Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkaistiin, ja pelaaja vahvisti ratkaisun merkitsemällä valituksen ratkaistuksi. Arvostamme pelaajan yhteistyötä koko prosessin ajan.

Italialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti noston onnistuneesti käsitellyn tarvittavien vahvistusvaiheiden suorittamisen jälkeen. Valitustiimi oli helpottanut viestintää ja varmistanut, että pelaaja oli tietoinen tyypillisistä käsittelyajoista ja vaatimuksista. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Saksalainen pelaaja on odottanut 17 600 euron nostoaan Malina Casinolta 11. marraskuuta lähtien, ylittäen ilmoitetun 72 tunnin käsittelyajan kahdella viikolla. Vaikka hän on ottanut yhteyttä VIP-manageriin, hän saa epäammattimaisia ​​vastauksia eikä päivityksiä nostonsa tilasta.

Quebeciläinen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ottanut hänen kanssaan yhteyttä kotiutusten käsittelyajasta ja pidentänyt tiedusteluaikaa. Koska hän ei kuitenkaan vastannut, valitus oli kuitenkin suljettu toistaiseksi, ja se voitiin avata uudelleen tulevaisuudessa, jos hän päätti jatkaa yhteydenpitoa.

Saksalainen pelaaja oli odottanut yli kolme viikkoa 1500 euron nostoa, joka oli hyväksytty 31. lokakuuta, mutta ei ollut vielä saapunut hänen pankkitililleen. Huolimatta lukuisista sähköposteista ja useista chat-keskusteluista kasinon kanssa, hän sai edelleen samoja selityksiä ilman ratkaisua. Valitustiimin puututtua asiaan kasino myönsi viivästyksen ja vahvisti, ettei pelaajan tarvinnut kierrättää uudelleenhyvitettyjä varoja. Koska tilillä ei kuitenkaan ollut aktiivisia varoja, pelaajaa kehotettiin pyytämään manuaalista nostoa. Lopulta valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätiedusteluihin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 18 päivää aiemmin, mutta sitä ei hyväksytty, vaikka vahvistusta ei vaadittu. Hän koki jatkuvia viivästyksiä ja oli turhautunut kasinon toimimattomuudesta. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä osoitti, että kasino oli ryhtynyt tarvittaviin toimiin kotiutuksen hyväksymiseksi.

Latvialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään maksettu kyseiseen päivään mennessä. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen, minkä seurauksena merkitsimme valituksen järjestelmässämme "Ratkaistuksi".

Italialainen pelaaja koki kotiutusongelman, sillä hän oli pyytänyt kolmea kotiutusta kahden viime viikon aikana. Vaikka hän otti yhteyttä asiakastukeen päivitysten saamiseksi, hän sai vain vakuutteluja. Valitustiimi puuttui asiaan, ja kasino vahvisti, että hänen tilinsä vahvistus oli suoritettu onnistuneesti. Hänen kotiutuspyyntönsä käsiteltiin, ja hän sai suurimman osan varoistaan. Lopulta valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti voittojensa vastaanottamisen.