irwin Casino -arvostelu

Irlantilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinotilinsä kanssa, sillä hän sai edelleen ei-toivottuja sähköposteja, vaikka oli yrittänyt peruuttaa tilauksen. Valitustiimi vahvisti, että sähköpostit eivät olleet kasinon lähettämiä, vaan ne oli linkitetty kolmannen osapuolen kumppanuusmarkkinointiin, johon kasino ei ollut vastuussa. Todettiin, että pelaaja ei ollut oikeutettu hyvitykseen, koska kasinoa ei voitu pitää vastuussa kolmansien osapuolten toimista. Tapaus suljettiin perusteettomana, ja pelaajaa kehotettiin estämään sähköpostiosoitteet tai luomaan uusi sähköpostiosoite lisäongelmien välttämiseksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojensa nostamisessa, koska hän käytti talletuksiin nimetöntä Klarna-luottokorttia. Vaikka hän oli pitkäaikainen asiakas ja hänellä oli vahvistetut tilit, hänen nostopyyntönsä hylättiin. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä selvennystä ja kannustamalla yhteydenpitoon kasinon kanssa. Valitus kuitenkin suljettiin pelaajan vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajalla oli edelleen mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja oli tehnyt useita nostopyyntöjä, joista yksi oli 2 600 euroa kryptolompakkoon ja toinen 600 euroa pankkitilille, mutta molemmat hylättiin. Valitustiimi oli pidentänyt yhteydenottoaikaa, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän halusi jatkaa yhteydenpitoa.

Puolalainen pelaaja oli voittanut 6 868 467 tengeä Irwin-kasinolla, mutta hänen tilinsä suljettiin turvatarkistuksen suorittamisen jälkeen. Vaikka hän oli peruuttanut aktiivisen tervetuliaisbonuksen ja yrittänyt videotarkistusta, kasino ilmoitti, että hänen tilinsä oli suljettu pysyvästi. Todisteiden tarkastelun jälkeen pääteltiin, että kasinon perustelut tilin sulkemiselle olivat perusteltuja kolmannen osapuolen osallistumisen vuoksi tarkistuspuhelun aikana. Tämän seurauksena valitus hylättiin perusteettomana.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästys saattoi johtua KYC-vahvistusprosessista tai suuresta pyyntöjen määrästä, ja kehottanut pelaajaa odottamaan käsittelyä vähintään 14 päivää. Kuuden päivän kuluttua pelaaja kuitenkin vahvisti, että kasino oli hyväksynyt kotiutuksen, mutta se oli edelleen merkitty käsiteltäväksi. Ongelma oli sittemmin ratkaistu, ja pelaaja oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi järjestelmässä.

Saksalainen pelaaja oli täyttänyt kaikki myynti-, maksu- ja varmistusehdot, mutta kasinon tuki vaati 160 euron talletusta ennen kuin hän pystyi kotiuttamaan voittonsa. Valitustiimi oli yrittänyt selventää tilannetta pyytämällä lisätietoja pelaajan bonus- ja talletushistoriasta. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.

Monro sulki saksalaisen pelaajan tilinsä pyydettyään dokumentaatiota nostojensa alkuperästä. Koska pelaaja ei pystynyt esittämään todisteita, myös hänen Skrill-tilinsä suljettiin, ja hän vaati kaikkien talletustensa hyvitystä tilin sulkemisen vuoksi ilman syytä. Valitustiimi hylkäsi valituksen, koska kasinolla oli oikeus sulkea tilejä milloin tahansa mistä tahansa syystä, eikä tililtä ollut pidätetty nostettavissa olevaa saldoa. Todettiin, että pelaaja ei ollut oikeutettu mihinkään varoihin, ja valitus suljettiin ilman lisätoimenpiteitä.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin tiedusteluihin ja muistutuksiin. Kotiutusviiveen katsottiin aluksi johtuvan mahdollisesta meneillään olevasta KYC-vahvistuksesta tai suurista kotiutusmääristä. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Irlantilainen pelaaja ei ollut saanut neljää yhteensä 1100 euron arvoista nostoa Monro-kasinolta, joka oli aiemmin tehnyt nostoja minuuteissa. Tukitiimi mainitsi maksujärjestelmäänsä liittyvistä ongelmista, mutta antoi epämääräisiä vastauksia ilman valtuuksia ratkaista asiaa. Jonkin ajan kuluttua hänen tililleen palautettiin 600 euroa, ja seuraavat nostot käsiteltiin nopeasti; 500 euroa jäi kuitenkin jumiin. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoittaa tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Belgialainen pelaaja kohtasi ongelman Monro Casinon estettyyn tiliin liittyen. Hän oli onnistuneesti saanut 1 000 euron noston, mutta odotti edelleen 10 000 euron nostoa, joka oli edelleen käsittelemätön. Vaikka hän oli toimittanut kaikki asiakirjat ja ollut yhteydessä useisiin esimiehiin, hän sai epämääräisiä vastauksia ja pyrki varmistamaan nostonsa tilanteen ja pitämään kasinon vastuullisena. Valitustiimi tarkisti tapauksen ja vahvisti, että tilille oli tehty useita vilpillisiä talletuksia, mikä johti sen sulkemiseen ja varojen takavarikointiin. Tämän seurauksena valitus hylättiin.