Gizbo Casino -arvostelu

Latvialaisen pelaajan kasinotili on suljettu, koska hän ei ole toimittanut pyydettyjä asiakirjoja, joista hän väittää koskaan saaneensa ilmoitusta. Hän tarkisti kaikki sähköpostikansiot eikä löytänyt kasinolta mitään yhteydenottoja, mikä johti perusteettomaan tilin sulkemiseen ja varojen jäädyttämiseen.

Ukrainalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja suoritti KYC-vahvistuksen kahdesti ja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, mutta kasino viivästytti kotiutusta epäillyn epäreilun pelin aiheuttaman lisätilinvahvistuksen vuoksi, joka kesti jopa 31 päivää. Kasino vahvisti, että tarkistus oli suoritettu ja pelaaja pystyi sen jälkeen kotiuttamaan saldonsa. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja hän pystyi jatkamaan kotiutusta.

Saksalainen pelaaja on odottanut 900 euron kotiutusta GIZBO Casinolta 29. syyskuuta lähtien, ja päivittäisestä yhteydenpidosta tukeen huolimatta hän saa tekosyitä maksujärjestelmästä. Hän on odottanut vastausta 7 päivää saatuaan tapahtumanumeron, jota pankki ei pysty jäljittämään.

Latvialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta kolme viikkoa sitten, mutta ei ollut nähnyt edistystä. Viivästyksestä tiedustellessaan he saivat epämääräisiä vastauksia, joissa väitettiin kotiutuksen olevan käsittelyssä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti aiemmat onnistuneet kotiutukset ja KYC-vahvistuksen suorittamisen. Lopulta pelaaja merkitsi valituksen järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Latvialainen pelaaja menetti voittonsa, koska VerserPay-maksupalvelun kautta tehdyt kotiutukset epäonnistuivat. Kun hän pyysi kotiutuksia, hänen pankkinsa hylkäsi tapahtumat, ja vaikka Gizbo Casino hyvitti pienen maksun tililleen, he väittivät, että jäljellä oleva summa oli lähetetty hänelle, mutta Revolut hylkäsi tämän. Hän pyysi apua ongelman ratkaisemiseksi, koska hänen varojaan ei ollut kirjattu. Ongelma ratkesi, kun Gizbo Casino hyvitti viimeisen puuttuvan summan takaisin hänen pelitililleen. Pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelmia GIZBO:lla odottavan 1000 euron talletuksen kanssa, eikä asiakastuki antanut hyödyllisiä vastauksia. Pelaaja kertoi, että talletus oli ollut odottamassa 12 päivää, vaikka myöhemmät talletukset olivat onnistuneet. Valitustiimi yritti auttaa pidentämällä ratkaisuaikaa, mutta lopulta sulki valituksen pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajalle ilmoitettiin, että valitus voidaan haluttaessa avata uudelleen tulevaisuudessa.

Ukrainalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan 1100 UAH:ta Casino GIZBO:lta, joka vetosi sääntöön, jonka mukaan hänen oli täytettävä kolminkertainen talletuksensa panostusvaatimus. Vaikka hän suostui nostoon provisiolla, hänen pyyntönsä hylättiin, ja hän uskoi kasinon kiertävän omia sääntöjään tahallaan. Lisäviestinnän jälkeen hän nosti voittonsa onnistuneesti täytettyään kierrätysvaatimukset. Valitustiimi selvensi, että kasinon harkintavalta sääteli provisioiden nostokäytäntöä ja että kolminkertainen kierrätysvaatimus oli vakiokäytäntö, joten valitus katsottiin ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja tunsi itsensä huijatuksi rekisteröitymisen ja kasinolla tehtyään minimipanoksia. Vaadittujen asiakirjojen lataamisen ja kotiutusluvan saamisen jälkeen hän joutui odottamaan jopa 31 päivän viivettä lisävahvistuksen saamiseksi, vaikka hänellä oli vahvistettu tili eikä bonuksia. Kasino ilmoitti, että viive johtui heidän käytännöstään tarkistaa tilit epäreilun pelaamisen merkkien varalta. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mutta hän säilytti mahdollisuuden avata sen uudelleen tulevaisuudessa.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli onnistuneesti lunastanut bonuksen ilman talletusta ja täyttänyt kierrätysvaatimukset, mutta kasino vaati talletuksen ja lisäkierrätystä ennen voittojen kotiuttamista. Kun pelaaja oli korostanut, että mainittu lauseke ei koskenut hänen tapaustaan, hän sai uhkauksen tuelta mahdollisesta tilin sulkemisesta asian käsittelyn vuoksi. Valitustiimi kävi keskusteluja kasinon kanssa ja korosti läpinäkyvyyden puutetta jaetun bonuskäytännön osalta koko kasinon verkostossa. Lopulta valitus suljettiin ratkaisemattomana ja kasinon toimien katsottiin olevan vastoin Reilun pelaamisen säännöstöämme.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja jätti voitoistaan ​​nostopyynnön 6. maaliskuuta 2025, mutta se pysyi vireillä kahden viikon kuluttua. Hän oli suorittanut kaikki vaaditut tarkastukset, mutta varoja ei ollut käsitelty. Kun näyttökaappaukset vahvistustilasta ja nostopyynnöistä oli annettu, vahvistettiin, että maksu suoritettiin 30 päivän kuluttua. Valitus merkittiin ratkaistuksi.