AllySpin Casino -arvostelu

Kreikkalaisen pelaajan kotiutus viivästyi, sillä hän oli saavuttanut 4. arkipäivän, kun taas kasinon ehtojen mukaan se tulisi käsitellä 3 arkipäivän kuluessa. Hän ilmaisi turhautumisensa vastausten puutteesta ja meneillään olevista ongelmista toisen avoimen saman summan noston yhteydessä. Ongelma ratkesi, kun kaikki hänen nostopyyntönsä suoritettiin onnistuneesti.

Kreikkalaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa 500 euron kotiutusta 23. tammikuuta ja 26. tammikuuta, vaikka hän oli suorittanut edellisen onnistuneesti. Vaikka heidän tilinsä vahvistettiin, heillä oli edelleen viiveitä ja he saivat hyödyttömiä vastauksia tuelta. Ongelma ratkesi, koska molemmat nostot maksettiin onnistuneesti ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli 350 euron nostopyyntö 20. tammikuuta 2025 lähtien, mutta vahvistusta ei ole suoritettu. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, hän sai vain epämääräisiä vastauksia pyyntönsä tilasta, ja pääsy talousosastolle evättiin. Valitustiimin yhteydenoton ja avun jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa maksunsa 12 päivän odotuksen jälkeen. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli onnistuneesti nostanut varoja Legianosta aiemmin, mutta kohtasi ongelmia 250,00 euron nostopyynnön kanssa, joka tehtiin 21.01., joka peruutettiin kaksi päivää myöhemmin ilman selityksiä. Huolimatta selvityksestä, hän sai automaattisia vastauksia, mikä johti epäilyihin kasinon luotettavuudesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lähetti uuden nostopyynnön vahvistetulla maksutavalla, joka käsiteltiin onnistuneesti 36 tunnin kuluttua. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja kohtasi huomattavan viivästyksen nostojen käsittelyssä Legianon kasinolla, ja vain yksi kolmesta nostosta käsiteltiin yli kolmen viikon jälkeen. Aikaisemmin kaikki nostot oli tehty samanaikaisesti, mikä aiheutti turhautumista ja epäselvyyttä tilanteesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaikki vireillä olevat varat noin kahden viikon odotuksen jälkeen viimeisten nostojen jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa pyydettiin antamaan palautetta saamastaan ​​palvelusta.

Saksalainen pelaaja oli odottanut joulukuun 8. päivästä lähtien kahta 500 euron voittoa, eikä hän ollut päässyt kasinon tukeen toistuvista sähköpostiyrityksistä huolimatta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja suoritti tarvittavan KYC-vahvistuksen, joka johti onnistuneeseen voittojen siirtoon. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäänsä.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. 17 päivän odotuksen jälkeen maksuongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että maksu oli vihdoin vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" tämän vahvistuksen jälkeen.

Espanjalainen pelaaja kertoi, että Legiano peruutti kaikki heidän yli 20 nostoyritystään, usein väittäen, että pelaaja oli aloittanut peruutukset tai vetoamalla maksutapojen ongelmiin. Huolimatta onnistuneesta varojen nostamisesta aiemmin, ongelmia ilmeni 500€ nostamisen yhteydessä. Annettuaan tarvittavat tiedot ja vahvistamalla tilin vahvistuksen pelaaja onnistui lopulta nostamaan rahansa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen peruutuksen vahvistamisen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä. Valitustiimi oli vakuuttanut, että tukea on saatavilla kaikkiin online-kasinoiden tuleviin haasteisiin.

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt kaksi 20 ja 25 euron kotiutusta, mutta oli huolissaan mahdollisista maksuongelmista muiden valitusten perusteella. He hakivat opastusta siitä, pitäisikö odottaa vai ryhtyä lisätoimiin vetäytysten suhteen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kotiutuksista yhteensä 45 €. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja rohkaisi pelaajaa ottamaan yhteyttä jatkossa, jos muita ongelmia ilmenee.

Italialainen pelaaja oli odottanut kotiutusta 12 päivää ja kertoi, että asiakastuki ei ollut vastannut sähköposteihin ja tarjosi vain yleisiä tekosyitä live-chatissa. Ongelman eskaloitumisen jälkeen pelaaja vahvisti, että nosto lopulta käsiteltiin ja hyvitettiin pitkän viiveen jälkeen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ilmaisi tyytyväisyytensä tulokseen ja tarjosi tarvittaessa apua tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli valmis. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja ilmaisimme halukkuutemme auttaa tulevissa haasteissa.

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja viivästyi kahdessa nostopyynnössä, yhteensä 1500. Huolimatta yhteydenotosta tukeen, kasino ilmoitti, että viivästys johtui suuresta voittajien määrästä, samalla kun hän vakuutti, että hänen varat olivat turvassa. Hän ilmaisi stressaantunutta tilannetta, varsinkin kun häneltä ei kysytty mitään varmistusasiakirjoja. Ongelma ratkesi, kun hän lähetti nostopyyntönsä uudelleen ilman virhettä pankkitilitiedoissaan, ja maksu suoritettiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja kasinolta, sillä hän oli pyytänyt 500 euron kotiutuksia kahdesti. Saatuaan ristiriitaisia ​​sähköposteja näiden nostojen tilasta, kasino syytti pankkia ongelmasta, mutta pelaajan pankki ei ilmoittanut tällaisista ongelmista. Pelaaja yritti toista kotiutusta, joka myös viivästyi. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että haltuunotto oli saatu päätökseen, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmään.

Saksalainen pelaaja viivästyi 18 päivää ennen lähettämänsä nostopyynnön käsittelyssä, vaikka hän oli aiemmin saanut ajoissa nostoja. Hän otti yhteyttä tukeen useita kertoja, mutta sai vain epämääräisiä vakuutuksia pyyntönsä käsittelystä. Valitustiimin väliintulon jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa jäljellä olevan summan, vaikka hän huomautti, että maksuprosessi kesti kaksi kuukautta, mitä hän piti liiallisena. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja joutui toistuvasti peruuttamaan 1000 €:n kotiutuksen huolimatta siitä, että hän kokeili erilaisia ​​menetelmiä tuen neuvojen mukaisesti. Vaikka talletukset toimivat saumattomasti, hän ei pystynyt suorittamaan kotiutusprosessia loppuun. Vahvistettuaan onnistuneen KYC-vahvistuksen ja sen, että hänen voittonsa olivat ilman bonusta, ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Slovenialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä lokakuun 26. päivästä lähtien, mitä hän oli pyytänyt kaksi viikkoa aiemmin. Hän ilmoitti viivästyksistä ja peruutti lopulta alkuperäisen nostopyynnön ja teki uuden 15. marraskuuta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa varat ja päätti lopettaa valituksen, mikä osoitti, että hän ei enää pelaa kasinolla .

Espanjalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta yli 15 päivää, ja varmistusprosessin suorittamisesta huolimatta heidän asiakirjansa oli aiemmin hylätty. He eivät olleet saaneet mitään järkevää vastausta asiakastuelta ja olivat huolissaan siitä, etteivät he saisi rahojaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja peruutti odottavat nostot ja julkaisi negatiiviset arvostelut, mikä johti nopeaan maksuun seuraavana päivänä. Myös muut samassa kuvakaappauksessa mainitut asiakkaat saivat maksunsa.

Kreikkalaisella pelaajalla oli odottavia nostopyyntöjä 28.10., 29.10. ja 30.10., joita ei hyväksytty. He saivat päivittäisiä päivityksiä viiveistä, jotka johtuivat suurista pyyntöjen määrästä, vaikka kasino vahvisti, ettei heidän tililleen tarvinnut lisävahvistusta. Valitustiimi oli yrittänyt pyytää kasinoa selvittämään asiaa, mutta lopulta ei saanut vastausta. Tästä syystä valitus päätettiin "ratkaisemattomana", mikä saattoi vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja kertoa muille pelaajille pelaajan kokemuksesta. Myöhemmin kasino avasi tapauksen uudelleen, myönsi viivästykset ja vahvisti, että pelaajan kotiutukset käsitellään. Lopulta pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Puolalaisen pelaajan oli vaikea nostaa varoja sen jälkeen, kun useat 800, 300 ja 400 zlotyn hakemukset peruutettiin tai jäivät odottamaan. Hän sai epämääräisiä selityksiä viivästyksistä kasinon talousosastolta ja epäili, että häntä oli huijattu. Ongelma ratkesi, kun kaikki hänen nostopyyntönsä hyväksyttiin ja rahat siirrettiin hänen tililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen tapahtuman vahvistamisen jälkeen.

Norjalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Sen jälkeen kun kasinon kanssa oli ollut useita kertoja viiveistä ja hänen kotiutusten hyväksynnän puutteesta, ongelma ratkesi, ja hän vahvisti saaneensa rahansa. Päätöslauselmasta huolimatta hän ilmaisi tyytymättömyytensä kasinon nostoihin ja asiakaspalveluun.

Saksalainen pelaaja oli odottanut 1 000 euron maksua Legianolta syyskuun 18. päivästä lähtien. Tili oli lukittu, ja useista sähköpostiviesteistä huolimatta vastausta ei ollut saatu, eikä LiveChat ollut käytettävissä. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti saaneensa varat. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut 120,00 dollaria, mutta ei voinut lyödä vetoa virheen 107 vuoksi, mikä osoitti, että vedonlyöntiä hänen maastaan ​​ei hyväksytty. Tämän vuoksi hän pyysi talletuksensa palautusta, koska hän ei voinut lyödä vetoa summasta. Valitustiimi teki yhteistyötä kasinon kanssa tutkiakseen asiaa, ja muutaman edestakaisen yhteydenoton jälkeen pelaaja vahvisti, että pelit toimivat nyt oikein. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelman kasinotilillään, kun kasino pyysi tapahtumahistoriaa MiFinityltä, jonka he olivat toimittaneet. Aluksi pelaaja kamppaili tilin vahvistamisen ja yhteydenpidon kanssa kasinon kanssa, mutta varmistus saatiin lopulta onnistuneesti päätökseen ja kotiutus käsiteltiin pelaajan e-lompakkoon. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi kolme viikkoa ennen 13. helmikuuta tehtyä kotiutusta, jota ei ollut käsitelty. Hän sai toistuvia, hyödyttömiä vastauksia live-chatista ja sähköpostituesta. Ongelma ratkesi lopulta, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi arvostaen pelaajan yhteistyötä.

Sveitsiläinen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti asiakirjojen vahvistamiseen liittyvistä ongelmista ja viivästyneistä maksuista. Laajan yhteydenpidon jälkeen pelaajan tili varmistettiin, ja hän vahvisti voittonsa vastaanottaneen. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaajalle kerrottiin, että maksuviivästykset ovat yleisiä nettikasinoissa.

Kreikkalaisella pelaajalla oli 2. helmikuuta 2025 lähtien odottava nosto, jota ei ollut käsitelty. Huolimatta siitä, että häntä kehotettiin olemaan kärsivällinen, jatkuvat viivästykset olivat estäneet häntä saamasta varojaan. Valitustiimin kanssa pidetyn yhteydenoton jälkeen hänen ongelmansa ratkaistiin ja varat hyvitettiin hänen tililleen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja joutui sulkemaan tilinsä väitetyn epäonnistumisen vuoksi tarkastuksen läpäisyssä, vaikka hän oli toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat. Hän kiisti syytökset ehtojen rikkomisesta väittäen, että kasino pidätti 900 euroa ilman selkeää selitystä vahvistusongelmalle. Valitustiimi puuttui asiaan, mikä helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti lopulta siihen, että pelaaja sai voittonsa takaisin. Valitus merkittiin ratkaistuksi ja tunnustettiin molempien osapuolten yhteistyö tyydyttävän tuloksen saavuttamiseksi.

Portugalilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai varat suositellun ajan kuluttua. Huomasimme pelaajan huolen viivästyksestä ja korostimme kärsivällisyyden tärkeyttä vetäytymisprosessin aikana. Lopulta pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen, mutta ilmaisi tyytymättömyytensä pitkään odotukseen.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai voittonsa vahvistusprosessin jälkeen. Valitustiimi helpotti kommunikointia kasinon kanssa ja seurasi tilannetta varmistaen, että pelaaja oli informoitu normaalista nostoaikataulusta. Pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä viivästyksiin, mutta vahvisti ongelman ratkaisun.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 1000 euron kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta ei ollut saanut varoja. Huolimatta bonuksen peruuttamisesta ja voittavista vedoista pelaaja viivästyi edelleen, eikä hän ollut vielä saanut vastausta talousosastolta useiden tiedustelujen jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että varat lopulta maksettiin, ja syynä oli viivästys rahoituspalveluntarjoajalta. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja, koska hänen pyyntönsä jäi käsittelemättä, eikä hän ollut pystynyt tavoittamaan asiakastukeen chatin tai sähköpostin kautta viimeisten kolmen päivän aikana. Ongelman ilmoittamisen jälkeen vahvistettiin, että pelaajan tapaus oli ratkaistu. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme, kun pelaaja oli vahvistanut ratkaisun.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut 362 euron palkintoaan elokuun 13. päivästä lähtien ja sai edelleen epämääräisiä vastauksia viivästyksistä huolimatta tilin vahvistusprosessista. Valitustiimin kanssa kommunikoinnin jälkeen kasino käsitteli hänen nostopyyntönsä ja hän vahvisti saaneensa voittonsa. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi järjestelmässä.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut voittonsa maksamista elokuun 12. päivästä lähtien. Hänen vetäytymisensä oli viivästynyt, minkä vuoksi hän otti useita kertoja yhteyttä saadakseen päivityksiä. Valitustiimi puuttui asiaan ja otti yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai rahansa, kuten vahvistettiin 1. syyskuuta.

Chilestä kotoisin oleva pelaaja ilmoitti vakavasta ongelmasta Bankonbetissä, jossa hänen tilinsä oli suljettu yksipuolisesti, kun hän pyysi osittaista itsesulkemista peliriippuvuuden vuoksi. Elokuun 1. päivän sulkemisen jälkeen hän ei ollut saanut mitään osaa saldosta, mikä johti taloudellisiin vaikeuksiin. Useiden viestien ja valitusten jälkeen, mukaan lukien viivästyksistä ja kotiutusrajojen noudattamatta jättämisestä johtuvia korvauspyyntöjä, pelaaja vahvisti lopulta saaneensa koko erääntyneen saldon. Valitustiimi helpotti ratkaisuprosessia ja tarjosi jatkuvaa tukea, mikä johti varojen onnistuneeseen nostamiseen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja teki 500€ kotiutuksen BankonBetissä, mutta varoja ei ollut vielä saatu. Pelaaja pyysi välitöntä käsittelyä tai manuaalista nostoa nopeuttaakseen rahojen vastaanottamista. Pelaaja vahvisti, että kotiutus tehtiin 28.7.2024 eikä bonuksia käytetty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahat odotetussa 3–5 arkipäivän kuluessa.

Pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi, ja hänelle ilmoitettiin 2000 PEN:n palautuksesta. Vaikka Bankonbet toimitti kaikki tarvittavat tiedot pankkitalletusta varten, se vaati IBAN-numeroa, jota Perussa ei ole. Pelaajalle tarjottiin mahdollisuutta kotiuttaa USDT e-lompakon kautta, mutta kasino viivästyi toistuvasti ja teki tekosyitä. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa maksun, ja valituksen merkittiin ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta, joka jäi kesken. Viime aikoina hän kohtasi jatkuvia kirjautumisvirheitä huolimatta salasanan useaan vaihdosta ja epäili, että tili (jossa on 1030 euron saldo) olisi saattanut vaarantua. Pelaaja vahvisti, että tiliä ei ollut vielä vahvistettu, mutta voitot kertyivät ilman bonusta. Valitustiimi ratkaisi ongelman, kun pelaaja sai 500 euron kotiutuksen tililleen.

Espanjalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa rahaa 13.5.2424 lähtien ja käytti kolmea eri menetelmää tuloksetta. Useista yrityksistä huolimatta kasino syytti maksun tarjoajaa, vaikka talletukset oli käsitelty välittömästi. Pelaajalla oli odottava nosto pankkisiirrolla 24.6.2020 alkaen. Ongelma ratkesi, kun kasino lopulta talletti rahat kolmen viikon yrittämisen jälkeen. Merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli ilmaissut tyytymättömyytensä online-kasinoon RTP:n epäiltyjen epätarkkuuksien vuoksi, kun hän oli tallettanut yli 2000 € ja saavuttanut vain suurimman 80 € voiton. Hän oli pyytänyt hyvitystä ja tilin sulkemista, koska hän ei löytänyt itsesulkuvaihtoehtoa. Valitus hylättiin alun perin, koska pelaaja ei vahvistanut ongelman ratkaisua. Myöhemmin pelaaja pyysi välitöntä itsensä sulkemista. Avasimme valituksen uudelleen ja pidensimme käsittelyaikaa. Lopulta pelaaja vahvisti, että hänen ongelmansa oli ratkaistu, mikä johti valituksen lopettamiseen.

Puolalainen pelaaja oli odottanut 700 PLN:n kotiutusta maaliskuun 3. päivästä lähtien. Kasinon tuki oli peruuttanut kaksi ensimmäistä yritystä syyttämällä maksupalveluntarjoajan virheistä. Viimeinen nostopyyntö oli kadonnut hänen tililtään ilman päivityksiä kasinolta. Pelaaja ei ollut koskaan aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia eikä ollut käyttänyt yhtään aktiivista bonusta voittoihinsa. Useiden yritysten ja kasinon kanssa käytyjen keskustelujen jälkeen kasino aloitti lopulta manuaalisen noston pelaajan e-lompakkoon, Mifinityyn. Pelaaja vahvisti voittonsa vastaanottamisen ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Saksalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia anonyymin kryptolompakkonsa vahvistamisessa nettikasinolla, vaikka hän oli jo vahvistanut asiakirjansa ja selfiensä. Kasino ei ollut hyväksynyt pelaajan kuvakaappauksia todisteeksi omistajuudesta. Valitustiimin ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan tili oli varmistettu onnistuneesti. Kasino oli vahvistanut, että odottava kotiutus oli maksettu ja pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa sen. Ongelma oli ratkaistu ja valitus lopetettu.

Espanjalainen pelaaja oli tallettanut 300 euroa Bankonbetille ja kasvattanut saldoaan 1218 euroon. Vaikka he olivat tehneet kolme nostopyyntöä 500 € päivärajan mukaisesti, he eivät olleet saaneet varojaan annetussa 1-3 työpäivän kuluessa. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja varat on saatu. Tämän jälkeen valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Hollantilainen pelaaja oli pyytänyt apua kasinotilinsä sulkemiseen peliriippuvuuden vuoksi. Hän oli ilmoittanut, että hänen toistuvista pyynnöistään huolimatta tili oli pysynyt aktiivisena, mikä johti 150 euron lisätappioon. Hän oli hakenut hyvitystä tälle summalle vedoten pelaajien suojatoimenpiteiden puutteeseen. Olimme puuttuneet asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon hänen puolestaan. Kasino otti sitten yhteyttä suoraan pelaajaan ja ratkaisi ongelman. Pelaaja oli vahvistanut ratkaisun ja ilmaisi kiitollisuutensa tuestamme. Valitus päätettiin myöhemmin.

Saksalainen pelaaja oli voittanut kasinolla 30 000 euroa, mutta oli saanut vain 10 000 euroa, loput 20 000 euroa ja hänen tilinsä suljettiin. Kun hän oli toimittanut useita asiakirjoja, hänen tilinsä estettiin odottamatta. Lukuisista tiedusteluista huolimatta kasino oli jatkuvasti viitannut sääntöön 9.1 esittämättä mitään erityisiä rikkomuksia. Kun olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja edistäneet vuoropuhelua pelaajan ja kasinon välillä, kasino päätti avata pelaajan tilin uudelleen ja hyvittää riidanalaisen summan. Pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen ja kiitti tiimiämme avusta.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja pyysi peruuttamista viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja oli kokenut viivästyksiä kahdella yhteensä 1 000 euron kotiutuksella, joita pyydettiin kuun 1. ja 2. päivänä. Vietettyään yhteyttä valitustiimiin, pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja kaikki voitot vastaanotettu onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että kasino oli maksanut hänen varat, jolloin voimme merkitä valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Ilmaisimme kiitollisuutemme hänen vahvistuksestaan ​​ja tarjosimme apua tulevissa ongelmissa.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Hänen rahojaan ei ollut vielä saatu. Pitkään kestäneiden nostopyyntöjensa viivästysten ja peruutusten jälkeen hän lopulta sai täyden summan yli kuukauden odotuksen jälkeen. Valitustiimi oli vahvistanut hänen peruutustensa onnistuneen käsittelyn ja merkinnyt valituksen ratkaistuksi. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä nostoihinsa, mutta ilmoitti vastaanottaneensa varat.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut 20 päivää varojen nostamista SG Casinolta ja sai päivittäin päivityksiä työkuormitusongelmasta, mutta ei muita tietoja. Valitus välitettiin kasinon edustajille, ja lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaajan kotiutukset oli maksettu. Ongelma ratkesi onnistuneesti ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Unkarilaisen pelaajan varojen nostaminen kasinolta Skrill-tililleen viivästyi, mitä ei ollut tapahtunut lähes 10 päivään. Useista tiedusteluista huolimatta kasino viittasi maksujen lisääntyneeseen määrään ja neuvoi häntä odottamaan, kun taas heidän käytäntönsä mukaan kotiutukset tulisi käsitellä 3 työpäivän kuluessa. Kahden viikon kuluttua pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, mikä johti valituksen ratkaisemiseen. Merkitsimme tapauksen ratkaistuksi ja arvostimme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Australialaisen pelaajan kotiuttaminen oli vireillä 15. tammikuuta 2024 lähtien, vaikka kasinon käsittelyaika oli kolme päivää. Pelaajan tili osoitti, että nosto oli edelleen tarkistettavana, ja vaikka hän yritti ladata henkilöllisyystodistuksensa, hänelle ilmoitettiin, että vahvistus oli tarpeeton. Ongelma ratkesi 28 päivän jälkeen, kun pelaaja vahvisti saaneensa viimeisen 500 dollarin kotiutuksen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti hänen yhteistyötään.

Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa varojaan lähes 20 päivän ajan ja kohtasi päivittäin erilaisia ​​tekosyitä kasinolta. Useiden yhteydenottojen ja laajennetun kyselyn jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan kotiutukset oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti varojensa vastaanottamisen, mikä johti valituksen ratkaisemiseen. Merkitsimme ongelman ratkaistuksi ja ilmaisimme kiitollisuuden pelaajan yhteistyöstä.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi toisen viivästyneen vetäytymisen edellisen kolmen viikon suorittamisen jälkeen. 14 päivän odotuksen jälkeen hän vahvisti, että hänen voittonsa käsittelyyn tarvittava lataus oli suoritettu. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi. Valitusryhmä arvosti hänen yhteistyötään ja kehotti häntä ottamaan yhteyttä tuleviin asioihin.

Irlannin pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 500 €:n nostoa 2. tammikuuta 2025 lähtien, ja hän oli saanut samat tekosyyt viivästyksistä asiakastuelta ilman vahvistuspyyntöä. Ongelma ratkesi, ja hän sai kaikki kotiutuksensa 22 päivän viiveellä. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalaisen pelaajan varojen nostaminen kasinolta viivästyi, ja prosessi kesti vähintään kolme viikkoa. Pelaaja vahvisti, että kotiuttaminen oli suoritettu loppuun ja että hän oli hakenut uutta. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi. Pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt yhteensä 1000 euron kotiutusta kaksi viikkoa sitten, mutta varoja ei ollut vielä maksettu jatkuvien viivästysten vuoksi. Kasino ilmoitti, että varmistusta ei vaadittu nostoihin. Ongelma ratkesi, ja pelaaja sai varat. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli viivästyksiä useissa nostopyynnöissä, jotka merkittiin alun perin käsiteltäviksi ja peruttiin myöhemmin. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen Valitustiimin kanssa pelaajan ongelma lopulta ratkesi, ja voitot saatiin kuukauden ja kymmenen päivän kuluttua. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi ja ilmaissut halukkuutensa auttaa tulevissa ongelmissa.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi, koska pelaajan kotiutus käsiteltiin onnistuneesti suositellun ajan jälkeen. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme, kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa.

Italialainen pelaaja kohtasi toistuvia hylkäyksiä yrittäessään nostaa voittoja vedoten ongelmiin palveluntarjoajan kanssa. Huolimatta onnistuneesta kotiutuksesta, uudet yritykset käyttää erilaisia ​​maksutapoja johtivat johdonmukaisiin hylkäysilmoituksiin viisi päivää myöhemmin. Useiden yritysten ja raporttien jälkeen maksu lopulta käsiteltiin ja kasinon tili suljettiin. Valitustiimi ratkaisi ja merkitsi ongelman sellaiseksi.

Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaajaa kehotettiin odottamaan täydet 14 päivää ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Pelaaja vahvisti, että muita KYC-asiakirjoja ei vaadittu ja suostui odottamaan. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai maksun ja ilmoitti meille. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja kohtasi viivästyksiä ja epäjohdonmukaista viestintää kasinon asiakaspalvelusta, odotti yli kolme viikkoa ja häneltä kysyttiin toistuvasti pankkitietoja. Lopulta pelaaja vahvisti saaneensa rahat. Ongelma ratkesi ja valituksesta merkittiin "ratkaistu".

Espanjalainen pelaaja oli odottanut tiistaista lähtien kotiutusta, joka jäi käsittelemättä huolimatta kasinon ilmoittamasta 1-3 päivän nostoajasta. Bonuksia ei käytetty, eikä varmennusta vaadittu. Suosittelimme pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää ennen kuin ryhtyy toimiin. Pelaaja vahvisti, että nosto käsiteltiin lopulta onnistuneesti, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi jatkuvia viivästyksiä vetäytymisessä huolimatta siitä, että tuki kertoi hänelle, että prosessi oli loppuvaiheessa. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa toistuvaan sykliin ja huonoon palvelun laatuun. Kysyimme odottavasta tilasta, nostopyynnön kestosta ja tilin vahvistuksen tilasta. Pelaaja vahvisti, että nostosumma oli oikea. Ongelma ratkaistiin ja valitus lopetettiin ratkaistuna.

Belgialaiselle pelaajalle oli peruutettu useita nostoja ilman selitystä tai palautetta kasinolta, vaikka hän oli tallettanut sekä Visa- että JettonWallet-tilin kautta. Saatuamme hänen valituksensa pyysimme pelaajaa vahvistamaan KYC-vahvistustilansa ja onko hän käyttänyt bonuksia. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja ettei hän ollut käyttänyt bonuksia. Kutsuimme sitten kasinon osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen. Ongelma ratkesi onnistuneesti, kun kasino palautti pelaajan rahat.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt kotiutusta yli kaksi viikkoa sitten, mutta kasino ei ollut maksanut. Kun pelaaja oli toimittanut tarvittavat tiedot ja vahvistanut useilla laitteilla, kasino totesi, että nosto oli maksettu onnistuneesti. Pelaaja ei vastannut kuittausvahvistukseen, joten valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

British Columbiasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa yli kuukauden. Huolimatta siitä, että hän oli lähettänyt kaikki tarvittavat tiedot ja tehnyt lukuisia tiedusteluja sähköpostitse ja live-chatissa, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaajan tili oli varmistettu ja voitot kerättiin oikealla rahalla. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadaksemme apua, olimme kutsuneet kasinon edustajan keskusteluun. Tämän jälkeen kasino aloitti pelaajan saldon manuaalisen maksun. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa 400 dollarin voittonsa, mikä johti meidät merkitsemään valituksen "ratkaistuksi".

Suomalaisen pelaajan kotiutusprosessissa SG Casinolla oli viive, joka oli ylittänyt normaalin käsittelyajan. Huolimatta kasinon asiakaspalvelun toistuvista vakuutuksista, että hänen kotiutuksensa oli käynnissä, pelaaja ei ollut saanut varojaan. Kun pelaaja teki valituksen, olimme neuvoneet häntä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen, ennen kuin hän ryhtyy eskaloimaan asiaa. Myöhemmin pelaaja kuitenkin vahvisti, että kasino oli maksanut noston. Tämän seurauksena valitus oli ratkaistu onnistuneesti ja päätettiin myöhemmin.

Kreikkalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa voittoja nettikasinolta, mutta tapahtuma peruuntui odottavan tilin vahvistuksen vuoksi. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen toimittamisesta kasino oli estänyt pelaajan tilin sääntöjen rikkomisen vuoksi. Pelaaja oli kiistänyt tämän sanomalla, että hän oli pelannut aktiivisella 100 % bonuksella varustettuja kolikkopelejä ja täyttänyt tarvittavat kierrätysvaatimukset. Valitustiimi oli puuttunut asiaan ja kommunikoinut kasinon kanssa pelaajan puolesta. Perusteellisen tarkastelun jälkeen kasino oli päättänyt maksaa pelaajan voitot, mutta säilytti tilin sulkemisen. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa koko summan, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja teki 750 dollarin nostopyynnön Interacin kautta. Käsittelyalusta Gigadat kuitenkin hylkäsi sen, koska soittimessa ei ollut Interacia käytössä. Pelaaja odottaa, että rahat hyvitetään takaisin kasinon tilille tai siirretään pankkiin. Otimme yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja, mutta ennen kuin se vastasi, pelaaja ilmoitti meille, että ongelma ratkesi onnistuneesti, kun he saivat rahat. Lopetimme valituksen ratkaistun mukaisesti.

Espanjalainen pelaaja oli voittanut kasinolla huomattavan summan, mutta hänellä oli ongelmia, koska hänen tilinsä oli lukittu väitetyn kasinon ehtojen rikkomisen vuoksi (käyttäen eri korttia talletukseen). Hänen viimeinen talletuksensa oli myös palautettu ilman hänen pyyntöään, eikä kasino ollut vastannut. Kun pelaaja oli toimittanut asiakirjat, jotka osoittavat, että hänellä oli lupa käyttää kiistanalaista tiliä, olimme ottaneet yhteyttä kasinoon ja kehottaneet heitä harkitsemaan päätöstään uudelleen. Kasino oli pyytänyt lisäasiakirjoja, jotka pelaaja oli toimittanut. Kun nämä asiakirjat oli tarkistettu, kasino oli hyvittänyt pelaajan voitot uudelleen hänen tililleen. Pelaaja ei kuitenkaan voinut nostaa voittojaan kierrätysvaatimusten vuoksi. Interventiomme jälkeen kasino oli suostunut maksamaan summan manuaalisesti ja pyytänyt pelaajan pankkitiedot. Pelaaja oli vahvistanut, että kotiutuksia käsitellään, ja kasinolta saatu vahvistus, että kaikki odottavat kotiutukset oli maksettu onnistuneesti, valitus oli ratkaistu.

Kreikkalainen pelaaja talletti rahaa SG Casinolle odottaen 100 % talletusbonusta, kuten Twitch-streamissa mainostettiin. Bonusta ei kuitenkaan hyvitetty pelaajan tilille ja palautuspyyntöön kohdistui 2-kertainen kierrätysvaatimus. Lisäksi kasino keskeytti pelaajan tilin.

Suomalainen pelaaja voitti 4500€ SG Casinolla, mutta hänen asiakirjansa hylättiin varmistusprosessin aikana. Myöhemmin kasino sulki tilin väittäen, että lähetetyt asiakirjat olivat virheellisiä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Australialainen pelaaja rekisteröityi kasinolle, eikä hän aluksi tarvinnut vahvistusta. He voittivat 3750 dollaria, mutta pystyivät nostamaan vain 750 dollaria päivässä. Ensimmäisen noston jälkeen tilin vahvistusprosessi alkoi ja kesti kaksi päivää. Toinen nosto kuitenkin hylättiin virheellisen lompakon osoitteen perusteella, vaikka se oli sama osoite, jota käytettiin aiemmin. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.