Wazamba Casino -arvostelu

Brasilialainen pelaaja viivästyi kolme päivää odottaneen nostonsa käsittelyssä. Huolimatta useista kyselyistä ohjekeskukseen, hän sai jatkuvasti saman vastauksen, että nosto käsitellään pian. Valitustiimi pidensi käsittelyaikaa vielä 7 päivällä, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Espanjalainen pelaaja oli valtuuttanut 485,16 € palautuksen 6. syyskuuta, mutta varat eivät olleet saapuneet hänen pankkitililleen. Vaikka kasino oli pyytänyt ARN-koodia tapahtuman jäljittämiseksi, se ei ollut toimittanut sitä, ja he vaativat edelleen, että maksu oli suoritettu. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin, mikä esti jatkotutkinnan.

Kreikkalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. 18 päivän odotuksen jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja voitot saatiin vihdoin perille. Astuimme asiaan ottamalla yhteyttä Wazamba Casinoon saadaksemme apua kotiutusongelman selvittämisessä. Valitus merkittiin "ratkaistuksi" onnistuneen maksun jälkeen.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja pyysi apua WAZAMBA-kasinolta, jossa hän oli pyytänyt tilin sulkemista vastuullisen pelaamisen vuoksi 19. heinäkuuta 2024, mutta tili pysyi auki ja sai edelleen tarjouksia. Hän vaati avoimuutta tämän päivämäärän jälkeen tehtyjen talletusten suhteen ja hyvitystä väittäen, että kasino ei ollut noudattanut vastuullisia pelaamista koskevia toimenpiteitä. Valitustiimi tarkasti todisteet ja päätteli, että tili suljettiin asianmukaisesti 30. heinäkuuta 2024, sen jälkeen, kun pelaaja teki viimeisen talletuksensa 25. heinäkuuta 2024, ja että uusia talletuksia ei tehty sulkemispyynnön jälkeen. Tästä syystä valitus hylättiin, koska palautuspyynnölle ei ollut riittävästi perusteita.

Tsekin tasavallasta kotoisin olevalla pelaajalla oli Wazamba-tilillä noin 2 000 dollaria, mutta hänellä oli ongelmia varojen nostamisessa tilin estämisen vuoksi lisävahvistustietojen antamisen jälkeen. Hänen tilinsä estettiin, koska hän oli käyttänyt perheenjäsenen korttia varmentamiseen huolimatta tallettamisesta omilla kryptovaluuttavaroillaan, ja hän oli odottanut vastausta kasinolta yli kolme viikkoa. Valitustiimi päätteli, että jollekin muulle kuuluvan maksutavan käyttäminen oli ankarasti vastoin kasinon käyttöehtoja, mikä johti valituksen hylkäämiseen, koska lisäapua ei voitu antaa.

Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 300 € Wazambasta sen jälkeen, kun asiakastuki sulki hänen tilinsä, kun hän tiedusteli prosessin nopeuttamista peliongelman vuoksi. Hän sai yleisiä vastauksia vetäytymisaikajanasta ja pyysi apua. Valitustiimi pidensi noston käsittelyaikaa 7 päivällä, mutta lopulta hylkäsi valituksen, koska pelaaja ei vastannut.

Kreikkalainen pelaaja teki nostopyynnön Wazamba Casinolla 16.8.2024, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Huolimatta yrityksistä ottaa yhteyttä tukeen selvitystä varten, hän ei saanut selkeitä vastauksia tai aikatauluja. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin kyselyihin lisätutkimuksia varten. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei ollut saanut yhteyttä.

Kreikkalainen pelaaja viivästyi Wazamban 15 päivää aiemmin tekemän 500 euron nostopyynnön vuoksi. Vaikka aikaisemmat nostot oli käsitelty nopeammin, tätä pyyntöä ei ollut täytetty päivittäisistä tiedusteluista huolimatta, ja kasino ilmoitti olevansa käsittelyn viimeisessä vaiheessa. Kun 20 päivää ilman ratkaisua, hän peruutti noston turhautuneena ja menetti myöhemmin varat. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja oli pelannut saldonsa nollaan.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt itsensä sulkemista useista kasinoista, mutta hän sai silti rekisteröityä ja pelata. Hän haki hyvitystä, koska hänen mielestään kasinot eivät kunnioittaneet hänen itsesulkupyyntöään. Valitustiimi selitti, että ei ollut mahdollista sulkea itsensä pois kaikista Curacaon lisensoimista kasinoista kerralla ja että jokaiseen kasinoon oli otettava yhteyttä henkilökohtaisesti itsensä sulkemiseksi. Tämän seurauksena valitus hylättiin, ja pelaajaa kehotettiin hakemaan ammattiapua uhkapeleihin liittyvissä asioissa.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelman, kun kasino pidätti hänen voittonsa sen jälkeen, kun hän oli täytetty onnistuneesti kierrätysvaatimukset. Hänen saldonsa asetettiin yllättäen nollaan, ja hänen ensimmäinen 500 euron kotiutus peruutettiin ilman selityksiä. Pelaaja epäili hämäriä käytäntöjä ja huomautti, että pelihistoria oli poistettu ja jäljellä olevat ilmaiskierrokset peruttu. Valitustiimi myönsi tilanteen, mutta päätti lopulta valituksen ratkaisemattomana, koska kasino ei kyennyt esittämään riittäviä todisteita pelaajan vaatimuksista.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia varojen noston kanssa, koska hänen nostopyyntönsä oli ollut täytettynä yli viikkoon. Lisäviestinnän jälkeen varmistui, että yksi 400 euron nosto oli merkitty suoritetuksi, mutta varoja ei alun perin saatu. Lopulta pelaaja ilmoitti, että rahat saapuivat onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä voittojen vastaanottamisen vahvistuksen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja teki äskettäin vetäytymisen, joka oli ollut vireillä yli kuukauden. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä lisätietoja pelaajan voitoista ja viimeaikaisista vuorovaikutuksista kasinotuen kanssa. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut näihin tiedusteluihin, tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Slovenialainen pelaaja oli pelannut Wazamba-kasinolla ilman ongelmia, kunnes hän äskettäin voitti huomattavan summan. Kun hänen tilinsä yritettiin vahvistaa, prosessi kesti yli kuukauden, mikä huipentui epäonnistuneeseen vahvistukseen. Hän ei pystynyt pelaamaan tai nostamaan varoja. Valitustiimi puuttui asiaan helpottamalla kommunikointia kasinon kanssa, mikä johti lopulta siihen, että pelaaja sai 2 800 euron voittonsa Neteller-lompakkoonsa useiden ongelmanratkaisuyritysten jälkeen. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt 300 euron kotiutusta kortilleen, mutta se peruuntui jatkuvasti. Kasino neuvoi käyttämään pankkisiirtoa, joka myös hyväksyttiin, mutta ei koskaan päässyt pelaajan pankkitilille. Jatkuvien epäonnistuneiden yritysten ja kasinon viestinnän puutteen jälkeen pelaaja päätti sulkea tilinsä. Päätimme, että pelaaja käytti palautetut varat ennen tilin sulkemista, ja siksi valitus hylättiin.

Australialaista pelaajaa oli estetty saamasta live-chat-tuki Wazamban ja sen sisarsivustojen koko verkostossa. Emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, koska pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin.

Italialainen pelaaja oli voittanut 62 000 euron jättipotin 15. toukokuuta. Hänen pelitilillä oli tuolloin 30 000 euroa, mutta hän ei voinut enää käyttää sitä. Kun kasino vahvisti, että pelaaja oli tyhjentänyt tilin nollaan, mikä johti valituksen sulkemiseen "hylätyksi".

Sveitsiläinen pelaaja kertoi, että heidän siirtonsa ei koskaan saapunut, ja kasinon tuki ei ollut vastannut. Ilmoitimme pelaajalle, että ongelma on todennäköisesti maksupalveluntarjoajassa, ja kehotimme ottamaan heihin yhteyttä tutkimuksen tekemiseksi. Huolimatta vastausajan pidentämisestä seitsemällä päivällä, pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätietojen puutteen vuoksi.

Espanjalainen pelaaja koki ongelmia lukuisten talletusten kanssa Wazamba Casinolla 11. kesäkuuta. Huolimatta alun perin virheellisestä vaikutuksesta, pankki vahvisti, että varat siirrettiin Wazamballe, mutta niitä ei lisätty pelaajan saldoon. Kasinon asiakaspalvelu neuvoi epäjohdonmukaisesti, että pankki palauttaisi summat, mutta pelaajalta puuttuu edelleen 155 euroa ja hän raportoi vastaavista ongelmista aiemminkin.

Brasilialainen pelaaja koki vaikeuksia nostaa varoja kasinolta. Pyysimme lisätietoja ymmärtääksemme ongelman täysin, mukaan lukien nostoyrityksen päivämäärä, summa, käytetyt maksutavat ja vahvistuksen tila. Vaikka vastausaikaa pidennettiin 7 päivällä, pelaaja ei vastannut. Näin ollen valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Brasilialainen pelaaja kohtasi Wazamba Casinon kotiutuksen hylkäämisen ja vahvistuspyynnön, vaikka hänelle ilmoitettiin alun perin, että vahvistusta ei vaadittu. Kasino pyysi tiliotteen marraskuulta 2023, jota pelaaja ei saanut. Otimme kasinoon yhteyttä pelaajan puolesta, ja kasino vahvisti myöhemmin pelaajan tilin. Sitten pelaaja vastaanotti onnistuneesti kotiutuksensa, mikä ratkaisi ongelman.

Italialainen pelaaja ei päässyt kasinotililleen, joka oli estetty. Tilillä oli noin 2800€ voittoja, joista 1200€ ja maksamaton summa 1600€. Valitus hylättiin, koska se koski aiemmin käsiteltyä asiaa, jossa todettiin, että pelaaja oli tallettanut varoja muulla kuin hänen nimillään olevalla maksutavalla. Tämä käytäntö rikkoi kasinon ehtoja, jolloin pelaaja ei oikeutettu voittoihin. Tämä päällekkäinen valitus päätettiin vastaavasti.

Serbialainen pelaaja käytti Mastercardia tallettamiseen, ja hänellä oli ongelmia varojen nostamisessa, koska pankkitilille ei ollut mahdollisuutta nostaa rahaa. Kun otettiin yhteyttä tukeen ja lopulta pääsy takaisin, tilin saldo oli 0 euroa ja se lukittiin myöhempien kirjautumisyritysten jälkeen. Pelaaja ei vastannut tiedusteluihimme lisätietojen saamiseksi, joten valitus hylättiin riittämättömien yksityiskohtien vuoksi.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut viikon päästä nostamaan 390 euroa. Kasino sanoi toistuvasti, että pyyntö oli jonossa talousosastolle, ja lupasi rahat kolmen arkipäivän kuluessa, mutta ei tarjonnut muuta ratkaisua. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, minkä vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Espanjalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 1500 euron kotiutusta 30. toukokuuta lähtien. Tuki ei ollut toimittanut päivityksiä, sulkenut chatin ja hylännyt sähköpostit. Vahvistusta ei pyydetty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutukset.

Sveitsiläinen pelaaja oli odottanut 772 CHF:n maksua 15 päivää, vaikka hänen kasinotilinsä oli vahvistettu. Kasino ei ollut antanut konkreettisia vastauksia kyselyihinsä chatissaan, ja pelaaja koki, että he viivyttelivät maksua tarkoituksella. Valitustiimi otti kasinon yhteyttä saadakseen selvityksen. Pian tämän jälkeen pelaaja sai jäljellä olevan saldon. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kroatialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Pelaaja ilmoitti, että maksua ei ollut vielä vastaanotettu. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan vähintään 14 päivää käsittelyn mahdollisten viivästysten vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja koki kasinon äkillisen tilin sulkemisen ja väitti, että hänen varat takavarikoitiin ilman syytä. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka alun perin ilmoitti, että tili oli suljettu hallinnollisen päätöksen vuoksi ja väitti, että kaikki odottavat nostot oli maksettu. Lisätutkimuksen jälkeen kasino suostui antamaan pelaajan nostaa jäljellä olevat voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa rahansa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli vahingossa tallettanut 503 € Wazamba Casino -tililleen, ja hänellä oli vaikeuksia nostaa nämä varat. Olimme ilmoittaneet hänelle kasinon kierrätysvaatimuksista, jotka ovat tavallinen rahanpesun vastainen sääntö. Olimme neuvoneet häntä täyttämään nämä vaatimukset, koska ne olivat välttämättömiä vetäytymiselle. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut viesteihimme ja kyselyihimme annetussa ajassa, minkä vuoksi lopetimme valituksen. Valitusta ei ratkaistu, koska pelaaja ei vastannut.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut merkittävän viiveen vetäytymisessä. Kasinon live-chat ei ollut tarjonnut muuta selitystä kuin kärsivällisyyttä. Pelaajan yritys päästä kasinolle sähköpostitse epäonnistui, koska postilaatikko oli täynnä. Kuuden työpäivän jälkeen pelaaja ilmoitti saaneensa rahansa. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja väitti, että hänelle ei ollut oikein hyvitetty käteispalautuksia ja viikoittaisia liigan palautuksia hänen kasinotililleen. Hän ilmoitti odottavansa 15 %:n hyvitystä tappioistaan, mutta sai vain 5 % talletettuaan 11 000 euroa. Pyysimme lisätietoja ja pidensimme hänen vastauksensa ajastinta. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut annetussa ajassa, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen, koska lisätutkimuksia varten ei ollut tietoa.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 100 euroa ja saanut vastaavan bonuksen, joka myöhemmin hävisi selittämättömästi. Hänelle ilmoitettiin live-chatin kautta, että bonus oli vanhentunut hänen pelin aikana. Hänelle ei annettu asianmukaista selitystä tälle tapahtumalle. Pyysimme lisätodisteita, erityisesti pelaajan pelihistoriaa Excel-muodossa, joita kasino ei toimittanut. Riittävien todisteiden puutteen vuoksi valitus hylättiin.

Espanjalaisella pelaajalla oli odottavia nostoja viikon ajan ja joka kerta kun pelaaja tiedusteli asiasta, häntä kehotettiin olemaan kärsivällinen. Pelaaja oli ilmaissut pettymyksensä viivästymisestä ja kasinon viestinnän puutteesta. 15 päivän kuluttua pelaajan kotiutus käsiteltiin ja vastaanotettiin. Ongelma oli ratkaistu ilman meidän puoleltamme puuttumista asiaan. Pelaaja kiitti valitusryhmää avusta ja tapaus merkittiin "ratkaistuksi".

Kanadalainen pelaaja oli kokenut yhteyden katkeamisen pelin aikana, mikä johti 30 dollarin bonusvarojen menettämiseen. Vaikka pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen, hän ei ollut saanut tyydyttävää vastausta. Pelaaja oli sitten toimittanut meille kuvakaappauksia ja pelihistoriaa, joka osoitti 30 dollarin saldoa hänen viimeisellä pyöräytyksellään. Väliintulomme jälkeen kasino oli palauttanut bonusvarat 32,25 CAD:iin. Pelaaja oli vahvistanut näiden varojen vastaanottamisen, mikä ratkaisi ongelman. Olimme kiittäneet pelaajaa yhteistyöstä ja kasinoa avusta.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Pelaajalla oli ongelmia tunnistamisprosessissa, koska hän oli lähettänyt useita asiakirjoja, jotka kasino toistuvasti hylkäsi. Huolimatta yrityksistämme kommunikoida pelaajan kanssa ja pidentää vastausajastinta, hän ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kanadalainen pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän saanut kampanjapalkintoa, jonka hän oli voittanut pelatessaan. Hänelle oli kerrottu, että palkinto maksettaisiin seuraavana päivänä, mutta sitä ei koskaan tehty. Kasinon edustajat olivat pyytäneet häntä toimittamaan näyttökaappauksen todisteeksi, mitä ei mainittu kampanjasäännöissä. He eivät myöskään auttaneet häntä hakemaan kattavaa pelihistoriaa. Kasino ei ollut vastannut hänen sähköposteihinsa yli neljään päivään. Olimme neuvoneet häntä pyytämään kasinolta pelihistoriaansa, mutta hän ilmoitti, ettei hän saanut vastausta kasinolta. Voiton todisteiden puutteen vuoksi emme voineet auttaa pelaajaa enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta Wazamba Casinolta kuusi päivää ja oli turhautunut viiveestä ja toistuvista vastauksista. Hän oli voittanut suuren summan 1450 euroa ja joutunut tekemään 3 kotiutusta 500 euron päivittäisen rajan vuoksi. Käyttäjä oli myös ilmoittanut ongelmasta, joka koski virhettä hänen syntymäaikansa kasinotilillään, jonka hän pelkäsi saaneen vaikuttaa hänen jäljellä olevaan 1400 euron saldoon. Myöhemmin pelaaja ilmoitti odottavansa 450 euron kotiutusta ja olisi antanut kasinolle korkean arvosanan, jos se olisi hyväksytty. Valitus kuitenkin hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut joukkueen lisätiedusteluihin.

Eräs suomalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Wazamba Casinon kanssa, jossa hänen voittonsa peruttiin ilman selityksiä. Huolimatta onnistuneista talletuksista kahdelta eri tililtä, 500 €:n nosto Skrilliin oli viivästynyt. Pelaajalla oli 606,01€ nostettavaa. Pelaaja kertoi, että kasino ei ollut tarjonnut apua tai ehdottanut vaihtoehtoisia nostomenetelmiä. Pelaajan valituksen jälkeen kasino oli alkanut käsitellä kotiutuksia. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Ongelma oli siis onnistuneesti ratkaistu.

Albertalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Huolimatta valitusryhmän yrityksistä kommunikoida pelaajan kanssa, he eivät saaneet vastausta. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Kreikan pelaajalla oli jatkuvasti vaikeuksia nostaa voittojaan nettikasinolta, Wazambalta. Huolimatta yhteydenotosta sekä live-chatiin että tukeen, kaikki vetäytymisyritykset olivat joko odottaneet tai ne peruttiin. Pelaajan tiliä ei ollut vahvistettu, mutta hän väitti, että järjestelmä oli ilmoittanut, ettei vahvistusta ollut tarpeen. Voitot oli kertynyt ilman bonusta. Kasino ei ollut ilmoittanut selkeää syytä nosto-ongelmille. Olimme pidentäneet ratkaisun aikajanaa kahdesti, mutta pelaaja ei vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei saanut yhteyttä.

Kreikkalainen pelaaja oli viivästynyt 17.1.2024 pyydetyn peruutuksensa vastaanottamisessa. Lisäksi hänen ansioistaan oli vähennetty 420 euroa, jonka syy oli epäselvä. Pelaaja oli selventänyt, että hänen tilinsä nollattiin vähennyksen jälkeen ja loput varat olivat menetetty uhkapeleihin. Hänen odottava nosto oli ollut 500 euroa, joka saatiin myöhemmin. Olimme vahvistaneet, että vähennys oli kasinon ehtojen mukainen, jotka koskevat bonuksesta vapautettavaa enimmäissummaa. Pelaaja oli vahvistanut peruutuksensa vastaanottamisen ja ratkaisi valituksen onnistuneesti.

Brasilialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia vetäytymisprosessissaan yli kahden viikon ajan. Huolimatta vahvistetusta tilistä online-kasino oli viivästyttänyt hänen kotiutumistaan suuren pyyntöjen määrän vuoksi Brasiliassa. Pelaaja oli yrittänyt useita kertoja toimittaa asiakirjoja tarkistettavaksi, mukaan lukien vuokrasopimus ja virallinen asiakirja Brasilian hallitukselta, mutta kasino oli hylännyt ne ja totesi, että he vaativat sähkölaskua tai tiliotteen viimeisen kolmen kuukauden ajalta. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa prosessiin ja päättänyt sulkea itsensä pois kasinolta. Huolimatta valitustiimin sovittelijoista, ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja päätti lopettaa yhteydenpidon.

Perulainen pelaaja oli kokenut viiveen nostossa tilin vahvistusongelmien vuoksi. Yrityksistään huolimatta hän ei ollut pystynyt lataamaan vaadittuja asiakirjoja eikä ollut saanut vastausta kasinolta. Pelaajan valituksen jälkeen olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja helpottaneet kommunikointia kahden osapuolen välillä. Kasino oli vahvistanut vastaanottaneensa asiakirjat ja myöhemmin vahvistanut pelaajan tilin. Sitten pelaaja vahvisti, että hänen vetäytymisensä oli onnistunut. Ongelma ratkesi meidän avullamme.

Brasilialainen pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä nostosta Wazamba Casinolta huolimatta siitä, että hän oli suorittanut kaksi onnistunutta kotiutusta aiemmin ilman tilin vahvistusta. Kasino oli vastannut valitukseen ja todennut, että viivästys johtui siitä, että pelaajan oli toimitettava asiakirjat tilin tarkistamista varten. Olimme neuvoneet pelaajaa noudattamaan kasinon ohjeita ongelman ratkaisemiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen pelaajan yhteistyön puutteen vuoksi.

Itävaltalaisella pelaajalla oli ongelma Wazamba Casinon kanssa. Vaikka kasino oli toimittanut tarvittavat henkilöllisyyden todentamisasiakirjat, se ei ollut vahvistanut hänen tiliään. Pelaaja kertoi, että vahvistusprosessi oli jatkunut viikkoja, ja kaikki muut asiakirjat paitsi hänen henkilöllisyystodistuksensa oli hyväksytty. Kasino pyysi vaihtoehtoista henkilötunnusta lisävarmennusta varten. Soitin noudatti vaatimuksia, mutta kohtasi ongelmia asiakirjan latauksen laadussa. Kasino merkitsi asiakirjat turvaominaisuuksien puutteen ja kyseenalaisen pätevyyden vuoksi. Huolimatta yrityksistämme sovitella, valitus hylättiin lopulta näiden ongelmien vuoksi.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta nettikasinolta, mutta ei ollut saanut varojaan huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon. Pelaaja oli myös ilmoittanut epäjohdonmukaisista tiedoista kasinon live-chat-tuesta ja kyvyttömyydestä nähdä maksun tilaa tilillään. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut viesteihimme. Tästä syystä meidän oli hylättävä valitus.

Saksalainen pelaaja oli halunnut sulkea itsensä pois pelaamisesta Wazamba-sivustolla uhkapeliongelmien vuoksi. Huolimatta useista pyynnöistä poistaa hänen tilinsä, se oli pysynyt aktiivisena, ja seurauksena hän oli menettänyt yli 5000 euroa. Olimme pyytäneet pelaajaa toimittamaan todisteet kommunikaatiostaan kasinon kanssa hänen uhkapeliongelmaansa liittyen. Pelaaja ei kuitenkaan ollut toimittanut tarvittavia todisteita, minkä vuoksi meidän oli mahdotonta kohdata kasino. Olimme neuvoneet pelaajaa lähettämään uuden itsesulkupyynnön kasinolle, mutta pelaaja ei vastannut, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Itävaltalainen pelaaja, jolla oli täysin vahvistettu tili Wazambassa, ei voinut tehdä kotiutusta, vaikka tilillään oli oikeaa rahaa. Häntä oli jatkuvasti kehotettu odottamaan sähköpostivastausta, ja hänen viimeisin nostopyyntönsä oli ollut vireillä 08.12.2023 lähtien. Huolimatta lukuisista vaihdoista kasinon kanssa ja yrityksistä vaihtoehtoisiin nostomenetelmiin, ongelma oli jatkunut. Kasino oli väittänyt, että tiliä tarkistettiin lisätarkastuksina. Lopulta kasino oli toimittanut todisteet siitä, että pelaaja rikkoi ehtoja, mikä johti kotiutuksen lainmukaiseen kieltäytymiseen. Pelaajaa oli kehotettu ottamaan yhteyttä lupaviranomaiseen, ja valitus hylättiin lopulta perusteettomana.

Espanjalainen pelaaja koki nostoviivettä huolimatta lupauksista 1–3 arkipäivän käsittelystä. Pelaaja mainitsi kasinon hyödyllisen tuen puutteen, mikä lisäsi heidän turhautumistaan. Valitustiimin puuttuessa asiaan ja pyytäen kasinon edustajan läsnäoloa kasino vahvisti, että pelaajan kotiutus oli onnistuneesti maksettu. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut vahvistaakseen tätä päätöstä, mikä johti valituksen hylkäämiseen lisätietojen puutteen vuoksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli ongelmia vetäytymisen kanssa. Hän oli kerännyt 260 euroa ilman bonuksia, mutta kasino oli rajoittanut hänen mahdollisuuksiaan nostaa varoja. Huolimatta onnistuneesta vahvistuksesta ja aiemmasta 70 euron nostopyynnöstä 7. joulukuuta, hän ei ollut vielä saanut voittojaan. Pelaaja oli myös ilmoittanut nostoa yrittäessään tehdä virheilmoituksen, jossa lukee "ryhmäkohtainen kotiuttaminen". Valitustiimi oli kutsunut kasinon edustajan mukaan keskusteluun, ja kasino oli väittänyt, että vireillä olevat kotiutukset maksettiin onnistuneesti. Pelaaja oli kuitenkin ilmoittanut, ettei hän saanut 200 euron maksua. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei toimittanut enempää päivityksiä, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen tiedon puutteen vuoksi.

Perulainen pelaaja oli kokenut toistuvia viivästyksiä nostopyynnössään, vaikka hän oli tarkistanut kaikki tarvittavat asiakirjat. Kasino oli syyttänyt viivästyksiä maksupalveluntarjoajan kanssa, mutta se ei ollut tarjonnut ratkaisua. Pelaaja oli käyttänyt tapahtumaan vahvistettua henkilökohtaista pankkitiliä. Useiden viestien jälkeen kasino oli ehdottanut vaihtoehtoisia pankkijärjestelmiä nostoa varten. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa rahansa Skrill-tilinsä kautta, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli lunastanut bonuksen nettikasinolta, mutta sitä ei koskaan hyvitetty hänen tililleen. Olimme ottaneet häneltä yhteyttä saadaksemme lisätietoja ymmärtääksemme tilanteen täysin, ja pidensimme vastausaikaa 7 päivällä. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme, emme voineet jatkaa tutkintaa. Tämän seurauksena valitus hylättiin.

Singaporelainen pelaaja oli kokenut ongelmia 25 dollarin talletuksen kanssa, joka ei näkynyt heidän Wazamba Casino -tilillään. Vaikka pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tuki- ja rahoitusosastoihin, hän ei ollut saanut mitään apua. Tämä oli pelaajan ensimmäinen talletus kasinolle. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta ja talletus oli hyvitetty pelaajan tilille. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Pohjois-Makedoniasta kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut, ettei hän saanut jättipottivoittojaan nettikasinolta. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin useita kertoja, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksia todisteeksi, mutta niissä näkyi vain bonussaldo, ei oikeaa rahaa. Tutustuessamme kasinon ehtoihin huomasimme, että jättipottipelejä ei voi pelata bonuksilla. Pelaaja ei vastannut myöhempiä tiedusteluihimme, minkä vuoksi hylkäsimme valituksen lisätietojen puutteen vuoksi.

Wazamba oli peruuttanut saksalaisen pelaajan 500 euron nostopyynnön. Varat, mukaan lukien ylimääräiset rahat hänen tilillään, olivat kadonneet, eikä kasinon tuki ollut vastannut. Hän oli suorittanut onnistuneesti aiemmat maksut ja vahvistusprosessit. Tutkittuamme huomasimme, että pelaajan voitot olivat peräisin talletusbonuksesta (Bonus Crab), jonka maksimi kotiutus oli viisi kertaa alkuperäiseen bonukseen verrattuna. Virheen vuoksi kasino ei ollut rajoittanut pelaajan voittoja siirrettäessä bonustililtä oikean rahan tilille. Olimme päättäneet, että reilu ratkaisu olisi ollut myöntää pelaajalle bonuksesta maksimisumma, jonka hän olisi voinut saada - 150 euroa. Kasino oli hyväksynyt tuomiomme ja hyvittänyt pelaajan tilille 150 euroa. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut viesteihimme ja valitus hylättiin.

Suomalainen pelaaja oli valittanut siitä, ettei hän saanut luvattua bonusta nettikasinolta. Hän oli ollut hämmentynyt kasinon korkeasta turvaluokituksesta negatiivisesta palautteesta huolimatta. Olimme selittäneet, että kasinolla oli oikeus rajoittaa tai nostaa bonuksia milloin tahansa, ja luokitus perustui useisiin tekijöihin, ei vain yhden pelaajan kokemukseen. Valitettavasti emme voineet tukea pelaajan valitusta ja se hylättiin.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja ei ollut pystynyt nostamaan 750 dollaria Wazamba Casino -tililtään, koska hänen sähköpostiosoitteensa oli yksikirjaiminen kirjoitusvirhe, jota kasino väitti, ettei se voinut korjata. Yli kuukauden kestäneiden epäonnistuneiden ongelman ratkaisemisyritysten jälkeen pelaaja otti meihin yhteyttä saadakseen apua. Vastauksena aloitimme vuoropuhelun kasinon ja pelaajan kanssa. Kasino oli tarjoutunut siirtämään varat manuaalisesti pelaajan pankkitilille. Annettuaan tarvittavat pankkitiedot pelaaja sai rahansa lähes kaksi kuukautta alkuperäisen valituksensa jälkeen. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.

Pelattuaan "Dracula Riches" Wazamba Casinolla espanjalainen pelaaja oli voittanut 12,50 euroa ilmaispelistä, jota ei hyvitetty hänen tililleen. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu, kun kasino talletti vaaditun summan hänen tililleen. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja oli voittanut 1 300 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 950 euroa. Kasino oli hylännyt nostopyynnön väittäen virheellisesti bonuksen olevan 5 euroa 30 euron sijasta ja poistanut sitten pelaajan voitot. Tutkiessamme havaitsimme, että pelaajan voitot oli rajoitettu 150 euroon kasinon bonusehtojen mukaisesti. Kasino oli hyvittänyt pelaajan tilille 150 euron rajatun summan, jonka pelaaja oli myöhemmin käyttänyt. Tämän seurauksena valitus hylättiin, koska pelaaja oli jo käyttänyt hyvitettävän summan.

Italialainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Olimme neuvoneet häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä, koska viivästykset saattoivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta määrästä peruutuspyyntöjä. Olimme pidentäneet vastausajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei kuitenkaan antanut lisätietoja. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalainen pelaaja oli kokenut teknisiä ongelmia pelin päivityksen aikana kasinon verkkosivuilla, mikä oli estänyt häntä pääsemästä peliin ja johtaneen väitetysti 1000€ tappioon. Pelaajan väitteestä huolimatta hän ei ollut pystynyt toimittamaan mitään olennaisia todisteita, kuten kuvakaappauksia tai vedonlyöntihistoriaa väitteidensä tueksi. Tämän seurauksena emme olleet todisteiden puutteen vuoksi voineet kohdata kasinoa pelaajan väitetystä tappiosta. Näin ollen valitus hylättiin.

Berliiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut tuolloin saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa kaksi viikkoa, ja kannustimme häntä odottamaan tätä aikaa ennen valituksen tekemistä. Ilmoitimme hänelle myös, että viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pidennettyään valituksen käsittelyaikaa seitsemällä päivällä pelaaja vahvisti vastaanottaneensa peruutuksen. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tilinsä Wazambassa, mutta hänelle ilmoitettiin, että hänen tilinsä oli jäädytetty. Hän oli pelannut live-kasinoa ja urheiluvedonlyöntiä ilman aktiivista bonusta, kun hänen tilinsä suljettiin 3 400 eurolla. Olimme ottaneet yhteyttä Wazambaan saadaksemme lisätietoa, ja he olivat toimittaneet todisteita epäonnistuneesta tarkastuksesta. Tarkasteltuamme todisteita olimme samaa mieltä kasinon päätöksestä. Tästä syystä emme voineet auttaa pelaajaa tässä tapauksessa ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Espanjalainen pelaaja kohtaa haasteita nostaa 25 000 euron voittonsa Wazambasta. Jopa toistuvien kotiutuspyyntöjen ja kolmen päivän odotusajan jälkeen yritystä kohden hänen varat palautetaan pelitilille. Valitustiimin yhteydenoton jälkeen kasinon kanssa vahvistettiin, että pelaajan vahvistus oli suoritettu onnistuneesti. Kotiutus on asetettu käsiteltäväksi vahvistettujen maksurajojen mukaisesti. Pelaaja on kuitannut saaneensa suurimman sallitun noston marraskuulle ja odottaa lisämaksuja kasinon määrittämän aikataulun mukaisesti. Pelaajan vahvistuksen mukaan tämä valitus katsotaan toistaiseksi ratkaistuksi. Valitustiimi on ilmoittanut pelaajalle, että mikäli maksuongelmia ilmaantuu, ja uskotaan, että kasinotiimi ei käsittele huolenaiheita riittävästi, he ovat tervetulleita ottamaan uudelleen yhteyttä valitustiimiin. Tällaisessa tilanteessa joukkue avaa valituksen uudelleen ja tekee kaikkensa auttaakseen pelaajaa.

Nigerialainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Kotiutukset kestivät kuitenkin tavallista kauemmin. Myöhemmin valitusprosessin aikana käyttäjä vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Kantelu päätettiin vastaavasti.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut luvattua 100 ilmaispyöräytystä tehtyään 20 euron talletuksen kasinon tarjouksesta. Kasino väitti, että tarjous oli vanhentunut, vaikka pelaaja oli tallettanut tarjouksen määräajan kuluessa. Pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihimme talletettujen varojensa tilasta, mikä johti valituksen hylkäämiseen riittämättömien tietojen vuoksi. Emme olleet voineet jatkaa lisätutkimuksia tai ehdottaa mahdollisia ratkaisuja.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt viikkoa aiemmin 718€ kotiutusta, joka oli vielä käsittelyssä. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon sähköpostitse, mutta ei ollut saanut vastausta. Koska pelaaja ei vastannut, emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ranskalainen pelaaja oli voittanut 150 € bonuksen, jonka hän oli yrittänyt kotiuttaa. Vaikka pelaaja oli saanut kasinon chat-palvelusta vakuutuksen, että se oli käsitelty, pelaaja ei ollut saanut rahoja. Kasino oli sitten väittänyt, että jotkin tiedot olivat vääriä, mutta pelaaja oli epäselvä tarkasta ongelmasta. Pelaaja oli toimittanut näyttökaappauksia todisteeksi. Valitustiimi puuttui asiaan asettamalla ajastimen kolmelle lisäpäivälle, jotta kasino käsittelee maksun. Kun edistystä ei tapahtunut, joukkue oli ottanut yhteyttä kasinoon. Kasino oli sitten hyvittänyt voitot uudelleen pelaajan tilille ja pahoitteli häiriötä ja lupasi käsitellä nostopyynnön ensisijaisesti. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja oli käynnistänyt nostoprosessin ja suorittanut vaaditun vahvistuksen, mutta kasino jäädytti hänen tilinsä väärin syötettyjen salasanan vuoksi. Pelaajalla oli 11 226,80 € lukittuna tililleen, eikä hän ollut saanut kasinolta vastausta. Hän väitti, ettei hän käyttänyt bonusta ja että kasino oli jo maksanut hänelle 1 650 euroa 12 826,80 eurosta. Kun olimme tarkastaneet tapauksen ja ottaneet yhteyttä kasinoon, he ilmoittivat, että pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. He toimittivat myös todisteita siitä, että pelaaja rikkoi heidän ehtojaan. Tarkasteltuamme toimitettuja todisteita päätimme, että pelaaja oli rikkonut kasinon ehtoja ja näin ollen kasino oli toiminut oikein. Valitus hylättiin tämän rikkomuksen vuoksi.

Kreikkalaisella pelaajalla oli odottava voittojen kotiuttaminen aiemmin palautetun talletuksen kierrätysvaatimuksen vuoksi. Vaikka talletuksen palautus johtui kasinon virheestä, kierrätysvaatimusta ei poistettu, mikä esti pelaajaa nostamasta nykyisiä voittojaan. Pelaaja oli selittänyt, että hän oli kierrättänyt talletuksensa useita kertoja, mutta kasino vaati kierrätysvaatimusta. Otimme yhteyttä kasinoon ja he suostuivat maksamaan pelaajan saldon manuaalisesti. Tämän jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa rahansa. Kasinoa oli myös pyydetty poistamaan jäljellä olevat kierrätysvaatimukset tulevia talletuksia varten.

Itävaltalaisen pelaajan 438 euron nosto viivästyi merkittävästi, eikä hän ollut saanut vastausta sähköposteihinsa. Hän epäili, että viivästys oli tahallinen. Me, valitustiimi, olimme ilmoittaneet pelaajalle, että nostojen käsittely kesti yleensä muutaman päivän tai viikon, ja pyysimme lisätietoja hänen nostopyynnöstään. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme pidennetyn 7 päivän kuluessa. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja kamppailee Wazamba-kasinon vahvistusprosessin kanssa. Huolimatta siitä, että vaaditut luottokorttitodistukset viimeisten kuuden kuukauden ajalta on lähetetty useita kertoja, viestintä pysähtyy ja kasino pyytää samoja asiakirjoja toistuvasti. Otimme yhteyttä kasinoon ja sen edustaja ilmoitti meille, että pankkitililtä puuttui tapahtumahistoria. Pelaaja korosti, että se oli lähetetty useita kertoja aiemmin, mutta lähetyksen jälkeen he ilmoittivat meille, että tili oli vihdoin varmistettu, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Espanjalainen pelaaja ei ole saanut yhteyttä Wazamba-kasinolta kahteen kuukauteen, ja hänen valituksensa eri alustoilla on jätetty huomiotta. Hän huomauttaa, että kasinolla ei ole lisenssejä toimiakseen Espanjassa, mutta ne antavat espanjalaisten pelaajien rekisteröityä, tarkistaa ja panostaa kasinolla. Koska Casino.Guru Reklamaatiokeskus ei käsittele säännöksiin liittyviä kysymyksiä, eikä valituksen aikana esitetty muuta pätevää syytä hyvitykseen, jouduimme hylkäämään valituksen perusteettomana.

Itävaltalaisen pelaajan bonuksensa peruutettiin yhden päivän tilin avaamisen jälkeen. Pelaaja ilmoittaa saaneensa järjettömiä vastauksia live-chatista koskien bonuksen aktivointia ja vanhenemista. Pelaaja otti kasinoon yhteyttä myös sähköpostitse. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja ei ollut saanut peruutustaan, vaikka vaatimuksesta oli kulunut kaksi viikkoa. Kasinon tuki oli pyytänyt pankin kuvakaappauksia ja viivästytti maksua samalla kun peruutti äskettäisen nostopyynnön. Myös sivuston pankinvalintaominaisuuden kanssa oli ongelmia. Yritimme ottaa yhteyttä pelaajaan saadaksemme lisätietoja ja pidentääksemme ratkaisuaikaa, mutta emme saaneet vastausta. Siksi emme voineet tutkia enempää ja hylkäsimme valituksen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kommunikoituaan valitustiimin kanssa pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa. Viivästyminen johtui kasinon vaatimuksesta, jonka mukaan pelaajan oli vahvistettava henkilöllisyytensä. Valitusryhmä oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Berliiniläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että kotiutuksen käsittely voi kestää jopa 14 päivää ja että viiveet saattavat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Pelaajaa kehotettiin tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen tekemistä. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisäviestintään, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Espanjalainen pelaaja liittyi Wazambaan kuukausi sitten, talletti rahaa ja voitti 336€. Hänen ensimmäinen ja toinen nostopyyntönsä hylättiin, ja hänen tilinsä on suljettu päällekkäisen tilin vuoksi. Pelaaja ei voi nyt käyttää voittoja tai saada vastauksia kasinon tuelta. Kävi ilmi, että pelaajalla oli todellakin toinen tili kasinolla, joka oli rekisteröity aiemmin. Vaikka näyttää siltä, ettei hän saanut tällä tavalla epäreilua etua pelaamalla, rikkoi tietämättään perussääntöä, jonka mukaan vain yksi pelitili on sallittu pelaajaa kohden, antaen vääriä tietoja rekisteröitymisen yhteydessä ainakin yksi linkitetyistä tileistä ja toimittanut meille virheellisiä ja harhaanjohtavia tietoja ja todisteita koko prosessin ajan, päätimme hylätä valituksen. Kasino palautti hänen talletuksensa, jota pidämme kuitenkin hyväksyttävänä kompromissina ratkaisuna ongelmaan.

Itävaltalainen pelaaja oli havainnut tilinsä suljetuksi ilman erillisiä syitä. Hän ei ollut tehnyt nostoja, eikä tiliä ollut vahvistettu. Kun hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, he olivat ottaneet yhteyttä kasinoon saadakseen selvityksen. Kasino oli vastannut avaamalla pelaajan tilin uudelleen ja pyytänyt häntä lataamaan tarvittavat asiakirjat vahvistusta varten. Pelaaja oli ollut työmatkalla eikä pystynyt toimittamaan asiakirjoja heti, mutta hän onnistui lataamaan ne palattuaan. Kasino vahvisti hänen tilinsä. Pelaaja oli havainnut virheilmoituksen yrittäessään kotiuttaa voittojaan, mutta ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti hänen odottavat nostonsa. Pelaaja oli kyennyt käynnistämään nostoprosessin, mutta nostorajoitusten vuoksi hänen oli nostettava voittonsa portaittain. Kasino vahvisti, että kaikki odottavat nostot lähetettiin tarkastettavaksi. Valitustiimi lopetti tapauksen, kun se ei saanut enempää ilmoitusta pelaajalta.

Kreikkalainen pelaaja on käyttänyt yli 10 000 eikä saanut palkintoja, ja hän kohtaa usein järjestelmän käynnistävän tilinsä istuntojen ulkopuolella. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisella pelaajalla on vaikeuksia täyttää kasinon tilin vahvistusprosessi, joka edellyttää kuuden kuukauden tapahtumahistorian lähettämistä, joka ei saa ylittää 5 megatavua ja sisältää enintään 5 yksittäistä tiedostoa. Pelaaja on huolissaan mahdollisesta tilin estosta ja raportoi, ettei hän pääse live-tukeen.

Australialaisella pelaajalla on ongelma Wazamba Casinon kanssa, joka koskee puuttuvaa 45 dollarin bonusta. Aluksi hän voitti kaksi 45 dollarin bonusta pelistä, mutta yhden käytön jälkeen toinen katosi. Hän oli tyytymätön suoran tuen vastaukseen. Valitus ratkaistiin, kun kasino myönsi pelaajalle suuremman bonuksen

Brasilialainen pelaaja pelasi Wazamba-kasinolla useita kuukausia ilman ongelmia. Voitettuaan huomattavan summan peliautomaateilla ja urheiluvedonlyönnillä, kasino on jäädyttänyt hänen tilinsä. Huolimatta asiakaspalvelusta, joka väitti tarkistavansa tapauksensa, hän ei ole saanut päivityksiä kahdeksaan päivään. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajien tiliä tutkitaan. Tutkinnan päätyttyä kasino totesi, että pelaaja oli kerännyt voittoja yhden pelin ohjelmistovirheen seurauksena, joten varat oli takavarikoitu. Kasino esitti riittävät todisteet tämän tueksi, ja koska he toimisivat ehtojensa mukaisesti, tapaus hylättiin.

Itävaltalainen pelaaja oli aktivoinut urheilun tervetuliaisbonuksen Wazambassa, ottanut sen käyttöön 99 %:iin, mutta ei ollut pystynyt asettamaan enempää vetoja. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen, mutta ei saanut ratkaisevaa vastausta, ja hänen bonuksensa oli vanhentumassa. Pelaaja ei ollut aiemmin aktivoinut vastaavia bonuksia tältä kasinolta, eikä avoimia vetoja ollut tuolloin. Kasino oli selittänyt, että bonus oli jumissa teknisten päivitysten vuoksi ja lisännyt summan pelaajan saldoon. Pelaajan tilin oli kuitenkin läpäistävä varmistus ennen kuin kotiuttaminen voitiin tehdä. Kasino oli pyytänyt asiakirjoja, jotka pelaaja toimitti lomasta johtuvan viivästyksen jälkeen. Kasino pyysi sitten tapahtumahistoriaa pelaajan kryptolompakosta, joka myös toimitettiin. Kasino oli ilmoittanut, että pelaajan kokonaissaldoa maksettiin hänen nykyisen VIP-tasonsa mukaisesti ja että hänen tilinsä pysyy suljettuna. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa useita tapahtumia, jotka vastaavat hänen kokonaissaldoaan Wazambassa. Wazamban ongelma oli ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja, jolla on ollut peliriippuvuus, loi uuden tilin edellisen pelikiellon jälkeen merkittävien tappioiden vuoksi. Menetettyään ylimääräiset 800 euroa, pelaaja pyytää nyt hyvitystä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalaisen pelaajan tili jäädytettiin, koska häntä syytettiin useiden tilien ylläpitämisestä. Huolimatta siitä, että kasino pyytää palautusta alkuperäisellä maksutavalla, se pyytää pankkitietoja. Pelaaja ei vastannut kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja on tyytymätön asiakaspalvelun puutteeseen ja tuntee itsensä huijatuksi luvatuista ilmaiskierroksista. Alun perin lupasivat 200 ilmaispyöräytystä, mutta he saivat vain 40 ja loput 160 poistettiin perusteettomasti. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalainen pelaaja aloitti 500 euron noston kasinolta, eikä ole vielä saanut varoja normaalin odotusajan jälkeenkään. Pelaaja ei pääse verkkosivustolle tai live-chatiin. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Brasilialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Valitettavasti pelaaja menetti voittonsa ennen kuin pystyimme auttamaan, joten jouduimme hylkäämään tämän valituksen.

Albertalainen pelaaja on lukittu heidän tililleen. Huolimatta siitä, että vaaditut tarkastukset ovat melkein valmiit, kasino ei vapauta 3 800 dollarin voittojaan. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja keskittyi vain urheiluvedonlyöntiin.

Espanjalainen pelaaja talletti 20 € Wazambaan, ansaitsi 520 € voittoja, mutta ei ole päässyt tililleen tai kotiuttamaan voittoja. Pelaaja vahvisti, että hänen voittonsa oli vastaanotettu, ja siksi lopetimme valituksen ratkaistuna.

Saksalainen pelaaja rekisteröityi Wazamba Casinolle, talletti 800 euroa ja voitti 700 euroa. Kasino on kuitenkin sulkenut tilinsä "epäreilun vedonlyöntimallin" vuoksi ja tarjonnut viimeisen talletuksen palautusta. Pelaaja on järkyttynyt ja pitää tätä toimintaa epäoikeudenmukaisena. Lopetimme valituksen ratkaistuna, koska pelaaja vahvisti maksun vastaanottaneen.

Wazamba Casino tarjosi kreikkalaiselle pelaajalle talletusbonusta, minkä jälkeen hänen tilinsä suljettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin vedoten tilin vahvistamista koskevan ehdon 6.6.4 rikkomiseen. Lopulta ongelma ratkesi onnistuneesti, pelaajan tili avattiin ja voitot palautettiin.

Saksalainen pelaaja talletti rahaa CashtoCoden kautta kasinolle, mutta varat ovat jumissa "käsittely"-vaiheessa, eikä niitä hyvitetä hänen tililleen. Pelaaja, joka on ottanut yhteyttä kasinon live-chatiin useita kertoja, on johtanut vain kärsivällisyyteen. Valitus ratkaistiin, kun pelaajan talletus hyvitettiin.

Indonesialainen pelaaja kokee 100 dollarin kotiutuksen viivettä, vaikka hän huomaa, että talletukset käsitellään paljon nopeammin. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Tšekkiläinen pelaaja talletti 500 CZK ja voitti 20 000 CZK Wazamba-kasinolla. Pelaajan nostopyynnöt kuitenkin hylätään toistuvasti, ja henkilökunta neuvoo häntä yrittämään uudelleen. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalainen pelaaja yritti vahvistaa tilinsä. Valitettavasti hänen tilinsä estettiin, kun hän odotti asiakirjojensa vahvistamista. Valitettavasti pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten jouduimme hylkäämään valituksen.

Ranskalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja talletti rahaa pelitililleen. Valitettavasti talletusta ei ole vielä lisätty hänen saldoonsa. Pelaaja lakkasi vastaamasta kysymyksiimme ja kommentteihimme, joten hylkäsimme valituksen.

Puolalainen pelaaja lähetti todisteen maksuistaan eZeewalletista. Valitettavasti kasino ei hyväksynyt asiakirjaa. Lopulta saimme selville, että pelaaja käytti ystäviensä ja sukulaistensa, jotka myös pelasivat Wazambassa, lähettämiä varoja eZeewalletille, joten hylkäsimme valituksen.

Kreikkalaisen pelaajan tili kasinolla estettiin ja hänen voittonsa takavarikoitiin kolmannen osapuolen talletuksesta syytettyjen syytösten vuoksi. Tarkemman harkinnan jälkeen lopetimme valituksen perusteettomana.

Saksalainen pelaaja on rekisteröitynyt OASIS:iin (Self-Exclusion Scheme). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajien talletukset. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja ei ilmoittanut kasinolle peliriippuvuudestaan ennen talletusten tekemistä, ja hänen tilinsä suljettiin myöhemmin.

Espanjalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Pelaajalla oli nosto-ongelmia Wazamba Casinolla. Saavutettuaan suurempia voittoja, pelaaja pyysi kotiutuksia, mutta ne peruutettiin nostorajoitusten vuoksi. Lopulta pelaaja pelasi ja menetti voittonsa. Limiiteissä tehdyt nostot käsiteltiin ja vastaanotettiin. Pelaaja väitti, ettei hän koskaan pelannut voittojaan, mutta on erittäin epätodennäköistä, että hän tekisi 36 talletusta lisää, jos kasino varastaisi hänen voittonsa.

Saksi-Anhaltista kotoisin oleva pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksi-Anhaltin pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska on todisteita, että pelaaja on rikkonut kasinon ehtoja.