BigClash Casino-arvostelu

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa Big Clash -kasinolta tehtyään useita yhteensä 100 euron nostopyyntöjä. Viestintä kasinon kanssa oli tehotonta, ja käsittelyajat olivat hitaita, mikä johti aiempien nostopyyntöjen peruuttamiseen. Pelaaja oli odottanut nykyistä nostoaan kuukauden 26. päivästä lähtien. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti ongelman ratkaistuksi, ja valitustiimi sulki tapauksen pelaajan vahvistettua ongelman ratkeamisen.

Saksalainen pelaaja on kokenut merkittäviä viiveitä 500 euron voittojensa nostamisessa Play ID:ltä, vaikka hän aloitti prosessin kaksi viikkoa sitten. Vaikka hän on vahvistanut tilinsä uudelleen 21. maaliskuuta lähtien ja peruuttanut aiemmat nostopyynnöt, hän odottaa edelleen siirtoa ja ilmaisee olevansa riippuvainen varoista.

Slovenialainen pelaaja valitti virallisesti BigClash-kasinon kyvyttömyydestä sulkea hänen tiliään useista peliriippuvuuden vuoksi tehdyistä omaehtoisesta pelikieltopyynnöistä huolimatta. Hän korosti merkittäviä taloudellisia tappioita ja painotti, että hänen tilinsä oli pysynyt käytettävissä, vaikka hän oli nimenomaisesti pyytänyt sulkemista lisävahinkojen estämiseksi. Hän pyysi tapauksensa perusteellista tarkastelua ja pyyntönsä jälkeen aiheutuneiden tappioiden korvaamisen harkitsemista. Valitus ratkaistiin, kun BigClash Casino tunnusti viivästyksen, sulki tilin pysyvästi ja myönsi täyden 1 510 euron hyvityksen. Pelaaja vahvisti hyvityksen vastaanottamisen ja katsoi BigClash-ongelman ratkaistuksi. Pelaajan myöhemmät tappiot ZetCasinolla, jonka uskotaan olevan saman yrityksen operoima, kirjattiin muistiin, mutta niitä käsiteltiin erillisenä asiana, joka vaati uuden valituksen.

Ranskalainen pelaaja on joutunut sulkemaan tilinsä ja peruuttamaan nostopyyntöjään BigClash-kasinolla noin 3100 euron arvosta. Vaikka hän on pelannut onnistuneesti kuukausia ja pyytänyt aiemmin omaehtoista pelikieltoa, hän ei nyt pysty käyttämään tiliään tai varojaan, joita hän yrittää nostaa.

Unkarilainen pelaaja oli kohdannut kotiutusongelman, sillä hän ei ollut saanut varojaan kuuteen päivään. Viivettä selitettiin yleiseksi ilmiöksi, joka johtui keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta kotiutuspyyntöjen määrästä, joiden käsittelyssä saattoi kestää jopa 14 päivää. Pelaajaa kehotettiin olemaan kärsivällinen ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa tänä aikana. Myöhemmin pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi vahvistaen, että ongelma oli käsitelty.

Saskatchewanilainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut nostettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että kaikkia kotiutuksia oli "tarkistettu" 21. helmikuuta lähtien, eikä kasino sallinut voitettujen varojen kotiuttamista. Pyysimme pelaajalta lisätietoja ja -todisteita asian tutkimiseksi tarkemmin, mutta emme saaneet vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin pelaajan yhteistyöhaluttomuuden vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään maksettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja ilmoitti, että vain yksi kolmesta nostosta oli hyvitetty tilille, ja yksi nosto näkyi edelleen käsittelyssä. Pyydettyään asiakirjoja nostojen tilan varmistamiseksi pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi. Asia suljettiin pelaajan vahvistettua asian ratkeamisen.

Brasilialainen pelaaja kertoi, että hänen tilinsä oli suljettu useiden saman yrityksen kasinoiden hallinnollisen päätöksen vuoksi. Hän tunsi heidän järjestelmänsä ja pelasi usein korttipelejä ja kolikkopelejä, mutta ei päässyt tililleen tarkistaakseen toimintaansa tai voittojaan. Pelaaja oli toimittanut kaikki pyydetyt KYC-asiakirjat viiveellä ja odotti vahvistusta ja jäljellä olevan saldonsa nostoa. Otimme yhteyttä kasinoon, joka vahvisti onnistuneen vahvistuksen ja käsitteli varojen noston. Valitus ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti maksun vastaanottamisen.