Buusti Casino -arvostelu

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin pysyvästi ja hänen voittonsa takavarikoitiin väitetyn enimmäispanosrajan ylityksen vuoksi, minkä hän kiisti. Hän ei päässyt tililleen todisteiden saamiseksi eikä ollut saanut selkeää selitystä häntä vastaan ​​​​kohdistettuihin toimiin. Pelaaja ilmoitti, että kasino maksoi hänen voittonsa myöhemmin valituksen jättämisen jälkeen. Pelaaja merkitsi valituksen ratkaistuksi ja osoitti tyytyväisyytensä lopputulokseen.

Suomalainen pelaaja oli tallettanut 20 euroa ja valinnut 200 % bonuksen nettikasinolla. Bonusvaroja ei kuitenkaan ollut hyvitetty hänen tililleen. Huolimatta yhteydenotosta asiakaspalveluun, ongelma jatkui. Myöhemmin pelaaja ilmoitti meille, että ongelma oli ratkaistu, ja merkitsimme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme.

Virolainen pelaaja oli tallettanut 50 € kasinosivustolle, mutta ei päässyt peliin, profiiliinsa tai nostamaan varojaan. Pelaaja oli pyytänyt hyvitystä. Olimme pyytäneet pelaajalta lisätietoja jatkaaksemme tutkintaa. Pelaaja ei kuitenkaan vastannut kyselyihimme. Tämän seurauksena emme voineet tutkia enempää ja jouduimme hylkäämään valituksen.

Suomalainen pelaaja kohtasi ongelman Luckyspins-kasinon kanssa, kun hänen bonuksella voitettu 2632 euron nosto hylättiin ja voitot takavarikoitiin väitetyn bonusten järjestelmällisen käytön vuoksi. Hänen alkuperäinen 100 euron talletuksensa oli palautettu hänen tililleen, mutta 100 euron nostoa ei hyväksytty. Valitustiimi otti yhteyttä kasinoon useita kertoja tuloksetta ja merkitsi valituksen aluksi ratkaisemattomaksi. Avattuaan asian uudelleen kasinon pyynnöstä kasino tarkasteli tilannetta uudelleen ja päätti palauttaa voitot pelaajan tilille, jolloin nosto hyväksyttiin. Valitus ratkaistiin pelaajan vahvistettua onnistuneen maksun.

Suomalaisen pelaajan tili suljettiin pysyvästi LuckySpins Casinolla ja hänen jäljellä oleva saldo takavarikoitiin. Hän kiisti kasinon väitteen, jonka mukaan hän olisi rikkonut vedonlyöntitekniikoita ja -rajoituksia koskevia ehtoja, ja totesi noudattaneensa kaikkia sääntöjä eikä saanut todisteita väärinkäytöksistä. Huolimatta useista yrityksistä ottaa yhteyttä kasinoon selvennyksen ja valitustiimin tuen saamiseksi, kasinolta ei aluksi saatu vastausta. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaisemattomaksi" kasinon yhteistyökyvyttömyyden vuoksi ja suositteli, että pelaaja ottaisi yhteyttä Curaçaon pelivalvontalautakuntaan lisäavun saamiseksi. Myöhemmin valitus avattiin uudelleen kasinon pyynnöstä, ja voitot palautettiin hyvän tahdon eleenä, jolloin pelaaja saattoi pyytää kotiutusta. Valitus kuitenkin lopulta suljettiin pelaajan vastauksen puutteen vuoksi.

Pelaaja pyysi voittonsa kotiuttamista. Kasino ilmoitti, että heillä on tekninen ongelma ja katkaisi sitten yhteyden live-chatin kautta. Pelaaja on turhautunut, koska kukaan ei vastaa hänen sähköposteihinsa. Emme tiedä tämän valituksen tulosta.

Pelaaja pyysi kotiutusta ja lähetti kaikki asiakirjat kasinolle. Hän sai vain tekosyitä kasinolta. Pelaaja ilmoitti, että kukaan ei vastaa hänen pyyntöihinsä, emmekä tiedä, maksettiinko hänelle voittonsa.

Pelaaja on pyytänyt voittonsa kotiuttamista. Kasino jakoi voitot kahteen voittoon ja ensimmäisen voiton maksaminen kesti kauan, eikä toista voittoa ole vieläkään tullut. Emme tiedä, saiko pelaaja toisen voittonsa.