Jet Casino -arvostelu

Portugalilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa ilmaisista peleistä ansaittuja 95,5 euron voittoja. Kasino vaati 45-kertaisen panostuksen alkuperäiseen 9,5 euron tuloihin verrattuna ja sen jälkeen voittosumman tallettamista ja pelaamista 3 kertaa. Kasino mainitsi piilotetut bonussäännöt syynä nostokomplikaatioihin. Pelaajan tili oli estetty pysyvästi, ja saldo oli edelleen siinä. Kasino väitti, että pelaaja ei ollut käyttänyt talletusbonuksia useissa yrityksen projekteissa tekemättä talletusta niiden välillä, mikä oli heidän sääntöjensä vastaista. Suosittelimme pelaajaa noudattamaan kasinon pyyntöä tallettaa ja panostaa summa kolme kertaa. Pelaaja lakkasi vastaamasta, joten valitus hylättiin.

Albanialainen pelaaja oli kohdannut yli 10 päivän nostoviiveen Jet Casinolta huolimatta siitä, että hän oli suorittanut onnistuneesti lisävahvistusprosessin. Tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun pelaajalla oli ongelmia tämän kasinon kanssa; aikaisempi nosto oli kestänyt yli 40 päivää. Pelaaja oli huolissaan kasinon oikeudenmukaisuudesta ja heidän silloisista varoistaan. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin, puutuimme asiaan ja otimme yhteyttä kasinoon. Kasino väitti, että lisätarkastus oli tarpeen. Kuukauden kuluttua pelaaja sai maksunsa. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Brasilialaisella pelaajalla oli ollut ongelmia vetäytymisen kanssa, joka oli hylätty dokumentaatioongelmien vuoksi. Vaikka kaikki tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, pelaajan 810 BRL:n kotiutusta ei ollut käsitelty edes kahden viikon kuluttua. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon, joka oli ilmoittanut, että heidän sääntöjensä mukaan oli tarvittu lisätarkastusta. Tämä prosessi oli alkanut 5. tammikuuta 2024, ja sen arvioitu valmistumispäivä on 5. helmikuuta 2024. Pelaajaa oli pyydetty odottamaan vahvistusprosessin valmistumista. Lopulta pelaaja oli vahvistanut maksun vastaanottamisen, mikä ratkaisi ongelman.

Ranskalainen pelaaja voitti 100 euron vedon Azure Roulettesta, mutta hänen voittojaan ei hyvitetty. He ovat yrittäneet ratkaista ongelmaa asiakaspalvelun kanssa yli viikon ajan ilman ratkaisua. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Ranskalainen pelaaja loman jälkeen Albaniassa, jossa hän ilmoittautui ja pelasi Jet Casinolla, jatkoi pelaamista palattuaan Ranskaan. Pelaaja menetti 4 000 euroa ja pyytää nyt hyvitystä, koska alusta on kielletty Ranskassa. Koska kasino ei ole estänyt pelaajan tiliä, koska hän oli kotoisin rajoitetusta maasta, eikä ole takavarikoinut hänen voittojaan, hylkäsimme valituksen.

Venäläinen pelaaja kohtasi teknisen ongelman pelatessaan rulettia. Näytön jäätymisen ja uudelleen ilmestymisen jälkeen heidän pelitililtä katosi yhteensä 43 500 ruplaa. Huolimatta asiasta ilmoittamisesta VIP-päällikölle, varoja ei ole palautettu. Koska pelaajan pelihistoriassa ei ollut kirjaa yhtään voitosta, jouduimme hylkäämään valituksen.

Puolalainen pelaaja ilmoitti odottamattomasta ongelmasta, jossa kasino pyysi videoselfietä ja esti sitten hänen kotiutuksensa 31 päiväksi. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Virolainen pelaaja talletti varansa, voitti ja sitten hänen tilinsä suljettiin nostopyynnöstä. Suoritettuaan kasinon pyytämän videovahvistuksen hän huomasi tilinsä poistetuksi ja rahansa takavarikoiduksi.

Intialainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Kerättyämme kasinolta kaikki tarvittavat tiedot ja yksityiskohdat päätimme, että on perusteltua syytä uskoa, että pelaaja oli ryhtynyt epäilyttävään toimintaan ja että hänen kasinotiliään ei ole käytetty pelitarkoituksiin tai että on olemassa jopa merkkejä mahdollisesta rahanpesusta. Kasino toimi ehtojensa mukaisesti. Siksi päätimme lopettaa tämän valituksen perusteettomana.

Brasilialainen pelaaja kokee vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta. Pelaajan ja kasinon live-chat-agentin välillä oli väärinkäsitys bonuksen kierrätysvaatimuksista. Kasinon edustajan selityksen jälkeen pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Kreikkalainen pelaaja pyysi kotiutusta, joka viivästyy merkittävästi. Äskettäin, kun he pääsivät verkkosivustolle, heidän tilinsä lukittiin. Päädyimme hylkäämään valituksen, koska kasino toimitti todisteita väitteensä tueksi.

Suomalainen pelaaja syrjäytti itsensä aktiivisesti sisarkasinolla. Hän uskoo, että hänet olisi pitänyt myös kieltää Jet Casinolta. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Uusi-Seelantilainen pelaaja on tallettanut rahaa kasinotilille, mutta varat näyttävät kadonneen. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruuttamista ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittonsa on takavarikoitu. Jouduimme hylkäämään tämän valituksen, koska pelaaja keskittyi vain urheiluvedonlyöntiin.

Puolaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varojaan, koska valitulla maksutavalla tehdyt tapahtumat on hylätty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Pelaaja ilmoitti meille myöhemmin, että kasino käsitteli noston, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksistaan, koska hän on itse suljettu pois sisarkasinosta. Kasino selitti, että he saivat tietää pelaajan uhkapeliongelmasta vasta sen jälkeen, kun pelaaja oli pelannut saldon ja estänyt tilin. Pelaaja hakee lisäapua peliviranomaiselta, mutta valitettavasti jouduimme sulkemaan valituksen hylättynä.

Pelaaja pyytää hyvitystä talletuksestaan, koska hänen oletetaan olevan itsensä poissuljettu. Valitus päätettiin, koska hän ei pyytänyt kasinolta itsesulkemista kasinon ehtojen mukaisesti, minkä vuoksi hän ei ollut oikeutettu hyvitykseen.

Brasilialainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Saksalainen pelaaja on yrittänyt kerätä voittonsa. Valitettavasti epäonnistuneen KYC-vahvistuksen vuoksi kotiuttaminen evättiin. Tarkemman tarkastelun jälkeen päädyimme hylkäämään tämän valituksen perusteettomana.

Pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneen. Kasino pyysi pelaajaa toimittamaan selvityksen talletuksesta, mutta ei ole selvää, oliko se pelaajan toimittama, myös pelaaja lakkasi vastaamasta tähän valitukseen ja meidän oli pakko hylätä se.

Venäläisellä pelaajalla oli vaikeuksia vetäytyä ROX Casinolta. Vaikka varmistusprosessi oli suoritettu loppuun, hänen nostonsa jäi käsittelemättä yli 4 päivää, ja kasino pyysi uutta vahvistusta. Pelaaja ei ollut aiemmin nostanut rahaa tältä kasinolta. Kasino vetosi oikeuteensa rajoittaa nostoa enintään 31 kalenteripäiväksi tilin vahvistamiseksi. Pelaaja ei kuitenkaan saanut tarkempaa tietoa siitä, mitä tarkastettiin tai miksi kotiuttaminen viivästyi. Kasino vahvisti myöhemmin, että maksu hyväksyttiin ja nosto tehtiin, mutta pelaaja ei vastannut vahvistukseen varojen vastaanottamisesta. Tämän seurauksena jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut. myöhemmin hän ilmoitti meille, että hän oli vastaanottanut peruutuksen.

Puolalainen pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa yli kuukauden, mutta kaikki pyydetyt nostot hylättiin, vaikka hän toimitti useita asiakirjoja tarkistettavaksi. Pyydetyt maksutavat sisälsivät Jetonin ja pankkitilin, jotka molemmat evättiin ilman selitystä. Useiden viestien jälkeen kasino oli kehottanut pelaajaa nostamaan varmennetulle tilille ja syöttämään tilinumeron ilman välilyöntejä. Pelaaja vahvisti, että kasinon kanssa oli päästy sopimukseen ja kaikki maksut oli vastaanotettu. Näin ollen merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Ukrainalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan kasinon puolelta epäiltyjen pelien vuoksi. Kasinon oli tarkistettava pelihistoria pelintarjoajalta. Pitkän tutkimuksen jälkeen päätettiin, että pelaaja voitti reilusti ja hänen voittonsa maksettiin.

Puolalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti

Brasilialainen pelaaja viivästyi tilin vahvistamisessa voitettuaan rahaa kahdesta talletuksesta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, mukaan lukien videon, jossa oli hänen henkilöllisyystodistus. Kasino ilmoitti hänelle, että vahvistusprosessi voi kestää jopa 31 päivää, mikä vaikutti hänen ensimmäiseen nostoonsa. Pitkän odotuksen jälkeen kasino hyväksyi hänen kotiutuksensa 31 päivän jälkeen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi, arvosti pelaajan yhteistyötä ja rohkaisi häntä ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Saksalainen pelaaja yrittää nostaa 450 € vahvistetulta tililtään, mutta kasino peruuttaa jatkuvasti nostoja ja pyytää tiliotteen Skrill-debit-kortilta. Nostoa ei ole vieläkään käsitelty Skrill-tilin tiliotteen antamisen jälkeen. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja sai maksunsa.

Hessenin pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Ukrainalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja lähetti Supreme-tason nostopyynnön 30. lokakuuta 2024, mikä lupasi nopeutettuja kotiutuksia. 7.11.2024 mennessä ei kuitenkaan ollut saatu teknistä vastausta, vaikka käskettiin odottaa, ja ensimmäiset 5 työpäivää olivat kuluneet ilman mitään edistystä. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että tili oli vahvistettu ja nosto hyväksytty, mutta sitä käsitellään edelleen. 16. marraskuuta 2024 saldo palautettiin kasinolle, ja uusi kotiutus käsiteltiin onnistuneesti, ja se saapui hänen pankkitililleen. Ongelma ratkaistiin tyydyttävästi.

Quebecin pelaaja ei päässyt kasinotililleen tehtyään 20 talletuksen, koska se osoitti, että heidän tilinsä oli estetty. Ongelma ratkesi kommunikoinnin jälkeen kasinon kanssa, joka vahvisti pelaajan tilin tilan ja poisti pelikiellon. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja talletti 125 € Monro Casinolle, mutta kasino väitti, että pankki peruutti tapahtuman. Pankki vahvisti, että maksu oli veloitettu oikein. Kasino vaati PDF-tiliotteen tarkistamista varten, jota pelaaja ei voinut toimittaa tietosuojasyistä. Pelaaja oli sulkenut itsensä pois ja vaati 125 euron palautusta. Neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa tutkiakseen. Lopulta pelaaja vahvisti, että rahat oli maksettu, mikä ratkaisi ongelman.

Saksalaisella pelaajalla oli täysin varmennettu tili Monro Casinolla ja hän oli tehnyt onnistuneesti nostoja aiemmin. Kuitenkin 1. kesäkuuta hänen 1000 euron kotiutus oli "käsittelyssä" kumppanin maksuyhtiön viivästymisen vuoksi. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta tukeen, ongelma oli ratkaisematta yli kaksi viikkoa. Pyysimme lisätietoja ja vahvistimme, että pelaaja ei käyttänyt bonuksia. Pelaaja ilmoitti myöhemmin saaneensa maksun, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja kävi läpi varmistusprosessin nostaakseen varansa Monro Casinolta. Kun tarvittavat asiakirjat oli toimitettu, hänen kotiutuksensa keskeytettiin jopa 30 päiväksi, mikä sai hänet huolestumaan rahojensa turvallisuudesta. Otimme yhteyttä Monro Casinoon, joka vahvisti, että viivästys johtui heidän ehtojensa mukaisen epäreilun pelin merkkien tarkistamisesta. Pelaajan kotiuttaminen hyväksyttiin lopulta tasan 31 päivää alkuperäisen pyynnön jälkeen. Pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen ja ongelma oli ratkaistu onnistuneesti.

Marokkolainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 74 €, mutta summaa ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Suosittelimme pelaajaa ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa. Myöhemmin pelaaja kertoi, että vain osa hänen talletuksestaan oli hyvitetty ja loput puuttuivat edelleen. Lopulta pelaajalle hyvitettiin jäljellä oleva summa. Pelaaja oli vahvistanut, että hänen ongelmansa oli ratkaistu ja hän oli myös pystynyt nostamaan varansa. Tästä syystä valitus oli merkitty "ratkaistuksi".

Valko-Venäjän pelaaja rekisteröityi ja teki talletuksen kryptovaluutan avulla kasinon alustalla ilman ongelmia. Myöhemmin he kohtasivat kuitenkin valtuutusongelmia, eivätkä he päässeet tililleen kasinon sääntöjen vuoksi Valko-Venäjän pelaajia vastaan. He pyysivät hyvitystä kasinon sääntöjen rikkomisen vuoksi. Kasino palautti hänen talletuksensa ja antoi hänen nostaa sen. Valitus on ratkaistu.

Portugalilaisella pelaajalla oli talletusongelma, koska 25.10.2024 tehtyä talletusta ei vieläkään hyvitetty pelaajan saldoon väitetyn maksujärjestelmän ongelman vuoksi, vaikka hän oli lähettänyt maksutodistuksen. Pelaaja oli yhteydessä kasinoon, joka otti yhteyttä maksun tarjoajaan, mikä johti lopulta 69 euron hyvitykseen palkkion vähentämisen jälkeen. Valitustiimi ratkaisi ja merkitsi ongelman sellaiseksi.

Kreikkalainen pelaaja talletti 200 euroa, asetti vetoja urheiluvedonlyöntiin ja pyysi nostamaan 300 euroa. Vaikka kaikki pyydetyt asiakirjat toimitettiin kesäkuun 10. päivän jälkeen, peruutuksesta ei ollut päivitettyä tietoa. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti lisävarmennusprosessin ehtojensa mukaisesti ja suoritti sen myöhemmin. Sitten pelaaja vastaanotti onnistuneesti kotiutuksensa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Bosnia ja Hertsegovinalainen pelaaja oli jättänyt peruutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että huolimatta siitä, että hän oli suorittanut kaikki vaaditut tarkistukset, mukaan lukien videon ja erilaisten henkilöllisyystodistusten lähettämisen, kasino ilmoitti hänelle, että tilin tarkistusprosessi voi kestää jopa 31 päivää. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että maksutarkastus oli suoritettu ja nostopyyntö hyväksyttiin. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto vastaanotettiin, mikä ratkaisi ongelman.

Saksalainen pelaaja on odottanut voittoa viikon ajan. Huolimatta täysin varmennetusta tilistä kasino on ilmoittanut pelaajalle, että maksu saattaa viivästyä vielä kuukaudella lisätarkistuksen vuoksi, jota pelaaja ei ymmärrä 140 €:n arvosta.

Saksalainen pelaaja on odottanut 100 €:n kotiutusta 25.8. lähtien. Huolimatta tilin tarkistuksesta ja nostovahvistuksesta, kasino vetoaa virheeseen maksujärjestelmässä ja on pyytänyt häntä toistamaan nostopyynnön. Pian avaamisen jälkeen valituksen pelaaja on vastaanottanut rahansa.

Virolainen pelaaja talletti 600 euroa, voitti 6500 euroa, minkä jälkeen kasino lukitsi tilinsä varmistuksen jälkeenkin. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta yli 10 päivää. Huolimatta täydellisestä varmuudesta, hän kuuli toistuvasti saman tekosyyn maksujärjestelmän ongelmista. Jatkottuaan yhteydenpitoa kasinon kanssa hän ilmoitti saaneensa voittonsa, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi. Tunnustimme päätöslauselman ja arvostimme hänen yhteistyötään koko prosessin ajan.

Kazakstanista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia vetäytyessään urheiluvedonlyöntisivustolta sen jälkeen, kun hän oli varmentanut tilinsä ja kasvattanut saldoaan. Peruuttamispyyntöjen tekemisestä huolimatta prosessi peruttiin toistuvasti, ja hänelle ilmoitettiin, että hänen hakemuksensa oli lisätarkistuksessa ilman määriteltyä aikarajaa. Pelaaja kertoi tulleensa huijatuksi tuen puutteen ja ratkaisemattomien kotiutusyritysten vuoksi. Kuukauden viiveiden ja kasinolta saatujen epäjohdonmukaisten tietojen jälkeen pelaaja vihdoin sai voittonsa. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi ja myönsi, että tarkistusprosessi oli pitkä, mutta ilmaisi tyytyväisyytensä siihen, että ongelma lopulta ratkesi.

Suomalainen pelaaja täytti 45-kertaisen kierrätysvaatimuksen 2100 euron saldolla tervetuliaisbonuksella, mutta huomasi saldon putoamisen 700 euroon yrittäessään nostaa. Chat-tuki ilmoitti hänelle, että enimmäisnostoraja on 5x bonussumma. Tarkistimme tapauksen, mutta tunnistimme suurimman voiton ehdon. Lopulta pelaaja vahvisti, että 700 euron voitot oli lunastettu 200 euron lisäpelattuaan.

Saksalainen pelaaja oli odottanut 31 päivää 276 euron kotiutusta huolimatta siitä, että hän oli suorittanut vahvistusprosessin, johon sisältyi videoselfie. Kasino vahvisti, että pelaajan tili oli lisätarkistuksen alla, joka oli alkanut 16. heinäkuuta. Lisäviestinnän jälkeen todettiin, että pelaaja voi nostaa varat samana päivänä. Ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Liettualainen pelaaja oli voittanut yli 9000€, ja vaikka heidän tilinsä oli varmistettu, nosto oli edelleen kesken. Kasino oli pyytänyt 72 tunnin lisäaikaa lisätarkastuksia varten pyytämättä lisätietoja. Pelaajan tili estettiin väliaikaisesti videovahvistusta varten, joka saatiin päätökseen 12 tunnin kuluttua. Pelaaja sai ensimmäisen 4000€ erän päivittäisten nostorajojen vuoksi ja ilmaisi tyytyväisyytensä. Ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahan nostamisessa kasinolta, koska häntä syytettiin siitä, ettei hän tehnyt talletusta ilman talletusbonuksia. Hän väitti, että hän oli tallettanut 25 euroa asianmukaisesti ennen kuin käytti ei-talletuskoodeja, ja uskoi, että kasinon vaatimus 200 euron lisätalletuksesta oli perusteeton. Ongelma ratkesi, kun pelaaja pääsi sopimukseen operaattorin kanssa, ja valituksen merkitsimme ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli varmistanut 6. sijan turnauksessa 400 euron palkinnolla, mutta kasino oli kieltäytynyt maksamasta sääntömuutoksen vuoksi. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja katsoi ongelman johtuvan turnauksen näyttövirheestä. Maksu vastaanotettiin ja valituksen merkitsimme ratkaistuksi.

Meksikolainen pelaaja oli tallettanut varoja online-kasinolle, mutta talletusta ei ollut hyvitetty heidän tililleen. Huolimatta kasinon vakuutuksesta ratkaista ongelma tunnissa, pelaaja oli joutunut odottamaan 7 tuntia ilman mitään edistystä. Kun pelaaja oli jättänyt meille valituksen, häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaansa, koska kasino ei voinut auttaa. Pelaajaa oli myös kehotettu olemaan tekemättä enempää talletuksia ennen kuin ongelma on ratkaistu. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että talletus oli vihdoin hyvitetty heidän tililleen. Olimme sitten sulkeneet valituksen "ratkaistuksi".

Brasilialainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Kun pelaaja oli kommunikoinut kasinon kanssa, valitustiimi oli ryhtynyt välittämään. Pelaaja vahvisti tehneensä onnistuneita kotiutuksia aiemmin, ja hänen tilinsä varmistettiin. Tiimi otti sitten yhteyttä kasinoon prosessin nopeuttamiseksi. Lopulta pelaaja vahvisti, että hänen vetäytymisensä saatiin päätökseen 27. maaliskuuta. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti valitustiimin avulla.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut Fresh Casinolle yhteensä 2800 euroa ja voittanut 8450 euroa. Kasino esti hänen tilinsä, ja vaikka hän oli suorittanut pyydetyn vahvistuksen, hän ei voinut palauttaa tiliään, koska Fresh Casino ei soittanut hänelle vahvistusta varten. Lopulta kasino teki vahvistuspuhelun, ja pelaaja sai 8450 euron voittonsa. Ongelma ratkesi onnistuneesti.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Maksua ei ollut käsitelty tuolloin. Olimme neuvoneet häntä, että on tavallista, että nostojen käsittely kestää jonkin aikaa, johtuen mahdollisesti keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Suosittelimme kärsivällisyyttä ja yhteistyötä kasinon kanssa. Jonkin ajan kuluttua pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa peruutuksensa ja pyytänyt valituksen lopettamista. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Intialaisella pelaajalla on vaikeuksia nostaa varoja online-kasinolta. Huolimatta kaikkien ehtojen täyttymisestä ja hyväksytystä 25 000 rupiaa koskevasta nostopyynnöstä, varoja ei ole vielä hyvitetty. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Ukrainalainen pelaaja on pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen lähettämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ole vielä saatu. Otimme yhteyttä kasinoon ja saimme selville, että tilitarkastusten suorittaminen vaati 31 päivää. Kun aika loppui, pelaaja vahvisti saaneensa voitot vihdoin. Valitus päätettiin ratkaistuna.