BigClash Casino -arvostelu

Pelaaja 'Jackveritas' raportoi, että Big Clash Casino noudattaa tiukkoja ja huonosti tiedotettuja nostorajoja, eikä se vieläkään pysty käsittelemään nostoja. Useista nostopyynnöistä huolimatta ne kaikki ovat edelleen käsittelyssä eikä maksuja suoriteta, ja asiakastuki antaa vain yleisiä vastauksia. Ei tietoa siltä ajalta.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen tekemistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Viivästystä selitettiin yleiseksi ilmiöksi, joka johtuu KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostomäärästä, ja pelaajaa kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää ennen valituksen tekemistä. Suositellun ajanjakson jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu. Valitus suljettiin pelaajan vahvistettua noston vastaanottamisen.

Saksalainen pelaaja oli toimittanut henkilöllisyystodistuksensa 10 päivää sitten kotiutusta varten, mutta ei ollut saanut kasinolta vastausta. Päivittäisestä chatin kautta käydystä viestinnästä huolimatta pelaajaa oli vain neuvottu odottamaan. Pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin, joissa pyydettiin lisätietoja asian tutkimiseksi. Tämän seurauksena valitus suljettiin yhteistyöhaluttomuuden vuoksi, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Kreikkalainen pelaaja on kokenut merkittäviä viivästyksiä kaksi viikkoa sitten pyytämänsä 500 euron voittojensa kotiuttamisessa. Vaikka hän oli lähettänyt vaaditut asiakirjat, kotiutus estettiin, koska kasino väitti kuvan olevan epäselvä. Tämä johti useisiin sähköposteihin ja epäjohdonmukaisiin asiakastuen vastauksiin.

Norjalainen pelaaja kohtaa kotiutusongelman, koska kasino on sulkenut hänen tilinsä sen jälkeen, kun hän talletti varoja ilman bonusta. Pyydettyjen asiakirjojen toimittamisesta huolimatta hän kohtaa kuukauden viivästyksen ja hänelle on nyt ilmoitettu, ettei hän saa voittojaan takaisin.

Itävaltalaisella pelaajalla oli 21 500 euroa voittoja, jotka olivat edelleen käsittelemättä hänen ensimmäisen kotiutuspyyntönsä jälkeen 12. marraskuuta 2025. Vaikka hän otti yhteyttä live-chatin ja sähköpostin kautta, hän sai vain tekosyitä, ja 26. marraskuuta aloitettu KYC-prosessikaan ei käsitelty. Useiden valitusten ja asiakirjojen uudelleen lähettämisen jälkeen joitakin kotiutuksia lopulta käsiteltiin, mutta lisäviivästyksiä ilmeni, mikä johti jatkuvaan puuttumiseen asiaan. Lopulta kotiutuksia alettiin käsitellä tasaisesti 500 euron erissä 3–5 päivän välein, ja pelaaja vahvisti maksujen etenevän aikataulun mukaisesti. Valitus merkittiin sitten ratkaistuksi sen jälkeen, kun oli vahvistettu, että kaikki maksut suoritettiin suunnitelman mukaisesti.

Italialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä nostettu. Olimme kertoneet hänelle kotiutusten tyypillisestä käsittelyajasta ja kehottaneet häntä kärsivällisyyteen yhteistyössä kasinon kanssa. Suositellun aikarajan umpeuduttua pyysimme päivitystä, mutta emme saaneet vastausta. Viestinnän puutteen vuoksi valitus suljettiin tuolloin, ja pelaajan oli mahdollista avata se uudelleen, jos hän jatkaisi yhteydenottoa.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja raportoi ongelmista kasinon verkkosivustolla, jolla ilmestyi virheilmoitus "riittämättömät varat", vaikka hänen saldonsa oli 995 dollaria. Hänellä oli vaikeuksia ottaa yhteyttä tukeen ratkaisun löytämiseksi ja hän koki graafisia häiriöitä pelattaessa, ja hänen tilihistoriastaan ​​puuttui 265 dollarin talletukset. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä häneltä lisätietoja, mutta lopulta sulki valituksen vastauksen puutteen vuoksi. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päättäisi jatkaa viestintää.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli käsitellyt ongelmaa ja ilmoittanut pelaajalle, että viivästyksiä voi esiintyä KYC-vahvistuksen tai suuren pyyntömäärän vuoksi. Vahvistettuaan, että tili oli vahvistettu ja kotiutus hyväksytty, pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi. Valitustiimi oli sittemmin sulkenut tapauksen ja kiittänyt pelaajaa yhteistyöstä.