Neon54 Casino -arvostelu

Kreikkalainen pelaaja kuvailee kokemustaan kasinosta nostoasioihin liittyen. He tekivät useita nostopyyntöjä, mutta kohtasivat peruutuksia maksujärjestelmän vian vuoksi. Kasino antoi epäjohdonmukaisia tietoja ja ehdotti manuaalisia siirtoja. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".

Australialaisen pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen tarkastuksen vuoksi, koska hänen pankkitilin nimi ja hänen ajokorttinsa eivät täsmänneet. Lopulta pelaaja pystyi todistamaan, että asiakirjat kuuluvat hänelle, ja ongelma ratkesi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut 3.12.2024 lähtien nostoa, jota ei ollut käsitelty, huolimatta siitä, että hän oli saanut asiakastuelta toistuvia tekosyitä ja lupauksia välittömistä toimista. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että rahat olivat nyt saatavilla. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaajalla oli viiveitä useiden nostopyyntöjen asiakirjojen vahvistamisen vuoksi. Vahvistettuaan, että hänen tilinsä oli vahvistettu, hän sai lopulta 285 euroa ja myöhemmin vahvisti, että myös loput 500 euroa vastaanotettiin onnistuneesti. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta viisi päivää aikaisemmin ja koki viiveitä, kun hän sai live-chatista toistuvia vastauksia pyynnön tilasta. Ongelma ratkesi, koska pelaajan kotiuttaminen oli käsitelty onnistuneesti. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt kolme 500 euron kotiutuspyyntöä, mutta ei ollut saanut varoja kolmen arkipäivän jälkeen, vaikka varmennusta ei vaadittu ja bonuksia ei vaadittu. Myöhemmin pelaaja ilmoitti saaneensa yhden noston, mutta hänellä oli ongelmia kahden muun kanssa Kreikan pankkisäännösten muutosten vuoksi. Lisäviestinnän jälkeen kaikki nostot hyvitettiin ajallaan. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja pelaajaa kannustettiin jakamaan palautetta kokemuksistaan.

Kreikkalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön 17.9.2024, mutta se jäi täyttämättä. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon kanssa, he pyysivät häntä jatkuvasti olemaan kärsivällinen. Kun oli varmistettu, että voitot oli kertynyt oikealla rahalla ja että aiemmat kotiutukset olivat onnistuneet, ongelma ratkesi ja kotiuttaminen suoritettiin. Tämän jälkeen valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt 200 euron kotiutuspyynnön neljätoista päivää aiemmin, ja se oli "tarkastelun alla". Useista tiedusteluista huolimatta hän sai joka kerta saman vastauksen. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasinon kanssa keskusteltaessa vahvistettiin, että pelaajan molemmat nostopyynnöt oli täytetty ja maksettu. Pelaaja kuittasi maksujen vastaanottamisen, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut, että peruutusprosessi saattaa viedä aikaa mahdollisten KYC-tarkistusviiveiden vuoksi. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja vahvisti, että voitot oli vastaanotettu, minkä seurauksena tapaus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli tehnyt kolme nostopyyntöä yhteensä 900 €, mutta viivästyi lukuisista yhteydenotoista asiakaspalveluun huolimatta. Pelaajalle kerrottiin, että tilillä ei ollut ongelmia, mutta nostoja ei ollut käsitelty. 11 päivän jatkuvan yhteydenpidon jälkeen kasinon tuen kanssa pelaaja vastaanotti voitot onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Italialaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa nostoa elokuun 17. päivän jälkeen ja hän sai toistuvasti saman vastauksen, että "rahat ovat matkalla", mutta varat eivät olleet saapuneet. Hän ilmaisi huolensa ja turhautumisensa tilanteesta. Valitustiimin kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen yksi hänen 800 euron nostoistaan vastaanotettiin onnistuneesti, kun taas toinen jäi kesken. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun hän vahvisti varojen vastaanottamisen.

Saksalainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Useiden keskustelujen jälkeen hänen kotiutuksensa peruuttamisesta ongelma ratkesi, ja pelaaja sai lopulta voiton. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässään ja tunnusti onnistuneen tuloksen.

Saksalainen pelaaja syyttää kasinoa huijauksesta ja väittää, että kotiutuksia viivästetään tarkoituksella ja että kasino rikkoo omia ehtojaan. He aikovat tehdä valituksen toimilupaviranomaiselle estääkseen kasinon toiminnan Saksassa.

Brasilialainen pelaaja oli tallettanut ja voittanut 500 realia Casino MY EMPIRE -pelissä, mutta hänellä oli vaikeuksia nostaa voittojaan. Kasino antoi erilaisia vastauksia joka kerta, kun hän tiedusteli nostosta. Pitkän 35 päivän viiveen jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan kotiutus oli maksettu. Valitustiimi katsoi ongelman ratkaistuksi, koska pelaaja oli vastaanottanut voittonsa eikä ollut lähettänyt muita avunpyyntöjä.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 60€, voittanut 500€ ja pyytänyt kotiutusta. 10 päivän viiveiden ja useiden kasinon kanssa ottamisen jälkeen nostoa ei ollut suoritettu loppuun vakuutuksista huolimatta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa rahat. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja teki 447,6 euron nostopyynnön 8 päivää aiemmin, mutta ei ollut vielä saanut varoja. Suosittelimme pelaajaa odottamaan käsittelyaikaa 14 päivää. Pelaaja vahvisti, että todennusta ei vaadittu, ja ilmoitti myöhemmin meille, että varat hyvitettiin jatkuvien seurantatoimien jälkeen. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Italialaisella pelaajalla oli MyEmpire-sivustolla kaksi vireillä olevaa nostopyyntöä, yhteensä 1 500 euroa. Vaikka asiakastuki neuvoi odottamaan, viikko oli kulunut ja nostot jäivät käsittelemättä. Kehoitimme pelaajaa olemaan kärsivällinen ja odottamaan normaalia, jopa 14 päivän käsittelyaikaa. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että ongelma ratkesi, kun rahat olivat saapuneet. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalainen pelaaja nosti voittonsa ja sulki tilin jatkopelien estämiseksi, mutta varoja ei ollut ilmestynyt useista yhteydenotoista huolimatta. Yritykset saada asiallisia vastauksia asiakaspalvelusta epäonnistuivat, ja live-chatin käyttö lopetettiin. Samanlainen ongelma ilmeni myös Frumzin kasinolla. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat.

Kreikkalainen pelaaja oli jättänyt kaksi nostopyyntöä, joista toinen 500 euroa ja toinen 400 euroa, mutta varoja ei ollut vielä käsitelty. Huolimatta yhteydenotosta asiakastukeen, hän oli saanut toistuvia vakuutuksia ilman ratkaisua. Asiaan ei liittynyt henkilöllisyyden todentamista tai bonuksia. Olimme pidentäneet odotusaikaa, jotta kasinolle jäisi enemmän aikaa käsitellä maksuja. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti saaneensa rahat.

Kreikkalainen pelaaja teki kolme nostopyyntöä yhteensä 800 €, joista vain 300 € hyvitettiin. Loput 500 € palautettiin hänen profiiliinsa teknisen ongelman vuoksi. Huolimatta tuen neuvojen noudattamisesta ja pankkisiirron pyytämisestä 6.12.24, hän odotti edelleen. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että kauppa onnistui ja rahat ilmestyivät hänen pankkitililleen. Ongelma ratkaistiin tyydyttävästi ja valitus lopetettiin.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja koki toistuvia nostopyyntöjen hylkäämistä, vaikka hän antoi oikean BNB-lompakkoosoitteen. BTC-nostomenetelmään vaihtamisen jälkeen ongelma lopulta ratkesi, ja pelaaja sai voittonsa. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Puolalainen pelaaja kohtasi ongelmia MyEmpire Casinolla, mukaan lukien virheelliset selvitykset useista blackjack-vedoista EVOLUTION-palveluntarjoajan kanssa, mikä johti varojen puuttumiseen. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, vain yksi kolmesta ongelmasta tunnustettiin ilman tyydyttävää ratkaisua tai yksityiskohtaista selitystä. Pelaaja vaati 1 300 zlotyn hyvitystä korjaamattomista sääntöjenvastaisuuksista. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon, joka tutki ja lisäsi puuttuvat varat pelaajan saldoon. Ongelma merkittiin ratkaistuksi pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Puolalainen pelaaja oli viivästynyt Pragmatic Playn Prize Drops -voittonsa vastaanottamisessa. Maksamatta oleva summa oli 2 150 zlotya, ja viivästys oli kestänyt yli kaksi viikkoa. Kun pelaajan ongelma oli välitetty kollegallemme, kasino oli jakanut palkinnon pelaajan tilille. Pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen. Ongelma ratkesi onnistuneesti yhteistyössä kasinon kanssa.

Espanjalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta 5. toukokuuta 2024 lähtien. Kasinon live-chat ja tekninen tuki eivät olleet antaneet selkeää selitystä viivästymiselle, vaan totesivat vain, että nosto oli käynnissä. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuksen käsittelyä, mikä oli hänelle uutta tietoa. Pelaaja oli ilmaissut turhautumisensa kasinon selkeiden ohjeiden puuttumisesta. Lopulta pelaaja oli vahvistanut saaneensa voittonsa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli kokenut viivästyksen 380 €:n nostoissaan MyEmpire Casinolta, eikä hän päässyt kasinon verkkosivuille. Yli viikon odotuksen jälkeen hän oli ottanut yhteyttä valitustiimiin saadakseen apua. Tiimi oli neuvonut häntä odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä ja varmistamaan, että hän oli läpäissyt KYC-tarkastuksen. Pelaaja vahvisti, että hän oli onnistuneesti nostanut varoja aiemmin eikä ollut käyttänyt bonusta. Valitustiimi kutsui sitten kasinon edustajan mukaan keskusteluun. Kasino oli neuvonut pelaajaa lähettämään uuden nostopyynnön, jonka kasino perui myöhemmin. Lähetettyään nostopyynnön kolmannen kerran, pelaaja sai lopulta rahansa. Kasino oli vahvistanut ratkaisun, ja valitusryhmä oli lopettanut valituksen.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli ollut ongelmia nostaa 500 frangia online-kasinotililtään huolimatta useista yrityksistä kahden viikon aikana. Kasino piti tämän syyksi palveluntarjoajan ongelmasta. Olimme ottaneet yhteyttä pelaajaan lisätietojen saamiseksi ja pidentäneet vastausaikaa. Pelaaja ei kuitenkaan ollut vastannut ajoissa, mikä johti valituksen hylkäämiseen. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen pelaajan pyynnöstä, koska hän oli ilmoittanut meille saaneensa maksunsa. Tästä syystä olimme lopettaneet valituksen ratkaistun mukaisesti.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista kiinnostuksen menettämisen vuoksi, mutta ei ollut saanut vastausta kasinolta. Kun hän oli jättänyt valituksen, valitusryhmä opasti häntä itsesulkupyynnön tekemisessä. Sitten hän lähetti kasinolle voimassa olevan itsesulkupyynnön vedoten uhkapeliongelmiin. Kasino vastasi lopulta ja vahvisti hänen tilinsä pysyvän sulkemisen. Pelaaja vahvisti tilin sulkemisen, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja viivästyi Empire Casinon kotiuttamisessa. Siitä oli kulunut noin kolme kuukautta, ja vaikka kasino oli antanut pankkitiedot neljä kertaa, se ilmoitti asian olevan tiliosastolla. Tiimimme otti kasinoon yhteyttä ja vahvisti, että pelaajan 100 euron saldo oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, joten merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt MyEmpire Casinon itsensä sulkemista peliongelmien vuoksi ja oli vaatinut kaikkien pyynnön jälkeen tehtyjen talletusten palautusta. Kasino ei toiminut ripeästi, mikä johti siihen, että pelaaja teki 220 € lisätalletuksen. Pelaajan tiliä ei ollut varmennettu tuolloin, vaikka he olivat tallettaneet ja nostaneet rahaa useita kertoja. Kuukauden kuluttua kasino oli vihdoin poistanut pelaajan tilin käytöstä. Kasino oli suostunut palauttamaan alkuperäisen sulkemispyynnön jälkeen tehdyt talletukset edellyttäen, että luopuminen on allekirjoitettu. Jonkin viiveen ja seurannan jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa hyvityksen, ja valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut MyEmpire Casinon ongelmasta, jossa hän oli voittanut 350 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 300 euroa. Noston sijaan hänen tililtään oli kuitenkin vähennetty 300 euroa lisää. Hän mainitsi myös, ettei hän ollut päässyt kasinon sivustolle. Pelaaja ei ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta ja oli menettänyt noin 1000 euroa omaa rahaa. Useiden epäonnistuneiden yritysten ratkaista ongelma chatin ja sähköpostin kautta hän oli saanut pelaajatililleen 500 euroa 640 eurosta. Kasino oli luvannut käsitellä jäljellä olevan saldon manuaalisen noston. Lopulta kasino oli vahvistanut, että nosto oli onnistunut ja pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa jäljellä olevan saldon, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut kahdeksan päivän viiveestä 500 euron kotiutuksessa. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon tukitiimin kanssa ja varmistusvaatimuksista huolimatta, pyydettyä rahastoa ei ollut vieläkään hyväksytty. Pelaajaa pyydettiin esittämään henkilöllisyystodistus nostopyynnön 10. päivänä, minkä hän teki nopeasti. 14 päivän odotuksen jälkeen pelaajan kotiutusta ei ollut vieläkään käsitelty. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli varmistettu ja nosto oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, mikä merkitsi ongelman ratkaisua.

Puolalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia voittojensa viivästymisen kanssa nettikasinolta. Huolimatta heidän huolistaan odottavien nostojen peruuntumisesta tai viivästymisestä, valitusryhmä oli neuvonut heitä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen. Pelaaja oli suostunut odottamaan ehdotettua aikaa ja lopulta vahvistanut saaneensa maksunsa ajallaan, vaikka heidän tilinsä oli suljettu. Tiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen ratkaisun jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli saanut My Empire Casinolta vain 3 000 dollaria kaikista 14 000 dollarin voitoistaan, ja hänellä oli vaikeuksia varmistaa loput 1 000 dollaria. Kasino oli myös estänyt hänen pääsyn suosikkipeleihinsä. Kun hän oli jättänyt valituksensa, pyysimme häneltä lisätietoja nostopyynnöstään ja siitä, oliko hän käyttänyt bonusta. Pelaaja kuitenkin ilmoitti meille saaneensa jäljellä olevan maksunsa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Ranskalaisella pelaajalla on ongelmia bonuspaketin kanssa kasinolla. Kolmannen talletuksen bonusta ei käytetty, ja asiakastuki on ollut reagoimaton ja hyödytön, ja se on toistuvasti katkaissut hänet live-chatista.

Norjalainen pelaaja talletti bitcoineina summan, jota ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka se siirrettiin ja hyväksyttiin. Tukitiimi mainitsi, että se johtui ongelmasta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kanssa. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia vetäytymisen kanssa, joka oli jumissa vahvistusprosessissa. Yritykset kommunikoida asiakastukeen johtivat odotuspyyntöihin, minkä jälkeen chat sulkeutui eikä pelaaja voinut kirjautua takaisin sisään. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli käsitelty onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja ilmaisi halukkuutensa auttaa tulevissa ongelmissa.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut 4 päivää 120 euron kotiutusta, ja kasino mainitsi viivästymisen syynä suuren määrän nostopyyntöjä. He olivat pyytäneet kärsivällisyyttä asiassa. Ongelma ratkesi, ja pelaaja vahvisti, että ensimmäinen nosto oli vastaanotettu ja loput kotiutukset seurasivat pian sen jälkeen, vaikkakin 4-5 päivää myöhässä. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa kaksi kolmesta nostosta, kun taas kolmannessa nostolla oli virhe. Pelaaja päätti lopettaa valituksen ja ilmaisi kiitollisuutensa saamastaan ​​avusta ja ilmaisi olevansa halukas ottamaan yhteyttä uudelleen, jos ongelmia ilmenee tulevaisuudessa.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt 400 euron kotiutusta 29.10., mutta kasino oli ylittänyt ilmoitetun kolmen arkipäivän käsittelyajan. Huolimatta useista yhteydenotoista tukeen, pelaaja ei saanut selitystä viivästymiselle. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nosto oli vihdoin suoritettu, vaikka hänelle ilmoitettiin, että talousosasto ei toiminut sunnuntaisin. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja ilmaisi kiitollisuutensa pelaajan palautteesta.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut 14 päivää 350 euron kotiutusta, jota ei ollut vielä saapunut heidän tililleen, vaikka hänellä ei aiemmin ollut ongelmia kasinon nostoissa. Asiakastuen vastaukset olivat toistuvia. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa summan tililleen. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalaisella pelaajalla oli kaksi vireillä olevaa nostopyyntöä 10. ja 11. syyskuuta, yhteensä 590 €, joita ei ollut käsitelty 14 työpäivän jälkeen, vaikka kasinon ilmoittama 3 arkipäivän aikakehys oli. Useista tiedusteluista huolimatta hän sai vain epämääräisiä vastauksia yleisestä viivästyksestä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja eskaloi tilanteen pyytämällä toimia 24 tunnin sisällä, mikä johti kasinoon suorittamaan nostopyynnöt. Onnistuneista nostoista annettiin vahvistus ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta 10. päivänä, mutta se jäi tarkastettavaksi 7 päivän jälkeen ylittäen luvatut 3-5 arkipäivää. Asiakaspalvelu oli edelleen viitannut viivästyksiin ratkaisematta ongelmaa. Valitus käsiteltiin ja peruutus käsiteltiin onnistuneesti 3 päivän kuluttua. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi 7 päivän viivästyneen kotiutuksen ja sai toistuvia tekosyitä asiakastuelta, eikä rahoitusosion viestintävaihtoehtoja ollut käytettävissä. Keskimääräinen nostoaika oli 3 päivää, mikä johti turhautumiseen myöhästymisen epäselvyyden vuoksi. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan kotiutus oli käsitelty 2.10.2024. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat ja ongelma merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia talletuksissa. Hän oli lähettänyt todisteet tapahtumista kasinon tukeen, mutta ei ollut saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa talletukset. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä ja aikomuksensa estää pääsy kasinolta.

Sveitsiläinen pelaaja kohtasi MalinaCasinolla toistuvia vahvistuksia, vaikka hän oli ladannut oikeat asiakirjat. Vaikka tuki alun perin ilmoitti, että maksu oli käsitelty, he kielsivät myöhemmin tietonsa ja pyysivät uutta vahvistusta sähköpostitse. Pelaaja toimitti yksityiskohtaiset todisteet vahvistusyrityksistä, mutta kohtasi viiveitä ja ristiriitaisia tietoja tuesta. Ongelma ratkesi, kun pelaaja lähetti asiakirjat uudelleen, mikä johti onnistuneeseen vahvistukseen ja maksuun. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalaisen pelaajan tili oli jäädytetty vanhentuneen tunnuksen vuoksi ja hän oli kamppaillut kuusi kuukautta aktivoidakseen sen uudelleen. Kun hän oli toimittanut tarvittavat päivitetyt asiakirjat, hänen nykyisen osoitteensa ja hänen kasinotililleen rekisteröidyn osoitteen välillä oli ilmennyt uusi ongelma. Tämän jälkeen kasino ei reagoinut, eikä pelaaja päässyt verkkosivustolle. Interventiomme jälkeen kasino vahvisti, että pelaajan saldo oli maksettu onnistuneesti, mikä ratkaisi valituksen tehokkaasti.

Maltalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan kasinolta maksutapojen rajallisen saatavuuden vuoksi. Pelaajalle maksettiin ensimmäinen erä ja hän menetti loput varat. Valitus päätettiin "ratkaistuksi".

Espanjalainen pelaaja kertoi, että heidän kotiutuksensa oli ollut varmennettuna 4 päivää, eivätkä he pystyneet vahvistamaan tiliään. Chat-tuki ei tarjonnut selkeää apua, joten he olivat huolissaan rahojen menettämisestä. Ongelma ratkesi, kun pelaajan tili varmistettiin ja kotiutuksen käsittely onnistui. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi järjestelmässään arvostaen pelaajan yhteistyötä.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia 18. ja 19. elokuuta tehdyissä kahdessa 500 euron kotiutuksessa, jotka jäivät maksamatta. Huolimatta tarvittavista asiakirjoista asiakaspalvelu jatkoi yleisten vastausten antamista, väittäen maksun tapahtuvan kolmen arkipäivän sisällä, mutta siitä oli kulunut melkein viikko. Ongelma ratkesi, kun molemmat nostot saatiin päätökseen tänään. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi, ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tuleviin ongelmiin.