Winsly Casino -arvostelu

Ruotsalaisella pelaajalla oli ollut ongelmia 380 euron talletuksen kanssa, jonka hän oli tehnyt suoralla pankkisiirrolla Winslyyn. Vaikka hän oli toimittanut tiliotteen ja ottanut heihin yhteyttä useita kertoja, hän ei ollut saanut vastausta. Pelaaja oli epäillyt häiriötä järjestelmässä ja oli ilmaissut huolensa ratkaisun viivästymisestä. Ongelma oli kuitenkin ratkaistu onnistuneesti, ja pelaaja oli vahvistanut tämän. Tästä syystä olimme sulkeneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Ruotsalaista pelaajaa, joka oli sulkeutunut peliriippuvuuden vuoksi, markkinoi Mad Rush Casino, joka on sisarsivusto niille kasinoille, joilta hän oli estänyt itsensä. Menetettyään 30 000 kruunua hän halusi hyvityksen ja tilinsä sulkemista. Pelaaja väitti olleensa vuorovaikutuksessa samojen henkilökunnan jäsenten kanssa eri kasinoalustoilla ja syytti heitä siitä, että he laiminlyöivät velvollisuutensa estää hänen pääsynsä hänen peliriippuvuutensa vuoksi. Hän ei kuitenkaan pystynyt toimittamaan todisteita pyynnöstään sulkea itsensä pois Winsly Casinolta huolimatta valitustiimin useista pyynnöistä. Tästä syystä emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Ruotsalainen pelaaja oli nostanut 686 euroa SEPA-suoralla pankkisiirrolla Swedbank-tililleen. Huolimatta siitä, että 5 arkipäivän odotusaika oli ohitettu ja kasino oli näyttänyt todisteen varojen siirrosta, rahat eivät olleet saapuneet. Pankki oli varmistanut, että varoja ei ollut saapunut eikä kasino ollut vastannut tai toimittanut päivitystä kahdeksan työpäivän jälkeen. Ongelma oli ratkaistu, kun pelaaja sai maksunsa. Olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt pelitilin sulkemista peliongelman vuoksi, mutta kasino oli jättänyt huomiotta hänen pyyntönsä. Tämän seurauksena pelaaja oli voinut jatkaa sisäänkirjautumista ja talletusten tekemistä. Kaksi viikkoa myöhemmin kasino oli sulkenut pelaajan tilin, mutta ei ennen kuin pelaaja oli tehnyt lisätalletuksia. Huolimatta pelaajan yrityksistä kommunikoida kasinon kanssa, vastausta ei ollut saatu. Olimme yrittäneet sovitella tilannetta ja ottaneet yhteyttä kasinoon, mutta kasino ei vastannut. Valitus luokiteltiin sitten "ratkaisemattomaksi", mikä olisi voinut vaikuttaa kasinon turvallisuusluokitukseen verkkosivuillamme.

Ruotsalainen pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja jätti nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Ruotsalainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Sveitsiläisellä pelaajalla oli aktiivinen itsensä sulkeminen sisarkasinolla uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt antaa tallettaa varoja Amok Casinon tilille. Pelaaja on päässyt ADR:ään, heidän päätöksensä oli hänen edunsa. Mutta näyttää siltä, että kasino pysyi hiljaa. Pelaaja otti yhteyttä MGA:han, ja lupaviranomainen päätti pelaajan eduksi.