SlotsPalace Casino -arvostelu

Norjalainen pelaaja oli kohdannut ongelman, kun hänen tililtään katosi huomattava määrä rahaa, kun hän pelasi bonusrahalla Slotspalacessa. Lukuisista sähköpostiviesteistä huolimatta ongelma jäi ratkaisematta. Kuitenkin, kun hän teki meille valituksen, ongelma ratkesi onnistuneesti ja pelaaja vahvisti bonusrahansa palauttamisen. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli neljä päivää odottavaa vetäytymistä. Hän oli yrittänyt ottaa yhteyttä kasinon kanssa saadakseen selityksen, mutta hänet estettiin. Hän kertoi myös, ettei hän ollut pystynyt vahvistamaan tiliään, koska kasinon sähköposti asiakirjan lähettämistä varten ei enää toiminut. Huolimatta yrityksistämme auttaa, pelaaja ei vastannut kyselyihimme annetussa ajassa. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 30€, saanut bonuksen ja voinut kotiuttaa 500€. Huolimatta tilin ja tapahtumahistorian tarkistamisesta, kasino oli sulkenut pelaajan tilin ja oli jäänyt epäselväksi, kuinka paljon rahaa hän olisi saanut. Tutkittuamme kasinon toimittamia todisteita havaitsimme, että pelaajan tili oli yhdistetty toiseen henkilöön, joka oli aiemmin rekisteröitynyt kasinolle. Tästä johtuen meidän oli täytynyt hylätä pelaajan valitus.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt kaksi kotiutusta yhteensä 650 €. Vaikka kerrottiin, että prosessi kestää jopa kolme arkipäivää, viisi arkipäivää oli kulunut. Myöhemmin pelaaja sai ensimmäisen 150 euron kotiutuksen ja vahvisti sitten vastaanottaneensa loput 500 euroa, ilmaisten luottamuksensa kasinoa kohtaan. Tämän seurauksena olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Suomalainen pelaaja väittää, että noin 1000-1600 euroa takavarikoitiin, koska Slots Palace syytti häntä peliehtojen rikkomisesta, minkä hän kiistää. Syytetty rikkomus on väitetysti mainittu käyttöehtojen kohdassa 9.1.

Kreikkalainen pelaaja oli voittanut 350€ ja pyysi nostoa, mutta koki palvelussa epäjohdonmukaisuuksia. Otettuaan yhteyttä tukeen pelaaja oli saanut vaihtelevia tietoja kotiutuksestaan, mukaan lukien sen, että se oli käsitelty ja sen jälkeen peruutettu. Tuolloin pelaaja ei voinut ottaa yhteyttä tukitiimiin. Olimme yrittäneet saada pelaajalta lisätietoja ongelman ratkaisemiseksi, mutta koska pelaaja ei vastannut, emme pystyneet tutkimaan asiaa tarkemmin ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Kreikkalaisen pelaajan tili estettiin väitetysti kaksoiskappaleen vuoksi, kun hän oli pyytänyt kaksi kotiutusta yhteensä 995 euroa, samalla kun hänellä oli 1000,14 euron odottava saldo. Hänelle oli aiemmin kerrottu, ettei tilitarkastusta tarvita. Sulkemisen jälkeen myös hänen pääsyään live-chat-tukeen rajoitettiin. Valitustiimi oli yrittänyt tutkia tapausta ja pyytänyt lisätietoja sekä pelaajalta että kasinolta. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, tutkintaa ei voitu jatkaa, ja valitus lopulta hylättiin.

Espanjalainen pelaaja hävisi yli 240 euroa ja päätti nostaa loput 300 euroa. Pyydettyään itsesulkemista sähköpostitse kasino kuitenkin esti heti pääsyn tilille. Odotettuaan kahdeksan päivää luvattua manuaalista nostoa ja huonoa viestintää, pelaaja on huolissaan nostosta.

Espanjalainen pelaaja on odottanut yli viikon nostopyyntönsä käsittelyä, eikä hän voi nyt kirjautua sisään kasinolle yhteysvirheen vuoksi. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Kreikkalainen pelaaja kamppailee nostaakseen 500 euroa SlotPalacesta. Huolimatta tunnistusprosessin suorittamisesta, hänen peruutuksensa peruutetaan kolmen päivän kuluttua väitetyn palveluntarjoajan ongelman vuoksi.

Itävaltalainen pelaaja voitti 500 euroa ja yritti vetäytyä kahdesti. Viikon mittaisen varmistusprosessin ja yhteydenoton jälkeen tukeen kasino sulki äkillisesti tilinsä ja palautti voitoistaan vain 80 euroa, mikä sai syytökset petoksesta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Espanjalainen pelaaja haluaa kotiuttaa 1025 euron voittonsa. Kasino vaatii kuitenkin laajaa vahvistusta, mukaan lukien tapahtumahistoria. Soittimella on vaikeuksia ladata näitä asiakirjoja verkkosivustolle huolimatta suositeltujen ratkaisujen yrittämisestä. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan pelaajaa saamaan voittonsa. Pelaaja vahvisti saaneensa varat lopulta. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Espanjalainen pelaaja kohtasi rajoituksia kasinotilillään voitettuaan rahaa bonuksella. Alusta on rajoittanut maksimipanoksensa 10 euroon, jota live-chatin edustajan mukaan ei voi muuttaa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Espanjalainen pelaaja on rekisteröitynyt uhkapelisäännösten pääosastoon (DGOJ). Kasino hyväksyi kuitenkin pelaajan talletukset. Olemme hylänneet tämän valituksen järjestelmässämme todisteiden puutteen vuoksi.

Kreikkalainen pelaaja jätti kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Sveitsiläinen pelaaja valittaa pitkästä varmistusprosessista. Viestinnän jälkeen sekä pelaajan että kasinon kanssa olemme saaneet todisteita siitä, että pelaaja onnistui menettää tasapainonsa, joten olemme hylänneet tämän valituksen.

Suomalainen pelaaja on pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ranskalainen pelaaja on pyytänyt peruutusta yli kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti voittoja ei ole vielä saatu. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Suomalainen pelaaja on yrittänyt sulkea tilin. Valitettavasti kysely jätettiin huomiotta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Avasimme tämän valituksen uudelleen pelaajan pyynnöstä. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan. Sen jälkeen kun kasino toimitti meille todisteet, päätimme, että pelaaja oli pienentänyt saldon osittain. Hylkäsimme tämän tapauksen, koska uskomme, että tämä ongelma ei johdu kasinon virheestä.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista kiinnostuksen menettämisen vuoksi, mutta ei ollut saanut vastausta kasinolta. Kun hän oli jättänyt valituksen, valitusryhmä opasti häntä itsesulkupyynnön tekemisessä. Sitten hän lähetti kasinolle voimassa olevan itsesulkupyynnön vedoten uhkapeliongelmiin. Kasino vastasi lopulta ja vahvisti hänen tilinsä pysyvän sulkemisen. Pelaaja vahvisti tilin sulkemisen, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja viivästyi Empire Casinon kotiuttamisessa. Siitä oli kulunut noin kolme kuukautta, ja vaikka kasino oli antanut pankkitiedot neljä kertaa, se ilmoitti asian olevan tiliosastolla. Tiimimme otti kasinoon yhteyttä ja vahvisti, että pelaajan 100 euron saldo oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, joten merkitsimme valituksen "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt MyEmpire Casinon itsensä sulkemista peliongelmien vuoksi ja oli vaatinut kaikkien pyynnön jälkeen tehtyjen talletusten palautusta. Kasino ei toiminut ripeästi, mikä johti siihen, että pelaaja teki 220 € lisätalletuksen. Pelaajan tiliä ei ollut varmennettu tuolloin, vaikka he olivat tallettaneet ja nostaneet rahaa useita kertoja. Kuukauden kuluttua kasino oli vihdoin poistanut pelaajan tilin käytöstä. Kasino oli suostunut palauttamaan alkuperäisen sulkemispyynnön jälkeen tehdyt talletukset edellyttäen, että luopuminen on allekirjoitettu. Jonkin viiveen ja seurannan jälkeen pelaaja oli vahvistanut saaneensa hyvityksen, ja valitus oli ratkaistu onnistuneesti.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut MyEmpire Casinon ongelmasta, jossa hän oli voittanut 350 euroa ja yrittänyt kotiuttaa 300 euroa. Noston sijaan hänen tililtään oli kuitenkin vähennetty 300 euroa lisää. Hän mainitsi myös, ettei hän ollut päässyt kasinon sivustolle. Pelaaja ei ollut aiemmin tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta ja oli menettänyt noin 1000 euroa omaa rahaa. Useiden epäonnistuneiden yritysten ratkaista ongelma chatin ja sähköpostin kautta hän oli saanut pelaajatililleen 500 euroa 640 eurosta. Kasino oli luvannut käsitellä jäljellä olevan saldon manuaalisen noston. Lopulta kasino oli vahvistanut, että nosto oli onnistunut ja pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa jäljellä olevan saldon, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli ilmoittanut kahdeksan päivän viiveestä 500 euron kotiutuksessa. Huolimatta päivittäisestä yhteydenpidosta kasinon tukitiimin kanssa ja varmistusvaatimuksista huolimatta, pyydettyä rahastoa ei ollut vieläkään hyväksytty. Pelaajaa pyydettiin esittämään henkilöllisyystodistus nostopyynnön 10. päivänä, minkä hän teki nopeasti. 14 päivän odotuksen jälkeen pelaajan kotiutusta ei ollut vieläkään käsitelty. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon saadaksemme lisätietoja. Kasino vastasi ja ilmoitti, että pelaajan tili oli varmistettu ja nosto oli käsitelty onnistuneesti. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, mikä merkitsi ongelman ratkaisua.

Puolalainen pelaaja oli kohdannut ongelmia voittojensa viivästymisen kanssa nettikasinolta. Huolimatta heidän huolistaan odottavien nostojen peruuntumisesta tai viivästymisestä, valitusryhmä oli neuvonut heitä odottamaan vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen. Pelaaja oli suostunut odottamaan ehdotettua aikaa ja lopulta vahvistanut saaneensa maksunsa ajallaan, vaikka heidän tilinsä oli suljettu. Tiimi oli merkinnyt valituksen "ratkaistuksi" onnistuneen ratkaisun jälkeen.

Itävaltalainen pelaaja oli saanut My Empire Casinolta vain 3 000 dollaria kaikista 14 000 dollarin voitoistaan, ja hänellä oli vaikeuksia varmistaa loput 1 000 dollaria. Kasino oli myös estänyt hänen pääsyn suosikkipeleihinsä. Kun hän oli jättänyt valituksensa, pyysimme häneltä lisätietoja nostopyynnöstään ja siitä, oliko hän käyttänyt bonusta. Pelaaja kuitenkin ilmoitti meille saaneensa jäljellä olevan maksunsa. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi.

Ranskalaisella pelaajalla on ongelmia bonuspaketin kanssa kasinolla. Kolmannen talletuksen bonusta ei käytetty, ja asiakastuki on ollut reagoimaton ja hyödytön, ja se on toistuvasti katkaissut hänet live-chatista.

Norjalainen pelaaja talletti bitcoineina summan, jota ei ole hyvitetty hänen kasinotililleen, vaikka se siirrettiin ja hyväksyttiin. Tukitiimi mainitsi, että se johtui ongelmasta kolmannen osapuolen maksupalveluntarjoajan kanssa. Väliintulomme jälkeen pystyimme auttamaan ratkaisemaan pelaajan ongelman. Pelaaja vahvisti, että valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta 23. joulukuuta 2023, mutta sitä ei ollut käsitelty 10 päivässä. Pelaaja oli ilmoittanut saaneensa epämääräisiä vastauksia asiakastuesta, eikä tilin vahvistusta tarvinnut sillä hetkellä. Kun pelaaja oli viestinyt valitustiimille ja pidennetty ratkaisuaikaa, pelaaja vahvisti, että kasino oli lopulta maksanut hänelle, vaikkakin myöhässä. Näin ollen valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli kokenut nosto-ongelmia kasinolta. Pelaaja oli aloittanut kolme eri kotiutusta marraskuun lopussa, mutta kasino peruutti yhden ilman selkeää syytä. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, pelaajan ongelma oli jäänyt ratkaisematta. Pelaaja oli selventänyt, että hänen tililleen ei vaadittu lisävahvistusta, ja arvosteli kasinoa siitä, ettei se noudattanut ilmoitettua nostoaikaa. Valitustiimin kanssa kommunikoinnin jälkeen ongelma lopulta ratkesi ja pelaajan kotiutukset hyväksyttiin.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 200€ tervetuliaisbonuksen toivossa. Hallinnollisen päätöksen vuoksi bonusta ei kuitenkaan ollut aktivoitu. Tämän seurauksena pelaaja ei ollut voinut nostaa talletusta 1x kierrätysvaatimuksen vuoksi, jonka hän kiisti, koska hän ei ollut saanut luvattua bonusta. Olimme kysyneet pelaajalta, oliko talletettuja rahoja käytetty, ja hän vahvisti, ettei ollut. Otimme sitten yhteyttä kasinoon ja ehdotimme, että talletus pitäisi palauttaa ilman kierrätystä. Kasino suostui ja aloitti hyvityksen. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa hyvityksen, ja merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja kuvailee kokemustaan kasinosta nostoasioihin liittyen. He tekivät useita nostopyyntöjä, mutta kohtasivat peruutuksia maksujärjestelmän vian vuoksi. Kasino antoi epäjohdonmukaisia tietoja ja ehdotti manuaalisia siirtoja. Pelaaja on vastaanottanut maksun, ja valitus suljettiin "ratkaistuksi".

Australialaisen pelaajan tili suljettiin epäonnistuneen tarkastuksen vuoksi, koska hänen pankkitilin nimi ja hänen ajokorttinsa eivät täsmänneet. Lopulta pelaaja pystyi todistamaan, että asiakirjat kuuluvat hänelle, ja ongelma ratkesi.