia suurista pyyntömääristä. Hänen tilinsä ei vaatinut vahvistusta, ja hän oli täyttänyt käytetyn bonusrahan kierrätysehdot. 21 päivän jälkeen kasino käsitteli kolme kotiutusta, mutta pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä viivästyksiin. Varmistusprosessi oli suoritettu ilman ongelmia ja pelaajan valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun kasino oli täyttänyt velvoitteensa. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti asiakirjojen vahvistamiseen liittyvistä ongelmista ja viivästyneistä maksuista. Laajan yhteydenpidon jälkeen pelaajan tili varmistettiin, ja hän vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajalle kerrottiin, että maksuviivästykset ovat yleisiä nettikasinoissa.

Kreikkalaisella pelaajalla oli 2. helmikuuta 2025 lähtien odottava nosto, jota ei ollut käsitelty. Huolimatta siitä, että häntä kehotettiin olemaan kärsivällinen, jatkuvat viivästykset olivat estäneet häntä saamasta varojaan. Valitustiimin kanssa pidetyn yhteydenoton jälkeen hänen ongelmansa ratkaistiin ja varat hyvitettiin hänen tililleen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt tilin sulkemista 31. tammikuuta lähtien peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän ei ollut saanut riittäviä vastauksia tuelta. Näistä pyynnöistä huolimatta tili pysyi auki ja hän oli sen jälkeen tallettanut noin 1000 euroa. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino suoritti tutkimuksen ja palautti lopulta pelaajalle kyseisen summan. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä väitetyn epäonnistumisen vuoksi tarkastuksen läpäisyssä, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Hän kiisti syytökset ehtojen rikkomisesta väittäen, että kasino pidätti 900 euroa ilman selkeää selitystä vahvistusongelmalle. Valitustiimi puuttui asiaan, mikä helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti lopulta siihen, että pelaaja sai voittonsa takaisin. Valitus merkittiin ratkaistuksi ja tunnustettiin molempien osapuolten yhteistyö tyydyttävän tuloksen saavuttamiseksi.

Portugalilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai varat suositellun ajan kuluttua. Huomasimme pelaajan huolen viivästyksestä ja korostimme kärsivällisyyden tärkeyttä vetäytymisprosessin aikana. Lopulta pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen, mutta ilmaisi tyytymättömyytensä pitkään odotukseen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai voittonsa vahvistusprosessin jälkeen. Valitustiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa ja seurasi tilannetta varmistaen, että pelaaja oli informoitu normaalista nostoaikataulusta. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä viivästyksiin, mutta vahvisti ongelman ratkaisun.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 1000 euron kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut saanut varoja. Huolimatta bonuksen peruuttamisesta ja voittavista vedoista pelaaja viivästyi edelleen, eikä hän ollut vielä saanut vastausta talousosastolta useiden tiedustelujen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että varat lopulta maksettiin, ja syynä oli viivästys rahoituspalveluntarjoajalta. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska hänen pyyntönsä jäi käsittelemättä, eikä hän ollut pystynyt tavoittamaan asiakastukeen chatin tai sähköpostin kautta viimeisten kolmen päivän aikana. Ongelman ilmoittamisen jälkeen vahvistettiin, että pelaajan tapaus oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme, kun pelaaja oli vahvistanut ratkaisun.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut 362 euron palkintoaan elokuun 13. päivästä lähtien ja sai edelleen epämääräisiä vastauksia viivästyksistä huolimatta tilin vahvistusprosessista. Valitustiimin kanssa kommunikoinnin jälkeen kasino käsitteli hänen nostopyyntönsä ja hän vahvisti saaneensa voittonsa. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi järjestelmässä.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut voittonsa maksamista elokuun 12. päivästä lähtien. Hänen vetäytymisensä oli viivästynyt, minkä vuoksi hän otti useita kertoja yhteyttä saadakseen päivityksiä. Valitustiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai rahansa, kuten vahvistettiin 1. syyskuuta.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja ilmoitti vakavasta ongelmasta Bankonbetissä, jossa hänen tilinsä oli suljettu yksipuolisesti, kun hän pyysi osittaista itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Elokuun 1. päivän sulkemisen jälkeen hän ei ollut saanut mitään osaa saldosta, mikä johti taloudellisiin vaikeuksiin. Useiden viestien ja valitusten jälkeen, mukaan lukien viivästyksistä ja kotiutusrajojen noudattamatta jättämisestä johtuvia korvauspyyntöjä, pelaaja vahvisti lopulta saaneensa koko erääntyneen saldon. Valitustiimi helpotti ratkaisuprosessia ja tarjosi jatkuvaa tukea, mikä johti varojen onnistuneeseen nostamiseen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja teki 500€ kotiutuksen BankonBetissä, mutta varoja ei ollut vielä saatu. Pelaaja pyysi välitöntä käsittelyä tai manuaalista nostoa nopeuttaakseen rahojen vastaanottamista. Pelaaja vahvisti, että kotiutus tehtiin 28.7.2024 eikä bonuksia käytetty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahat odotetussa 3–5 arkipäivän kuluessa.

Pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi, ja hänelle ilmoitettiin 2000 PEN:n palautuksesta. Vaikka Bankonbet toimitti kaikki tarvittavat tiedot pankkitalletusta varten, se vaati IBAN-numeroa, jota Perussa ei ole. Pelaajalle tarjottiin mahdollisuutta kotiuttaa USDT e-lompakon kautta, mutta kasino viivästyi toistuvasti ja teki tekosyitä. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa maksun, ja valituksen merkittiin ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta, joka jäi kesken. Viime aikoina hän kohtasi jatkuvia kirjautumisvirheitä huolimatta salasanan useaan vaihdosta ja epäili, että tili (jossa on 1030 euron saldo) olisi saattanut vaarantua. Pelaaja vahvisti, että tiliä ei ollut vielä vahvistettu, mutta voitot kertyivät ilman bonusta. Valitustiimi ratkaisi ongelman, kun pelaaja sai 500 euron kotiutuksen tililleen.

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa 13.5.2424 lähtien ja käytti kolmea eri menetelmää tuloksetta. Useista yrityksistä huolimatta kasino syytti maksun tarjoajaa, vaikka talletukset oli käsitelty välittömästi. Pelaajalla oli odottava nosto pankkisiirrolla 24.6.2020 alkaen. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta talletti rahat kolmen viikon yrittämisen jälkeen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä online-kasinoon RTP:n epäiltyjen epätarkkuuksien vuoksi, kun hän oli tallettanut yli 2000 € ja saavuttanut vain suurimman 80 € voiton. Hän oli pyytänyt hyvitystä ja tilin sulkemista, koska hän ei löytänyt itsesulkuvaihtoehtoa. Valitus hylättiin alun perin, koska pelaaja ei vahvistanut ongelman ratkaisua. Myöhemmin pelaaja pyysi välitöntä itsensä sulkemista. Avasimme valituksen uudelleen ja pidensimme käsittelyaikaa. Lopulta pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Puolalainen pelaaja oli odottanut 700 PLN:n kotiutusta maaliskuun 3. päivästä lähtien. Kasinon tuki oli peruuttanut kaksi ensimmäistä yritystä syyttämällä maksupalveluntarjoajan virheistä. Viimeinen nostopyyntö oli kadonnut hänen tililtään ilman päivityksiä kasinolta. Pelaaja ei ollut koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia eikä ollut käyttänyt yhtään aktiivista bonusta voittoihinsa. Useiden yritysten ja kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen kasino aloitti lopulta manuaalisen noston pelaajan e-lompakkoon, Mifinityyn. Pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Saksalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia anonyymin kryptolompakkonsa vahvistamisessa nettikasinolla, vaikka hän oli jo vahvistanut asiakirjansa ja selfiensä. Kasino ei ollut hyväksynyt pelaajan kuvakaappauksia todisteeksi omistajuudesta. Valitustiimin ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan tili oli varmistettu onnistuneesti. Kasino oli vahvistanut, että odottava kotiutus oli maksettu ja pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa sen. Ongelma oli ratkaistu ja valitus lopetettu.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 300 euroa Bankonbetille ja kasvattanut saldoaan 1218 euroon. Vaikka he olivat tehneet kolme nostopyyntöä 500 € päivärajan mukaisesti, he eivät olleet saaneet varojaan annetussa 1-3 työpäivän kuluessa. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja varat on saatu. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt apua kasinotilinsä sulkemiseen peliriippuvuuden vuoksi. Hän oli ilmoittanut, että hänen toistuvista pyynnöistään huolimatta tili oli pysynyt aktiivisena, mikä johti 150 euron lisätappioon. Hän oli hakenut hyvitystä tälle summalle vedoten pelaajien suojatoimenpiteiden puutteeseen. Olimme puuttuneet asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Kasino otti sitten yhteyttä suoraan pelaajaan ja ratkaisi ongelman. Pelaaja oli vahvistanut ratkaisun ja ilmaisi kiitollisuutensa tuestamme. Valitus päätettiin myöhemmin.

Saksalainen pelaaja oli voittanut kasinolla 30 000 euroa, mutta oli saanut vain 10 000 euroa, loput 20 000 euroa ja hänen tilinsä suljettiin. Kun hän oli toimittanut useita asiakirjoja, hänen tilinsä estettiin odottamatta. Lukuisista tiedusteluista huolimatta kasino oli jatkuvasti viitannut sääntöön 9.1 esittämättä mitään erityisiä rikkomuksia. Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja edistäneet vuoropuhelua pelaajan ja kasinon välillä, kasino päätti avata pelaajan tilin uudelleen ja hyvittää riidanalaisen summan. Pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen ja kiitti tiimiämme avusta.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Sveitsiläinen pelaaja oli jättänyt SG Casinolle kolme nostopyyntöä, joista kaksi maksettiin, ja yksi 160 euron Ethereum-nosto puuttui. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja tarkistanut tapahtuman tilan, hän ei löytänyt todisteita puuttuvien varojen lähettämisestä. Hän oli odottanut ratkaisua yli kuukauden ja oli turhautunut talousosaston viestinnän puutteeseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kadonneiden varojen vastaanottamisen saatuaan transaktiotiivisteet kasinolta.

Suomalainen pelaaja korosti jatkuvia ongelmia kasinon nostoissa ja totesi, että maksut kestivät lähes kaksi viikkoa ja olivat pysähtyneet hänen VIP-tasonsa pudotuksen jälkeen. Hän pyysi apua voittonsa noutamisessa ja huomautti lukuisista valituksista maksujen viivästymisestä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saavansa loput kotiutuksensa ilman ongelmia. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" arvostaen pelaajan yhteistyötä.

Espanjalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli kokenut viivästyksiä kahdella yhteensä 1 000 euron kotiutuksella, joita pyydettiin kuun 1. ja 2. päivänä. Vietettyään yhteyttä valitustiimiin, pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja kaikki voitot vastaanotettu onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Asia oli eskaloitunut valitustiimille, joka puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti jatkuvista viivästyksistä ja liiallisista asiakirjapyynnöistä kasinolta. Valitustiimin jatkuvan yhteydenpidon ja tuen jälkeen pelaaja sai lopulta voittonsa yli kuukauden viivästymisen jälkeen. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut hänen varat, jolloin voimme merkitä valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Ilmaisimme kiitollisuutemme hänen vahvistuksestaan ​​ja tarjosimme apua tulevissa ongelmissa.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pitkään kestäneiden nostopyyntöjensa viivästysten ja peruutusten jälkeen hän lopulta sai täyden summan yli kuukauden odotuksen jälkeen. Valitustiimi oli vahvistanut hänen peruutustensa onnistuneen käsittelyn ja merkinnyt valituksen ratkaistuksi. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä nostoihinsa, mutta ilmoitti vastaanottaneensa varat.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut 20 päivää varojen nostamista SG Casinolta ja sai päivittäin päivityksiä työkuormitusongelmasta, mutta ei muita tietoja. Valitus välitettiin kasinon edustajille, ja lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaajan kotiutukset oli maksettu. Ongelma ratkesi onnistuneesti ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Unkarilaisen pelaajan varojen nostaminen kasinolta Skrill-tililleen viivästyi, mitä ei ollut tapahtunut lähes 10 päivään. Useista tiedusteluista huolimatta kasino viittasi maksujen lisääntyneeseen määrään ja neuvoi häntä odottamaan, kun taas heidän käytäntönsä mukaan kotiutukset tulisi käsitellä 3 työpäivän kuluessa. Kahden viikon kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen. Merkitsimme tapauksen ratkaistuksi ja arvostimme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Australialaisen pelaajan kotiuttaminen oli vireillä 15. tammikuuta 2024 lähtien, vaikka kasinon käsittelyaika oli kolme päivää. Pelaajan tili osoitti, että nosto oli edelleen tarkistettavana, ja vaikka hän yritti ladata henkilöllisyystodistuksensa, hänelle ilmoitettiin, että vahvistus oli tarpeeton. Ongelma ratkesi 28 päivän jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa viimeisen 500 dollarin kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti hänen yhteistyötään.