NineCasino -arvostelu

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia tekemänsä kotiutuksen kanssa, sillä varat lähetettiin väärälle tilille, jota hän ei antanut. Kasino vaati tiliotteita, joita hän ei pystynyt toimittamaan, mikä vaikeutti hänen yritystään nostaa voittojaan. Ongelma ratkesi, kun hän merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että tyydyttävä ratkaisu oli saavutettu. Vahvistimme ratkaisun järjestelmässämme ja kehotimme häntä ottamaan yhteyttä mahdollisten tulevien ongelmien varalta.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia 5 000 euron nostopyyntönsä peruuttamisen ja jäljellä olevan 1 600 euron saldon katoamisen kanssa. Hän oli ottanut yhteyttä VIP-tukeen, mutta hänelle kerrottiin, että hän oli rikkonut kasinon ehtoja, vaikka hän uskoi, ettei asia ollut näin, koska hänellä oli todisteet voitoistaan ​​ja talletuksistaan. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen pääteltiin, että pelaaja oli hyödyntänyt bonusjärjestelmän porsaanreikää muuntamalla toistuvasti bonusvaroja nostettavaksi saldoksi ohittaen kierrätysvaatimukset. Vaikka osa hänen voitoistaan ​​oli laillisia, osa oli peräisin tästä hyväksikäytöstä, minkä seurauksena hänen valituksensa hylättiin perusteettomana. Pelaajaa kehotettiin välttämään tulevaisuudessa käytäntöjä, jotka hyödyntävät järjestelmän haavoittuvuuksia.

Puolalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun kasino oli suorittanut vahvistusprosessin ja hyväksynyt noston. Valitustiimi hyväksyi ratkaisun ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Quebeciläinen pelaaja on yrittänyt nostaa 1 200 Kanadan dollarin voittojaan NineCasinolta viiden kuukauden ajan. Useiden tilivarmistusten ja pyydettyjen asiakirjojen toimittamisen jälkeen hän kohtaa jatkuvia pyyntöjä saada kryptoalustaltaan tiliote, joka täyttää tietyt kriteerit. Videon ja useiden seurantasähköpostien lähettämisestä huolimatta hän ei ole saanut tyydyttävää vastausta.

Argentiinalaispelaajalla on ongelmia NineCasinon kanssa, joka estää häntä nostamasta 2 945,24 euroa. Tämä johtuu lopullisesta KYC-pyynnöstä saada olematon tiliote, joka näyttäisi kryptolompakkotapahtumat. Hän on toimittanut kaikki muut vaaditut asiakirjat ja uskoo, että kasinon vaatimus tästä mahdottomasta pyynnöstä estää hänen kotiutuksensa.

Norjalainen pelaaja kohtaa vaikeuksia nostaa voittojaan NineCasinolta itselleen varattuun kryptolompakkoon liittyvien varmennusongelmien vuoksi. Pelaaja pyytää kuvakaappausta, joka sisältää hänen tietonsa, mutta pelaajan on mahdotonta antaa näitä tietoja. Hän on yrittänyt neuvotella vaihtoehtoisesta nostotavasta, mutta tuloksetta.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin pelaajan toistuvien yritysten jälkeen ottaa yhteyttä kasinoon koskien useita keskeneräisiä nostoja, joiden yhteissumma oli 800 puntaa. Valitustiimi siirsi asian eteenpäin nimetylle ratkaisijalle, joka helpotti viestintää kasinon kanssa. Lopulta pelaaja vahvisti, että valitus oli ratkaistu, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Espanjalainen pelaaja kohtasi jatkuvia vaikeuksia tilinsä vahvistamisessa ja voittojen kotiuttamisessa NineCasinolta, vaikka hänellä oli aiemmin ollut vahvistettu tili ja hän oli tehnyt onnistuneita kotiutuksia. Hän oli lähettänyt pyydetyt asiakirjat useita kertoja, mutta ne hylättiin edelleen ilman selkeitä selityksiä. Valitustiimi totesi valituksen olevan perusteeton, koska oli perusteltua syytä uskoa, että pelaaja oli manipuloinut asiakirjoja, minkä vuoksi hän ei pystynyt tukemaan tapausta. Pelaajalle kerrottiin, että ilman kasinon vahvistusvaatimusten täyttämistä onnistuneet kotiutukset eivät ole mahdollisia.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia nostaessaan rahaa Nine Casinolta sen jälkeen, kun häntä pyydettiin vahvistamaan tilinsä uudelleen, vaikka hän oli aktiivinen pelaaja. Hän toimitti tiliotteen todisteena talletuksesta, mutta se hylättiin, koska se ei täyttänyt kasinon asettamia erityisvaatimuksia. Valitustiimi ei pystynyt jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin ja muistutuksiin. Tämän seurauksena valitus suljettiin toistaiseksi, vaikka pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Isosta-Britanniasta kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitus ratkaistiin sen jälkeen, kun pelaaja oli yhteydessä sekä kasinoon että pankkiinsa maksusta. Kasino vahvisti, että maksu onnistui heidän osaltaan, ja toimitti todisteet maksusta. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi saatuaan tarvittavat tiedot ja avun.