Espanjalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 1500 euron kotiutusta 30. toukokuuta lähtien. Tuki ei ollut toimittanut päivityksiä, sulkenut chatin ja hylännyt sähköpostit. Vahvistusta ei pyydetty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutukset.
Hyvää iltaa,
Voitin viime viikolla 2 940 euroa. Keskiviikosta 30. toukokuuta lähtien minulla on kolme vireillä olevaa 500 euron kotiutusta, mutta ne ovat edelleen vireillä. Tietojen mukaan kotiutukset kestävät 1-3 päivää, mutta olen useaan otteeseen ottanut yhteyttä chat-tukeen päivityksiä varten ja he käskevät odottaa. Tänään, kun otin yhteyttä, he sulkivat keskustelun suoraan. He eivät ole pyytäneet varmennusta, vaikka mainitsin tilin vahvistamisen tarpeesta nostoprosessin aikana. Lähetin myös sähköpostia, mutta sähköpostini palasivat. Kun kysyin siitä chatin kautta, he sanoivat, että sähköposti on vain jotain muuta varten. En ole varma mitä tehdä. Varojen tallettaminen oli paljon helpompaa, mutta nyt tuntuu siltä, että ne pysähtyvät välttääkseen nostojeni käsittelyn. Tarvitsen todella tätä rahaa. Toivottavasti voit auttaa minua.
Kiitos jo etukäteen,
Parhain terveisin,
En voi ladata tiedostoja täältä, mutta minulla on kuvakaappauksia kaikesta.
Kiitos.
Rakas Montsea,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Tomas
Hyvää huomenta.
Ymmärrän, mutta he itse kertovat sinulle, että kotiutuksen tekeminen kestää 1-3 arkipäivää, sitten 3-5 arkipäivää, he eivät vastaa sinulle sähköpostitse, he sulkevat chatin, ei ilmoitusta tai muutosta. sivusto, ja siinä se. päivät ovat kuluneet.
Arvostan sitä, mutta tarvitsen rahat, jotka olen ansainnut ja tallettanut, eikä sen tekeminen ollut ongelmaa.
Olen liittänyt ilmoitettuun sähköpostiin kaikki ilmoitetut ja kuvatut.
Kiitos paljon
Viimeinen keskustelu.
Ymmärrän turhautumisesi täysin, montsea. Asetan ajastimeen kuitenkin vielä 6 päivää, jotta kasino voi käsitellä maksun kaksi täyttä viikkoa. Jos kehitystä ei tapahdu torstaihin mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivotaan hyviä uutisia peruutuksestasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi.
Hyvää huomenta.
Arvostan sitä, tunnen oloni erittäin pahaksi ja tarvitsen rahaa, tämä keskustelu tänä aamuna kertoo minulle, että heillä ei ole sähköpostiosoitetta tai puhelinnumeroa, se on erittäin turhauttavaa ja saa sinut tuntemaan olosi erittäin pahaksi, auttakaa minua.
Kiitos
Hyvää huomenta
Eilen sain nostot, toivottavasti se jatkuu näin, kiitos paljon ja pahoittelut vaivasta.
Kiitos
Kerro minulle muista viimeaikaisista nostopyynnöistäsi. Jos ne on käsitelty ja rahat saapuivat pankkitilillesi, lopetamme valituksen ratkaistuna. Odotan innolla hyviä uutisia sinulta.
Hyvää yötä.
Minulla ei ole ollut mitään ongelmia, eikä minun tarvinnut odottaa, koska ensimmäinen oli nopea ja ilman ongelmia.
Kiitos huomiostasi ja tästä tilasta.
Rakas Montsea,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu onnistuneesti. Merkitsen valituksen nyt järjestelmässämme ratkaistuksi.
Kiitos yhteistyöstäsi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Tomas
Kasino.Guru
Ilmaisia ammattikoulutuskursseja nettikasinoiden työntekijöille, joiden tarkoituksena on jakaa alan parhaita käytäntöjä, parantaa pelaajakokemusta ja edistää reiluja rahapelejä.
Aloite, jonka lanseerasimme tavoitteenamme luoda maailmanlaajuinen omaehtoinen sulkujärjestelmä, jonka avulla haavoittuvaiset pelaajat voivat estää pääsynsä kaikkiin rahapeleihin netissä.
Alusta, joka on luotu esittelemään kaikkea sitä, mitä teemme, jotta visio turvallisemmasta ja läpinäkyvämmästä nettirahapelialasta muuttuisi todellisuudeksi.
Kunnianhimoinen projekti, jonka tavoitteena on juhlistaa nettipelialan mahtavimpia ja vastuullisimpia yrityksiä ja antaa niille niiden ansaitsemaa tunnustusta.
