Kyngs Casino-arvostelu

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelman tilinsä kanssa, sillä hän ei pystynyt kirjautumaan sisään yritettyään nostaa rahaa, vaikka oli aiemmin tehnyt kotiutuksia säännöllisesti. Hänellä oli tilillään merkittävä summa, mutta hän sai virheilmoituksen yrittäessään käyttää tiliä eikä ollut saanut vastausta kasinolta. Valitustiimi tutki asiaa ja havaitsi, että ongelma liittyi internet-palveluntarjoajaan eikä itse kasinoon. Pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu, ja valitus merkittiin järjestelmässä "Ratkaistuksi".

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt kotiutusta ennen valituksensa jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli yrittänyt kerätä tarvittavia tietoja bonuksen peruuttamisesta ja 550 euron pidättämisestä, mutta ei saanut häneltä vastausta. Tämän seurauksena valitus suljettiin viestinnän puutteen vuoksi, vaikka hänellä olikin mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.

Baijerista kotoisin oleva pelaaja kertoi, että hänen tilinsä Kyngs Casinolla oli yhtäkkiä lukittu, kun hän muutti 52 € 650 €:ksi. Hän sai viestin, jossa kerrottiin, että tili on suljettu pysyvästi toimintojen vuoksi, jotka eivät väitetysti täyttäneet kasinon ehtoja. Tarkasteltuamme tilannetta huomasimme, että kasinon tutkinta pelaajan vedonlyönnistä vaati lisätietoa, jota emme pystyneet antamaan. Tästä syystä valitus lopetettiin ilman ratkaisua, koska emme pystyneet arvioimaan asiaa kunnolla.

Portugalilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittojaan Kyngs5.com-sivustolta, koska lähetetyt asiakirjat hylättiin toistuvasti ja hänen VIP-statukseensa asetettiin liian korkeita nostorajoja. Hän toimitti riittävät asiakirjat, mutta kohtasi jatkuvia esteitä ja halusi ratkaisun voittojensa nostamiseen. Valitustiimi oli yhteydessä kasinoon, joka vahvisti pelaajan vahvistuksen ja toisti, että nostorajat oli määritelty VIP-statuksen mukaan. Tämän seurauksena kasino ei voinut korottaa näitä rajoja, ja valitus lopulta hylättiin, koska kasino toimi ehtojensa mukaisesti.

Saksalainen pelaaja pyysi Supabet-tilin sulkemista yli vuosi sitten, mutta saa edelleen mainossähköposteja eikä hänen tiliään ole poistettu. Voitettuaan 5600 euroa hän kohtasi tiukkoja kotiutusehtoja, jotka pahensivat hänen taloudellisia vaikeuksiaan. Useista tilin pysyvää poistamista koskevista pyynnöistä huolimatta hän saa vain automaattisia vastauksia ja kamppailee jatkuvien mainosten kanssa.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt nostoa ennen tämän valituksen tekemistä. Valitettavasti heidän voittojaan ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaaja ilmoitti 450 euron noston viivästymisestä, eikä kasinon tuki pystynyt antamaan tarkkoja maksupäiviä tai pääsyä talousosastolle. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti, että koko summa oli lopulta vastaanotettu. Valitustiimi ratkaisi valituksen voittojen onnistuneen vastaanottamisen jälkeen.