Annoi neutraalin arvosanan odottavan nostopyyntöä.
Vahvistettu puhelimitse ja tänään (05.05.2025) lähetetty todiste talletuksesta sähköpostitse.
Odotan vastausta, joten päivitän tietoa
Nosto siis hyväksyttiin tänään 05.07.2025. Mutta en ole saanut varoja pankkitilille, eivätkä he osaa kertoa minulle, mitä tapahtuu, joten joudun odottamaan uudelleen.
Päivitetään pian uudelleen
Eli rahat on juuri vastaanotettu.
Ei huono kasino, mutta jos olet Yhdistyneen kuningaskunnan pelaaja, siellä on paljon parempiakin.
Ajattelin siis antaa tälle kasinolle uuden mahdollisuuden ystävällisen VPN:n kanssa, jotta kaikkia pelivalmistajia voisi pelata, ja on myönnettävä, että se oli parempi pelikokemus.
MUTTA........ Tein kaksi nostoa 28.5.2025, ensimmäinen 400 € ja toinen 200 €, en ole vieläkään saanut voittojani. Olen käynyt useissa chateissa ja sähköposteissa ja minulle on kerrottu, että nostot on käsitelty ja rahat ovat matkalla, mutta ne ovat edelleen odottamassa tililläni.
Se on todella sääli, koska ainoa miinus on kotiutukset, koska vedonlyönti, bonukset jne. ovat todella hyviä.
On vain sääli, ettei vasen käsi voi puhua oikealle kädelle, koska he kertovat, että se on valmis, mutta samassa viestissä he sanovat, etteivät voi vastata, koska se ei ole heidän vallassaan.
Harkitsen tilin sulkemista, kun olen saanut voittoni, koska olen ollut turhautunut ja vastauksia ei ole tullut.
Eli nyt on siis 02.06.2025, eikä nostoistani ole vieläkään merkkiä. Keskustele samaan malliin, syytän vain talousosastoa viivästyksestä, koska muita tietoja ei ole saatavilla, ja mielestäni nostoja koskevat tiedot ovat erittäin harhaanjohtavia.
Sain siis ensimmäisen 400 euron noston 02.06.2025 ja minulle kerrottiin, että toinen 200 euron nosto tehdään 05.06.2025. Hieman outoa, koska molemmat nostot tehtiin samana päivänä.
Kaiken kaikkiaan kasino on erittäin hyvä, mutta sen kotiutukset todellakin pettävät kasinon.
Joten olen pelannut pari kertaa sen jälkeen, jälleen kerran bonuspelit jne. erittäin hyvät.
Mutta jos olet Yhdistyneen kuningaskunnan pelaaja, kokeile muita kasinoita.
Heidän kotiutuksensa ovat nyt järkyttäviä, kun odotan lähes viikkoa maksua, jonka kasino on sanonut maksaneensa, mutta pankillani ei ole tietoja tästä maksusta.
Se määrä aikaa ja vaivaa, jonka olen käyttänyt tämän ratkaisemiseen, on vitsi.
Kuten aiemmin sanoin, on sääli, että kotiutukset ovat niin huonoja.
Joten nyt on 05.08.2025 ja siitä lähtien kasino on uudistanut verkkosivustonsa......... ja kaikki on mennyt pieleen.
Minut pakotettiin tekemään tilin vahvistus uudelleen, vaikka se tehtiin jo muutama kuukausi sitten. Nyt on kulunut yli viikko, eikä tiliä ole vieläkään vahvistettu, enkä ole saanut vastausta sähköposteihin, eikä chat-tuki pysty vastaamaan kysymyksiini. Minulla on saldoa, jota en voi nostaa ennen kuin tämä on tehty. Kaiken kukkuraksi, kun pystyin tekemään noston heti alussa, se peruttiin vahvistuksen vuoksi, MUTTA sain Snatch Casinolta sähköpostin, jossa ilmoitettiin nostoni peruuttamisesta, koska tiliäni ei ollut vahvistettu. Tämä on huolenaihe, koska en ole koskaan ollut tekemisissä Snatch Casinon kanssa enkä ole ollut heidän tilillään, joten on täysin selvää, että henkilötietojani on vuotanut. Kun minulta kysyttiin tästä, he väistivät kysymyksen täysin.
Kuten näette, annoin kasinolle aiemmin tilin ajatellen, että se saattaisi parantua, mutta tilanne on päinvastainen. ÄLKÄÄ REKISTERÖITYKÖ, JOS OLETTE YHDISTYNEESSÄ KUNINGASKUNNAN PELAAJA, ÄLKÄÄ JÄTTÄKÖ ANNETTUA TURVALLISUUSLUOKITUSTA! Haluan nyt vain vahvistaa tilin, jotta voin tehdä kotiutukseni ja sulkea tilin.
VÄLTTÄÄ!!!!!!!!!!
Nyt on 09.08.2025 eikä tilanne ole muuttunut.
Eli nyt on 13.8.2025, eikä tiliäni ole vieläkään vahvistettu, eikä vieläkään ole vastauksia siihen, milloin.
Olemme nyt 15.8.2025 ja olemme juuri saaneet sähköpostin KYC:ltä. Kas kummaa, tiliä ei ole vahvistettu. Joten lähetettyäni kaikki pyydetyt todisteet, kuten ajokortin, passin, selfien passi edessä aloitusnäytöllä jne., tämäkään ei ole tarpeeksi hyvä. Minun on nyt lähetettävä tiliote ja sähkölasku! Tämä on lähetetty, mutta he eivät ole tarpeeksi hyviä ja heidän vastauksensa kestää luultavasti kaksi viikkoa.
Tämä kasino vain haluaa vitkutella ja vitkutella prosessia.
On ällistyttävää, miten korkea turvallisuusluokitus heillä on. Mielestäni tätä on tarkasteltava, koska ihmiset luottavat tämänkaltaisiin verkkosivustoihin juuri tästä syystä.
Päivitän taas, kun saan vastauksen.
Kasinoguru ei ole vielä saanut vastausta iwild-kasinolle tehtyyn valitukseen tilin vahvistamisesta, joten heille on nyt annettu toiset 7 päivää aikaa vastata. Mielestäni tämä on hieman epäreilua, koska olen jo odottanut lähes 4 viikkoa. Sama vastaus chatissa, että ole kärsivällinen. Nyt minusta tuntuu, etten luultavasti tule näkemään nostettavana olevia 4500 euroa. TURVALLISUUSINDEKSIÄ ON TARKISTETTAVA.
Nyt 26.8.2025 eikä mitään muutosta. Ilmeisesti he eivät koskaan saaneet viestejä kasinogurulta, jolle annettiin VIELÄ 7 PÄIVÄÄ. VÄLTÄ TÄTÄ KASINOA
Tili vahvistettu tänään 01.09.2025.
Nyt täytyy odottaa, kuinka kauan nostot kestävät!
Nostot peruttu, mikä vitsi. Vältä tätä kasinoa.
Nyt 11.9.2025 ja arvasit, ettei se ole vieläkään valmis
16.9.2025 eikä vieläkään ole valmis.
18.9.25 eikä vieläkään ole valmis
Gave a neutral rating as awaiting a withdrawal request.
Verified on phone and have today (05/05/25) sent in proof of deposits by email.
Awaiting reply so will update
So withdrawal approved today 07/05/25. But have recived no funds into bank account and they cannot tell me what's going on so have to wait again
Will update again soon
So funds just recived.
Not a bad casino but if you are a UK player there are alot better ones out there.
So thought I would give this casino another go with a friendly VPN so all game providers could be played and I must admit it was a better playing experience.
BUT........ After making two withdrawals on 28/5/25 1st €400 2nd €200 i have still not recieved my winnings. Various chats and emails and been told that the withdrawals and have been processed and the money is on its way but are still pending in my account.
It's a shame really as this is there only downfall is the withdrawals as there wagering, bonus etc are really good
It's just a shame the left hand cannot talk to the right hand as they tell you it's done but in the same message say they cannot answer as it's not down them.
Will be considering closing the account once I have recieved the winnings owed due to the frustration and a lack of answers
So we are now on 02/06/25 and still no sign of my withdrawals. Chat the same just blame it on the finance department for the delay with no other infomation avalible ai feel there info regarding withdrawals is very misleading.
So recieved 1st withdrawal of €400 on 02/06/25 and gave been told 2nd withdrawal of €200 will be done on the 05/06/25 abit strange as both withdrawals were done on the same day.
Overall the casino is very good but there withdrawals really let the casino down.
So have played a couple of times since yet again bonus games etc very good.
But please if a UK player try other casinos.
There withdrawals are appalling now waiting nearly aweek for a payment that the casino have said they have paid but my bank has no record of this payment.
The amount of time and effort I have put into this to try and get resolved is a joke.
As I Said before its a shame that there withdrawals are so poor.
So it is now 05/08/25 and since then the casino have rebranded there website......... and its all gone wrong.
Made to do account verification again even thou it was done a few months back It has now been over a week account still not verified and have had no reply to emails and also chat support cannot answer any questions. I have a balance that I cannot wothdraw till this is done.To top it off when I was able to make the withdrawal right at the beginning it was cancelled because of the verification BUT recieved an email from Snatch Casino to say that my withdrawal was cancelled due to my account not being verified. Now this is a concern as I have never had any dealings with Snatch Casino or been signed up with them so its very clear that my personal details were breached and when asked about this they swerved the question completely.
As you can see i have given the casino ago thinking it might get better but it has gone the opposite way. PLEASE IF A UK PLAYER DO NOT SIGN UP AND IGNORE THE SAFETY RATING GIVEN!.I now just want account verified so I can make my withdrawal and then close the account
AVOID!!!!!!!!!!
It is now 09/08/25 and still no change.
So we are now on the 13/08/25 and still my account has not been verified still no answers to when.
We now on the 15/08/25 and have just recieved a email from KYC. Low and behold account not verified. So after sending in all the proof asked for i.e Driving license, passport, selfie with passport in front of home screen etc this is still not good enough I have now got to send in bank statement and utility bill!!. This has been sent no dought they won't be good enough and will take them probably 2 weeks to reply.
This casino just likes to stall and stall the process.
How there safety rating is so high is mind boggling. I personal think this will have to be looked at as people rely on the likes of this website for this reason.
Will update again when I have a reply.
So far no reply to casino guru for complaint to iwild casino regarding account verification so they have now been been given another 7 days to reply. I think this is a little unfair due to waiting nearly 4 weeks already. Same answer from chat that to be patient. I now feel the €4500 I have ready to withdraw i am probably not going to see. SAFETY INDEX NEEDS TO BE LOOKED AT.
Now 26/08/25 and no change. Apparently they never recieved messages from casino guru given ANOUTHER 7 DAYS.. AVOID THIS CASINO
Account verified today 01/09/25.
Now we have to wait to see how the long the withdrawals take!
Withdrawals cancelled what a joke. Please avoid this casino.
Now 11/09/25 and you guessed it still not done
16/09/25 and still not done.
18/09/25 and still not done