Sushi Casino -arvostelu

Ruotsalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti noston käsitellyn onnistuneesti. Valitustiimi oli varmistanut, että pelaajan tili oli vahvistettu ja kasino hyväksynyt noston, ennen kuin merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli tehnyt useita talletuksia Sushi Casinolle ja suorittanut KYC-prosessin, mutta hänen alkuperäinen 700 euron nostonsa hylättiin tilin vahvistusongelmien vuoksi. Kasino vaati erityisen "korttivahvistuksen", jota hänen pankkinsa ei pystynyt tarjoamaan, mikä aiheutti ongelmia voittojen saamisessa. Valituksensa eskaloinnin jälkeen pelaaja pystyi tekemään useita nostoja, mutta koki viivästyksiä ja turhautumista prosessissa. Lopulta kasino vahvisti, että hänen nostonsa oli hyväksytty ja käsitelty. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja kiitti saadusta avusta.

Ruotsalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja otti yhteyttä kasinoon saadakseen apua, mikä johti KYC-prosessin hyväksymiseen ja voittojen vastaanottamiseen. Valitustiimi merkitsi tapauksen "ratkaistuksi", arvosti pelaajan yhteistyötä ja vahvisti onnistuneen lopputuloksen.

Suomalainen pelaaja oli voittanut 3 170 euroa ilmaiskierroksilla Sushi Casinolla, mutta sai vain 30 euroa väitetyn enimmäisnostorajan vuoksi. Asiakaspalveluun yhteyttä otettuaan hänelle ilmoitettiin, ettei ylärajaa ollut, mutta kasino perui väitteen myöhemmin, kun hän mainitsi voitoistaan. Hän pyysi apua koko velan takaisin saamiseksi. Ongelma ratkaistiin vahvistamalla, että kasinon ehdoissa oli yläraja ilman talletusta saaduilla ilmaiskierroksilla saatujen voittojen nostolle, joka oli asetettu 30 euroon. Siksi valitus hylättiin voimassa olevien ehtojen perusteella.

Ruotsalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi totesi, että kasinon viivästys saattoi johtua puutteellisesta KYC-vahvistuksesta tai suurista kotiutuspyyntöjen määristä. Koska pelaaja ei vastannut vahvistusprosessia koskeviin jatkokyselyihin, valitus lopulta hylättiin.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa kaksi voittoa kasinolta, joiden yhteissumma oli 185 euroa. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" pelaajan vahvistuksen jälkeen.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia kotiutuspyyntöjensä kanssa voitettuaan 1 500 euroa ja yritettyään useita 700 euron kotiutuksia, jotka kaikki peruttiin. Pitkän vahvistusprosessin ja asiakirjojen lähettämisen jälkeen hän jatkoi odottamista kotiutuksensa saamiseksi, vaikka hänelle oli ilmoitettu, että sitä priorisoitaisiin. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon selvennyksen saamiseksi ja pidensi vastausaikaa, mutta pelaajan viestinnän puutteen vuoksi valitus lopulta suljettiin. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen tulevaisuudessa.

Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, sillä hänen tilinsä oli vahvistettu, mutta kotiutuspyyntöjä ei ollut perusteltua. Kasino ei onnistunut vahvistamaan pyydettyjä selfieitä, vaikka pelaaja oli lähettänyt useita kertoja pyydettyjä kuvia. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen pelaaja sai koko voittonsa, 6 000 euroa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi, ja he edistivät prosessia ja varmistivat, että pelaaja sai varat.

Suomalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen valituksen jättämistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti viivästyksistä noston käsittelyssä ja vahvisti lisäasiakirjojen lähettämisen. Kun suositeltu aika oli kulunut, pelaaja vahvisti, että varat oli vastaanotettu. Tämän jälkeen valitus merkittiin ratkaistuksi.

Hessenin pelaaja oli jättänyt 1. elokuuta 170 euron nostopyynnön, joka peruutettiin 5. elokuuta ja vaati paysafecard-asiakirjaa ennakkotarkastuksesta huolimatta. Vaadittujen asiakirjojen lataamisen jälkeen nosto jäi odottamaan tukitiimin päivityksiä, joten pelaaja turhautui. Valitustiimi oli selventänyt, että he tyypillisesti antoivat kasinolle kahden viikon ajanjakson nostojen käsittelyyn. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja kuitenkin päätti lopettaa valituksen sen jälkeen, kun kasino peruutti noston uudelleen vedoten bonukseen liittyviin ongelmiin. Valitustiimi totesi, että tytäryhtiöihin liittyvät valitukset jäivät heidän sovittelualueensa ulkopuolelle.