Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti, että kaikki tarvittavat KYC-asiakirjat oli toimitettu ja hyväksytty, mutta kasino oli ilmoittanut pelaajalle, että noston käsittelyyn kului 31 päivää. Valitustiimin puututtua asiaan kasino vahvisti, että nosto oli suoritettu 6. marraskuuta. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja vahvisti varojensa vastaanottamisen.

Saksalainen pelaaja oli odottanut viikon voittojensa kotiuttamista ja oli saanut edelleen epämääräisiä vastauksia, joissa häntä pyydettiin odottamaan. 12 päivän kuluttua kasinon hallinto sulki hänen tilinsä. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti, että kotiutusprosessi oli suoritettu onnistuneesti. Valitustiimi oli helpottanut tätä ratkaisua kommunikoimalla kasinon kanssa pelaajan puolesta.

Brasilialainen pelaaja teki talletuksen 07.07.2025, eikä se näkynyt hänen kasinotilillään. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen ja lähettänyt maksutodistuksen, hän ei ollut saanut varoja ja koki, että häntä ei huomioitu. Tämä ei ollut ensimmäinen kerta, kun hän oli kohdannut ongelmia kasinolla. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi osoittaen olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Puolalainen pelaaja raportoi JetCasinon manipuloivista käytännöistä, mukaan lukien painostuksesta jatkaa pelaamista, epäselvistä kotiutusehdoista ja riskien ennakkoilmoituksen puutteesta. Hän pyysi kasinon oikeudenmukaisuuden tarkistusta ja apua noin 3 000 000 tengen tallettamiensa varojen takaisin saamiseksi. Valitustiimi ratkaisi asian ja totesi, että koska pelaaja oli menettänyt voittonsa eikä ilmoittanut kasinolle mistään peliongelmista, menetettyjen varojen palauttamiselle ei ollut perustetta. Näin ollen valitus hylättiin.

Venäläinen pelaaja oli rekisteröitynyt Jet Casinolle, suorittanut varmistusprosessin ja voitti 7800 euroa bonusvaatimusten täyttymisen jälkeen. Nostopyynnön jälkeen tili kuitenkin estettiin videovahvistuksen ja väitettyjen sääntörikkomusten vuoksi, ja pelaaja väitti noudattaneensa kaikkia sääntöjä ja pyysi selvennystä. Valitustiimi tarkasteli tilannetta ja totesi, että kasino oli toimittanut riittävästi todisteita siitä, että pelaaja ei vastannut oikein kysymyksiin videopuhelun aikana, mikä johti siihen johtopäätökseen, että oli tapahtunut vakava ehtorikkomus. Tästä syystä valitus lopetettiin perusteettomana, ja kasinon toiminta katsottiin asianmukaisiksi sen ehtojen mukaan.

Kanadalainen pelaaja oli tallettanut kasinolle 72,32 dollaria kryptomuodossa, mutta varoja ei ollut hyvitetty heidän tililleen kahden päivän kuluttua. Huolimatta toistuvista asiakastuen tiedusteluista ja vakuutuksista, pelaaja sai edelleen samat hyödyttömät vastaukset järjestelmävirheestä. Ongelma ratkesi, kun varat hyvitettiin pelaajan tilille 48 tunnin kuluttua, jolloin pelaaja voi jatkaa pelaamistaan. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja rohkaisi pelaajaa ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.

Ukrainasta tulevalla pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, joita pyydettiin kaksi viikkoa aikaisemmin, vaikka hän oli toimittanut lukuisia asiakirjoja ja suorittanut puhelun vahvistuksen. Kasino, Jet Casino, ilmoitti, että noston viivästyminen johtui pelaajan urheiluvedonlyöntitoiminnan jatkuvasta tarkistamisesta, mikä voi kestää jopa 31 kalenteripäivää. Valitustiimi ilmoitti, että he eivät voineet auttaa enempää, koska asia koski nimenomaan urheiluvedonlyöntiä, eikä heillä ollut tällaisia asioita varten omaa osastoa. Pelaajaa kehotettiin avaamaan valitus uudelleen, jos ongelmat jatkuvat varmennuksen päätyttyä.

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt kaksi kotiutusta yhteensä €1240 heinäkuun 3. päivänä. Vaikka kasino väitti, että nostot oli käsitelty, varat eivät olleet saapuneet hänen tililleen. Huolimatta heinäkuun tiliotteen lähettämisestä kasino ei auttanut ja jätti huomiotta hänen kyselynsä. Lisätutkimuksen jälkeen ongelma ratkesi, kun pelaaja sai voittonsa takaisin pelitililleen ja pystyi nostamaan varat ilman lisäviivytystä. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 400 euron kotiutusta, joka vahvistettiin, mutta sitä ei koskaan saatu, kun taas myöhempi 102 euron kotiutus käsiteltiin välittömästi. Kasino syytti viivästystä maksun tarjoajasta, mutta pelaaja piti tätä selitystä oudona. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahat. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli muuttanut Jet Casinon rekisteröintibonuksen oikeaksi rahaksi, mutta ei pystynyt nostamaan varojaan. Kasino vaati todellista saldoa vastaavaa talletusta ja vaati sen kierrätystä vielä kolme kertaa ennen kotiutuksen sallimista, vaikka pelaaja oli jo suorittanut 400 euron kierrätyksen. Pyysimme pelaajalta lisätietoja tutkinnan jatkamiseksi. Kuitenkin, koska pelaaja ei vastannut, valitus hylättiin.