Oscarspin Casino -arvostelu

Albanialainen pelaaja ei ole pystynyt nostamaan 380 euron voittojaan Oscarspin-kasinolta yli viiteen päivään "maksuvirheen" vuoksi. Vaikka hän on vahvistanut tilinsä täysin eikä ole käyttänyt bonuksia, hänestä tuntuu, että kasino estää tahallaan hänen kotiutuksensa, ja tukivastaukset ovat hyödyttömiä ja automatisoituja.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 500 euroa ja voittanut 705 euroa, mutta kasino kieltäytyi maksamasta voittoa vedoten väitettyyn kierrätysvaatimukseen. Tämän jälkeen hänen tilinsä estettiin, ja kasino pyysi arkaluonteisia tietoja mahdollista maksua varten. Pelaaja ei vastannut toistuviin lisätietopyyntöihin asian tutkimiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyön puutteen vuoksi, ja se voitaisiin avata uudelleen, jos pelaaja jatkaisi viestintää.

Saksalainen pelaaja valitti Oscarspin Casinosta, jossa hän oli asettanut 80 euron talletusrajan, joka ei toiminut oikein, mikä johti liiallisiin talletuksiin. Itsensä poissulkemisen ja useiden kasinon kanssa käytyjen kommunikointien jälkeen he myönsivät aluksi virheensä ja tarjosivat hyvitystä, mutta kieltäytyivät myöhemmin väittäen, että hän oli "nettopelaaja". Hän pyysi selvennystä kasinon vastuusta talletusrajojen ja pelaajien suojauskäytäntöjen suhteen. Valitus hylättiin tarkistuksen jälkeen, koska talletusrajat eivät olleet pakollisia työkaluja ja pelaaja pystyi asettamaan vetoja, keräämään voittoja ja nostamaan varoja. Todettiin, että talletusten palauttaminen voittojen pitämisen ohella olisi epäreilua, joten korvausta ei pantu täytäntöön.

Itävaltalainen pelaaja ei voinut nostaa 2000 euron saldoaan vahvistamattoman sähköpostiosoitteen vuoksi, koska hän ei saanut vahvistuslinkkiä useista yrityksistä huolimatta. Hänellä oli vaikeuksia viestiä ongelmastaan ​​tukitiimin kanssa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa tarvittavan vahvistuslinkin ja suoritti sähköpostiosoitteen vahvistusprosessin onnistuneesti. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hän ei ollut vielä saanut voittojaan. Valitustiimi oli ilmoittanut, että viivästyksiä voi esiintyä KYC-vahvistuksen tai suurten kotiutusmäärien vuoksi, ja kehottanut kärsivällisyyteen vähintään 14 päivän ajan. Lopulta ongelma merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistettua ratkaisun, ja valitus suljettiin järjestelmässä.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti ratkaisun sitä varten tarkoitetulla painikkeella. Valitus merkittiin järjestelmässämme "Ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma tunnistettiin varojen varmennusongelmaksi, ja kasino pyysi vaikeita raportteja, jotka haittasivat vahvistusprosessia. Valitustiimin kanssa käydyn keskustelun jälkeen vahvistusongelma ratkaistiin, minkä ansiosta pelaaja pystyi jatkamaan kotiutusta. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisessa, sillä kasino väitti, että nostoja voitiin käsitellä vain saksalaiselle tilille, vaikka hän oli aiemmin tehnyt nostoja samalle IBAN-tilinumerolle, jota käytettiin talletuksessa. Hän uskoi, että kasino ei ollut halukas vapauttamaan hänen varojaan. Valitustiimi ilmoitti hänelle, että koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa, he eivät voineet jatkaa tutkimuksia tai tarjota ratkaisuja tuolloin, minkä seurauksena valitus suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Saksalaisella pelaajalla oli ongelma 1.10.2025 tehdyn 20 euron talletuksen kanssa, jota ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Vaikka hän oli lähettänyt kuitit ja ne hyväksyttiin, ongelmaan ei ollut löydetty ratkaisua, sillä kasino lähetti edelleen vain kuitteja takaisin. Valitustiimi oli sulkenut valituksen, koska pelaaja ei ollut vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin, mutta pelaaja säilytti mahdollisuuden avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Itävaltalainen pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan, koska kasino ei vastannut hänen henkilöllisyytensä varmentamiseen, joka oli ylittänyt luvatun 24 tunnin aikarajan. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin hän suoritti vahvistusprosessin onnistuneesti ja sai osan voitoistaan. Pelaaja ilmoitti, että hänen nostonsa oli käsitelty, vaikka yhden niistä vahvistuksen saamisessa oli viive. Valitus merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu.