Intialaisella pelaajalla oli vireillä oleva, viivästynyt nosto, ja asiakastuki ilmoitti, että hänen tiliään tarkistetaan. Kun pelaaja ilmoitti, että hänen edellinen nostonsa oli hylätty ja hän oli tehnyt uuden pyynnön, valitustiimi seurasi asiaa. Pelaaja vahvisti myöhemmin vastaanottaneensa voittonsa, minkä seurauksena valitus merkittiin ratkaistuksi.

Perusta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelman Pagoefectivon kautta tehdyn talletuksen kanssa, sillä se ei ollut näkynyt hänen kasinotilillään kolmen päivän kuluttua. Vaikka hän toimitti kuvakaappauksia maksusta ja sai kasinolta vakuutuksen, ongelma ei ollut ratkaistu. Valitustiimi pidensi tutkinnan aikataulua antaakseen kasinolle enemmän aikaa paikantaa talletus. Pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus kuitenkin suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Espanjalainen pelaaja valitti kasinolla kotiutuksiin vaadittavasta liiallisesta paperityöstä, mukaan lukien PayPal-myyjäkoodin pyynnöstä, jota hän ei ollut koskaan ennen kohdannut. Hänen kotiutuksensa käsittely viivästyi yli viisi päivää. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkintaa pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin, mutta pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Chileläinen pelaaja teki virallisen valituksen Sol Casinoa vastaan, koska se ei ollut toiminut hänen vakavaa peliriippuvuuttaan koskevien ilmoitustensa johdosta, mikä johti merkittävään taloudelliseen ja henkiseen ahdinkoon. Itsemurha-ajatuksista huolimatta kasino ei sulkenut hänen tiliään ennen kuin kuukausia myöhemmin ja kieltäytyi toimittamasta hänen keskusteluhistoriaansa todisteeksi. Hän pyysi tukea tappioidensa korvaamiseksi ja keskustelutietojensa tarkasteluun. Valitusryhmä totesi, että ilman todisteita hänen viestinnästään kasinon kanssa peliongelmiin liittyen he eivät voineet hakea hyvitystä tai ryhtyä jatkotoimiin, minkä seurauksena valitus suljettiin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi pani merkille pelaajan vastaamattomuuden kasinon kanssa käytyä viestintää ja tarvittavia asiakirjoja koskeviin tiedusteluihin. Tämän seurauksena tutkintaa ei voitu jatkaa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja oli käynyt läpi pitkän vahvistusprosessin, jossa kasino ilmoitti, että tilille tehtiin lisätarkastuksia jopa 31 päivän ajan. 30 päivän odotuksen jälkeen kasino lopulta hyväksyi kotiutuksen 28. huhtikuuta. Koska pelaaja ei kuitenkaan saanut lisäviestintää, valitus kuitenkin suljettiin, ja se oli mahdollista avata uudelleen tulevaisuudessa.

Chilen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli suljettu ilman mitään selitystä vuoden pelin jälkeen. Hän oli kokenut toistuvia ongelmia pelien saldoissa, jotka eivät heijastaneet voittoja, ja ne ratkesivat vasta, kun hän oli ottanut yhteyttä palveluntarjoajaan. Valitustiimi totesi, että vaikka pelaajan kokemus oli epämiellyttävä, se ei antanut pätevää perustetta hyvityspyynnölle, koska kasinolla oli oikeus sulkea tilit ilman syytä eikä se pidättänyt nostettavissa olevaa saldoa. Näin ollen valitus päätettiin.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt pysyvää tilin sulkemista itsensä sulkemisen jälkeen, mutta hän ei saanut vastausta tuelta. Sen sijaan hänen tilinsä oli rajoitettu kahdeksi vuodeksi, minkä hän uskoi saaneen voimaan, mutta hän pystyi silti tallettamaan, koska rajoitukset oli poistettu ennen keston päättymistä. Valitustiimi vahvisti, että tili suljettiin sen jälkeen, kun pelaaja oli jatkanut viestintää kasinon kanssa. Tiimi kuitenkin huomautti, että koska pelaaja ei maininnut rahapeliongelmia pyynnöissään, he eivät voineet auttaa hyvityksessä tai jatkotoimissa.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelman "välittömän" talletuksen kanssa PIX:n kautta, joka ei näkynyt hänen kasinotilillään. He ilmaisivat turhautuneisuutensa siihen, että nämä harhaanjohtavat tiedot olisi pitänyt poistaa sivustolta. Ongelma ratkesi yli 25 päivän odotuksen jälkeen, jonka aikana pelaaja korosti kasinon vastuuta viivästyneestä tapahtumasta. Valitustiimi vahvisti ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Brasilialainen pelaaja kertoi, että kasino oli hyväksynyt vain yhden kolmesta 11 000 BRL:n talletuksesta. Kasino ei antanut aikarajaa ongelman ratkaisemiseksi. Kun pelaaja oli lähettänyt kuitit ja asiaankuuluvat viestit, ongelma ratkesi ja hyvitys tehtiin pelaajan tilille. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme pelaajan vahvistuksen jälkeen.