Posido Casino -arvostelu

Espanjalainen pelaaja pyytää itsensä poissulkemista ja tilinsä pysyvää sulkemista Posido-kasinolla, mutta hän voi silti käyttää ja tallettaa varoja. Hän hakee talletustensa hyvitystä vedoten kelpoisuuteen kasinon ehtojen mukaisesti ja tiedustelee myös korvausta jokapäiväiseen elämäänsä kohdistuneista kielteisistä vaikutuksista.

Portugalilainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen tämän valituksen jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Pelaajaa kehotettiin odottamaan vähintään 14 päivää noston käsittelyä mahdollisten KYC-vahvistuksen tai suurten nostomäärien aiheuttamien viivästysten vuoksi. Suositellun odotusajan jälkeen pelaaja vahvisti, että ongelma oli ratkaistu ja nosto oli vastaanotettu. Valitustiimi merkitsi valituksen ratkaistuksi.

Tšekkiläisen pelaajan tili estettiin vain muutama tunti talletuksen tekemisen jälkeen, eikä hän ollut pelannut talletetuilla rahoilla. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä tietoja ja viestimällä kasinon kanssa, mutta ei saanut pelaajalta vastausta. Yhteistyökyvyttömyyden ja tiedusteluihin vastaamatta jättämisen vuoksi valitus suljettiin ilman ratkaisua. Pelaajalla oli mahdollisuus avata valitus uudelleen, jos hän halusi jatkaa viestintää.

Italialainen pelaaja kohtasi ongelmia voittojensa kotiuttamisessa sen jälkeen, kun hänen tilinsä suljettiin kotiutuspyynnön jälkeen 9. tammikuuta. Hän pyysi selvennystä tilin tilasta ja pyysi kryptovaluutoilla tehtyjen talletustensa palautusta. Tarkistimme tapauksen, mutta emme voineet auttaa enempää, koska pelaaja oli rekisteröitynyt eri nimellä kuin virallisella nimellään, mikä loi merkittävän esteen valituksen ratkaisemiselle. Tämän seurauksena valitus hylättiin tämän ristiriidan vuoksi. Pelaajaa kehotettiin ottamaan meihin yhteyttä uudelleen, jos ongelmia ilmenee tulevaisuudessa.

Italialainen pelaaja kertoo, että kasino on sulkenut hänen tilinsä ilman selitystä, vaikka hänen todellinen saldonsa on 150 € ja aiemmat onnistuneet kotiutukset ovat olleet mahdollisia. Hän ei ole saanut vastauksia sähköposteihinsa tästä asiasta.

Saksalaisella pelaajalla on ongelmia Extra Chili -pelistä saatujen 84 euron voittojen kanssa, joita ei ole hyvitetty hänen tililleen. Hän ilmoittaa saaneensa virheellisiä sähköpostiosoitteita tuelta ja kärsii viivästyksistä, eikä hänen hakemuksensa käsittelyssä ole näkyvää edistystä.

Saksalainen pelaaja onnistui kierrättämään 20 euron talletusbonuksen, mutta hänen 826,89 euron bonussaldonsa pieneni 200 euroon oikean rahan saldoon ilman selkeää perustetta kasinon ehdoissa. Hän pyytää selvennystä tälle vähennykselle, koska se näyttää soveltuvan väärin talletusbonuksiin.

Saksalainen pelaaja oli odottanut yli kuukauden 2 977 euron kotiutusta Posido-kasinolta. Vaikka kaikki vaaditut asiakirjat oli toimitettu ja alustava vahvistus tehtiin, toinen vahvistusprosessi jäi odottamaan useiden seurantakäyntien jälkeen. Puutuimme asiaan ottamalla yhteyttä kasinoon ja varmistamalla, että pelaaja toimitti kaikki pyydetyt asiakirjat, mukaan lukien tiliotteet. Lopulta kasino vahvisti pelaajan tilin vahvistamisen ja vapautti varat erissä. Pelaaja vahvisti vastaanottaneensa koko summan, ja valitus ratkaistiin.

Suomalainen pelaaja oli sulkenut Posido-tilinsä peliongelman vuoksi, mutta hänen sallittiin kirjautua takaisin sisään ja hävisi 200 euroa. Hän ei ollut saanut vastausta hyvityspyyntöönsä kahden viikon kuluttua, eikä heidän sivunsa chat-tuki toiminut. Olimme pyytäneet todisteita hänen tilin sulkemispyynnöistään tutkiaksemme asiaa tarkemmin, mutta koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja muistutuksiimme, valitus suljettiin.