GreatWin Casino -arvostelu

Italialainen pelaaja oli toistuvasti pyytänyt kasinotilinsä sulkemista, mutta kasino ei ollut suostunut, mikä johti pelaajalle lisätappioihin. Pelaaja oli lähettänyt kasinolle useita itsesulkupyyntöjä, mutta tili pysyi aktiivisena. Olimme ehdottaneet, että pelaaja mainitsee viestinnässään selkeästi itsekiellon syyn ja ajankohdan. Pelaaja noudatti neuvojamme, mutta ei voinut käyttää SelfExclusion Assistance Tool -työkalua alueellisten rajoitusten vuoksi. Ohjeistamme huolimatta pelaajan ongelma jäi ratkaisematta ja hän menetti kaikki voittonsa. Lopetimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut enempää.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 20 € kryptoina ja voitti 200 €. Hän kuitenkin kohtasi vaikeuksia, kun hän yritti kotiuttaa voittonsa, koska nettikasino vaati toisen talletuksen noston aloittamiseksi. Pelaajan tili ei tarvinnut vahvistusta, ja hän oli peruuttanut bonustarjouksen mitätöimällä sen voitot. Pelaaja oli tallettanut toisen kerran kotiuttaakseen voittonsa, jotka alun perin jäivät odottamaan ilmoitettua aikarajaa. Väliintulomme ja kasinon kanssa käydyn kirjeenvaihdon jälkeen pelaajan kotiutus oli maksettu onnistuneesti.

Kreikkalainen pelaaja oli huomannut 129 euron selittämättömän vähennyksen tilinsä saldosta, kun hän nosti 450 euroa 701,68 euron voitostaan. Huolimatta useista vuorovaikutuksista kasinon asiakaspalvelun kanssa, hän oli saanut epäjohdonmukaisia selityksiä vähennykselle. Pelaaja ei ollut vielä vahvistanut tiliään kasinolla ja hänen kotiutuksensa oli edelleen kesken. Hän oli uskonut, että vähennys oli virhe, koska hän oli voittanut rahat talletukseen liittyvillä ilmaiskierroksilla, ei ilmaiskierroksilla ilman talletusta. Olimme tekemisissä kasinon kanssa selvittääksemme asian. Myöhemmin pelaaja kertoi, että kasino oli palauttanut vähennetyn summan, koska se johtui järjestelmävirheestä. Näin ongelma ratkesi.

Australialainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittojaan ei ollut vielä saatu. Valitustiimi oli ilmoittanut pelaajalle, että nostojen käsittely voi kestää jonkin aikaa, ja ehdotti, että odotat vähintään 14 päivää peruutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä. Joukkue oli pidentänyt vastausajastinta 7 päivällä, mutta pelaaja ei vastannut heidän viesteihinsä. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Saksalainen pelaaja oli pyytänyt 400€ nostoa Bitcoinin kautta ja vielä 200€ pankkisiirrolla, yhteensä 600€. Huolimatta tilinsä vahvistamisesta, maksut olivat edelleen vireillä, eikä pelaaja saanut selkeitä vastauksia kasinolta. Pyysimme pelaajaa antamaan lisätietoja, mutta pelaaja ei vastannut. Siksi emme voineet tutkia asiaa tarkemmin, ja valitus hylättiin.

Kreikkalainen pelaaja voitti 9 000 euroa, mutta häntä uhkaa hidas 500 euron kotiutusraja päivässä, ja vain 3 kotiutusta on sallittu peräkkäin. Kasinon prosessi voi kestää kolme kuukautta ennen kuin pelaaja vastaanottaa kaikki voitot. Pelaaja pyytää apua nostoprosessin nopeuttamiseksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Kasino on leimannut kreikkalaisen pelaajan bonusten väärinkäyttäjäksi, joten hän ei saa bonuksia. Huolimatta suuren rahasumman pelaamisesta, kasino kieltäytyy poistamasta etikettiä tai tarjoamasta talletusbonuksia. Valitus hylättiin, koska pelaaja lakkasi vastaamasta.

Kreikkalaiselta pelaajalta oli evätty bonukset, ja hän oli kokenut merkittäviä kuukauden viiveitä tunnistamisprosessissa. Hän oli myös ilmaissut halunsa sulkea itsensä pois kaikista Soft2bet-yhtiön alaisista kasinoista, mutta ei kyennyt siihen. Pelaajalla oli aiemmin ollut 1 200 euron kotiutusongelma, jonka kasino oli peruuttanut. Valitustiimi oli neuvonut häntä siitä, kuinka hän voi oikein pyytää itsensä sulkemista, ja oli pyytänyt lisätietoja ymmärtääkseen tilannetta paremmin. Valitus kuitenkin lopulta hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, vaikka vastausaikaa pidennettiin kahdesti.

Saksalainen pelaaja väittää täyttäneensä 30 euron bonuksen kierrätysvaatimuksen, toisin kuin kasino väittää, että hän on panostanut vain 150 euroa vaaditun 1500 euron sijaan. Sen jälkeen, kun kasinon tuki oli selvittänyt väärinkäsityksen, pelaaja pyysi meitä lopettamaan valituksen.

Saksalainen pelaaja pyysi tilin sulkemista GreatWin Casinon tappion vuoksi. Kasino teki käteispalautustarjouksen pelaajan säilyttämiseksi, jonka aikana pelaaja voitti 5000 €, mutta tili suljettiin äkillisesti. Pelaaja hakee pääsyä voittoihin. Valitus lopetettiin, kun pelaaja lakkasi vastaamasta.

Saksalainen pelaaja kertoo, että heidän voittonsa Power Spins -kolikkopelistä katosivat kahdesti. Huolimatta henkilöllisyystodistuksen hyväksymisestä, kasino ei ole tarjonnut ratkaisua tai selitystä. Pelaaja vahvisti, että ongelma on ratkaistu.

Saksalainen pelaaja haki 25 % cashback-bonusta, mutta sai odotettua pienemmän summan. He pyysivät vahvistusta ja ottivat yhteyttä VIP-alueeseen, mutta eivät ole saaneet vastausta. Olemme hylänneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.

Saksalainen pelaaja on tallettanut kasinolle yli 12 000 euroa, mutta ei ole vielä saanut maksuja. Maksuprosessi on hidas, ja siinä on rajoituksia päivässä nostettavissa olevalle summalle. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.

Saksalainen pelaaja yritti kotiuttaa voittonsa, mutta kasino esti hänen tilinsä. Päädyimme hylkäämään tämän valituksen, koska saimme selville, että pelaaja rahoitti kasinotiliään kolmannen osapuolen maksutavalla, mikä rikkoo kasinon käyttöehtoja.

Saksalainen pelaaja pyysi peruutusta alle kaksi viikkoa ennen valituksen jättämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Slovenialainen pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja pyysi peruutusta 4 päivää ennen tämän valituksen lähettämistä. Sitä ei ole vielä käsitelty. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Nordrhein-Westfalenin pelaaja on jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen yhteydenottoa. Voittoja ei ole saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Baijerilainen pelaaja on pyytänyt peruutusta alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen lähettämistä. Maksua ei ole vielä käsitelty. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.

Portugalilainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun kasino hylkäsi nostopyynnöt, vaikka hänellä oli täysin vahvistettu tili ja aiemmat onnistuneet nostot. 700 euron kotiutus evättiin perusteettomasti, eikä asiakastuki pystynyt vastaamaan tunnin chatin jälkeen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kotiutuksen saaneen, ja kasinon tuki tuli huomaavaiseksi useiden valitusten jälkeen. Pelaaja ilmaisi uuden luottamuksensa kasinoa kohtaan päätöksen jälkeen.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia, kun nostoja palautettiin hänen tililleen, vaikka häntä pyydettiin vahvistamaan asiakirjat uudelleen, vaikka hän oli suorittanut vahvistusprosessin aiemmin. Hän ilmoitti, ettei ollut käyttänyt bonuksia tai ilmaiskierroksia. Ongelma ratkesi, kun hän onnistui lähettämään vaaditun selfien tarkistettavaksi, mikä johti hänen asiakirjojensa hyväksymiseen. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja oli rekisteröitynyt Winsane Casinolle tietämättä sen Saksan virheellisestä lisenssistä ja yrittänyt sulkea itsensä pois peliriippuvuuden vuoksi, mutta ei saanut vastausta. Hän oli tallettanut 1 650 euroa kasinolle ja pyysi apua tilinsä sulkemisessa ja talletusten takaisinperimisessä. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai rahansa takaisin sen jälkeen, kun hän oli ollut yhteydessä kasinon tukitiimiin. Valitusryhmä vahvisti ratkaisun ja merkitsi valituksen "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa saldoaan vaadittujen asiakirjojen toimittamisen jälkeen. Häneltä pyydettiin toistuvasti kuvakaappaus pankkikortin tiliotteesta, mutta hänellä oli vain Postepay Evolution -tiliote, jota ei ollut hyväksytty. Ongelma ratkesi sen jälkeen, kun kasino oli tarkistanut hänen tapauksensa ja toimittanut hänelle tarvittavat vaiheet vahvistusprosessin suorittamiseksi. Hän vahvisti, että ongelma on ratkaistu, ja valitusryhmä merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja kohtasi ongelmia rahojen nostamisen kanssa, sillä kasino hylkäsi toistuvasti hänen nostopyyntönsä, vaikka hän oli toimittanut vaaditut asiakirjat päivittäin viimeisen 5 päivän aikana. Hänen piti esittää selfie, jossa hänen henkilöllisyystodistuksensa ja kyynärpää oli näkyvissä, sekä Paysafe-asiakirja, joka osoittaa hänen talletuksensa, mutta vahvistusta ei saatu päätökseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti, että tarvittavat asiakirjat oli toimitettu ja kasino hyväksynyt. Valitus merkittiin järjestelmässä "ratkaistuksi", ja pelaajaa rohkaistiin ottamaan yhteyttä tarvittaessa tulevaan apuun.

Italialainen pelaaja pyysi tilinsä sulkemista Winsane Casinolla, mutta kohtasi viivästyksiä ja reagoimatonta asiakastukea. He halusivat sulkea tilin estääkseen uhkapelikiusauksen. Tili suljettiin onnistuneesti pelaajan vahvistuksen jälkeen, mikä ratkaisi ongelman.

Kreikkalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista kasinolla vastuullisista pelaamissyistä. Hän oli ilmoittanut tästä pyynnöstä sekä sähköpostitse että live-chatin kautta, mutta hänen tilinsä oli pysynyt auki, mikä antoi hänelle mahdollisuuden tallettaa ja pelata. Pelaaja oli ilmoittanut haluavansa sulkea tilinsä peliriippuvuuden vuoksi. Hänen tilinsä suljettiin onnistuneesti. Pelaaja oli vahvistanut ongelmansa ratkaisun ja valitus oli merkitty ratkaistuksi.

Japanilainen pelaaja kohtasi ongelmia kasinon kanssa sen jälkeen, kun talletus tehtiin JETONin kautta. JETON oli päivittänyt sivustonsa, jolloin pelaajan talletushistoriaan ei ollut pääsyä, mutta kasino vaati tämän historian valtuutusta, mikä aiheutti umpikujan. Pelaaja toimitti todisteet tilanteesta, ja valitustiimin kanssa keskusteltaessa kasino vahvisti tilin ja antoi pelaajan nostaa voitot. Kotiutusprosessi viivästyi kasinon rajoitusten väärinymmärtämisen vuoksi, mutta lopulta pelaaja onnistui suorittamaan noston onnistuneesti, mikä johti valituksen ratkaisemiseen.

Italialainen pelaaja oli tallettanut 350 euroa, mutta varoja ei hyvitetty hänen pelitililleen, vaikka hän toimitti kuvakaappauksen tapahtumasta. Ongelma ratkesi, kun hän vahvisti, että talletus oli käsitelty onnistuneesti. Valitus merkittiin järjestelmässämme ratkaistuksi.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa 500 euroa, vaikka hänen tilinsä oli täysin varmistettu. Hän oli odottanut yli 3 päivää, kun hän oli saanut vastauksia vain live-chatin kautta. Suosittelimme pelaajaa odottamaan jopa 14 päivää, ennen kuin nostoprosessi on valmis. Myöhemmin pelaaja vahvisti saaneensa voittonsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Suomalaisen pelaajan 270€ nosto viivästyi, mikä ylitti tavanomaisen 3 arkipäivän käsittelyajan. Kasinon asiakaspalvelu ei ollut pystynyt antamaan valmistumispäivää. Olimme neuvoneet pelaajaa odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä, koska viivästykset voivat johtua keskeneräisestä KYC-tarkastuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että nosto oli maksettu, ja lopetimme valituksen.

Itävaltalainen pelaaja oli ilmoittanut tallettaneensa 25 € Paysafecardin kautta online-kasinotililleen, mutta varat eivät näkyneet. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja häntä kehotettiin odottamaan 72 tuntia, ongelma jäi edelleen ratkaisematta. Ongelma kuitenkin ratkesi myöhemmin, kun pelaaja oli saanut talletuksensa ja bonuksen kasinolta, joka pahoitteli teknistä virhettä. Tästä syystä olimme merkinneet valituksen järjestelmässämme "ratkaistuksi".

Italialaisella pelaajalla oli ongelmia Cashwinin voittojen nostamisessa. Huolimatta siitä, että kasino oli käyttänyt pelaamiseen vain talletettuja varoja ja peruuttanut bonuksen ohjeiden mukaisesti, kasino oli säilyttänyt 450 € pelaajan nostopyynnöstä, jättäen vain alkuperäisen 50 € talletuksen. Perusteellisen tutkimuksen ja kasinon kanssa kommunikoinnin jälkeen pelaajan ongelma oli ratkaistu. Kasino oli päättänyt myöntää toisen talletusbonuksen uudelleen pelaajan tilille alennettujen kierrätysvaatimusten mukaisesti, minkä pelaaja oli hyväksynyt ja katsonut ongelman ratkaistuksi.

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja oli yrittänyt vahvistaa tiliään useiden viikkojen ajan, mutta huolimatta siitä, että hän oli toimittanut pyydetyn luottokorttitiliotteensa, vahvistus ei ollut onnistunut. Kommunikoituaan kasinon kanssa ja toimitettuaan useita talletuslausuntoja, pelaajalle kerrottiin, että hänen vahvistuksensa näytti lupaavalta. Myöhemmin pelaaja vahvisti, että hänen tilinsä oli vahvistettu onnistuneesti. Tämän vuoksi merkitsimme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme.

Saksalainen pelaaja aloitti kotiutuksen, jota ei ole käsitelty kasinon 72 tunnin käytännöstä huolimatta. Hän on turvautunut valituksen avaamiseen viivästymisen vuoksi. Valitus ratkaistiin, kun pelaajalle maksettiin.

Thaimaasta kotoisin oleva pelaaja oli voittanut merkittävän summan Cashwin-kasinolla. Kasino oli kuitenkin takavarikoinut heidän voittonsa 911 dollaria väittäen bonusten väärinkäytön. Pelaaja väitti, että vedonlyöntien ja pelien muuttamiseen liittyvät ehdot olivat liian subjektiivisia ja kasinon hyväksikäyttöön avoimia. Viestinvaihdon jälkeen kasino oli tarjoutunut palauttamaan pelaajan bonuksen muutetuilla kierrätysvaatimuksilla. Pelaaja oli kieltäytynyt ja vaati saavansa täyden voiton. Kasino oli harkinnut päätöstään uudelleen ja suostui palauttamaan pelaajalle koko voiton. Pelaaja oli vahvistanut vastaanottaneensa varat, ja valitus ratkaistiin onnistuneesti.

Täysin varmennettu portugalilainen pelaaja, joka oli aiemmin tehnyt useita onnistuneita kotiutuksia Netellerin kautta, joutui jatkuvasti peruuttamaan kasinon nostopyyntöjä, joiden väitettiin johtuneen ongelmista Netellerin kanssa. Kun pelaaja oli ottanut yhteyttä Valitustiimiin, kasino oli pyytänyt pelaajaa nostamaan pankkisiirrolla Netellerin sijaan. Pelaaja suostui ja vahvisti myöhemmin, että nosto oli onnistunut.

Saksalainen pelaaja ei ollut voinut nostaa voittojaan Cashwin Casinolta kuukauteen johtuen jatkuvista lisävahvistusasiakirjojen pyynnöistä. Huolimatta siitä, että pelaaja oli toimittanut kaikki tarvittavat asiakirjat, pelaajalla oli ongelmia nostoprosessin kanssa. Kasino väitti, että ongelmat johtuivat pelaajan pankissa ilmenneistä vaikeuksista. Asia oli ratkaistu, kun pelaaja käytti kotiutukseen vaihtoehtoista pankkitiliä. Pelaaja oli vastaanottanut voittonsa onnistuneesti ja vahvisti valituksensa ratkaisun. Myös pelaajan käyttäjätunnus oli muutettu hänen pyynnöstään.

Suomalainen pelaaja yritti sulkea tilinsä sähköpostilla peliriippuvuuden vuoksi. Huolimatta useista yrityksistä kahdelta eri sähköpostitililtä, kasino väittää, ettei se ole saanut näitä pyyntöjä, ja kiistää kaiken vastuun. Pelaaja vahvisti, että kasino palautti hänen talletukset ja pyysi meitä lopettamaan valituksen.

Irlantilainen pelaaja on saanut Cashwinilta vain 400 € 750 €:sta, ja 350 € on edelleen vireillä 29. toukokuuta 2023 lähtien. Kasino on tehnyt tekosyitä koskien maksupalveluntarjoajan ongelmia, antanut vääriä ARN-numeroita ja viivästyttää nostoa. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille saaneensa voittonsa, joten lopetimme valituksen ratkaistuna.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelmia Goldspin Casinon kanssa, jossa kaksi yhteensä 1200 euron kotiutuspyyntöä oli peruutettu, vaikka tili oli varmistettu ja kaikki tarvittavat asiakirjat toimitettu. He yrittivät parhaillaan nostaa toiset 600 euroa, suurin sallittu summa, mutta he tarvitsivat apua tilanteen ratkaisemiseksi ja 1400 euron kokonaisvarojensa saamiseksi. Ongelma ratkesi, kun kasino suoritti maksun ja vahvisti, että pelaaja oli vastaanottanut varat. Valitus merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.

Espanjalaisella pelaajalla oli vaikeuksia tilin vahvistamisessa, sillä kasino jatkoi lisäasiakirjojen pyytämistä huolimatta siitä, että hän oli toimittanut kaikki tarvittavat materiaalit. Hän oli yrittänyt suorittaa vahvistusprosessia kuuden päivän ajan tuloksetta. Ongelma ratkesi, kun hän nosti onnistuneesti voittonsa ja sulki tilinsä. Valitusryhmä merkitsi valituksen "ratkaistuksi", kun hän oli vahvistanut ratkaisun.

Saksalainen pelaaja ei pystynyt vahvistamaan kasinotiliään Jetonin dokumentaatioon liittyvien ongelmien vuoksi. Hän oli toimittanut maksuvahvistuksen, josta puuttui hänen nimensä, jota Goldspin ei hyväksynyt, eikä Jeton voinut toimittaa tarvittavia asiakirjoja vahvistusta varten. Jatkuvan yhteydenpidon jälkeen Jeton toimitti lopulta vaaditun asiakirjan, jonka Goldspin hyväksyi. Tämän jälkeen pelaaja sai maksunsa, ja valitus merkittiin ratkaistuksi.

Brittiläisestä Kolumbiasta kotoisin oleva pelaaja oli tallettanut 1 200 CAD, voittanut 3 150 CAD ja huomasi myöhemmin, että Zet Casino oli sulkenut heidän tilinsä. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle tilin sulkemisesta hallinnollisen päätöksen perusteella ja vähentänyt voitoista 1 950 CAD. KYC-vahvistusta koskevien viestien jälkeen pelaaja toimitti tarvittavat asiakirjat, ja ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti voittojen vastaanottamisen. Valitustiimi katsoi valituksen onnistuneesti ratkaistuksi.

Itävaltalainen pelaaja pyysi 100 € kotiutusta 30. kesäkuuta, mutta sai vain viestejä, joissa kerrottiin, että hänen oli odotettava. Hän ei pystynyt nostamaan jäljellä olevaa 977 € saldoa ennen kuin ensimmäinen nosto oli suoritettu. Kasino pyysi todennettavaksi lisäasiakirjoja, jotka pelaaja toimitti. Asiakirjojen tarkistamisen jälkeen pelaajan tili hyväksyttiin ja jäljellä oleva saldo nostettiin onnistuneesti. Vahvistimme ongelman ratkaisun.

Saksalainen pelaaja viivästyi 100€:n voittonsa kotiuttamisessa 15.03.2024 alkaen. Useista tiedusteluista huolimatta hänelle oli jatkuvasti kerrottu talousosaston käsittelevän asian, mutta edistystä ei ollut tapahtunut. Valitustiimin tekemisen jälkeen selvisi, että pelaaja ei ollut saanut KYC-tarkastuspyyntöä ja oli voittanut ilman bonusta. Tämän jälkeen tiimimme otti kasinoon yhteyttä, ja he vastasivat toimittamalla maksutosite. Pelaaja kuittasi maksun vastaanottaneensa, vaikkakin myöhässä, ja tapaus merkittiin myöhemmin ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli yrittänyt nostaa 700 euroa, mutta oli saanut virheilmoituksen. Huolimatta päivittäisestä vuorovaikutuksesta kasinon henkilökunnan kanssa, kotiuttaminen ei ollut onnistunut. Kun pelaaja oli tehnyt valituksen, aloitimme vuoropuhelun tilanteen ymmärtämiseksi ja kysyimme aikaisemmasta nostohistoriasta ja KYC-vahvistuksen tilasta. Ongelma oli lopulta ratkaistu, kun pelaaja vahvisti rahojen vastaanottamisen.

Brasilialaisen pelaajan on vaikea nostaa voittojaan - 1036 realia - Zet Casinolta byrokraattisten ja epäjärjestyneiden prosessien vuoksi. Viestintäyritykset live-tuella ovat epäonnistuneet, koska talousosastolla ei ole yhteyttä. Pelaaja ilmoittaa sähköpostivastauksen puuttumisesta ajoissa. Valitus lopetettiin, kun pelaaja ratkaisi ongelman kasinon kanssa.

Saksalainen pelaaja pyysi kotiutuksia, mutta niitä ei ole vielä käsitelty. Kasino alkoi myöhemmin käsitellä kotiutuksia päivittäisissä erissä ehtojensa mukaisesti, joten merkitsimme valituksen ratkaistuksi.

Saksalainen pelaaja oli estetty epäonnistuneen vahvistuksen vuoksi. Kasino ilmoitti sitten, että pelaaja oli rekisteröinyt useita tilejä. Pelaaja selitti, että toinen tili kuului hänen entiselle tyttöystävälleen ja että tämä asui samassa rakennuksessa hänen kanssaan. Kasino vastasi ja ilmoitti tekevänsä lisätutkimusta ja ilmoittaa meille tuloksesta. Tutkinnan päätyttyä kasino ilmoitti, että pelaajan voitot maksettaisiin heille, mutta heidän tilinsä on pysyttävä suljettuna. Pelaaja sai maksunsa ja asia ratkesi.

Hessenin pelaaja on odottanut vetäytymistä alle kaksi viikkoa. Valitettavasti heidän maksuaan ei ole vielä saatu. Pelaaja vahvisti myöhemmin, että kotiutuksen käsittely onnistui, joten merkitsimme tämän valituksen ratkaistuksi.

Kyproslainen pelaaja ei voi nostaa voittojaan keskeneräisen KYC:n vuoksi. Kasino pahoitteli pelaajalta vaikeuksia ja ilmoitti, että vaikka tarkastuksen suorittamiseen vaadittiin vielä joitakin asiakirjoja, kotiutukset käsitellään. Pelaaja sai maksunsa pian sen jälkeen ja ongelma ratkesi.

Italialainen pelaaja syrjäytyi aktiivisesti sisarkasinoissa uhkapeliongelman vuoksi. Hän uskoo, että hänen ei olisi pitänyt pystyä rekisteröimään uutta tiliä ZetCasinoon. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.