Pistolo Casino -arvostelu

Portugalilainen pelaaja pyysi kaksi viikkoa ennen 190 euron kotiutusta, joka jäi odottamatta vahvistusta tai bonuspelistä huolimatta. Hän sai jatkuvasti automaattisia vastauksia asiakastuelta viivästyksestä, jossa hän ilmaisi turhautumisensa siitä, ettei hän ollut huolissaan tilanteestaan. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksen, mikä johti siihen, että valitus merkittiin "ratkaistuksi" järjestelmässä.

Portugalilaisella pelaajalla oli ongelmia 14. helmikuuta tehdyn 53 euron kryptotalletuksen kanssa, joka ei ollut saapunut kasinolle. Huolimatta todisteiden toimittamisesta, asiakastuki ei ollut hyödyllinen. Ongelma ratkesi, kun talletus hyvitettiin hänen tililleen. Valitus merkittiin "ratkaistuksi".

Kroatialainen pelaaja ilmoitti ongelmasta Netellerin kautta RTbetille tehdyssä talletuksessa, jossa maksu oli onnistuneesti käsitelty, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Hän pyysi selvitystä talletuksensa tilanteesta. Ongelma ratkesi kolmen päivän kuluttua, ja puuttuvat varat hyvitettiin hänen kasinotililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja ilmaisi turhautumisensa online-kasinoon pitkittyneiden yli kahden viikon nostoviiveiden, riittämättömän asiakastuen ja nostoprosessia koskevan epäselvän viestinnän vuoksi. Hän tunsi olevansa harhaan johdettu ja kyseenalaisti kasinon ammattimaisuuden. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että nostopyyntö oli käsitelty onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmässään "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Italialainen pelaaja viivästyi 27. tammikuuta lähetetyssä nostossaan, mutta osoitti silti olevan tilitarkistus käynnissä ja vahvistus käynnissä. Huolimatta siitä, että hän oli ottanut yhteyttä asiakastukeen useita kertoja, vastaukset pysyivät automaattisina ja hyödyttöminä, ja pelaaja ilmaisi turhautumisensa edistymisen puutteesta viiden päivän jälkeen. Kotiutuksen ilmoitettiin saaneen päätökseen 5. helmikuuta, mutta pelaaja halusi selvitystä siitä, miten varat käsitellään antamatta IBAN- tai BIC/SWIFT-tietoja. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti, että maksu on vastaanotettu.

Espanjalainen pelaaja viivästyi kahdessa nostossa, joista toinen oli 500 € ja toinen 300 €, molemmat pyydettiin tammikuussa. Jatkuvien päivittäisten kyselyjen jälkeen chatin kautta häntä kehotettiin ottamaan yhteyttä kasinoon sähköpostitse, mutta hän ei ollut vielä saanut vastausta. Ongelma ratkesi, kun kaksi nostoa hyvitettiin hänen tililleen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja ilmaisi kiitollisuutensa hänen yhteistyöstään.

Italialainen pelaaja kohtasi viivästyneen nostoprosessin, jonka luvattiin alun perin kestävän 3–5 arkipäivää. Kun pyyntö lähetettiin 26.1.25, tila pysyi "Tarkastelemme vahvistuspyyntöäsi" huolimatta useista sähköpostiviesteistä, joissa vahvistettiin, ettei lisäasiakirjoja tarvita. Pelaajalla oli useita peruutusongelmia nostopyyntöjensä kanssa, mutta hän onnistui lopulta vastaanottamaan noston. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Italialainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Pelaaja ilmoitti ongelmista 100 euron kryptonoston vastaanottamisessa ja ilmaisi turhautumisensa tuen vastausten puutteesta. Lisätutkimuksen jälkeen vahvistettiin, että pelaaja oli vastaanottanut rahansa onnistuneesti FunID:n avulla, mikä viittaa siihen, että kasinolla oli ongelmia eri kotiutusmenetelmien, erityisesti krypton, kanssa. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa, mikä esti häntä nostamasta varojaan, mikä aiheutti useiden päivien viivästyksiä. Toisin kuin hänen kokemuksensa muilla sivustoilla, joissa kotiutukset käsiteltiin 24 tunnin sisällä, tämä kasino ei ollut ratkaissut hänen ongelmaansa. Vahvistettiin, että hän vihdoin sai voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi hänen yhteistyön ja vahvistuksen jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja oli odottanut yli kolme viikkoa vetäytymistä RTBET:stä pyydettyään sitä kaksi viikkoa aikaisemmin. Huolimatta siitä, että otimme yhteyttä live-chatiin päivityksiä varten, vastaukset pysyivät ennallaan, mikä vaati kärsivällisyyttä ilman ratkaisua. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa maksun.

Kreikkalaisesta pelaajasta oli hiljattain tullut uusi pelaaja ja hän oli pyytänyt kaksi kotiutusta yhteensä 800 eurolla. Huoli nousi lukemalla useita valituksia nostojen maksamatta jättämisestä, ja pelaaja pohti, odottaako maksua vai olla huolissaan, varsinkin kun henkilöllisyyttä ei ollut pyydetty. Ongelma ratkesi, kun pelaajaa kehotettiin odottamaan käsittelyä yhteensä 14 päivää. Lopulta pelaaja vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli hyvitetty, ja hän päätti sulkea tilinsä tilanteen epämukavuuden vuoksi. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja nosti 500 euroa 16.8.2024 ja vielä 500 euroa seuraavana päivänä, mutta molemmat kaupat jäivät tarkastettavaksi keskeneräisesti. Vaikka hänellä oli vahvistamaton tili, joka ei vaatinut vahvistusta, hän sai kasinolta vain automaattisia vastauksia. Otettuaan yhteyttä valitustiimiin, pelaaja toimitti todisteita viestinnästä, ja lisätutkimuksen jälkeen voitot vapautettiin onnistuneesti 18 päivän kuluttua. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja kiitti saamastaan tuesta.

Unkarilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai kiistanalaiset varat lähes kolmen viikon odotusajan jälkeen. Valitustiimi oli helpottanut viestintää kasinon kanssa, mikä johti onnistuneeseen nostoongelman ratkaisemiseen. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässä.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 30 euroa ja pyysi kotiutusta ennen tilinsä sulkemista. Hänelle kerrottiin odottavansa lisätietoja sähköpostilla, mutta hän ei ollut vielä saanut sitä. Pelaaja oli huolissaan voittojensa viivästymisestä. Ongelma ratkesi, kun hän sai maksun, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli vireillä 500 euron nosto, joka oli viivästynyt 9 päivää. Toistuvista yhteydenotoista huolimatta ongelma jäi ratkaisematta, ja kasino syytti kolmansia osapuolia. Pelaaja vahvisti, että nosto oli nyt käsitelty ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 500 euron kotiutusta 28. elokuuta 2024, jonka piti käsitellä 5 arkipäivän kuluessa. Kasinon live-chat-tuki kuitenkin pysähtyi ja pyysi häntä odottamaan. 11 päivän kuluttua pelaaja vahvisti, että summa oli lopulta maksettu. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi onnistuneen maksun jälkeen.

Kreikkalainen pelaaja pyysi kotiutusta 24. heinäkuuta, mutta sitä ei ollut käsitelty suuren kotiutusmäärän vuoksi. Päivittäiset keskustelut tukitiimin kanssa antoivat saman selityksen. Valitustiimi kehotti kärsivällisyyttä ja huomautti, että varmistus ja suuret nostomäärät voivat aiheuttaa viivästyksiä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat valituksen tekemisen jälkeen, ja valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja teki alun perin nostoja ajoissa, mutta koki sitten viiveitä toistuvien ohjeiden vuoksi odottaa ja ilman maksuja. Ongelma ratkesi noin yhdeksän työpäivän jälkeen, minkä seurauksena peruutus onnistui. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässään, kun pelaaja oli vahvistanut maksun.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa, mutta ei päässyt pelaamaan virheiden vuoksi. Huolimatta tuen ohjeiden noudattamisesta ongelma jatkui. Kasino sulki tilin sitten vedoten päällekkäiseen tiliin. Pelaaja vaati hyvitystä. Myöhemmin kasino suostui palauttamaan pelaajalle 20 euroa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen.

Suomalainen pelaaja oli lähettänyt kaikki vaaditut KYC-asiakirjat, jotka oli hyväksytty, mutta kasino kieltäytyi suorittamasta varmennusprosessia. Pelaaja ei päässyt kasinolle sähköpostitse tai live-chatin kautta. Valitustiimin väliintulon ja pelaajan kanssa kommunikoinnin jälkeen kasino sai vahvistusprosessin lopulta päätökseen. Ongelma ratkesi, ja pelaajan tili vahvistettiin onnistuneesti.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 3500€ ja pyysi 500€ kotiutusta. Kun chat-tukeen oli ilmoitettu uhkapeliongelmasta, tili suljettiin ja voitot käsiteltiin manuaalisesti. Huolimatta vaadittujen asiakirjojen ja useiden sähköpostien lähettämisestä pelaaja ei saanut vastausta tai varoja. Valitustiimi otti kasinoon yhteyttä saadakseen selvityksen, ja kasino käsitteli maksun onnistuneesti. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja talletti oikeaa rahaa RTBET:iin, minkä jälkeen nosto viivästyi. Pelaaja oli myös huolissaan siitä, ettei heitä ollut vielä pyydetty vahvistamaan henkilöllisyyttään. Neuvoimme pelaajaa odottamaan normaalia käsittelyaikaa ja tekemään yhteistyötä kasinon kanssa. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa osittaisia maksuja, mutta kohtasi nostorajoituksia. Lopulta pelaaja sai odottavat maksut ja pyysi lopettamaan valituksen ratkaistun mukaisesti.