Buusti Casino -arvostelu

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa ja valinnut 200 % bonuksen nettikasinolla. Bonusvaroja ei kuitenkaan ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, ongelma jatkui. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Virolainen pelaaja oli tallettanut 50 € kasinosivustolle, mutta ei päässyt peliin, profiiliinsa tai nostamaan varojaan. Pelaaja oli pyytänyt hyvitystä. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja jatkaaksemme tutkintaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Norjalainen pelaaja avasi tilin, talletti rahaa, aktivoi tervetuliaisbonuksen ja täytti kaikki kierrätysvaatimukset. Asiakirjojen todentamisen jälkeen hänen tilinsä kuitenkin suljettiin ja voitot takavarikoitiin ilman selitystä. Puhuttuaan kasinon kanssa he suorittivat tilanteen sisäisen arvioinnin ja päättivät palauttaa pelaajan voitot ja avata tilinsä uudelleen. Pelaaja sai maksun voitostaan ja tapaus ratkaistiin.

Kasino esti intialaisen pelaajan tilinsä, kun hän yritti nostaa 35 000 INR 32 000 INR:n talletuksen jälkeen. Kasino oli syyttänyt pelaajaa huijaamisesta, mutta pelaaja kielsi tämän ja oli pyytänyt todisteita. Pelaaja oli pelannut oikealla rahallaan eikä ollut tietoinen kasinon 1x kierrätysvaatimuksesta oikean rahan talletuksille. Huolimatta pelaajan toistuvista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon, vastausta ei ollut saatu. Olimme neuvoneet pelaajaa tekemään valituksen Curaçao Antillephone NV:lle Lisätutkimuksen jälkeen kasino myönsi erehdyksen estäneensä pelaajan tilin ja palautti sen palauttaen kaikki takavarikoidut varat. Pelaaja vahvisti, että hän oli vastaanottanut kotiutuksensa onnistuneesti ja hänen tilinsä toimi oikein. Tämän vuoksi olimme merkinneet valituksen "ratkaistuksi".

Intialainen pelaaja pyysi 40 000 ₹ kotiutusta 10.4.2023. Kasino merkitsi tämän valmiiksi, mutta ei lähettänyt varoja. Pelaaja, joka ei huomannut luottoa pankkitilillään, haki todisteita kasinolta, mutta hänet evättiin, ja hänen kyselyihinsä vastataan töykeästi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.