Goldspin Casino -arvostelu

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli pidentänyt tiedusteluaikaa useita kertoja, mutta pelaajan vastauksen puutteen vuoksi valitus suljettiin. Tiimi ilmaisi halukkuutensa auttaa, jos pelaaja päättäisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.

Espanjalainen pelaaja kertoi pyytäneensä toistuvasti omaehtoista pelikieltoa useiden viikkojen ajan. Näistä pyynnöistä huolimatta managerin väitetysti jätettiin ne huomiotta ja tarjottiin edelleen bonuksia. Pelaaja myönsi jatkaneensa uhkapelaamista ja keränneensä noin 25 000 euron tappiot, selittäen jatkuvan toimintansa riippuvuudella. Tapauksen tarkastelun jälkeen pääteltiin, että pelaajan pyyntöjä ei ollut selkeästi muotoiltu peliongelmasta johtuvaksi omaehtoiseksi pelikielloksi, mikä oli välttämätöntä, jotta kasino toimisi vastuullisen pelaamisen velvoitteiden mukaisesti. Tämän seurauksena valitus suljettiin perusteettomana, ja pelaajaa kannustettiin hakemaan tukea ja käyttämään omaehtoisen pelikiellon työkaluja.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan sen jälkeen, kun pelaaja ilmoitti useiden nostopyyntöjen hylätyksi päivittäisten rajoitusten ja tilin vahvistusongelmien vuoksi. Kasino selvensi nostoprosessia ja vahvisti, että varat käsiteltäisiin lopulta, vaikkakin viiveillä. Pelaaja myönsi, että vaikka kasino maksoi, ehtoja olisi pitänyt muuttaa selkeyden vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi, koska pelaaja oli nyt tietoinen nostoprosessista.

Kreikkalainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vieläkään maksettu kyseiseen päivään mennessä. Pelaaja ilmaisi huolensa kasinon ilmoittamasta enimmäiskotiutusajasta ja vahvisti, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja sai maksunsa. Ongelma merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.

Italialainen pelaaja oli tallettanut noin 500 euroa ja voittanut 800 euroa Goldspin Casinolla. Kotiutusta suunnitellessaan hän kuitenkin kohtasi koodin 403 virheen, joka rajoitti pääsyä hänen sijaintinsa perusteella, vaikka hän oli aiemmin rekisteröitynyt ja pelannut ilman ongelmia. Ongelma ratkesi, kun hän vaihtoi koti-Wi-Fi-yhteyden datayhteyteen, minkä ansiosta hän pystyi vahvistamaan tilinsä ja lähettämään kotiutuspyynnön. Valitustiimi piti yhteyttä, kunnes pelaaja vahvisti kotiutuksensa onnistumisen. Lopulta valitus suljettiin, koska pelaaja ei vastannut siihen.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi merkittäviä viivästyksiä Gold Spinin vahvistuksessa tehtyään kolme talletusta ja saavutettuaan 19 000 euron nettovoiton. Painostettuaan live-chatin kautta hän lopulta lähetti 600 euron nostopyynnön ja ilmaisi olevansa valmis ryhtymään oikeustoimiin, jos lisäongelmia ilmenisi. Valitustiimi yritti auttaa kommunikoimalla kasinon kanssa, mutta koska pelaaja ei vastannut varojaan koskeviin tiedusteluihin, valitus hylättiin.

Espanjalainen pelaaja teki valituksen 771,9 euron noston estymisestä, vaikka hän oli suorittanut vahvistuksen. Useiden tuntien live-chatin jälkeen ilman ratkaisua pelaaja ilmaisi turhautumisensa siitä, ettei hän pystynyt käyttämään varojaan, vaikka pystyikin tallettamaan. Ongelma lopulta ratkaistiin, ja nosto avattiin ja merkittiin odottavaksi. Koska varojen vastaanottamisesta ei ollut vahvistusta, valitus hylättiin.

Saksalaisella pelaajalla on ongelma viivästyneiden maksujen kanssa kasinolta huolimatta siitä, että hänen tilinsä on vahvistettu ja hän on noudattanut kaikkia sääntöjä. Voitettuaan huomattavan summan hän on odottanut yli kolme päivää voittonsa käsittelyä ja tuntee itsensä kasinon tekosyiden johdetuksi harhaan.

Italialaisella pelaajalla oli ongelma 100 euron DOGECOIN-talletuksen kanssa Goldspin Casinolla, joka jäi luottokelpoiseksi huolimatta siitä, että sitä odotti yli 20 000 lohkoketjuvahvistusta. Hän oli lähettänyt useita muistutussähköpostiviestejä, mutta hän ei saanut tyydyttävää vastausta, koska tuki vain vakuutti hänelle, että maksutiimi työskenteli asian parissa. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että talletus oli hyvitetty hänen pelitililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi arvostaen pelaajan yhteistyötä.

Portugalilainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino vahvisti, että hänen 700 euron kotiutuksensa oli hyväksytty ja että se olisi pitänyt saada. Merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" saatuamme häneltä vahvistuksen voittojen onnistuneesta talletuksesta.

Espanjalainen pelaaja oli pyytänyt peliriippuvuuden vuoksi pelikieltoa ja odotti 200 euron palautusta 20. maaliskuuta. Hän ilmoitti sulkemispyynnöstä sähköpostitse 1.11.2024 ja toimitti sitä tukevat kuvakaappaukset. Valitustiimi tarkasteli tapausta ja totesi, että valitusta ei voitu ratkaista, koska pelaaja ei ollut seurannut riittävästi kasinoa alkuperäisen sulkemispyyntönsä jälkeen. Näin ollen valitusta pidettiin perusteettomana, eikä palautuspyyntöä hyväksytty.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä saatu. Useiden hänen tilin vahvistamista ja osoitetodisteiden toimittamista koskevien viestien jälkeen kasino oli vahvistanut, että hänen tilinsä oli täysin vahvistettu. Lopulta nosto merkittiin onnistuneeksi, ja rahat olivat sitten hänen tilillään. Asia oli ratkaistu vahvistamalla onnistunut kauppa.

Saksalainen pelaaja oli tallettanut 90 euroa ja voittanut 450 euroa, mutta kasino kieltäytyi maksamasta maksua riittämättömien varmistustietojen vuoksi, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat useaan kertaan. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintaaikaa 7 päivällä, jotta pelaaja voisi vastata, mutta hän ei toimittanut tarvittavaa yhteydenpitoa kasinon kanssa. Tämän seurauksena valitus hylättiin vastauksen puutteen vuoksi.

Saksalaisella pelaajalla oli vahvistettu tili, mutta hänellä oli viivästyksiä kolmessa odottamassa maksussa, joista yksi oli ollut vireillä 80 tuntia ilmoitetusta 72 tunnin käsittelyajasta huolimatta. Hän tunsi olevansa epävarma 1 010 euron kokonaisvoittonsa saamisesta. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa 7 päivällä, mutta tapaus hylättiin lopulta, koska hän ei vastannut, mikä esti asian jatkotutkinnan. Tiimi pysyi avoimena auttamaan häntä, jos hän päätti jatkaa viestintää tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia asiakirjojen vahvistamisessa Goldspin Casinolla huolimatta siitä, että hän oli toimittanut erilaisia ​​henkilöllisyystodistuksia ja todisteita osoitteesta. Hän toimitti useita asiakirjoja, mukaan lukien tiliotteet ja viralliset kirjeet, mutta he pyysivät jatkuvasti lisäasiakirjoja, joita hän ei voinut toimittaa. Valitustiimi ei voinut jatkaa tutkimusta, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Kasinon kanssa käytyjen useiden viestien jälkeen koskien hänen vahvistettua tiliään ja 400 euron nostoa, pelaaja ilmaisi huolensa kasinon käytännöistä ja lisensseistä. Jatkuvien ponnistelujen jälkeen pelaaja sai kotiutuksensa onnistuneesti, ja kasino sulki myöhemmin hänen tilinsä. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Irlantilainen pelaaja oli pyytänyt kasinolta sulkemista useaan otteeseen, mutta kasino oli kieltäytynyt sulkemasta tiliä. Lisäksi pelaaja oli ilmaissut epäilynsä kasinon lisensoinnista, koska asiakaspalvelu ei voinut antaa lisenssitietoja, jotka myös puuttuivat ehdoista. Ongelma jäi ratkaisematta, koska pelaaja ei vastannut valitusryhmän lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi ongelmia GoldSpinin kanssa, koska hänen kotiutustaan ​​ei käsitelty, ja kasino pyysi toistuvasti samoja asiakirjoja. Kun vaaditut asiakirjat, mukaan lukien todiste virtuaalikortin omistajuudesta, oli lähetetty useaan otteeseen, pelaajan asiakirjat vahvistettiin lopulta, ja hän odotti voittonsa tallettamista. Valitustiimi oli pidentänyt vastausaikaa varmistaakseen, että pelaaja voisi vahvistaa ongelmansa ratkaisun. Ilman pelaajalta saatua vahvistusta valitus merkittiin hylättäväksi, vaikka se voitiin tarvittaessa avata uudelleen.

Kreikkalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa ja saanut 20 euron bonuksen ja voitti yli 600 euroa ennen bonuksen peruuttamista kasinon chat-tuen ohjeiden mukaisesti. Nostettuaan voitot onnistuneesti, hän huomasi seuraavana päivänä, että nosto oli peruutettu, ja tilille jäi vain 20 euroa. Valitustiimi ei voinut auttaa enempää, koska pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista ja henkilötietojen poistamista, mikä esti ratkaisun edellyttämän pääsyn hänen pelihistoriaansa. Näin ollen valitus hylättiin.

Espanjalainen pelaaja pyysi 560 euron kotiutusta, joka oli vireillä yli 100 tuntia, vaikka hän oli suorittanut henkilöllisyyden vahvistusprosessin. Äskettäin kasino sulki hänen tilinsä "hallinnollisen päätöksen" vuoksi, joka rajoitti hänen pääsyään tilitoimintoihin ja historiaan, vaikka hän ei pystynyt palauttamaan voittojaan. Valitustiimi yritti auttaa, mutta koska pelaaja ei vastannut, valitus lopulta hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja kohtasi peruutusongelman tammikuun 25. päivästä lähtien, jolloin heidän ensimmäinen pyyntönsä peruutettiin puuttuvien asiakirjojen vuoksi. Vaikka kotiutusta yritettiin uudelleen varmennuksen jälkeen, käsittelyaika siirtyi 24-72 tunnista 7-10 päivään ilman ennakkoilmoitusta, mikä oli vastoin kasinon ilmoittamia sääntöjä. Pelaaja ilmaisi turhautumisensa vaadittujen lisäasiakirjojen vuoksi ja päätti lopulta sulkea tilinsä sanoen menettäneensä voittonsa. Valitustiimi päätteli, että koska pelaaja oli menettänyt voittonsa ja sulkenut tilinsä, valituksen suhteen ei voitu tehdä muita toimenpiteitä.

Norjalainen pelaaja joutui toistuvasti hylkäämään varojen nostamisen, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat useita kertoja. Kasino vaati nostojen käsittelyä Mifinityn kautta, mutta pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia vahvistuksen kanssa, mukaan lukien erot maksutositteessa. Valitustiimi yritti sovitella tilannetta pyytämällä pelaajalta lisädokumentteja helpottaakseen yhteydenpitoa kasinon kanssa. Tapaus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti jatkotutkinnan.

Portugalilainen pelaaja voitti 230 € vedonlyönnin jälkeen 10 € talletuksella ja pyysi nostoa, joka luvattiin 72 tunnin sisällä, mutta se jäi käsittelemättä toistuvista tiedusteluista huolimatta. Hän myös syytti kasinoa aiemmasta petoksesta, joka koski mitätöityä saldoa. Pitkän prosessin ja tyytymättömyytensä jälkeen pelaaja vahvisti saaneensa vihdoin voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja arvosti hänen yhteistyötään.

Italialainen pelaaja oli kohdannut ongelmia Goldspinin kanssa suoritettuaan onnistuneesti bonuksen kierrätysvaatimukset ja kerättyään 6 000 € voittoja. Kotiutusta yrittäessään kasino oli vähentänyt summan väittäen, että bonusehtoja ei noudatettu, vaikka pelaaja ilmoitti, ettei bonusta ollut peruutettu. Lopulta valitus hylättiin uudelleen sen jälkeen, kun todettiin, että pelaajan rikkoma sääntö oli maksimipanossääntö.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista kolmatta kertaa, mutta ei ollut saanut vahvistusta, mikä johti lisätappioihin. Hän ei myöskään voinut nostaa varoja riittämättömien asiakirjojen vuoksi. Valitustiimi oli pidentänyt pelaajan vastausaikaa tarvittavien tietojen toimittamiseen, mutta hänen oli lopulta hylättävä valitus vastauksen puutteen vuoksi.

Itävaltalainen pelaaja oli voittanut 2 400 euroa, mutta kasinolta vaadittiin jatkuvaa vahvistuspyyntöä, koska hän oli toimittanut tarvittavat asiakirjat useita kertoja. Pelaaja epäili, että kasino viivytti maksua tahallaan. Useiden yhteydenottojen jälkeen pelaajan tili lopulta varmistettiin, ja ensimmäinen kotiuttaminen onnistui onnistuneesti huomattavan edestakaisen vaihdon jälkeen. Pelaaja ilmoitti saaneensa toisen maksun neljän päivän odotuksen jälkeen, ja reklamaatiotiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja oli kohdannut vaikeuksia voitettuaan kasinolla useiden asiakirjapyyntöjen vuoksi. Ilmaisettuaan turhautumisen pelaaja huomasi chatin estyneen ja tunsi, että kasino ei halunnut maksaa hänen voittojaan. Valitustiimi oli yrittänyt ratkaista ongelman ottamalla yhteyttä suoraan kasinoon, mutta toistuvista yrityksistä huolimatta kasinolta ei saatu yhteistyötä. Tästä syystä valitus merkittiin "hylätyksi", koska ryhmällä ei ollut lopullisia todisteita sopimattomista käytännöistä ja se totesi, että ratkaisuprosessi vei usein odotettua enemmän aikaa.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt itsensä sulkemista 30.10.24, mutta kasino oli vastannut vain bonustarjouksella. Tästä pyynnöstä huolimatta pelaajan tiliä ei estetty, ja hän kärsi edelleen tappioista. Valitustiimi oli tarkastellut tapausta, mutta totesi, että peliriippuvuudesta ei ollut riittävästi näyttöä pelaajan kommunikaatiossa kasinon kanssa. Näin ollen valitus päätettiin.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Goldspin Casinon kanssa, jossa kaksi yhteensä 1200 euron kotiutuspyyntöä oli peruutettu, vaikka tili oli varmistettu ja kaikki tarvittavat asiakirjat toimitettu. He yrittivät parhaillaan nostaa toiset 600 euroa, suurin sallittu summa, mutta he tarvitsivat apua tilanteen ratkaisemiseksi ja 1400 euron kokonaisvarojensa saamiseksi. Ongelma ratkesi, kun kasino suoritti maksun ja vahvisti, että pelaaja oli vastaanottanut varat. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Itävaltalainen pelaaja oli rekisteröitynyt kasinolle, tehnyt talletuksen ja onnistuneesti pelannut, mutta sitten hänellä oli ongelmia voittojensa kotiuttamisessa. Lähetettyään asiakirjat tarkistettavaksi hän huomasi, että osoitteen lisääminen vaadittiin aiemmista vahvistusvahvistuksista huolimatta. Hänen toimittamiaan osoiteasiakirjoja, mukaan lukien sähkölaskut, hylättiin jatkuvasti, ja hän koki turhautumista, koska hänen oli pyydettävä useita nostoja päästäkseen varoihinsa. Valitustiimi oli pidentänyt tutkintajaksoa, mutta joutui lopulta hylkäämään valituksen, koska pelaaja ei vastannut heidän tiedusteluihinsa.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa, sillä kasino jatkoi lisäasiakirjojen pyytämistä huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat materiaalit. Hän oli yrittänyt suorittaa vahvistusprosessia kuuden päivän ajan tuloksetta. Ongelma ratkesi, kun hän nosti onnistuneesti voittonsa ja sulki tilinsä. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan kasinotiliään Jetonin dokumentaatioon liittyvien ongelmien vuoksi. Hän oli toimittanut maksuvahvistuksen, josta puuttui hänen nimensä, jota Goldspin ei hyväksynyt, eikä Jeton voinut toimittaa tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen Jeton toimitti lopulta vaaditun asiakirjan, jonka Goldspin hyväksyi. Tämän jälkeen pelaaja sai maksunsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli selventänyt, että viivästykset saattoivat johtua KYC-vahvistuksesta tai suuresta pyyntöjen määrästä, ja kehotti kärsivällisyyteen jopa 14 päivää. Ongelma merkittiin ratkaistuksi sen jälkeen, kun pelaaja vahvisti olevansa tyytyväinen lopputulokseen.

Brasilialaisella pelaajalla oli vireillä oleva kotiutuspyyntö, joka viivästyi lähes 14 päivää määräajan jälkeen, minkä vuoksi hän teki valituksen asiasta. Valitus merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti ratkaisun.

Saksalaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa 500 euron nostoa supabet1.com-sivustolla, jotka hän oli pyytänyt kaksi viikkoa aiemmin. Lukuisista tiedusteluista huolimatta hänen tilillään oli edelleen viivästyksiä, ja hänen tilillään oli 4 000 euroa lisää. Ongelma ratkesi, kun pelaaja ilmoitti, että 500 euroa oli siirretty ja sen jälkeen toiset 1 000 euroa, minkä seurauksena hän päätti peruuttaa valituksen. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi hänen pyynnöstään.

Kreikkalaisen pelaajan tili suljettiin ilman selitystä sisäisen hallinnollisen päätöksen vuoksi. Toimitettuaan vaaditut KYC-asiakirjat hän odotti viisi päivää ilman vastausta kasinolta. Puuttumisemme jälkeen pelaajan KYC-asiakirjat hyväksyttiin, ja hän nosti voittonsa onnistuneesti, vaikka hänen tilinsä pysyi suljettuna. Valitus merkittiin ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalainen pelaaja oli odottanut kotiutustaan ​​huhtikuusta lähtien voitettuaan suuren summan live-urheiluvedonlyönneissä. Hänen maksunsa oli peruttu ilman selitystä, ja tukihenkilöstö oli johtanut häntä toistuvasti harhaan. Hän pyysi apua näiden ongelmien ratkaisemisessa. Ongelma ratkesi, kun hän sai ensimmäisen kotiutuksensa, ja lopullinen summa siirrettiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi ja tarjosi lisäapua tarvittaessa tulevaisuudessa.

Saksalainen pelaaja oli hakenut omaehtoista pelikieltoa peliriippuvuuden vuoksi ja pyytänyt tilin poistamista 10. toukokuuta, mutta ei ollut saanut vastausta. Tästä huolimatta tili pysyi aktiivisena, ja pelaaja mahdollisti äskettäin 90,00 euron talletuksen, jonka hän pyysi hyvitystä. Kasinon kanssa keskusteltaessa vahvistettiin, että hyvitys oli alun perin käsitelty nyttemmin peruutetulle luottokortille. Lisäkeskustelujen jälkeen kasino käsitteli onnistuneesti uuden manuaalisen noston pelaajan päivitetyille pankkitiedoille. Pelaaja vahvisti hyvityksen vastaanottamisen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksen tekemistä. Maksua ei ollut vielä käsitelty. Pelaaja koki viivästyksiä useiden nostopyyntöjen kanssa, sillä hän oli saanut vain osan voitoistaan ​​useiden viikkojen aikana. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen valitustiimin ja kasinon kanssa tilanne parani, ja pelaaja vahvisti, että kaikki keskeneräiset nostot oli lopulta käsitelty. Valitus merkittiin ratkaistuksi, ja pelaaja ilmaisi tyytyväisyytensä äskettäiseen ratkaisuun ja nopeampiin maksuihin.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ilmoittanut hänelle, että kotiutusten käsittely voi viedä aikaa, ja häntä kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää. Lisäviestinnän jälkeen hän kuitenkin vahvisti vastaanottaneensa kotiutuksensa, ja ongelma merkittiin ratkaistuksi. Tiimi ilmaisi kiitollisuutensa yhteistyöstä ja kannusti häntä ottamaan tarvittaessa yhteyttä jatkossa.

Quebeciläisellä pelaajalla oli ongelmia Interacin kautta tehdyn talletuksen kanssa. Hän sai vahvistuksen talletuksesta, mutta ei koskaan saanut varoja. Asiakaspalvelu ei vastannut, vaikka hän oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat kasinolle. Kun ongelma oli siirretty hänen maksupalveluntarjoajalleen, esimies otti yhteyttä kasinoon, minkä seurauksena varat hyvitettiin pelaajan tilille. Ongelma ratkaistiin, ja hän oli sulkenut itsensä pois kasinolta ilmaisten huolensa asiakaspalvelusta.

Brasilialainen pelaaja teki valituksen kasinoa vastaan, koska se viivästyi voittojen maksamisessa ja ettei tilit ollut varmistettu viipymättä, mikä johti pitkittyneisiin nostoprosesseihin. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai 996 realin voittonsa ilman vahvistusprosessia. Valitustiimi merkitsi tapauksen ratkaistuksi ja arvosti pelaajan yhteistyötä.

Quebeciläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän voittoaan ei ollut vielä vastaanotettu. Lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että pelaaja oli lopulta saanut voittonsa. Ongelma ratkesi, sillä pelaaja oli ollut kärsivällinen ja yhteistyökykyinen koko prosessin ajan, minkä ansiosta kasino pystyi suorittamaan tarvittavat vahvistusvaiheet.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti hänen maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi puuttui asiaan, kun hän ilmoitti toistuvista viivästyksistä ja vastaamattomasta viestinnästä kasinolta. Tämän jälkeen kasino vahvisti, että hänen kotiutuksensa oli käsitelty ja varat oli lähetetty, ja varojen näkyminen hänen tilillään voi kestää 3–5 arkipäivää. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että varat oli vastaanotettu, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Portugalilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Lisäviestinnän jälkeen kasinon kanssa maksu käsiteltiin onnistuneesti pelaajan sinnikkyyden jälkeen. Ongelma ratkaistu, ja valitustiimi merkitsi valituksen järjestelmäänsä "ratkaistuksi".

Kreikkalainen pelaaja koki viivästyksiä nostoissaan, koska hän oli pyytänyt kolme erillistä 500€ nostoa viimeisen 14 päivän aikana, mutta hänen tililleen jäi vain 500€. Asiakastuki kertoi hänelle toistuvasti, että kaikki oli kunnossa, mutta hän odotti edelleen varojaan. Valitustiimin kanssa käydyn yhteydenpidon jälkeen vahvistettiin, että hänen ensimmäinen kotiutuksensa oli suoritettu, ja sen jälkeen kaksi jäljellä olevaa nostoa. Ongelma merkittiin sitten ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt peruuttamista alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Heidän rahojaan ei ollut vielä saatu. Kun pelaaja ilmoitti jatkuvista viivästyksistä ja kasinon kommunikoinnin puutteesta, valitustiimi puuttui asiaan. Kasino vahvisti myöhemmin, että pelaajan yli 6 000 euron kotiutus oli maksettu. Tämän jälkeen valitusryhmä merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilin sulkemista Supabet Casinolla yli kaksi kuukautta sitten peliriippuvuuden vuoksi, mutta tili oli pysynyt auki. Hän pyysi apua pyyntönsä jälkeen aiheutuneiden tappioiden korvaamiseen. Valitustiimi helpotti pelaajan ja kasinon välistä viestintää, minkä seurauksena kasino vahvisti tilin sulkemisen ja käsitteli 200 euron hyvityksen pelaajan itsensä tekemän pelikieltopyynnön jälkeen tehdyistä talletuksista. Pelaaja vahvisti varojen vastaanottamisen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilin poistamista, mutta katsoi, että kasino ei antanut hänen poistua ja jätti huomiotta hänen pyyntönsä lopettaa mainokset. Hän ilmaisi turhautumisensa rahan menettämisestä ilman, että hän pystyisi tekemään kotiutusta, ja ehdotti, että kasinon pitäisi tarjota korvausta haitoista. Ongelma ratkesi, kun hänen tilinsä suljettiin hänen itsensä sulkemispyynnön seurauksena. Valitusryhmä vahvisti sulkemisen ja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Espanjalainen pelaaja koki vaikeuksia sulkea tilinsä Supabetissa. Huolimatta useista yrityksistä vahvistaa sulkeminen sähköpostitse, tili pysyi auki. Lisäviestinnän jälkeen hän toimitti onnistuneesti tarvittavat tiedot, ja kasino sulki myöhemmin hänen tilinsä. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, mikä vahvisti pelaajan tilin sulkemisen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt Supabet-tilinsä välitöntä ja pysyvää sulkemista 9. helmikuuta 2025 peliriippuvuuden vuoksi, mutta kasino ei ollut toiminut hänen pyynnöstään. Hän oli yrityksistään huolimatta tallettanut 6 260 euroa lisää ja pyysi apua tilinsä sulkemisessa ja talletustensa hyvityksen saamisessa. Pelaajan, valitustiimin ja kasinon välisen laajan yhteydenpidon jälkeen 3438 euron palautuksesta sovittiin lopulta ja kasino käsitteli. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi tämän tuloksen jälkeen.

Saksalainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi, mutta hän ei ollut saanut mitään vastausta tuelta huolimatta useista sähköposti- ja live-chat-yrityksistä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että tili voidaan sulkea. Merkitsimme valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi" ja arvostimme pelaajan yhteistyötä.

Portugalilaisella pelaajalla oli kolme vireillä olevaa kotiutusta yhteensä 1 200 €, mutta hän ei päässyt kasinon verkkosivustolle, vaikka hän oli yrittänyt useilla laitteilla. Lisäksi hän ei ollut saanut vastausta sähköpostikyselyihinsä. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä lisätietoja pyytämällä selvennystä, mutta pelaaja ei vastannut tiedusteluihin. Tämän seurauksena valitus hylättiin viestinnän puutteen vuoksi. Valitus kuitenkin avattiin myöhemmin uudelleen pelaajan pyynnöstä ja vahvistettiin, että kaikki voitot oli maksettu, mikä johti ongelman ratkaisemiseen.

Ukrainalainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa, sillä kasino hylkäsi toistuvasti hänen lähettämänsä asiakirjat tuntemattomista syistä. Hän oli turhautunut kasinon viestinnän puutteen vuoksi ja uskoi, että kyseessä oli yleinen ongelma operaattorin kanssa. Jatkuvien ponnistelujen ja uudelleenlähetysten, mukaan lukien pankin maksaman kuitin, jälkeen kasino lopulta hyväksyi asiakirjan, joka oli aiemmin useita kertoja hylätty. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt kotiuttaa voittonsa 9 kuukauden ajan, mutta hänen toimittamiaan asiakirjoja, mukaan lukien tiliotteita, kiellettiin jatkuvasti. Vaikka kasino toimitti thaimaalaisen tiliotteen, joka vastasi hänen rekisteröityä osoitetta, hän jatkoi hänen pyyntönsä hylkäämistä. Useiden viestien jälkeen pelaaja latasi alkuperäiset PDF-asiakirjat, jotka lopulta hyväksyttiin. Saldoongelma ratkesi, ja hän sai täyden maksunsa. Valitustiimi oli merkinnyt valituksen ratkaistuksi.

Australialainen pelaaja oli lähettänyt kotiutuspyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut vielä tuohon päivään mennessä vastaanotettu. Pelaaja koki merkittäviä viiveitä ja ongelmia tilinsä vahvistusprosessissa Winsane Casinolla, minkä seurauksena hän pyysi useita lisäasiakirjoja, joita hän noudatti. Tiimimme puututtua asiaan kasino hyväksyi hänen kotiutuspyyntönsä, ja hän sai suurimman osan voitoistaan. Lopullisen summan ilmoitettiin aluksi jääneen vastaanottamatta, mutta lisäviestinnän jälkeen vahvistettiin, että jäljellä olevat varat lopulta maksettiin. Ongelma oli nyt ratkaistu.

Chileläinen pelaaja oli odottanut kotiutusta alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu ja kasino oli hyväksynyt hänen kotiutuksensa, mutta varojen vastaanottamisessa oli viiveitä. Lisäviestinnän jälkeen pelaaja ilmoitti, että kasino oli maksanut hänelle, ja hän oli vastaanottanut rahansa. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Nordrhein-Westfalenista kotoisin oleva pelaaja ei pystynyt nostamaan 2 300 euron voittoaan, vaikka hänellä oli vahvistettu profiili ja hän noudatti kasinon ehtoja. Hän sai tuelta epämääräisiä vastauksia ilman, että hänen maksunsa eteni. Ongelma ratkesi, kun kasino alkoi käsitellä hänen maksujaan, ja hän vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Saksalainen pelaaja kohtasi toistuvia ongelmia 580 euron kotiutuksen kanssa, ja kasino esitti erilaisia ​​syitä peruutukselle, vaikka se alun perin varmistui. He pyysivät jatkuvasti uusia asiakirjoja, mikä jätti pelaajan turhautuneeksi ja epävarmaksi vetäytymistilanteestaan. Jatkuvan yhteydenpidon ja sinnikkyyden jälkeen pelaajan ongelma ratkesi ja voitot vastaanotettiin onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun kasino hylkäsi nostopyynnöt, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet nostot. 700 euron kotiutus evättiin perusteettomasti, eikä asiakastuki pystynyt vastaamaan tunnin chatin jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen saaneen, ja kasinon tuki tuli huomaavaiseksi useiden valitusten jälkeen. Pelaaja ilmaisi uuden luottamuksensa kasinoa kohtaan päätöksen jälkeen.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostoja palautettiin hänen tililleen, vaikka häntä pyydettiin vahvistamaan asiakirjat uudelleen, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin aiemmin. Hän ilmoitti, ettei ollut käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia. Ongelma ratkesi, kun hän onnistui lähettämään vaaditun selfien tarkistettavaksi, mikä johti hänen asiakirjojensa hyväksymiseen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Winsane Casinolle tietämättä sen Saksan virheellisestä lisenssistä ja yrittänyt sulkea itsensä pois peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta. Hän oli tallettanut 1 650 euroa kasinolle ja pyysi apua tilinsä sulkemisessa ja talletusten takaisinperimisessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa takaisin sen jälkeen, kun hän oli ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa saldoaan vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Häneltä pyydettiin toistuvasti kuvakaappaus pankkikortin tiliotteesta, mutta hänellä oli vain Postepay Evolution -tiliote, jota ei ollut hyväksytty. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino oli tarkistanut hänen tapauksensa ja toimittanut hänelle tarvittavat vaiheet vahvistusprosessin suorittamiseksi. Hän vahvisti, että ongelma on ratkaistu, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisen kanssa, sillä kasino hylkäsi toistuvasti hänen nostopyyntönsä, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat päivittäin viimeisen 5 päivän aikana. Hänen piti esittää selfie, jossa hänen henkilöllisyystodistuksensa ja kyynärpää oli näkyvissä, sekä Paysafe-asiakirja, joka osoittaa hänen talletuksensa, mutta vahvistusta ei saatu päätökseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että tarvittavat asiakirjat oli toimitettu ja kasino hyväksynyt. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Italialainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista Winsane Casinolla, mutta kohtasi viivästyksiä ja reagoimatonta asiakastukea. He halusivat sulkea tilin estääkseen uhkapelikiusauksen. Tili suljettiin onnistuneesti pelaajan vahvistuksen jälkeen, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista kasinolla vastuullisista pelaamissyistä. Hän oli ilmoittanut tästä pyynnöstä sekä sähköpostitse että live-chatin kautta, mutta hänen tilinsä oli pysynyt auki, mikä antoi hänelle mahdollisuuden tallettaa ja pelata. Pelaaja oli ilmoittanut haluavansa sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Hänen tilinsä suljettiin onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaisun ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja kohtasi toistuvia kotiutushylkäyksiä Cashwiniltä, ​​vaikka hän oli täyttänyt kaikki kierrätysvaatimukset ja hänen tilinsä oli vahvistettu. Kasino oli pyytänyt tiliotetta, mitä hän piti kohtuuttomana. Ongelma ratkesi, kun hän latasi pyydetyt tiliotteet PDF-muodossa, mikä johti osittaisten maksujen hyväksymiseen. Kaikki pyydetyt maksut vastaanotettiin, ja valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Uudesta-Seelannista kotoisin oleva pelaaja oli pyytänyt 400 dollarin NZD:n kotiutusta 26. tammikuuta 2025, mutta se oli vireillä lähes viikon, vaikka kasinon ehtojen mukaan käsittelyaika oli jopa 72 tuntia. Hän oli yrittänyt kommunikoida tuen kanssa useita kertoja, mutta saanut vain samat hyödyttömät vastaukset. Ongelma ratkesi ja valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi.

Saksalaisen pelaajan 450 euron voittonsa nostaminen Cashwinilta viivästyi, vaikka tuki vakuutti, että hänen tapauksensa olisi etusijalla. Hän oli suorittanut KYC-prosessin, johon kuului yli 20 asiakirjan toimittaminen, mutta peruutusta ei ollut käsitelty luvatussa 72 tunnissa. Ongelma ratkesi lopulta.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa kasinolla, koska he toistuvasti hylkäsivät hänen valokuvansa, jossa oli hänen henkilöllisyystodistus ja muistiinpano. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti tilinsä lähettämällä useita kuvia. Hän päätti sulkea tilin myöhemmin ja pelaaja piti tapausta ratkaistuna.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa sen jälkeen, kun talletus tehtiin JETONin kautta. JETON oli päivittänyt sivustonsa, jolloin pelaajan talletushistoriaan ei ollut pääsyä, mutta kasino vaati tämän historian valtuutusta, mikä aiheutti umpikujan. Pelaaja toimitti todisteet tilanteesta, ja valitustiimin kanssa keskusteltaessa kasino vahvisti tilin ja antoi pelaajan nostaa voitot. Kotiutusprosessi viivästyi kasinon rajoitusten väärinymmärtämisen vuoksi, mutta lopulta pelaaja onnistui suorittamaan noston onnistuneesti, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 350 euroa, mutta varoja ei hyvitetty hänen pelitililleen, vaikka hän toimitti kuvakaappauksen tapahtumasta. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että talletus oli käsitelty onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 500 euroa, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Hän oli odottanut yli 3 päivää, kun hän oli saanut vastauksia vain live-chatin kautta. Suosittelimme pelaajaa odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin nostoprosessi on valmis. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalaisen pelaajan 270€ nosto viivästyi, mikä ylitti tavanomaisen 3 arkipäivän käsittelyajan. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut pystynyt antamaan valmistumispäivää. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli maksettu, ja lopetimme valituksen.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut tallettaneensa 25 € Paysafecardin kautta online-kasinotililleen, mutta varat eivät näkyneet. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja häntä kehotettiin odottamaan 72 tuntia, ongelma jäi edelleen ratkaisematta. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin, kun pelaaja oli saanut talletuksensa ja bonuksen kasinolta, joka pahoitteli teknistä virhettä. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli ongelmia Cashwinin voittojen nostamisessa. Huolimatta siitä, että kasino oli käyttänyt pelaamiseen vain talletettuja varoja ja peruuttanut bonuksen ohjeiden mukaisesti, kasino oli säilyttänyt 450 € pelaajan nostopyynnöstä, jättäen vain alkuperäisen 50 € talletuksen. Perusteellisen tutkimuksen ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan ongelma oli ratkaistu. Kasino oli päättänyt myöntää toisen talletusbonuksen uudelleen pelaajan tilille alennettujen kierrätysvaatimusten mukaisesti, minkä pelaaja oli hyväksynyt ja katsonut ongelman ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään useiden viikkojen ajan, mutta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut pyydetyn luottokorttitiliotteensa, vahvistus ei ollut onnistunut. Kommunikoituaan kasinon kanssa ja toimitettuaan useita talletuslausuntoja, pelaajalle kerrottiin, että hänen vahvistuksensa näytti lupaavalta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu onnistuneesti. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalainen pelaaja aloitti kotiutuksen, jota ei ole käsitelty kasinon 72 tunnin käytännöstä huolimatta. Hän on turvautunut valituksen avaamiseen viivästymisen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut merkittävän summan Cashwin-kasinolla. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut heidän voittonsa 911 dollaria väittäen bonusten väärinkäytön. Pelaaja väitti, että vedonlyöntien ja pelien muuttamiseen liittyvät ehdot olivat liian subjektiivisia ja kasinon hyväksikäyttöön avoimia. Viestinvaihdon jälkeen kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan bonuksen muutetuilla kierrätysvaatimuksilla. Pelaaja oli kieltäytynyt ja vaati saavansa täyden voiton. Kasino oli harkinnut päätöstään uudelleen ja suostui palauttamaan pelaajalle koko voiton. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Täysin varmennettu portugalilainen pelaaja, joka oli aiemmin tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia Netellerin kautta, joutui jatkuvasti peruuttamaan kasinon nostopyyntöjä, joiden väitettiin johtuneen ongelmista Netellerin kanssa. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä Valitustiimiin, kasino oli pyytänyt pelaajaa nostamaan pankkisiirrolla Netellerin sijaan. Pelaaja suostui ja vahvisti myöhemmin, että nosto oli onnistunut.

Saksalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Cashwin Casinolta kuukauteen johtuen jatkuvista lisävahvistusasiakirjojen pyynnöistä. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, pelaajalla oli ongelmia nostoprosessin kanssa. Kasino väitti, että ongelmat johtuivat pelaajan pankissa ilmenneistä vaikeuksista. Asia oli ratkaistu, kun pelaaja käytti kotiutukseen vaihtoehtoista pankkitiliä. Pelaaja oli vastaanottanut voittonsa onnistuneesti ja vahvisti valituksensa ratkaisun. Myös pelaajan käyttäjätunnus oli muutettu hänen pyynnöstään.

Suomalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä sähköpostilla peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä kahdelta eri sähköpostitililtä, kasino väittää, ettei se ole saanut näitä pyyntöjä, ja kiistää kaiken vastuun. Pelaaja vahvisti, että kasino palautti hänen talletukset ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.

Irlantilainen pelaaja on saanut Cashwinilta vain 400 € 750 €:sta, ja 350 € on edelleen vireillä 29. toukokuuta 2023 lähtien. Kasino on tehnyt tekosyitä koskien maksupalveluntarjoajan ongelmia, antanut vääriä ARN-numeroita ja viivästyttää nostoa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Kreikkalainen pelaaja nosti onnistuneesti 400 € peruttuaan aiemmin 500 € noston, mutta myöhemmin kasino oli estänyt hänen tilinsä ilman mitään selitystä. Vaikka hän oli vahvistanut noston käsittelyn, hän ei saanut lisätietoja tilistään tai varoistaan. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti, ettei hänellä ollut aiempia ongelmia nostojen kanssa eikä hän ollut rikkonut mitään ehtoja.

Saksalainen pelaaja pyysi apua Cashed Casinolla olevan tilinsä sulkemiseen kärsittyään vakavasta peliriippuvuudesta ja hävittyään 3 000 euroa. Sulkemispyynnöstä huolimatta tili pysyi avoinna, minkä seurauksena hän teki uuden 150 euron talletuksen. Hän pyysi apua tilin sulkemiseen ja tappioiden korvaamiseen. Tili suljettiin lisäviestinnän jälkeen, mutta pyyntöä omaehtoisen pelikiellon jälkeen talletettujen ja menetettyjen varojen palauttamisesta ei noudatettu, koska kasino toimi kohtuullisessa ajassa suojellakseen häntä. Pelaaja päätti pitää valitusta ratkaistuna, minkä seurauksena valitus merkittiin asianmukaisesti.

Brasilialainen pelaaja teki valituksen dokumentoidakseen kotiutusprosessinsa viivästymisen, joka kesti 25 päivää, jotta 14 päivän lähtölaskenta varojen vastaanottamiseksi käynnistyisi. Ongelma ratkaistiin, kun pelaaja vahvisti lähettäneensä kotiutuspyyntönsä ilman aktiivista bonusta ja oli suorittanut KYC-vahvistuksen. Valitustiimin jatkotoimenpiteiden jälkeen kasino käsitteli hänen kotiutuksensa, ja pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Quebeciläinen pelaaja teki valituksen Cashed Casinoa vastaan, koska se ei ollut vastannut hänen pelikieltopyyntöihinsä eikä toteuttanut vastuullisen pelaamisen toimenpiteitä useista avunpyyntöyrityksistä huolimatta. Hän pyysi talletusten palautusta viimeisimmän pelikieltopyyntönsä jälkeen ja haki pysyvää pelikieltoa kasinolta. Ongelma ratkesi, kun kasino suostui myöntämään 250 dollarin hyvityksen hyvän tahdon mukaisesti, vaikka alun perin ilmoitti, ettei sillä ollut velvollisuutta tehdä niin. Pelaaja hyväksyi tarjouksen, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista viime vuonna, mutta ei ollut saanut vastausta tilinsä vahvistukseen. Useista yrityksistä huolimatta tili pysyi auki, ja hän tiedusteli tappioidensa takaisinperimistä. Ongelma ratkesi, kun kasino vahvisti tilinsä pysyvän sulkemisen huomautuksella peliriippuvuudesta ja kaikki markkinointiviestintä poistettiin käytöstä. Pelaaja sai hyvityksen tappioistaan, ja valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalaisen pelaajan tili oli deaktivoitu 24.3.2025 lähtien hallinnollisen päätöksen vuoksi ja tilillä oli 16€ jäljellä. Hän sai sähköpostin, jossa pyydettiin pankkitietoja, mutta mitään muuta ei tapahtunut. Ongelma ratkesi, kun kasino suoritti maksun, ja hän vahvisti voittonsa vastaanottaneen.

Kanadalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia Cashed Casinon kanssa, mukaan lukien hänen 19. helmikuuta lähetetyn tilin sulkemispyynnön käsittelyn viivästyminen ja vastauksen puuttuminen hänen seurantasähköposteihinsa. Huolimatta hänen vahvistuksestaan ​​koskien voittojen mitätöimistä tilin sulkemisen yhteydessä, hän pystyi pelaamaan alustalla. Valitustiimi helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä, mikä johti hänen tilinsä sulkemiseen sen jälkeen, kun pelaaja oli lähettänyt sähköpostilla kasinon peliriippuvuuden sulkemispyynnön. Ongelma merkittiin ratkaistuksi, kun pelaaja vahvisti tilin sulkemisen.

Suomalainen pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia KYC-prosessin kanssa, koska hän oli lähettänyt useita tiliotteita, jotka kasino toistuvasti hylkäsi. Huolimatta muiden asiakirjojen, kuten hänen osoitteensa ja henkilöllisyystodistuksensa, hyväksymisestä, hänen kyvyttömyytensä toimittaa pyydettyä tiliote esti häntä suorittamasta vahvistusta, mikä johti viivästyksiin nostossa. Jatkuvan seurannan ja yhteydenpidon jälkeen hänen asiakirjansa lopulta hyväksyttiin 5. maaliskuuta, mikä mahdollisti hänen voittonsa onnistuneen siirron. Pelaaja ilmaisi tyytymättömyytensä pitkälliseen prosessiin ja asiakaspalvelun puutteeseen, ja päätti lopulta peruuttaa tilinsä kasinon luottamuksen puutteen vuoksi. Valitus merkittiin ratkaistuksi.

Albertasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi vaikeuksia kaksi viikkoa sitten Cashed.com-sivustolta tehdyn nostopyynnön kanssa, jota ei hyväksytty kasinon ilmoittamasta 3-5 arkipäivän käsittelyajasta huolimatta. Hän otti yhteyttä asiakaspalveluun useita kertoja, mutta he mainitsivat vain viivästyksen pyytämättä vahvistusasiakirjoja tai toimittamatta lisäselvityksiä, mikä herätti huolta muiden pelaajien nostoihin liittyvistä negatiivisista arvioista. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti saaneensa rahansa valitustiimin lisäavun jälkeen.

Quebecistä kotoisin oleva pelaaja oli voittanut 400 dollaria CAD Cashed Casinolla ja jätti helmikuun 5. päivänä nostopyynnön, joka jäi odottamaan. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, mukaan lukien chat-tuki, hän ei päässyt tililleen ja oli huolissaan siitä, ettei hän saanut voittojaan. Kahden viikon odotuksen ja jatkuvan yhteydenpidon jälkeen kasinon kanssa hänen kotiutuksensa käsiteltiin onnistuneesti. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi ja vahvisti, että pelaajan voitot oli vihdoin vapautettu.

Kreikkalainen pelaaja kertoi, että pelatessaan 470 euron saldolla hänen tilinsä nollattiin talletuksella saadun bonuksen vanhenemisen vuoksi. Valitustiimin väliintulon jälkeen kasino palautti pelaajan bonuksen peruutushetken tilaan. Ongelma ratkaistiin onnistuneesti, ja pelaaja kiitti saamastaan ​​avusta. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi".

Itävaltalainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa, koska heidän kotiutuksensa peruttiin jatkuvasti kolmen päivän käsittelyjakson jälkeen ilman selityksiä. Huolimatta siitä, että he eivät käyttäneet bonuksia, he olivat odottaneet varojaan 8 päivää ja joutuivat lähettämään nostopyynnöt uudelleen peruutusten jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai jäljellä olevan summan voitoistaan ​​kasinolta saatuaan vahvistuksen, että kaikki oli käsitelty oikein. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Kreikkalaisen pelaajan oli vaikea vahvistaa tiliään, vaikka hän oli toimittanut asiakirjoja useita kertoja merkittävän voiton jälkeen. Hän uskoi, että kasino viivytti varmistusprosessia tarkoituksella ja oli kerännyt todisteita hänen pelaamisestaan. Nostopyyntöihin liittyvän laajan viestinnän jälkeen hän lopulta vahvisti saaneensa kaikki voittonsa. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi, mikä helpotti viestintää pelaajan ja kasinon välillä varmistaakseen, että ongelma ratkaistiin.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ollut vielä saatu. Valituksen tekemisen jälkeen pelaaja ilmoitti, että kasino maksoi lopulta voitot. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti vastaanottaneensa varat, ja valitus merkittiin järjestelmään "ratkaistuksi".

Nova Scotiasta kotoisin oleva pelaaja kohtasi ongelmia yrittäessään aktivoida "100 % ensitalletusbonusta" rekisteröitymisen jälkeen. Huolimatta sähköpostin, jossa tarjottiin bonus, kasinon tuki ilmoitti hänelle, että bonuksia ei ollut saatavilla hänen tililleen, ja kieltäytyi palauttamasta talletustaan. Valituksensa jälkeen pelaaja sai 45 dollarin hyvityksen, mutta ei saanut selitystä tilin tukosta tai bonuksen epäämisestä. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi, ja todettiin, että kasinoilla oli oikeus evätä bonukset ja sulkea tilit ilman perusteita.

Irlantilainen pelaaja kohtasi vaikeuksia nostaa voittoja Cashed-kasinolta, jossa kaksi viikkoa aikaisemmin tehty nostopyyntö peruutettiin teknisten ongelmien vuoksi. Pyynnön uudelleen lähettämisen jälkeen se jäi odottamaan, mikä rikkoi kasinon käsittelyaikoja koskevia ehtoja. Pelaaja kertoi, että useiden yritysten ja yhteensä 19 päivän kotiutusyritysten jälkeen viimeisin pyyntö lopulta hyväksyttiin ja voitot saapuivat hänen pankkitililleen. Valitustiimi merkitsi ongelman ratkaistuksi.

Uusiseelantilainen pelaaja oli odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuprosessinsa kesti odotettua kauemmin. Ongelma ratkesi täysin, kun pelaaja otti kasinon yhteyttä manuaalista kotiutusta varten. Valitus on ratkaistu.

Brasilialainen pelaaja voitti 1 000 Realia ja pyysi kotiutusta. Viiden päivän kuluttua kasino vaati vahvistusta ja hyväksyi vain todisteen osoitteesta ja henkilöllisyydestä, mutta hylkäsi selfien henkilötodistuksella ja talletuskuitilla. Asiakirjojen uudelleen lähettämisestä huolimatta pelaaja ei pystynyt nostamaan voittojaan. Valitustiimi puuttui asiaan ja pyysi kasinolta selvennystä. Lisätarkistuksen jälkeen kasino vahvisti tilin ja kotiutus käsiteltiin 19.07.2024. Pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa ja kiitti valitustiimiä heidän avustaan.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Ongelma ratkaistiin, kun kasino priorisoi pelaajan vireillä olevat nostopyynnöt, mikä johti maksun onnistuneeseen käsittelyyn. Valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi" sen jälkeen, kun pelaaja oli vahvistanut voittonsa vastaanottamisen.