YallaBet Casino -arvostelu

Ukrainalainen pelaaja kohtasi ongelmia 687 euron voittojensa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun kasino oli muuntanut ne bonukseksi ja ilmoittanut, että heidän oli suoritettava ylimääräinen tarkistus. Hän väitti pelanneensa bonusehtojen mukaisesti ja koki, että hänen varansa oli takavarikoitu epäoikeudenmukaisesti. Perusteellisen tutkimuksen jälkeen päädyttiin siihen, että kasinon toimittamat todisteet varojen takavarikoinnin perustelemiseksi olivat riittämättömiä, erityisesti pelaajan VPN-käytön osalta. Vaikka kasinolla todettiin olevan oikeus lopettaa palveluiden tarjoaminen pelaajalle, todettiin, että pelaajan tulisi silti saada aiemmin kertyneet voittonsa. Tapaus suljettiin "ratkaisemattomana", ja pelaajaa kehotettiin tekemään valitus asiaankuuluvalle sääntelyviranomaiselle jatkotoimia varten.

Brasilialainen pelaaja kohtasi ongelmia tilin vahvistamisessa, koska kasino kieltäytyi hyväksymästä hänen kansallista henkilökorttiaan ja salli vain passin, jota kaikilla brasilialaisilla ei ollut. Pelaaja väitti, että jos kasino hyväksyy brasilialaisia ​​pelaajia, heidän pitäisi hyväksyä myös brasilialaiset asiakirjat. Valitustiimi kommunikoi kasinon kanssa ja vahvisti, että notaarin vahvistama käännös asiakirjasta olisi hyväksyttävä. Lopulta pelaaja kuitenkin päätti peruuttaa valituksen ilmaistaen tyytymättömyytensä kasinon varmistusvaatimuksiin ja toteamalla, että hän välttelee sivustoa jatkossa. Valitus hylättiin pelaajan pyynnöstä.

Kanadalainen pelaaja oli pyytänyt vetäytymistä ennen tämän valituksen jättämistä. Valitettavasti hänen voittonsa eivät olleet vielä saapuneet. Valitustiimin neuvottua odottaa vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen, pelaaja ei vastannut seurantaviesteihin. Siksi emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen, koska pelaajalta puuttui yhteistyö.