Gamblezen Casino -arvostelu

Quebeciläinen pelaaja vahvisti tilinsä onnistuneesti, mutta kohtasi ongelmia 1 950 dollarin voittojensa odottavien kotiutusten kanssa. Kolmen kotiutuspyynnön jälkeen vain ensimmäinen, 500 dollarin, käsiteltiin, kun taas seuraavat kotiutukset peruttiin ilman selitystä tai yhteydenottoa. Hän ei saanut vastausta talousosastolta otettuaan yhteyttä tukeen ongelman tiimoilta. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi sen valituksi, mikä osoittaa, että ongelmaan oli vastattu tyydyttävästi.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia KYC-osoitteen vahvistamisessa, koska hänen henkilökorttiaan ei hyväksytty. Hän latasi rekisteröintitodistuksen, mutta automaattinen vahvistusprosessi epäonnistui viiden minuutin kuluttua virheilmoituksella, vaikka hänellä oli voimassa oleva pankkikortti ja tiliote. Valitus merkittiin myöhemmin ratkaistuksi järjestelmässä.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt tiedusteluaikaa, jotta pelaaja ehti vastata ja antaa tarvittavat tiedot kotiutushistoriastaan ​​ja viestinnästä kasinon kanssa. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin tuolloin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa lisäapua varten.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli turhautunut siihen, että hänen tilinsä oli ollut käyttökelvoton 403-virheen vuoksi useiden talletusten jälkeen, vaikka hänellä ei ollut lupaa käyttää kasinoa heidän ehtojensa mukaisesti. Hän oli lähettänyt sähköpostia asiakaspalveluun kahdeksan kertaa saamatta vastausta ja kysellyt, miksi hänen talletuksensa hyväksyttiin, vaikka hänen tiliään ei voitu käyttää. Valitustiimi tarkasteli hänen tilannettaan ja todettuaan, että hän oli pelannut tallettamansa varat ja myöntänyt tilinsä rajoitukset, totesi valituksen olevan perusteeton. Pelaajaa kehotettiin ottamaan yhteyttä Curaçaon uhkapelivalvontalautakuntaan saadakseen lisäapua.

Brasilialainen pelaaja oli vaihtanut kolikoita ja täyttänyt vedonlyöntivaatimukset, jolloin hänen saldonsa oli 75 real. Voitettuaan 468 realta hän pyysi 450 reain nostoa, mutta sai sähköpostin, jossa ilmoitettiin, että suurin mahdollinen nostosumma oli 75 realta, mikä herätti huolta tilanteesta. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi, ja pelaajaa kannustettiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa avun saamiseksi.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja kohtaa ongelman, jossa kasino takavarikoi hänen voittonsa virheellisesti täytettyään bonuksen kierrätysvaatimukset. Hän kasvatti saldoaan 3 642,99 Kanadan dollariin, mutta hänen 2 003,67 Kanadan dollarin nostonsa peruttiin bonussääntöjen virheellisen soveltamisen vuoksi, vaikka hän oli saanut vahvistuksen siitä, että hänen saldonsa oli oikeaa rahaa. Hän pyytää apua voittojensa takaisin saamiseksi ja nostojen käsittelyyn.

Saksalainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa 200 euroa GambleZeniltä sen jälkeen, kun hänen tilinsä oli deaktivoitu ilman selkeää viestintää. Vaikka hän oli toimittanut pankkiasiakirjat ja luonut uuden sähköpostiosoitteen, hän ei ollut saanut vastauksia tai päivityksiä lähes kuuteen viikkoon. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa olemalla yhteydessä kasinoon hänen puolestaan, mutta koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, valitus suljettiin. Kasino ilmoitti myöhemmin, että pelaajan saldoa oli mukautettu bonuksen enimmäisvapautussumman mukaisesti, minkä seurauksena nostoja varten ei ollut käytettävissä varoja. Pelaaja ei vastannut seuraaviin kysymyksiin, minkä seurauksena valitus hylättiin.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinotilinsä kanssa tehtyään talletuksia bonusten saamiseksi. Vaikka hän voitti noin 400 euroa, hänen saldonsa laski odottamatta 98,60 euroon, ja myös myöhemmät kotiutusyritykset hylättiin. Hän vaati voittojensa palauttamista ja viittasi mahdollisiin oikeustoimiin, jos ongelmaan ei löydy ratkaisua. Valitustiimi totesi kasinon toimineen ehtojensa mukaisesti ja totesi, että pelaajan voitot olivat rajattuja bonusten ilmaispyöräytysten sallitun kotiutussumman vuoksi. Siksi valitus hylättiin.

Azerbaidžanilainen pelaaja vahvisti tilinsä onnistuneesti, mutta hänen kotiutuspyyntönsä viivästyi pelin tarjoajan keskeneräisen tarkistuksen vuoksi. Annettuaan pyydetyt pankkitiedot hän ei saanut kasinolta lisäviestintää ja pyysi apua valituksensa ratkaisemiseksi. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon saadakseen selvennystä pelaajan tilanteeseen, ja kävi ilmi, että pelaajan oli suoritettava videovahvistuspuhelu englanniksi, mitä hän ei pystynyt tekemään. Kasino tarjosi tulkin apua puhelun aikana. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin lopulta suljettiin, ja se on mahdollista avata uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja kohtaa ongelmia voittojen kotiuttamisessa Gamblezen-kasinolta tilinsä vahvistamisen jälkeen. Hän väittää, että vaikka hän voitti 2008 euroa, kasino yrittää rajoittaa hänen voittonsa 100 euroon bonusehtoihin vedoten. Hänen tilinsä on nyt suljettu lisävahvistuksen odottaessa, eikä hän ole saanut vastausta yli viikkoon.