Pelaajan kotiuttaminen viivästyy 3 päivää. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai rahansa.
Hei, 3 päivää sitten tein talletuksen ja onnistuin avaamaan bonuksen. Olen nostanut, mutta en ole vielä saanut rahaa ja vahvistusta nostosta. Nostotapana käytin pankkisiirtoa.
Hello, 3 days ago I deposited and managed to unlock the bonus. I have withdrawn but have not yet received the money and confirmation of withdrawal. I used bank transfer as a withdrawal method.
Buongiorno, 3 giorni fa ho depositato e sono riuscito a sbloccare il bonus. Ho prelevato ma non ho ancora ricevuto il denaro e la conferma di prelievo. Ho usato il bonifico bancario come metodo di prelievo.
Hei conigliofabrizio,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä, ja olen todella pahoillani Cadoola Casinoa koskevasta ongelmastasi. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
Onko tämä ensimmäinen nostopyyntösi kasinolla? Onko tilisi jo vahvistettu ja jos on, mistä lähtien? Käytitkö jotain bonusta nykyisten voittojesi keräämiseen?
Huomaa, että jos et ole vielä vahvistettu, et voi nostaa rahaa ja rahojen vastaanottaminen voi kestää jopa 14 päivää onnistuneen vahvistuksen jälkeen. Huomaa myös, että jos olet pyytänyt nostoa vain 3 päivää sitten, kasinolla on edelleen erittäin hyvä aika, kuten yllä mainitsin, se voi kestää jopa 14 päivää.
Odotan innolla vastaustasi.
Terveiset,
Nick
Hello conigliofabrizio,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Cadoola Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Is this your first withdrawal request in the casino? Is your account already verified and if yes, since when? Did you use any bonus to accumulate your current winnings?
Please note that if you are not yet verified, you won't be able to withdraw and it might take up to 14 days after successful verification to receive the money. Also please note that if you have requested for the withdrawal only 3 days ago, the casino is still withing a very good time frame as I mentioned above, it might take up to 14 days.
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Se oli ensimmäinen nostopyyntö tällä kasinolla, tiliäni ei vahvistettu, koska kukaan ei käskenyt minua tekemään sitä ja kuinka tehdä se, vaikka olen kirjoittanut useita kertoja chatissa.
Mutta miten 14 päivää on mahdollista? he sanoivat minulle 3-5 päivää, kuten myös käyttöehdoissa on määritelty.
Olen kirjoittanut useaan otteeseen chatissa saaneeni samat vastaukset ja pyytänyt minua odottamaan ja että nostoani käsitellään edelleen.
It was the first withdrawal request in this casino, my account was not verified as no one told me to do it and how to do it despite having written numerous times in chat.
But how is 14 days possible? they told me 3 to 5 days, as also specified in the Terms and Conditions.
I have written several times in chat receiving the same replies, asking me to wait and that my withdrawal is still being processed.
Si è la prima richiesta di prelievo in questo casinò, il mio account non è stato verificato siccome nessuno mi ha detto di farlo e come farlo nonostante abbia scritto numerose volte in chat.
Ma come è possibile 14 giorni ? a me hanno detto da 3 a 5 giorni, come anche specificato in Termini e condizioni.
Ho scritto parecchie volte in chat ricevendo le stesse risposte, chiedendomi di aspettare e che il mio prelievo è ancora in elaborazione.
Tilin varmentaa talousosastomme. He ottavat sinuun suoraan yhteyttä, kun vahvistus on tarpeen, jos et ole vielä saanut sähköpostia, se tarkoittaa, että asiakirjoja ei tällä hetkellä tarvita. Sillä välin voit turvallisesti tallettaa ja kotiuttaa ilman ongelmia.
Tämä on heidän chat-vastauksensa.
Account verification is done by our finance department. You will be contacted directly by them when the verification is necessary, if you have not received an email yet it means that the documents are not needed at the moment. In the meantime, you can safely deposit and withdraw without any problems.
This is their chat response.
La verifica dell'account viene effettuata dal nostro dipartimento finanziario. Verrà contattato direttamente da loro quando la verifica sara' necessaria, se non ha ricevuto un'email ancora significa che i documenti al momento non occorrano. Nel frattempo potrà tranquillamente depositare e prelevare senza problemi.
Questa è una loro risposta in chat.
Hei conigliofabrizio,
Valitettavasti kasinon antama aikakehys on vain informatiivinen. Aika riippuu monista muista tekijöistä, sillä kasino tarkistaa myös pelisi ja kuviosi. Jos he eivät vielä pyytäneet asiakirjoja sinulta, he saattavat silti tehdä sen. Jos sinulla on mahdollisuus ladata asiakirjoja tilillesi itse, muista tehdä se prosessin nopeuttamiseksi.
Hello conigliofabrizio,
Unfortunately the time frame given by the casino is just informative. The time depends on many other factors as the casino also checks your game play and patters. If they did not request the documents from you yet, they might still do it. If there is a possibility to upload the documents within your account on your own be sure to make it to speed up the process.
Hei conigliofabrizio,
Uskon, että jos ensimmäinen maksu saapuisi, on vain ajan kysymys, milloin saat täyden summan. Pidä meidät ajan tasalla.
Terveiset,
Nick
Hello conigliofabrizio,
I believe that if the first payout arrived, it is only a matter of time before you would receive the full amount. Please keep us updated.
Regards,
Nick
Hyvä conigliofabrizio,
Emme ole kuulleet sinusta vähään aikaan. Huomaa, että valitus hylätään, jos emme saa vastausta seuraavan 7 päivän kuluessa.
Terveiset,
Nick
Dear conigliofabrizio,
We haven't hear from you in a while. Please note that the complaint will be rejected if we won't get any respond within the next 7 days.
Regards,
Nick
Kiitos conigliofabrizio, että ilmoitit meille, että ongelma on ratkaistu. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat muita ongelmia tulevaisuudessa, autamme sinua mielellämme.
Terveiset,
Nick
Thank you conigliofabrizio for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you.
Regards,
Nick
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
Casino.guru on riippumaton tietolähde, joka tarjoaa tietoa nettikasinoista ja nettikasinopeleistä. Se ei ole minkään rahapelioperaattorin tai muun instituution ohjaama. Kaikki arvostelumme ja oppaamme tehdään rehellisesti, riippumattoman asiantuntijatiimimme parhaan tiedon ja arvostelukyvyn pohjalta. Nämä arvostelut ja oppaat on kuitenkin tarkoitettu vain tarjoamaan tietoa, eikä niitä voi pitää lainopillisina neuvoina tai luottaa niihin sellaisina. Varmista aina, että täytät kaikki säädösten asettamat vaatimukset, ennen kuin pelaat millään kasinolla.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen:
youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.
Tarkista saapuneet viestisi ja paina linkkiä, jonka lähetimme osoitteeseen: youremail@gmail.com
Linkki vanhenee 72 tunnin kuluessa.
Tarkista "roskaposti" ja "tarjoukset" -kansiosi tai paina alla olevaa painiketta.
Vahvistusviesti on lähetetty uudelleen.