Thor Casino -arvostelu

Kolumbialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Thor Casinon vahvistusprosessin kanssa yrittäessään nostaa talletustaan. Vaikka kasino oli toimittanut kaikki pyydetyt asiakirjat, hän oli edelleen pyytänyt kopiota hänen passistaan ja selfieestä, joita hänellä ei ollut. Pelaajan tiedustelut oli johdonmukaisesti ohjattu kasinon turvallisuusosastolle, joka ei ollut vastannut ja toisti jatkuvasti samaa pyyntöä. Ongelma kuitenkin ratkesi lopulta, kun pelaaja sai alkuperäisen talletuksensa takaisin. Olimme päättäneet valituksen "ratkaistuksi", kun pelaaja vahvisti onnistuneen ratkaisun.

Irlantilaispelaajalla oli ongelma nettikasinon kotiutusten kanssa. Hän oli nostanut onnistuneesti 650 dollaria, mutta hänen yrityksensä nostaa 1400 dollaria ja 900 dollaria evättiin. Kasino väitti, että nämä nostot rikkoivat ehtoja ja ilmoittivat, että enimmäisnostoraja oli 50 dollaria. Pelaaja toimitti kuvakaappauksia ja tapahtumien aikajanan tapauksensa tueksi, ja sanoi, että hänellä ei ollut aktiivista bonusta nostohetkellä, ja arveli, että ehdot olisi voitu lisätä onnistuneen noston jälkeen. Myöhemmin pelaaja kuitenkin pyysi valituksen lopettamista. Kunnioitamme hänen päätöstään ja lopetimme valituksen.

Portugalilaisella pelaajalla oli ongelma 20 euron talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen maksujärjestelmäongelman vuoksi. Huolimatta todisteiden toimittamisesta tukitiimille, hänen ongelmansa oli jäänyt ratkaisematta. Lopulta pelaaja vahvisti, että hänen saldonsa oli päivitetty talletetulla summalla, mikä ratkaisi ongelman.

Brasilialainen pelaaja teki talletuksen ja yritti kotiuttaa voittonsa. Kasino väittää, että pelaaja yritti luoda toisen tilin, mutta pelaaja kiistää tämän syytöksen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalainen pelaaja käytti kasinolla itsesulkuvaihtoehtoa uhkapeliongelmansa vuoksi. He saivat kuitenkin sähköposteja ja tarjouksia ja huomasivat, että heidän itsensä sulkeminen oli avattu uudelleen, kun he pyysivät sitä chatin kautta, mikä johti uusiutumiseen. He vaativat nyt tilinsä pysyvää sulkemista. Kanne hylättiin, koska pelaaja ei esittänyt tarpeeksi todisteita väitteidensä tueksi.

Saksalainen pelaaja sulki aktiivisen itsensä kasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt antaa avata uutta tiliä ja pyytää talletustensa täyttä palautusta. Huolellisen harkinnan jälkeen päätimme, että pelaaja ei ollut oikeutettu hyvitykseen.

Espanjalaista pelaajaa on syytetty bonusehtojen rikkomisesta asettamalla sallittuja suurempia panoksia. Keskustelun jälkeen kasino pystyi toimittamaan meille riittävät todisteet siitä, että pelaaja on tehnyt maksimipanoksia suurempia panoksia, ja myös yhteydenpidon live-chatin kanssa, jossa he ovat ohjeistaneet pelaajaa tämän säännön kanssa. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Filippiiniläinen pelaaja sai tilinsä estettyään, kun hän pyysi kotiutusta. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli linkitetty useisiin muihin tileihin. Pelaajaa kuulusteltiin tästä, mutta hän lakkasi vastaamasta viesteihimme, joten valitus hylättiin.