Wazamba Casino -arvostelu

Latvialainen pelaaja kohtasi ongelmia Wazamban kanssa, koska kolmen arkipäivän kotiutusjakso oli kulunut loppuun ilman ratkaisua. Avunpyynnöstä huolimatta tukiedustajat sulkivat chat-keskustelut, ja hän vertasi tätä sisarsivustolta Neon54 saamiinsa välittömiin kotiutuksiin. Ilmoitimme pelaajalle, että kotiutuksissa voi esiintyä viivästyksiä keskeneräisen KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi, ja kehotimme häntä odottamaan jopa 14 päivää ennen valituksen viemistä eteenpäin. Pelaaja merkitsi valituksen myöhemmin ratkaistuksi, ja suljimme tapauksen vastaavasti.

Espanjalainen pelaaja on kokenut viivettä varojen kotiuttamisessa kasinolta, sillä häneltä ei ole pyydetty KYC-vahvistusta kuukauden ajan. Useista sähköposteista huolimatta kasino jättää edelleen heidän pyyntönsä huomiotta.

Slovenialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Selitimme, että kotiutusten käsittely voi kestää useita päiviä tai viikkoja KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi, ja kehotimme häntä olemaan kärsivällinen. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.

Tšekkiläinen pelaaja on tehnyt virallisen valituksen koskien 1 000 euron maksamattomia turnausvoittoja Wazamba Casinolla. Hän väittää kasinon muuttanut sääntöjä takautuvasti turnauksen aikana, mikä rikkoo reilun pelin periaatteita, ja on kohdannut tukitiimin reagoimattomuutta.

Saksalainen pelaaja oli tehnyt kotiutuspyynnön kaksi viikkoa aiemmin ja oli odottanut sitä 4. tammikuuta lähtien, vaikka maksu oli vahvistettu. Varat eivät olleet vielä saapuneet hänen tililleen, vaikka näytti siltä, ​​että ne olisi jo pitänyt lähettää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ilmoitimme pelaajalle, että kotiutusten käsittely voi kestää jopa 14 päivää KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi, ja kehotimme häntä kärsivällisyyteen. Suositellun aikarajan umpeuduttua otimme yhteyttä pelaajaan tarkistaaksemme päivitykset. Pelaaja merkitsi myöhemmin valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa, että ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja asetti itselleen pelikiellon riippuvuuden vuoksi, mutta Wazamba Casino avasi hänen tilinsä uudelleen hänen tahtoaan vastaan, mikä johti uusiin talletuksiin. Hän vaatii kasinoa kunnioittamaan toistaiseksi voimassa olevaa pelikieltoaan, palauttamaan talletuksensa ja lopettamaan mainossähköpostien lähettämisen vedoten vastuullisen pelaamisen sääntöjen rikkomiseen.

Italialainen pelaaja kertoo, että kasino toimii ilman italialaista lisenssiä ja kieltäytyy hänen itsensä kieltämistä pyynnöistä, mikä saattaa johtaa laittomaan vedonlyöntiin ja petokseen. Hän aikoo tehdä virallisen valituksen postipoliisille vedoten peliriippuvuuteensa ja siihen, että kasino ei ole sulkenut hänen tiliään hänen nimenomaisista pyynnöistään huolimatta. Hän kertoo yksityiskohtaisesti oikeudellisista seurauksista ja aikoo hakea korvausta kasinon toimien aiheuttamista tappioista.

Chileläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja kertoi, että kasino kieltäytyi vahvistamasta hänen tiliään ja totesi, ettei vahvistusta vaadittu. Neuvoimme pelaajaa odottamaan kotiutuksen käsittelyä vähintään 14 päivää ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Koska pelaaja ei vastannut jatkopyyntöihimme, valitus suljettiin tuolloin ilman ratkaisua.

Irlantilainen pelaaja oli odottanut kotiutustaan ​​yli 20 päivää eikä ollut saanut KYC-vahvistussähköpostia useista yhteydenotoista tukitiimin kanssa huolimatta. Hän ilmaisi tyytymättömyytensä ratkaisun puutteeseen ja uhkasi viedä asian riippumattomille sovittelualustoille, jos sitä ei ratkaista välittömästi. Valitustiimi sulki valituksen, koska pelaaja ei ollut vastannut heidän tiedusteluihinsa ja muistutuksiinsa.